atelier # créer et animer ma page facebook
TRANSCRIPT
CRÉER ET ANIMER MA PAGE FACEBOOK
TOUR DE TABLE
# Vous avez participé à l’atelier “Mes Premiers pas sur Facebook”
et/ou crée votre profil personnel,
Où en êtes-vous aujourd’hui?
© www.smartaddict.fr
QU’EST CE QU’UNE “FAN PAGE” ?
C’est un outil de communication sur Facebook vous permettant de partager
votre actualité et de communiquer et d’interagir avec les utilisateurs.
Les personnes qui aiment votre Page (vos fans) et leurs amis peuvent
recevoir vos mises à jour dans leur fil d’actualité.
Important : Une Page représente une identité réelle et est gérée par le
vrai dirigeant de cette entité !
Consultez les conditions applicables aux Pages Facebook
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
© partenaire-webmarketing.com
OBJECTIF : ACCUEILLIR LE PLUS DE VISITEURS !
STRUCTURE D’UNE PAGE FACEBOOK
Photo de profil
Lien À propos
Journal (et zone de publication)
Photo de couverture Bouton Message
Bouton de paramètres
ApplicationsPhotos
Avis ...
Bouton J’aime
Mentions Avis / J’aime / Visites
Aspect standardisé pour faciliter la navigation et s’inscrire dans la continuité de ce
que connaissent les utilisateurs
COMMENT ÇA MARCHE ?
Cliquez sur “J’aime”Notez qu’à tout moment,
vous pouvez vous désabonner ou cliquer sur “Je n’aime plus”
Vous êtes officiellement FAN !
# Vous êtes abonné par défaut et recevrez donc
les mises à jour de statut et autres
publications dans votre fil d’actualité
# Vous entamez une relation qui peut être
plus ou moins interactive
LES AVANTAGES DE FACEBOOK
Pourquoi vous priver d’une publicité gratuite et d’une audience illimitée ?
56% des institutionnels du tourisme français ont une page Facebook !
Gratuit
28 millions d’utilisateurs en FrancePages publiques
Pas de limite de fans
Indexation p
ar Google
Sources 2014 : www.blogdumoderateur.com & Chiffres Guy Raffour 2014
Source : Pilicom.com
POURQUOI CRÉER UNE PAGE ?
# Créer du lien, mieux connaître et avoir l’avis de vos clients pour
>>>améliorer vos services
# Donner une image active et moderne de votre activité
# Effectuer une veille
# Toujours le même objectif :
>> Attirer et fidéliser toujours plus de clients
>> Développer votre activité
20% des français consultent les réseaux sociaux lors de la préparation de leur séjour !
Sources : Chiffres Guy Raffour 2014
Quels sont vos objectifs ? Créer une nouvelle relation avec vos clients ? Générer du trafic sur votre site internet ? Accroître votre notoriété ? … Gardez une cohérence entre vos différents supports de communication
Quelle est votre cible ? Vos clients ? (pour garder le contact, fidéliser)
Les amis de vos clients ? (pour la recommandation) Des futurs clients ?
Qu’avez-vous à dire ? >Choisir une ligne éditoriale cohérente en listant les contenus et thématiques
que vous souhaitez aborder et les répartir dans un planning prévisionnel
Panne d’inspiration ? Pensez à partager les publications de vos partenaires !
De combien de temps disposez-vous ? 10 min par jour ? un jour sur 2 ou 3 ? > Soyez régulier et de gardez le rythme !
AVANT DE VOUS LANCER, 4 QUESTIONS À VOUS POSER
Définir vos
objectifs
Créer votre plan d’actions
Mise en oeuvre
Analyse des
résultats
DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE !!!
Vous avez les BASES …Maintenant au TRAVAIL !
> > Étape 1 < <
Création de votre “Fan Page”
VOUS SOUHAITEZ CONVERTIR UN PROFIL PERSONNEL EN “FAN PAGE” ?
La bascule est définitive
Seuls seront transférés votre photo de profil et
vos amis, qui seront automatiquement
transformés en fans !
RDV sur www.facebook.com/pages/create.php?migrate
SINON RDV SUR : https://www.facebook.com/pages/create.php
Connectez vous avec votre adresse mail et votre mot
de passe
Vous allez créer et gérer une Page Facebook depuis votre compte personnel !
CLIQUEZ SUR VOTRE CATÉGORIE D’ACTIVITÉ
Complétez les champs
et cliquez sur
“Démarrer” !
FÉLICITATIONS !Vous êtes l’heureux administrateur d’une Page Facebook
> > Étape 2 < <
Configurer et personnaliser votre Page
RENSEIGNEZ LES CHAMPS DANS LA RUBRIQUE“À propos”
Soyez concis et accrocheur (155 caractères maximum) Mentionnez votre site internet !
AJOUTEZ UNE PHOTO DE PROFIL À VOTRE PAGE
C’est votre identité numérique. Elle apparaît partout !
BIENVENUE SUR VOTRE PAGE !
Les gens se connectent à votre Page en cliquant sur le bouton J’
aime. Par défaut, ces derniers
recevront vos posts dans leur fil d’actualité.
Il s’agit d’un abonnement !
Cliquez sur “J’aime”
BIENVENUE SUR VOTRE PAGE !
Votre Page ressemble beaucoup à un profil utilisateur
Vous retrouvez un Journal, un lien À
propos et même une zone de publication
Principale différence : vous disposez d’onglets pour gérer votre
Page
Les informations
les + importantes
sur votre Page
EXEMPLE DE PAGE FAN
> Tandis que le lien “À propos” fournit des informations générales sur votre activité, le
Journal permet aux utilisateurs d’en savoir
un peu plus !
> C’est ici que vous devez représenter votre
activité de façon honnête et conviviale en
effectuant des mises à jour régulières.
GÉREZ LES PERMISSIONS
> Il est possible de différer la
mise en ligne de votre Page Fan, le
temps d’en peaufiner la
présentation !
> Déterminez ici si vos fans sont
autorisés ou non à publier du contenu dans votre Journal
METTEZ À JOUR LES INFORMATIONS PUBLIQUES
VOS PARAMÈTRES DE NOTIFICATIONS
UN OU PLUSIEURS ADMINISTRATEURS ?
> Chaque Page peut compter plusieurs administrateurs qui peuvent administrer la Page via leur compte
personnel (pour plus de sécurité !)
5 niveaux d’actions
Je suis connecté en tant qu’administrateur
Je suis connecté en tant qu’utilisateur
Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez choisir d’utiliser Facebook en tant qu’Utilisateur ou Administrateur de votre Page (c’est le cas
lorsque vous publierez sur votre Page).En cliquant sur la flèche , vous pourrez inverser les rôles à tout moment!
Je suis connecté en tant qu’administrateur
AJOUTEZ UNE PHOTO DE COUVERTURE
Un large espace de communication !
2 outils pour créer vos couvertures : www.picmonkey.com/
https://pixlr.com/
Cliquez sur ce lien pour consulter les conditions d'utilisation Facebook pour la couverture
EXEMPLES DE COUVERTURE FACEBOOK
ONGLETS & APPLICATIONS
Consultez le lien Facebook sur
l'utilisation des onglets et applications
les ongletsles applications
Les + ★ Enrichir votre page et la
rendre plus attractive★ Présentation de votre
activité avec liens vers votre site web …
★ Amélioration de votre image de marque + référencement
L’utilisateur trouve facilement de l’information sur votre
activité sans sortir de votre page !
INTÉGREZ UN LIEN DIRECT VERS VOTRE SITE
1 RDV sur https://www.facebook.com/add.a.link1
1 Cliquez sur “Ajouter l’application à une >>>page”2
1 Retournez sur votre Page pour personnaliser votre onglet (dans Paramètres > Applications)5
1 Ajoutez-y un titre et une photo (111x74 pixels)61 Sélectionnez votre page à configurer3
4
7 Le tour est joué !
Redimensionnez votre image avec PicMonkey !
INTÉGREZ OPEN SYSTEM SUR VOTRE PAGE
La réservation en ligne au coeur même d’une page Facebook ? et directement contrôlée depuis Open Pro ? c’est possible !
Rien de plus simple: Rendez-vous dans Open Pro, menu Diffuser votre offre > Ajouter un moteur de réservation sur votre page Facebook
Suivez les instructions… et vous y êtes !
AUTRES IDÉES D’APPLICATIONS À AJOUTER
Contact form génère un formulaire de contact ouvert à tous les visiteurs de votre Page.
Facebook MailChimp permet aux utilisateurs de s'abonner directement à la newsletter de votre site web.
Social Shaker propose différents types de jeux gratuitement, pour les Pages réunissant moins de 1000 fans.
RSS.Graffiti vous permet de publier votre flux de blog.
Iframe-apps pour de nombreuses autres applications personnalisables.
Créer sa Page Facebook professionnelle, c’est bien...et l’optimer, c’est encore mieux !
> > Étape 3 < <
Animer votre Page et capter l’attention de vos fans
LE PRINCIPE DE VIRALITÉ
source : site-communautaire.blogspot.fr
La viralité consiste à organiser la propagation de proche en proche comme s’il s’agissait de la
contamination par un virus. L’effet s’apparente au principe du bouche à oreille.
Si vos fans aiment ce qu’ils voient, ils vont utiliser les
outils de communication Facebook pour le montrer à leurs amis et ainsi mettre votre activité en avant !
Mieux vaut avoir 100 fans dont 50 actifs que 1000 fans dont 5 actifs !
source : http://www.access-dev.com
LES RÈGLES D’OR
Une mise à jour régulière sans inonder vos fans d’informations
(privilégiez les posts courts)
Du contenu riche, informatif, récent, varié, intéressant,
authentique, original, humoristique, peu conventionnel …
Privilégiez l’interaction et encouragez le dialogue (questions, quizz…)
Participez aux échanges, répondez aux questions : Ayez le réflexe
communautaire !
Être en veille : allez voir ce qui se passe chez le “voisin”
Impressionnez vos clients afin qu’ils reviennent et reviennent encore et disent à leurs amis d’en faire autant
Demandez l’autorisation si vous publiez des photos avec des individus identifiables et mentionnez toujours vos sources !
Créer des Albums photos par thématiques (Pensez à intituler et localiser toutes vos photos!)
UNE PHOTO VAUT MIEUX QUE 1000 MOTS !
MONTREZ L’ENVERS DU DÉCOR, HUMANISEZ !
POSER DES QUESTIONS OUVERTES !
Soyez réactif !N’oubliez pas de
leur répondre dans un délai rapide
Quizz Devinette
Photo Mystère ...Photo à légender
Le Saviez-vous ?
FAITES PARTICIPER VOS FANS !
Une consultation avant décision
Sondage ... Demandez-leur leurs avis
FAITES PARTICIPER VOS FANS !
Répondre en personnalisant avec le “@”
Pour construire votre e-réputation !
PARTAGEZ VOS AVIS CLIENTS !
Une idée de recettes
Une idée de sortie insoliteUn conseil jardinage ...
DES CONSEILS POUR VOUS DIFFÉRENCIER !
Réductions
PromotionsOffres spéciales
Bons Plans
OFFREZ DES AVANTAGES !
La Saint Valentin La Chandeleur
Les Fêtes de fin d’année
La Fête des Mères
La Fête de la Musique ...
REBONDISSEZ SUR L’ACTUALITÉ !
Vous n’avez pas de vidéo ? Partagez-en !
POSTEZ DES VIDÉOS !
vers votre blogvers votre site internet
liés à votre activitéliés à votre territoire ...
Raccourcir une adresse URL avec http://tinyurl.com/
PARTAGEZ DES LIENS !
vers vos réseaux sociaux
PARTAGEZ DES PUBLICATIONS !
Un contenu intéressant sur Facebook? Partagez-le sur votre Page en ajoutant un petit commentaire pour vos fans !
Cela permet d’alimenter simplement et rapidement votre Page !
Sortez un peu de votre page !
Si vous réagissez sur la page d’un partenaire, cela vous permettra d’être visible par
ses fans !
PARLEZ DE VOUS !
Publier du contenu à valeur ajoutée pour vos fans !
Exclusivités
Nouveautés ...Presse
PENSEZ HUMOUR, ORIGINALITÉ ET EXCLUSIVITÉ !
Facebook = média de divertissement !
REMERCIEZ VOS FANS !
CRÉEZ DES ÉVÉNEMENTS
> Une journée Portes Ouvertes> Une dégustation gratuite> Une sortie découverte ...
COMMENT PROGRAMMER UNE PUBLICATION ?
Optimisez votre temps !
COMMENT METTRE EN VALEUR UNE PUBLICATION ?
Option “Ancrer en haut”
> votre publication sera figée en haut de votre Page pendant 7
jours
Taper “@” devant un nom vous permet de créer un lien qui
renverra directement à une page fan, un groupe
ou une personne !
RETOUR SUR QUELQUES BONNES PRATIQUES
Une photo vaut mieux que 1000 mots
Ajouter un ou plusieurs #hashtags (mots-clics)
Ajouter un lieu => géolocaliser
BÉNÉFICIER DE LA NATURE VIRALE DE FACEBOOK
> > Étape 4 < <
Recruter des fans
sour
ce :
Imac
y
INVITEZ VOS CONTACTS MAIL
INVITEZ VOS AMIS
PARTAGEZ VOTRE PAGE
INSÉREZ L’ADRESSE DE VOTRE PAGE
> vos signature mails> vos cartes de visites> vos plaquettes> votre site internet> vos affiches ...
SUR TOUS VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION AUSSI BIEN NUMÉRIQUES QUE MATÉRIELS !
> RDV sur SpotLike pour créer un QR Code à partir de votre Fan Page
AJOUTEZ UN BADGE ET/OU UNE “LIKE BOX” SUR VOTRE SITE
Créez une "Like Box"Créez un badge
LES OPTIONS PAYANTES
CRÉER UNE PUBLICITÉ
Consultez les aides >
Publicités Facebook
Créer votre campagne
Facebook for business
> > Étape 5 < <
Suivre vos statistiques pour affiner votre action !
ÉTUDIEZ VOS STATISTIQUES
Qui sont vos fans ? D’où viennent-ils?
Mine d’or sur la fréquentation de votre page
Visibles à partir de 30 fans
ÉTUDIEZ VOS STATISTIQUES
Utilisez vos statistiques pour savoir quels types de mises à jour et quelle fréquence adopter pour optimiser l’attention
de vos fans et affiner votre stratégie !
Quelles publications ont du succès ?
Le fan-type a aimé quoi et quand? ...
Hôtels et Hôtels Restaurants :
https://www.facebook.com/laresidence88
https://www.facebook.com/hotel.lemaxime
https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudalie
https://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux
https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudiere
https://www.facebook.com/leparcobernai
Meublés et Chambres d’hôtes :
https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest
https://www.facebook.com/eichestuba
https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps
Camping :
https://www.facebook.com/domainedessalins
ET SI VOUS REGARDIEZ CE QUE FONT LES AUTRES ?
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