atelier medoc ocean
TRANSCRIPT
Rencontres Etourisme d’AngletCécile Austin & Loïc Coissin (Master AGEST)
Tour d’horizon du territoire de Médoc Océan
8 757 habitants 74 448 lits touristiques(marchands & non marchands) Env. 3 millions de nuitées touristiques annuelles
Contexte de la commande
Besoin de personnalisation
Mutation du métier d’agent
d’accueil
Baisse de fréquentation
Démultiplication des points
d’informations
Palliatif à la fermeture des
OT
Création d’un OT
intercommunal
Quels services : accueil et
information pour l’OT de demain?
Un tour d’horizon
Un nouveau concept d’accueil :
L’expert vacances
Outils numériques fixes
à l’intérieur de l’OT
Sur l’ensemble du territoire
Outils mobiles
Stratégie
Le concept d’Expert Vacances
Un tour d’horizon
Un nouveau concept d’accueil :
L’expert vacances
Outils numériques fixes
à l’intérieur de l’OT
Sur l’ensemble du territoire
Outils mobiles
Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT
La table tactileGéolocalisation
Repérage des centres d’intérêts
Contenu multimédia
Service Plus
A partir de 20 000€
New York Information Center
Ville de Rennes
La tablette tactile
Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT
Asus EEE TopPays des Bastides
750€
Apple Ipad500€
Accès Internet
Portail des sites du territoire
Relais d’applications IPhone
Carte interactive au sol
Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT
Appréhension ludique de la destination
Concept intuitif
Territoire présenté par thématiques
Borne tactile
Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT
Tactilys – OT de Cannes, Nice…
Syndication des données SIRTAQUI
Plan interactif
Contenu multimédia
Intérieur/Extérieur
Location 479€ HT/mois
Option d’achat sur 36 mois
Soit 5748€ HT/ an
Bornes extérieures (palliatif aux fermetures)
Outils numériques fixes sur l’ensemble du territoire
EvoluOutdoor – OT Reims
Point Visio Public
Conçue pour l’extérieur
Sécurité renforcée
Info 24h/24
Transfert données
Contenu identique à celui d’une borne
Mise en relation audiovisuelle avec un
conseiller
Un tour d’horizon
Un nouveau concept d’accueil :
L’expert vacances
Outils numériques fixes
à l’intérieur de l’OT
Sur l’ensemble du territoire
Outils mobiles
Le marché du mobile:
41% du parc mobile a accès à Internet
31% de mobinautes hebdomadaires
2013: nombre de mobinautes
supérieur au nombre d’internautes
36% des consultations pour info sur destination/lieu/évènement
Outils mobiles : « l’info dans la poche »
CDT 40
CDT 33
• Site mobile• connexion depuis tout type de terminal• accessible par les codes 2D• contenu instantanéBiscarosse, Blaye, Sarlat
Outils mobiles : « l’info dans la poche »
•Application mobile• accessible sans connexion Internet
Vallée de Clisson, CDT Landes, Bayonne
Vers une stratégie pour Médoc Océan
ESPACE CONSEIL
ENTREE DANS L’OT
ESPACE PRE ACCUEIL
WC
CENTRE APPEL
Espace recherche autonome
Espace recherche autonome
Espace recherche autonome
Espace recherche autonomeEspace
promotionEspace
promotion
Salle de réunion
Espace détente
L’aménagement des locaux d’accueil de l’OT Médoc Océan basé à Lacanau
Objectif 1 : S’adapter
Objectif 2 : Redistribuer
Objectif 3 : Se positionner
L’adaptation des services accueil & information…
Merci de votre attention
Cécile AustinStagiaire Evénementiel OT Médoc Océ[email protected]
Loïc CoissinStagiaire Solidarité UCPA Sud [email protected]
Productions :
Accueil et information de l’OT de demain pour Médoc Océan
L’OT de demain http://www.aquitaine-mopa.fr/IMG/pdf/M2_AGEST_-_accueil_et_information_de_l_OT_de_demain.pdf
Etude présentée au nom du groupe d’atelier « M2 AGEST Médoc Océan » :Emeline Arbey, Cécile Austin, Loïc Coissin
Charline Feral, Marie Languille, Carolyn Gillespie