atelier créer et animer sa page facebook

Créer et animer sa page

Office de TourismeSaint-Georges-de-Didonne

7 novembre 2016

Créer et animer sa page

Facebookpour son entreprise

Petit tour de table…

Pour vous, qu’est-ce que Facebook ?

Un réseau social est un réseau de partage et d’échange •  79% des internautes français sont inscrits sur un réseau social •  1h30 en moyenne / jour passée sur les réseaux sociaux

Et en matière de tourisme…C’est le prolongement du « bouche à oreille » 70% des français déclarent que les vacances de leurs amis et de leur famille sont une source d’inspiration 99% (des 20% les plus actifs sur FB) partagent quelque chose en rapport avec leur récent voyage (en direct ou au retour)

Les réseaux sociaux interviennent pendant différentes phases : de la construction d’un projet au voyage en lui-même

Les Réseaux Sociaux

•  1er réseau social au monde•  2e site web le plus visité après Google•  1,72 milliards d’utilisateurs dans le monde

(+60 millions d’utilisateurs entre avril et juillet 2016)•  30 millions d’utilisateurs mensuels en France•  Dont 24 millions connectés via mobile•  20 millions se connectent au moins une fois par jour

•  350 millions de photos ajoutées / jour•  4,5 milliards de likes par jour•  4,75 milliards de contenus partagés / jour

(Sources : Médiamétrie – Blog du Modérateur)

en chiffres

Pourquoi être sur Facebook ?

•  Fidéliser,créerdulienavecsesclients•  Valoriserethumanisersastructure•  Faireconnaîtresonac6vitéetsonsiteweb•  Communiquersursonactualité•  Échangerdesmessagesencontrôlantleurvisibilité•  Fairedesesclientsdesambassadeurs•  Séduiredenouveauxclients

Différentes utilisations

•  Le profil Facebook est exclusivement réservé aux individus, aux personnes physiques

•  On devient Ami d’un profil

•  On possède un Journal

•  Il est géré par une seule personne : vous

Un profil pour communiquer avec son réseau personnel (famille, amis…)


•  Le groupe « privé » ou « public » pour échanger sur une thématique

•  On en devient membre

•  On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant la demande

•  Il peut être géré par plusieurs personnes

Un groupe pour échanger entre personnes ayant les mêmes centres d’intérêt


•  Une page pour une entité, un établissement, un produit

•  Les utilisateurs s’abonnent de manière libre en cliquant sur j’aime (like)

•  On obtient des mentions « j’aime » (fan)•  Elle peut être gérée par plusieurs personnes (admin)

Une page pour développer une communautéautour d’une marque, entreprise, organisation, ou projet


PROFIL

•  Personne physique (individu)

•  On possède des amis (famille, amis, connaissances…)

GROUPE

•  Membres qui partagent un intérêt commun

•  Peut-être public, privé (sur invitation), caché

PAGE

•  Personne morale (établissement, marque, destination…)

•  On possède des mentions « j’aime »

•  URL personnalisée•  Personnalisation,

applications…

Profil ou page ?•  Facebook peut fermer votre Profil si vous l’utilisez à des fins commerciales •  On doit vous demander en « ami »

(pas pour une Page)•  Plusieurs administrateurs peuvent

gérer une Page •  Accès aux statistiques de la page à partir de 30 « J’aime »•  Pas de limite en nombre de fans

(contre 500 amis pour un Profil)•  Possibilité de partager et de suggérer

la page à vos amis•  Possibilité de campagne de publicité

via la Page•  Google scanne les pages Facebook et

offre ainsi une meilleure visibilité

Profil et page IMPORTANT Pour créer une Page il est préférable d’avoir un Profil.

Si vous n’êtes pas encore présent sur Facebook, la première étape est de créer un Profil.

Pour ceux qui utilisaient un profil pour leur structure au lieu d’une page, il est possible de transformer votre Profil en Page.

Créer son profilSe connecter à l’adresse suivante : www.facebook.com

Remplir les différents champs de la demande d’inscription.

Attention pour l’adresse mail mentionnée, prévoir l’accès possible à cette boîte pendant l’atelier.

ÉTAPE 1 : Retrouvez vos amis

Créer son profil

ÉTAPE 2 : Ajoutez vos informations

Créer son profil

ÉTAPE 3 : Ajoutez votre photo de profil

Créer son profil

Connectez-vous sur votre boîte mail pour valider votre inscription.

Valider son compte

Paramètres de confidentialité

Bravo ! Vous avez rejoint la communauté Facebook

Cliquez sur la flèche Administration puis sur Créer une page

Créer sa page

ÉTAPE 1 : Choisissez votre catégorie et remplissez les champs Coordonnées

Créer sa page

ÉTAPE 2 : Paramétrez votre page : description, site internet, nom de page et URL

Choisir un nom qui représente votre activité et des mots clés

Créer sa page

Sélectionnezune photo de votre structure ou votre logo

Promouvoir sa page Vous pouvez ignorer cette étape

ÉTAPE 3 : Paramétrez votre page : photo, favoris, publicité

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A propos : Vos informations importantes

MeAezunmaximumd’informa6ons

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Aperçu de la page

Du profil à la pageDe la page au profil

Choisissez la page que vous souhaitezgérer

Cliquez sur votre nom de profil pour revenir à votre journal

Passer du profil à la page

Glossaire

•  Profil : Votre profil est le recueil de vos photos, publications et expériences qui vous représentent. Votre profil contient également votre Journal.

•  Journal : Votre Journal est l’endroit où vous pouvez voir vos publications et les publications dans lesquelles vous avez été identifié(e) affichées par date. Votre Journal fait également partie de votre profil.

•  Ami : Les amis sont des personnes avec qui vous êtes en contact et avec qui vous échangez sur votre profil Facebook.

•  Page : Les Pages permettent aux entreprises, marques et organismes de communiquer avec des personnes sur Facebook.

•  Admin : Les administrateurs sont les personnes qui créent et gèrent l’activité dans un groupe ou sur une Page.

•  Fil d’actualité : Le fil d’actualité est une liste permanente des mises à jour sur votre page d’accueil. Il affiche les actualités de vos amis et des Pages auxquelles vous êtes abonné(e).

•  J’aime : Cliquer sur J’aime est une manière de donner un avis positif et de vous associer aux choses qui vous intéressent sur Facebook.

•  Notifications : Les notifications sont des mises à jour relatives aux activités sur Facebook.

Modifier lesparamètres

Notifications

AdministrationOutil statistiquesFacebook Insights

Messages privés Dernières

activités sur la page Brouillons,

publications programmées

J’administre ma page

Infos liées au profil

Notifications de votre page

Ensemble des notifications

concernant votre profil ET

votre page


Mise en avant des informations de votre structure

Avis

Photos et Vidéos publiées


La photo de couverture s’affiche à 851 pixels de large sur 315 pixels de haut sur un ordinateur.Doit faire au moins 399 pixels de large sur 150 pixels de haut.

La photo de profil s’affiche à 160 x 160 pixels sur un ordinateur.Doit faire au moins 180 x 180 pixels

Photo profil et couverture

Photo profil et couverture

Créer une image de couverture

www.picmonkey.com/Créez des collages Sans inscription

http://www.canva.com/Compte obligatoire

Inscription possible avec compte Facebook

Boîte à outils

L’animation de sa page Facebook

Comment débuter

Voici quelques conseils pour l’animer dès son ouverture

•  Postez un message de bienvenue à vos premiers fans

•  Invitez vos amis Facebook à aimer votre page

La création d’une page n’est que la première étape de votre stratégie de communication sur Facebook

Mon premier post

Ajouter une photo à la publication

Ajouter un lieu à la publication

Promouvoir une publication (payant)

Programmer une publication date et heure

À vous de jouer !

Cibler une publication

Poster une ou plusieurs photos ou une vidéo

Créer un album photodans lequel il sera possible d’en ajouter de nouvelles ultérieurement

Mon premier postÀ vous de jouer !

Nouveauté

Photos/VidéosPhotos

Vidéos

Créez une offre promotionnelleTitre, description, image, date d’expiration,…

Offre, évènement +À vous de jouer !

Créez un événement marquant,date significative, moment importantTitre, lieu, date, détails, photo,…

Créez un évènementNom, détails, lieu, date, cibles,

…

Évènement

Personnalisez votre évènement

avec une photo

Ajoutez une description et des mots clés

LienDans une publication, vous avez la possibilité de Copier/Coller une URL (site web, vidéo, …)

Le lien se matérialise par une vignette, vous pouvez en changer l’image et le texte.

Pour le côté esthétique, effacez le texte lien et remplacer par un texte personnel.

Mention @

•  Cet outil placé devant le nom d’une personne ou d’une page permet de créer un lien vers cette personne ou page

•  En tant que page, vous pouvez citer aussi bien des pages que des profils

•  Facebook vous propose des suggestions de mentions

Suivre d’autres pages

Recherchez des pages

susceptibles de vous

intéresser

Afficher le fil d’actualités des pages que vous suivez

Suivre d’autres pages

Récolter des avis

Les avis permettent aux utilisateurs d’attribuer une n o t e v i a l a s é l e c t i o n d’étoiles et de laisser un commentaire sur les Pages Facebook locales.

Récolter des avis

Vous avez la possibilité de répondre aux avis des membres,ou de modérer un commentaire en le signalant

Consulter sa messagerie

Facebook met à d i s p o s i t i o n u n e messagerie :

•  Autre moyen pour vous contacter

•  E c h a n g e p l u s direct, proximité

Gestionnaire de Pages

Utilisez l’application Gestionnaire de Pages disponible sur Play Store ou App Store pour communiquer en direct avec votre communauté à partir de votre smartphone ou tablette

Facebook Événements

L’application Facebook Events est en cours de déploiement sur Play Store et App Store.Elle fonctionne comme un agenda dédié aux évènements planifiés sur Facebook, que ce soit ceux qui intéressent vos amis ou ceux ajoutés par les Pages que vous suivez. Elle permet de trouver facilement des évènements selon la date, le lieu et les centres d’intérêts. Source : Arobasenet

Faire connaître sa page

Le nombre de « Mentions J’aime » n’est pas une fin en soi !

Ce n’est pas la taille de votre communauté qui compte mais son engagement !

Faire connaître sa pageIntégrer sur son site internet

Intégrer sur sa carte de visite

Intégrer sur sa signature mail

Afficher sur son comptoir Accueil

Ce n’est pas vous qui fixez

les règles,c’est votre

communauté !

Soignez la présentation de votre structure Mettez vos activités en avant dans vos albums photos

Quelques conseils

Quelques conseils

•  Postez au bon moment (pics d’audience)•  Soyez régulier•  Abonnez-vous à des pages institutionnelles ou des photographes pour suivre les actualités et partagez-les•  Soyez joignable et disponible•  Vérifiez vos « Messages »•  Alternez les formats de publications

(texte, lien, photo,…)•  Utilisez les #hashtags (mots clés)

•  Soyez suffisamment informatif pour inciter à lire, à cliquer

•  Jouez le teasing•  Faites court et incisif•  Placez le lecteur au cœur de la

publication•  Fédérez la communauté•  Soignez les visuels•  Valorisez vos fans (crowd sourcing)•  « Humanisez » votre page•  Incitez votre communauté à participer,

échanger, partager…

Quelques conseils

Quelques idées de posts

Le quizz La question ouverte

Pour animer sa page Facebook

La comparaisonde produits


L’album photo



Les astuces et idées pratiques

La contextualisation



Les recettes La presse



Les bons plans

Les mercis



Les blagues,les jeux,…

… les surprises


Humaniser sa page Facebook

De l’humain


Essayez de lister 5 thématiques qui vous caractérisent le mieux,et sur lesquelles vous envisageriez de communiquer avec votre communauté !

Pour commencer !

Votre avis nous intéresse !http://bit.ly/2cMxRKc

Merci à tous

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