atelier enp piloter son site avec google analytics
TRANSCRIPT
PILOTER SON SITE WEB – SOMMAIRE
1 – Créer un compte Google Analytics
2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
4 – Paramétrer des vues et des filtres
5 – Créer et suivre des objectifs
1 – Créer un compte Google Analytics> Se rendre à l 'URL https://www.google.fr/intl/fr/analytics/
1 – Créer un compte Google Analytics
> Google annonce la couleur, seulement 3 étapes à réaliser !
> Mettre en place cet outil est normalement assez simple
> Cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous possédez déjà un compte Google (gmail).
> Il s'agit de renseigner les informations suivantes (voir capture):
– Nom du compte
– Nom du site Web (vous pouvez avoir plusieurs sites)
– URL du site web
– Catégorie du site et fuseau horaire
> Cliquez sur "Obtenir un ID de suivi" pour
continuer la procédure.
> Validez les Conditions Générales d'Utilisation
2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
> Le principe est le suivant, il faut charger un morceau de codejavascript fourni par Google dans la balise d'en-tête <head> dechaque page web que l'on veut suivre.
> Deux solutions pour y parvenir :
1) Le faire manuellement (pour les experts)
2) Utiliser un plugin si vous utilisez un CMS
Wordpress : Analytics cat
Drupal : Module Google Analytics par Alexander HASS
Prestashop : Le module dédié est inclus dans Prestashop
> Une balise javascript et un ID de suivi
> Si vous souhaitez intégrer manuellement la balise vouspouvez modifier manuellement le fichier .php qui charge labalise <head> de vos pages web.
> Si vous souhaitez utiliser un plugin c'est l'ID de suivi que vousdevrez utiliser, le plugin se chargera d'intégrer automatiquementla balise de suivi au bon endroit.
> Charger la balise de suivi sur TOUTES les pages est unedémarche classique.
> Seules les pages intégrant cette balise pourront faire remonterdes statistiques.
> Exemple d'intégration manuelle dans Wordpress
> Utilisez le protocole FTP (avec le logiciel FileZilla)
Notez bien que lorsque vous accédez aux fichiers de votre sitepar le protocole FTP, la moindre erreur est FATALE !
> Ouvrez le répertoire ../wp-content/themes/votretheme etrepérez le fichier nommé header.php
> Modifiez ce fichier comme sur la capture suivante (Notepad++recommandé pour cette manipulation).
3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
> Utiliser les rapports Audience et Acquisition
> Audience :
– Données démographiques: Âge / Sexe / Langue / Pays
– Centres d'intérêt (option à activer)
– Comportement des visiteurs (fréquence, récence, conversion)
– Technologie (Navigateur, OS et réseaux)
– Type de terminal utilisé
L'objectif : mieux connaître vos visiteurs pour adapter
votre contenu et vos offres à leurs attentes !
> Exemple d'un rapport d'audience géographique :
> Acquisition :
– Tout le trafic (organisé en 4 canaux par défaut)
Canaux = Direct | Organic Search | Social | Sites référents
Source = nom du domaine d'où provient l'internaute
– Association avec AdWords (publicité payante)
– Association avec la Search Console (analyse des mot-clés
selon les paramètres Clics, CTR, Impression, Position SERP)
– Réseaux sociaux
– Campagnes (Trafic généré par la recherche organique)
Définition: Qu'est-ce que le CTR ?
– Le CTR est un indicateur de performance
– de votre site web
– de vos campagnes de publicités sur le web
> Exemple d'un rapport d'acquisition :
4 – Paramétrer des vues et des filtres
> Google Analytics dispose d'une capacité de personnalisation incroyable !
> Par défaut Il existe une seule vue: "Toutes les données du site"
> L'objectif est de filtrer ces données brutes pour extraire de la données qualifiée.
> Pour cela commencer par créer une vue depuis l'interface d'administration (icone en forme de rouage).
> Une fois votre vue créée, vous aurez la possibilité de la sélectionner directement depuis la têtière de Google Analytics (menu déroulant).
> Pour pouvoir personnaliser les données affichées dans la vue ilva falloir créer des filtres.
Attention ! Sélectionnez bien la vue pour laquelle vous souhaitez créer votre filtre.
> Il existe une multitude de paramètres pour vos filtres
> Les plus simples à apréhender et à mettre en oeuvre sont les filtres inclusifs /exclusifs
Exemple : Je veux créer un filtre qui supprimeles entrées fantômes dans mes statistiques
Règle de filtrage : J'inclue uniquement lesdomaines référents dont je sais que l'origineest véritable. (ishpingo.org|youtube.com|webcache.googleusercontent.com)
5 – Créer et suivre des objectifs
> Pour étudier l'efficacité des dispositifs que vous déployez sur votre site web (inscription Newsletter, panier, commande, etc...).
> Permet de visualiser en un coup d'oeil le taux de conversion d'un objectif et sa progression dans le temps.
> Facilite la démarche d'A/B testing pour trouver la configuration la plus efficace pour votre site Web.
> Types d'objectifs disponibles: Destination, Durée, Pages par session et Événement.
> Pour créer un objectif allez dans le menu Administration
> Créez un nouvel objectif
> La création d'un objectif se déroule en 3 étapes
> Si vous êtes novice, sélectionnez l'option "Modèle"
> Choisissez le type d'objectif qui vous intéresse et nommez-le
> Enfin paramétrez votre objectif
> Je vous recommande de vérifier votre objectif avant de valider
> Si votre objectif est bien paramétré, vous devriez avoir un taux de conversion supérieur à 0%.
> Bien entendu il est possible de paramétrer des objectifs beaucoup plus complexes, notamment en utilisant Google Tag Manager en parallèle.
> Une fois vos objectifs enregistrés, vous pourrez consulter les statistiques associées depuis :
– Le menu Acquisition > Tous le trafic > Canaux
– Le menu Conversion
> Rappelez-vous que la mise en place d'objectif est la seule façond'être en mesure de piloter rationnellement son site Internet !
> Comme toujours en marketing il ne suffit pas de croire que ça marche, il faut le vérifier avec des chiffres.
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