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Office de Tourisme Baugeois-Vallée – Bilan activités 2017

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Office de Tourisme

Assemblée Générale


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Sommaire

3- Qui sommes-nous ?

5- Accueil et Information La fréquentation en quelques chiffres Bilan de la saison estivale de mai à septembre Les prospects La saison 2017 chez nos prestataires touristiques Démarche Qualité Collective L’Office de Tourisme « Hors les murs »

17- Commission Randonnée La randonnée pédestre La voie verte Communiquer sur la randonnée Marque Accueil Vélo Géocaching

22- Commission Communication Promotion Internet – Le Web Tourinsoft - e.Sprit Facebook Instagram et Twitter La Documentation – Le Print « Le Que Faire » Guides Touristiques et de l’Hébergement Diffusion de la documentation Newsletter Salons Accueil de journalistes Parler du nouveau territoire Cohérence d’Image Ficher clients

28- Mise en réseau des Prestataires Le Guide du Partenaire 2017 Réunions avec les prestataires Baugeois-Vallée Questionnaires fin de saison Référencement de l’offre touristique Éductour Les Disponibilités Pass’ Avantages Diffusion de la documentation Diffusion de l’information Office de Tourisme de la Vallée du Loir Anjou Tourisme Billetterie

Glossaire : OT = Office de Tourisme OTVL = Office de Tourisme de la Vallée du Loir CCBV = Communauté de Communes Baugeois-Vallée


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Qui sommes-nous ?

L’OT Baugeois-Vallée est une association loi 1901. Elle fonctionne par la volonté des élus, mais aussi de bénévoles qui croient au développement touristique de leur région. L’OT est un outil à la disposition de tous ; prestataires du tourisme (restaurateurs, hôteliers, propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes, propriétaires de sites touristiques et d’activités de loisirs…), artisans et population locale, élus, touristes.

Historique de l’association :

Quelques étapes essentielles à la formation de l’association - 23 juin 1993 AG constitutive : l’association prend pour dénomination Office de Tourisme de la ville de Baugé et de ses environs. L’association signe une convention avec la mairie de Baugé sur le modèle type de convention communiqué par la FNOTSI. - 15 mars 1994 l’association recrute un salarié au poste de responsable de tourisme. - Janvier 1995 l’OT devient intercommunal et prend pour dénomination Office de Tourisme de la Communauté de Communes du canton de Baugé. - 13 mars 1995 signature de la convention avec la CCCB. - Mai 1998 emploi dans le cadre des emplois Jeunes d’un deuxième salarié au titre de Coordonnateur. - 15 Mai 2003 pérennisation du poste « emploi jeune » en tant que Chargé d’information et d’Animation. - 1

er mai 2003 déménagement de l’OT dans le hall d’accueil du château de Baugé (date d’ouverture du château au

public). - 29 février 2008 changement de dénomination, l’OT devient : Office de Tourisme du Baugeois. - 1

er janvier 2016 l’OT devient OT de la ville de Baugé en Anjou

- 1er

janvier 2017 Loi NOTRe création d’une nouvelle intercommunalité Baugeois-Vallée regroupant les communes de : Baugé en Anjou, Beaufort en Anjou, La Ménitré, La Pellerine, Les Bois d’Anjou, Mazé-Milon, Noyant-Villages - 25 mars 2017 AG extraordinaire modification des statuts de l’association qui devient OT Baugeois-Vallée en Anjou

Les statuts de l’association sont établis depuis juin 1993, déposés en sous-préfecture à Saumur. A chaque modification ils sont envoyés à cette administration pour contrôle.

Les statuts régissent la vie de l’association : but de l’association, composition, organisation, financement, modification des statuts et dissolution de l’association.

L’association adhère à Offices de Tourisme de France®-Fédération Nationale des Offices de France – à la FROTSI Fédération Régionale des OTSI et à Anjou Tourisme (Agence de Développement Touristique de l’Anjou et Fédération Départementale des OTSI).

Les missions de l’association : L’Office de Tourisme a pour but d’étudier et de réaliser les mesures tendant à accroître l’activité touristique. L’Office de Tourisme, service d’intérêt public, assume :

l’accueil du public l’information et le conseil touristique la promotion touristique du territoire en cohérence avec Anjou Tourisme et l’organe Régional. La coordination des divers partenaires du développement touristique local.

Il contribue, en liaison avec les collectivités publiques et privées et avec les différents organes Départementaux, Régionaux et Nationaux Offices de Tourisme de France® - Fédération Nationale à la défense et à la mise en valeur des richesses naturelles et monumentales.


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Fonctionnement de l’association en 2017 :

Membres du Conseil d’administration 2017 :

Collège des bénévoles : AMY Norbert, MORIN Véronique, LESPAGNOL Roger, THURET Maÿlis, STREEFKERK Mathilde, RÉBILLARD Chantal

Collège des Prestataires : LEFEBVRE Dominique, COURAULT Marie-Andrée, FONTES Martine, TREMBLAY Yves, DUVAL Philippe, LORENTE Brigitte, PERRON Paola, NOUCHET Vanessa, BARBOSA Delphine

Collège des élus : JOUIS Josiane, LAMBERT Joël, DELSOL Roger, RADOTIN Jean Marie, PYNE Julie, RHOMER Michèle, BUSSONNAIS Bénédicte, CHANDELILLE Jean François, DE FOUCAUD Patrice, GUERY Tony, ERGAND Joseph, PASSET Jackie, PAYNE Bénédicte, TURC Claudette, JUNIUS Josette

Communauté de Communes

Conseil d’Administration de l’association

30 membres : 15 associatifs – 15 élus

Bureau

11 membres Président : Joseph ERGAND

Vice-Présidents : Roger LESPAGNOL, Brigitte LORENTE, Jean-François CHANDELILLE

Secrétaire : Chantal RÉBILLARD Secrétaire Adjointe : Maÿlis THURET

Trésorier : Dominique LEFEBVRE 4 membres associés :

Jacky PASSET, Vanessa NOUCHET, Norbert AMY, Patrice de FOUCAUD

Salariés 2017

2 salariés Temps Plein Léonie DEVOUGE : Responsable

Nicolas VALLET : Chargé d’Information et d’Animation

3 salariés en saison 1 mi-temps : de juin à fin septembre 2 salariés à TP d’avril à fin décembre

et de juin à fin septembre 222é

et de septembre à fin octobre à temps plein : juillet et août

Zone de compétence - d’avril à fin décembre 2017:

la communauté de communes Baugeois-Vallée constituée de 2 communes et 5 communes nouvelles : Baugé en Anjou – Beaufort en Anjou – La Ménitré – La Pellerine - Les Bois d’Anjou – Mazé-Milon – Noyant-Villages soit 36 communes déléguées et 2 communes

Une convention d’objectifs et de moyens entre la Communauté de Communes et l’OT est signée par les Présidents des deux structures. La démarche qualité est inscrite depuis 2010 dans la convention d’objectifs.

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Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août sept. oct. nov. déc.

Fréquentation du site Internet

2015

2016

2017

La fréquentation en quelques chiffres : Nombre de visiteurs en 2017

22.118 visites sur internet soit 63.449 pages vues

12.029 visiteurs dans les accueils

163.433 personnes ont vu la page Facebook de l’Office de Tourisme

Les graphiques ci-dessous permettent de visualiser l’évolution des contacts (visiteurs, téléphones et courriers/fax/mail) à l’Office de Tourisme sur les trois dernières années ainsi que la fréquentation du site internet.

12.029 visiteurs sont venus en 2017 à l’Office de Tourisme Baugeois-Vallée : - 10.358 à l’accueil de Baugé - 1.107 au Point Information Touristique de La Ménitré - 564 au Bureau d’Information Touristique de Beaufort en Vallée Une légère baisse de 4% de la fréquentation par rapport à 2016 à Baugé. L’avant et l’arrière saisons sont en baisse, alors que les mois estivaux sont bons, bonne fréquentation. - la clientèle française +12% - la clientèle étrangère +2% En 2017, la fréquentation de nos outils numériques est très bonne. L’Office de tourisme a comptabilisé :

- 22.118 visites sur le site internet.

- 163.433 vues sur la page Facebook

10000

10500

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12000

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2015 2016 2017

Évolution du nombre des visiteurs

Évolution du nombre de visiteurs à l’accueil

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Évolution des contacts à l'accueil

2015

2016

2017


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Un accueil de tous les instants : A l’accueil et sur les réseaux sociaux

a) accueil, téléphone, prospects 10.668 demandes d’information soit une hausse de 3% par rapport à 2016 (10.346 demandes).

Répartition des demandes : 8.724 demandes à l’accueil (8.338 en 2016) : 7.568 demandes françaises (7.052 en

2016)

1.156 demandes étrangères (1.286 en

2016)

1.458 demandes par téléphone (1.488 en 2016)

486 demandes de prospects (520 en 2016) demandes reçues par mail-courrier-téléphone, ayant généré une réponse écrite ou un envoi.)

Répartition français/étrangers à l’accueil : Français : 87% des demandes - Étrangers : 13% des demandes

b) Les Réseaux sociaux - Développer la visibilité de Baugeois-Vallée sur les réseaux sociaux. 163.433 personnes qui ont vu du contenu associé à notre page Facebook « Office de Tourisme Baugeois- Vallée en Anjou ». 9.699 personnes qui ont vu du contenu associé à la page Facebook « Une saison touristique en

Baugeois Vallée »

Twitter - 209 abonnés

Instagram - 272 abonnés sur tourismebaugeoisvalle - 126 abonnés sur baugeoisyes

A noter que l’OT a ouvert aussi un compte Tripadvisor.

Le top 4 des demandes :

A Baugé

49% - les sites à visiter dans la région et les animations (dont 46% pour le patrimoine) ?

25% - à visiter en Anjou et les restaurants ? 21% - les circuits de randonnées pédestres et vélos ? 4% - un hébergement dans la région ?

A La Ménitré

36% - où se trouve le bateau Loire Odyssée ?

17% - à visiter dans la région et les animations ? 13% - à visiter en Anjou et à La Ménitré ? 7% - pour les hébergements dont 47% pour les campings ?

A Beaufort en Vallée

53% - à visiter dans la région et les animations ?

27% - des informations sur l’Anjou ? 18% - les circuits de randonnées pédestres et vélos ? 1% - les chambres d’hôtes ou un hébergement ?


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Bilan de la Saison Estivale 2017 de Mai à Septembre

Nombre de visiteurs à l’Office de Tourisme : 8.645 (7.194 visiteurs en 2016 sur 1 seul site)

Ouverture en continu, lorsque 2 salariés sont présents en juillet-août à Baugé.

Le P.I.T à La Ménitré Le B.I.T à Beaufort en Vallée

2017 Juin Juil. Août Sept. Total

Visiteurs Français 84 341 465 118 1.008

Visiteurs Etrangers 0 35 57 7 99

Nbre visiteurs

84 376 522 125 1.107

2017 Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Total

Visiteurs Français

55 40 62 179 123 57 516

Visiteurs Etrangers 5 0 6 8 23 6 48

Nbre visiteurs

60 40 68 187 146 63 564

Nous avons accueilli 8.645 visiteurs contre 7.194 en 2016 soit une progression de 20%. L’ouverture du Point Information Touristique à La Ménitré, avec plus de 1.107 visiteurs sur 3 mois ½ et la prise en compte des données du Bureau d’Information Touristique de Beaufort en Vallée, 564 visiteurs, font bien sûr progresser nos données. L’avant saison n’est pas très bonne. Les mois de mai et juin sont négatifs; -10% et -6.7%. Les autres mois sont en progression et notamment le mois de juillet + 14.2% à Baugé.

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Mai Juin Juillet Août Sept

Évolution de la fréquentation à l'accueil de mai à septembre

#REF!

2013

2014

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2014

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2015

2016

2017


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Classification des demandes par région

Profil de la clientèle étrangère à l’accueil

En 2017, l’Office de Tourisme a répondu à 7.487 demandes d’information de mai à septembre soit +14% par rapport à 2016 (6.562).

A noter : Baugé : 6.565 demandes Beaufort en Vallée : 244 demandes La Ménitré : 678 demandes

Baugé – comparatif 2016 * demandes françaises : +1% * demandes étrangères : -14% * demandes par téléphone : +11%

* Les prospects : + 8%

2013 2014 2015 2016 2017

GB 58% 57% 52% 48% 53%

NL 13% 13% 18% 16% 16%

D 5% 5% 6% 5% 5%

B 8% 8% 9% 12% 11%

E 3% 3% 2% 3% 3%

Italie 3% 2% 2%

USA/CAN 3% 3% 3% 4% 1%

Autres 10% 11% 7% 10% 9%

Nombre de demandes à l’Office de Tourisme : 7.487 demandes

La clientèle des Pays de La Loire est toujours très présente sur le territoire puisqu’elle représente cette année 71% des demandes.

Les demandes étrangères sont en baisse -14%, alors qu’elles étaient en progression en 2016 sur la période de mai à septembre : + 1.2%.

Les demandes de la clientèle Britannique retrouvent un peu de couleur puisqu’elles progressent de 5 points (en baisse de 4 points en 2016 et de 5 points en 2015). Les autres demandes étrangères sont stables par rapport à 2016.

2015 2016 2017

Pays de La Loire 69% 63% 71%

Ile de France 7% 8% 7%

Centre Val de Loire 4% 5% 4%

Normandie 4% 5% 4%

Hauts de France 3% 4% 3%

Bretagne 4% 4% 4%

Nouvelle Aquitaine 3% 3%

Occitanie 2% 1%

Auvergne-Rhône Alpes 2% 2%

Bourgogne-Franche Cté 1% 1%

Grand Est 1% 1%

Provence Alpes… 2% 1% 1%

Poitou Charentes 2%

Grande-Bretagne

53%

Pays-Bas16%

Belgique11%

Allemagne5%

Espagne3%

Italie2%

USA/Can.1%

Autres9%

Répartition de la clientèle étrangère


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Les Prospects : 486 demandes de la clientèle ayant généré un envoi

Types de demandes en 2017

Origine des prospects

Canal de la demande

Les demandes de la part de la clientèle des Pays de La Loire représentent 52%. La part de la clientèle Angevine est toujours largement en tête. On retrouve aussi la clientèle d’Ile de France 10%, Centre Val de Loire 6% Nouvelle Aquitaine 4% Bretagne et Normandie 3.5%

Les demandes étrangères sont moins diversifiées mais plus originales que les années précédentes. En effet, en 2017 nous n’avons pas de demande britannique. Mais des demandes belges à 50%, américaines, italiennes et allemandes.

Canal 2015 2016 2017

Tél. 42.4% 41% 45,7%

Courriers 14% 7% 5%

Mails 38% 49% 47%

Accueil 5.5% 3% 2%

3,5 1,4 1,4 5,9 3,8 1,4 3,5 1,0 1,0

51,7

9,7 2,80,0

10,020,030,040,050,060,0

Origine des prospects français


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La saison 2017 chez nos prestataires touristiques d’avril à fin septembre 157 prestataires ont été questionnés - 45 retours – soit un taux retour 28.6%

8800%% des prestataires touristiques, ayant répondu au questionnaire de fin de saison, sont très satisfaits à

satisfaits de la saison estivale. 82.20% sont très satisfaits à satisfaits par rapport à 2016.

La fréquentation pendant la saison 2017 a été ? Par rapport à 2016 la saison a été ?

D’où vient votre clientèle ? Elle est Française à 75.6% : 1ère position Ile de France 2ème Pays de La Loire 3ème Bretagne 4ème Normandie 5ème Centre Val de Loire 6ème Hauts de France 7ème Autres régions Elle est Étrangère à 24.4%

Quelles sont les attentes et pratiques de vos clients pendant leur séjour ?

55.6

%


11

Chambres d’hôtes : 36 propriétaires questionnés - 9 réponses – soit un taux de retour de 25% (21 propriétaires questionnés - 12 réponses - soit un taux de retour de 57% en 2016)

777777...888%%% des professionnels ayant participé à cette enquête sont satisfaits à

très satisfaits de la saison. Ils étaient 83.3% en 2016.

Globalement la fréquentation de vos chambres a été ? Par rapport à 2016 la saison a été ?

Nombre de nuitées louées : 2.583 nuitées Des taux d’occupation variables d’un propriétaire à l’autre mais de bons résultats pour 5 d’entre eux : 2 réponses à 50% 3 réponses au-delà de 50% 3 réponses sous les 25%

Gîtes et Meublés : 55 propriétaires questionnés - 18 réponses - taux de retour de 32.7% (38 propriétaires questionnés - 15 réponses - soit un taux de retour de 39.5% en 2016)

Les propriétaires de gîtes sont à 888333,,,333%%% très satisfaits et satisfaits de la saison.

Nombre de semaines louées - 13 réponses

Quel est votre taux d’occupation ? - 15 réponses

Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Pas du tout satisfaisante

156 semaines louées pour 13 propriétaires.

Une moyenne de location de 15,2 semaines

Nombre de semaines


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Sites touristiques : 20 sites de visite questionnés - 8 réponses - taux de retour de 40% (15 sites – 8 réponses – soit un taux de retour de 53% en 2016)

888777,,,777%%% des sites sont satisfaits à très satisfaits.

Un total de 29.474 visiteurs pour les 8 réponses. 3 sites ont une fréquentation supérieure à 7.000 visiteurs, 1 site a une fréquentation supérieure à 3.500 visiteurs, 3 sites ont une fréquentation inférieure à 1.000 visiteurs, 1 site ne veut pas communiquer ses chiffres de fréquentation.

Les restaurateurs : 23 propriétaires questionnés - 7 réponses - taux de retour de 30.4% (13 restaurants – 6 réponses – soit un taux de retour de 46% en 2016)

Les restaurateurs sont satisfaits à 777111,,,444 %%% et 28,6% ne sont pas satisfaits à pas du tout satisfaits

Type de clientèle :

Quel est votre taux d’évolution par rapport à 2016 ? (7 réponses)

75% 50% 25%

0% -25% -50%

Une clientèle principalement française, du Grand Ouest, Ile de France… Quelques étrangers d’origine Britannique, Néerlandaise et Belge.


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Les Campings : 4 structures questionnées - 2 réponses - soit un taux de retour de 50% La fréquentation des emplacements camping pendant la saison 2017 a été ?

Nombre de nuitées dans les chalets ? o 3.834 nuitées

Nombre de nuitées emplacements camping o 1.203 nuitées

Quel est votre taux d'occupation ? o pour les emplacements camping : 30.53% o pour les chalets/Mobil-homes : 25.25 %

Etes-vous satisfait(e) des services de l'Office de Tourisme ?

Les prestataires sont questionnés afin de savoir s’ils sont satisfaits des services de l’association. Plusieurs critères sont soumis à leur approbation :

- l'accueil et l'information - Diffusion de la documentation et de l'information - La Communication et la promotion - Le travail en réseau - Le conseil

Les retours des prestataires sur les services offerts par l’Office de Tourisme sont positifs.

Données tirées des questionnaires de fin de saison envoyés aux prestataires touristiques du Baugeois - merci aux prestataires ayant répondu à celui-ci.

Retrouvez toutes ces infos sur le site internet de l’Office de Tourisme – espace pros : http://www.tourisme-bauge.com/contact-infos-pratiques/espace-pro/

http://fr.calameo.com/read/003507296ee90a2f3ce9f



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Démarche Qualité : La marque Qualité Tourisme™

S’engager dans une démarche qualité c’est notamment investir du temps de travail dans la formalisation des bonnes pratiques et des méthodes de fonctionnement de l’Office de Tourisme. L’objectif étant d’améliorer, de façon pérenne et continue la satisfaction de tous ses clients (visiteurs, institutionnels, collectivités et prestataires). L’Office de Tourisme du Baugeois l’OT a reçu de la FNOTSI l’autorisation d’utiliser la Marque Qualité Tourisme™ jusqu’au 30 novembre 2015. Un audit de renouvellement de la Marque a été réalisé le 4 février 2016 et l’autorisation d’utiliser la marque a été prolongée jusqu’au 26 mars 2019.

Le suivi annuel La Politique Qualité de l’Office de Tourisme a un objectif prioritaire :

Accroître l’activité économique du territoire Pour atteindre cet objectif 4 moyens sont définis :

Mettre en place une stratégie volontariste de communication Défendre et mettre en valeur les richesses patrimoniales du territoire Dynamiser et animer le réseau des prestataires Accueillir, informer, intéresser et séduire les clients circulant sur le territoire

Suivi des indicateurs de qualité sur l’année et analyse des données : 382 questionnaires de satisfaction récoltés à l'accueil de l'Office de Tourisme, Les fiches de suggestion, les remarques orales et les retours par mail sont envoyés aux structures concernées.

Les questionnaires diffusés à l’accueil permettent d’identifier et de qualifier la clientèle qui fréquente le territoire.

La clientèle : 43% de la clientèle a entre 50 à 70 ans. C’est en majorité des retraités et pour la clientèle en activité professionnelle ; des employés.

44% de couples mais aussi 31% de familles

Une clientèle qui voyage en couple

Quel est votre budget pour la journée, sans l’hébergement?

5,4%

3,7% 6%

de 0 à 30€

33% de 30€ à 60€

44%

de 60€ à 90€ 16%

plus de 90€ 7%


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La famille et les amis – Gîtes et campings-caristes

Ils restent la journée - ½ journée et la semaine

Origine de la clientèle française : Pays de La Loire à 18% - Centre Val de Loire 6% - Ile de France 6% - Bretagne, Normandie et Hauts de France 5%.

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

Type d'hébergement


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L'Office de Tourisme « hors les murs » L’Office de Tourisme « hors les murs » ou l’Office de Tourisme mobile-Pourquoi ? C'est en fait l'aboutissement logique de réflexions qui animent le réseau des Offices de Tourisme depuis plusieurs années. A la question "comment informer les 9 visiteurs sur 10 qui ne pénètrent pas dans l'office de tourisme ?', la solution d'aller au-devant des visiteurs s'impose assez rapidement. Devant ce constat, nous avons décidé de nous engager dans cette démarche et de sortir de nos murs pour rencontrer notre clientèle. En 2017, nous nous sommes équipés d’un matériel léger :

Banque aux couleurs de Baugeois-Vallée, Un dress code : tee-shirt reprenant le signe emblématique d’Anjou Tourisme et le slogan :

Je vous mets sur la Voie ….. Verte ou Je vous mène en bateau… sur La Loire Un planning des sorties sur le terrain pour les deux mois d’été a été réalisé :

24 sorties programmées - 19 réalisées (18 sorties programmées/6 sorties annulées en 2016)

Marchés de Noyant et de Baugé, Opéra, Fête du Gros croissant, Fête de la Chasse, NTP (mercredi matin), Forum Associations Temps consacré : 38h50

369 clients rencontrés – 257 contacts (166 contacts en 2016) 24 élus et prestataires rencontrés lors de ces sorties 933 documents diffusés (425 documents en 2016)

Que Faire, Opéra, comice, visites théâtralisées, voie verte, Guide Touristique, convivial'été, animations Damm, NTP, plan anjou, Pass, JEP, magazine Anjou (Autres animations : fête médiévale, médiathèque, concours photos, impatientes, la Ménitré Estival, Fougeré assemblée, rando vélo Noyant, piscine Noyant, art et chapelles, vin Anjou, CCRA

L’équipe 2017 et

ses nouveaux tee shirt

aux couleurs de La Loire

La nouvelle banque aux couleurs de Baugeois-Vallée

Les différentes présences sur le terrain


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La randonnée pédestre Sorties du mardi

2 randonnées pédestres sont organisées par mois, le 1er et le 3ème mardi. Elles sont uniquement encadrées par des bénévoles membres de la commission Randonnée : Jean-Pierre VALLET, Alain DAVID et Pierre EDIN. En 2017, 19 sorties ont été organisées, soit un total de 274 randonneurs (273 en 2016) pour une moyenne de 15 personnes par sortie (idem en 2016). Une participation d’1€ est demandée à chaque randonneur adhérent à l’Office de Tourisme. Les randonneurs peuvent soit acheter une carte, soit payer à chaque sortie. A noter que les participants préfèrent payer à la randonnée plutôt que d’acheter une carte.

La randonnée sur la journée Chaque année, nous organisons une randonnée sur la journée avec une visite de site. - Le mardi 16 mai 2017 nous sommes allés en bord de Loire au Thoureil pour une randonnée de 11km, déjeuner au restaurant et visite du site Mystères des Faluns à Doué la Fontaine. 17 personnes ont participé à cette journée (27 en 2016). Les randonnées en bord de Loire sont toujours appréciées.

Travail avec la ville de Baugé en Anjou L’Office de Tourisme Baugeois-Vallée réalise une veille sur les circuits : Si des problèmes particuliers sont signalés (balisage, entretien,…), Monsieur Joël LAMBERT Président de la commission Agriculture de Baugé en Anjou, en charge des sentiers pédestres en est informé pour suivi.

La Voie Verte «Le Lude-La Flèche-Baugé-Cuon» Assurer l’existence et la pérennité des services pour la clientèle vélo :

L’Office de Tourisme du Baugeois a fait le choix d’acquérir les vélos. Afin de compléter son parc vélo et de répondre aux demandes de certains touristes étrangers, il a acquis 2 vélos supplémentaires en 2016. A ce jour l’OT dispose de 10 vélos adultes – 4 vélos enfants (3 ados + 1 enfant) qu’il propose à la location toute l’année.

Bilan 2017 : - 56 locations (81 locations - 109 en 2015 - 100 en 2014 et 122 en 2013) - 27 journées (51 en 2016 - 86 en 2015 - 46 journées en 2014) - 29 ½ journées (30 en 2016 - 23 en 2015 - 54 en 2014) - 40 adultes (73 en 2016 - 49 en 2015 - 73 en 2014) - 16 enfants (8 en 2016 - 9 en 2015 - 27 en 2014) - 27 français (46 en 2016 - 27 en 2015) dont : - 29 étrangers dont : (35 en 2016) - 11 Grande Bretagne (30 en 2016) - 18 Pays Bas (3 en 2016) CA : 463€ (730€ en 2016 - 901€ en 2015 - 957€ en 2014) La saison 2017 n’a pas été très fructueuse, beaucoup d’annulations (plus de 13) en août à cause de la pluie.

Pour information : En 2017, 17.274 passages ont été comptabilisés sur la voie verte (le mois d’octobre n’a pas été comptabilisé à cause d’un bug de l’éco compteur)

o 6.904 cyclotouristes o 10.370 marcheurs


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Communiquer sur la randonnée - La Vallée du Loir édite un Carnet de Route qui présente la jonction de voie verte entre La Flèche et Baugé - La Voie verte est présente sur différents sites Internet : sites locaux (OT, Ville), sites Anjou Tourisme - Site http://www.af3v.org/-Fiche-VVV-.html?voie=186. - Le plan de la voie verte a été diffusé 431 fois à l’accueil et plus de 100 cartes IGN tirées du site Anjou Tourisme. - 2264 pages sur la randonnée pédestre ont été vues sur le site internet - 1133 pages sur les circuits vélo ont été vues sur le site internet - plus de 240 fiches de randonnée ont été vendues à l’accueil.

Application payante : - Touristic Tour : L’Office de Tourisme a saisi en 2016 tous les circuits de Baugé en Anjou sur l'application.

Tracé des circuits sur des fichiers GPX Documentation des circuits (points de départs, points d'intérêts, illustration...)

218 consultations sur l’année 2017.

Applications gratuites : – Cirkwi : Saisie du circuit de la voie verte, des circuits pédestres « Le Moulin de Fougère » et « Les Essarts » sur cette plateforme. Elle alimente aussi les sites suivants : infolocale.fr - Flower Campings - Offices de Tourisme de France – France Rando : en 2017, l’OT a saisi 20 circuits sur ce site

Sites Diffuseurs Affichages Consultations Téléchargements Impressions

Cirkwi.com 3 circuits

921 97 9 3

infolocale.fr

3 circuits 10.543 397 12 44

Flower Campings 3 circuits 235 2 0 0

Offices de Tourisme de France 3 circuits

0 62 0 1

france-randos.com saisie de 20 circuits

2.742

Total : 14.441 558 21 18

http://www.af3v.org/-Fiche-VVV-.html?voie=186


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Marque Accueil Vélo© L’Office de Tourisme est marqué Accueil Vélo depuis 2016. QU'EST-CE QU'ACCUEIL VELO ?

Accueil vélo engage les professionnels à proposer un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo.

Accueil Vélo permet aux touristes à vélo d’identifier les établissements et les lieux adaptés à la pratique du tourisme à vélo, et de bénéficier ainsi d’un accueil et de services appropriés.

Accueil Vélo est une marque mise à la disposition des collectivités territoriales, des institutionnels du tourisme et des entreprises impliquées dans le développement du tourisme à vélo. Les touristes à vélo sont de plus en plus nombreux, en particulier sur les itinéraires cyclables aménagés. L'objectif est de développer cette marque sur les territoires offrant des itinéraires cyclables touristiques, balisés et respectueux du cahier des charges national des véloroutes et voies vertes.

Marque nationale, elle garantit, le long des itinéraires cyclables, un accueil et des services de qualité auprès des touristes à vélo : chez les hébergeurs, les loueurs de vélo, dans les lieux de visite et au sein des offices de tourisme.

L’usage de la marque Accueil Vélo est réservé aux établissements touristiques qui proposent des activités et services adaptés aux touristes à vélo, remplissant l’ensemble des critères obligatoires du référentiel de qualité Accueil Vélo correspondant à leur domaine d'activité.

Géocaching

Quatre géocaches ont été installées sur le parcours de Marc Ô Sol, circuit urbain à Baugé destiné aux enfants. Le géocaching permet de développer de nouvelles offres et correspond à la demande actuelle pour les familles. Deux géocaches sont inscrites sur le site geocaching.com.

Elles sont aussi sur notre site internet et nous faisons régulièrement des rappels sur notre page Facebook. Nous avons diffusé plus de 112 livrets auprès des familles en 2017. Un planning de suivi des caches a été mis en place Ce qui nous permet de connaître l’origine des participants. Exemple de message réceptionné sur notre boîte mail

Je te tiens, tu me tiens, par la barbichette (GC6Q418) a un nouveau log : • Enregistré par : bajou49 • Type de log : Found it • Date : 10/27/2017 • Emplacement : Pays de la Loire, France • Type : Traditional Cache Log : Merci l’office du tourisme !


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Les Actions 2017

le Web Site Internet : www.tourisme-bauge.com et mail : [email protected]

L’Office de Tourisme travaille tout au long de l’année afin de rendre son site Internet attractif et efficace. Ce support de communication est incontournable pour promouvoir et vendre notre territoire. Il est donc très régulièrement mis à jour.

Les chiffres de fréquentation : - 22.118 visites et 25.727 visiteurs différents soit une moyenne mensuelle de 2.816 visites. - 63.449 pages ont été vues, soit une moyenne de 2.3 pages vues par visite. - Les internautes se connectent en grande majorité de France (90%), de Grande-Bretagne (6%), du Portugal, de l’Allemagne et des Pays-Bas... - La durée moyenne des visites est de 2 minutes 24 secondes (1 minute et 31 secondes en 2016) et les rubriques les plus consultées sont : Les évènements, la randonnée pédestre, les sites à visiter, les chambres d’hôtes, les gîtes, la randonnée vélo, je bouge, le comice agricole, apothicairerie. - Les fichiers les plus téléchargés sont : les horaires de bus, la voie verte, le guide des hébergements, programme fête médiévale, les associations. - 87% de nouveaux visiteurs (75% en 2016) - 13% de visiteurs fidélisés - 60% des consultations se font à partir d’un ordinateur de bureau, 30% à partir d’un smartphone et 10 % d’une tablette - 60% des visiteurs ont entre 18 et 34 ans, 46% sont des femmes et 54% des hommes.

Bien sûr notre site internet est alimenté par la base de données E.sprit (voir ci-dessous).

mailto:[email protected]


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Visibilité de nos prestataires touristiques sur le site internet Baugeois-Vallée

16.839 10.446 19.407 En nombre de Pages vues sur le site internet

7.869 5.458

1.838 510

3.471 Pages vues

3.747

375

567 La rubrique - Je me Loge…9.199 vues

+ 263 pages vues sur les hébergements Groupes + 378 pages vues sur les disponibilités

Tourinsoft - e.sprit - la base de données départementale du Tourisme

La base de données régionale de l'information touristique en Pays de la Loire a été remplacée en 2012 par Tourinsoft. Les Départements des Pays de La Loire ont repris à leur charge ce travail. Les données collectées généralement par les OT permettent d’alimenter différents sites internet comme celui d’Anjou Tourisme www.anjou-tourisme.com et de plus en plus de sites d’Offices de Tourisme.

Le SIT (système d’Information Touristique) E.Sprit permet aux prestataires d’actualiser leurs offres qui s’affichent sur le site du département. La validation de la mise à jour est faite par l’Office de

tourisme.

En 2017, l'Office de Tourisme Baugeois-Vallée est encore producteur des offres du Durtalois en attente de la création de l’OT de ce territoire.

Nous avons géré plus de 1.243 offres en 2017 (860 offres en 2016). Le regroupement des territoires a eu comme conséquence un accroissement très important du nombre d’informations à gérer :

- 196 dans la rubrique Activités de loisirs - 191 dans la rubrique hébergement - 77 dans la rubrique Patrimoine - 50 dans la rubrique restaurants. - 729 offres dans la rubrique évènements

Ce travail de mise à jour et de contrôle des offres est un travail quasi quotidien.

La présence des offres touristiques de Baugeois-Vallée dans cette base de données montre le dynamisme et la vitalité des professionnels locaux. C’est aussi un vecteur de promotion gratuit pour les prestataires. Toutes ces informations, ou presque, remontent sur le site d’Anjou Tourisme

http://www.anjou-tourisme.com/


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L’Office de Tourisme Baugeois-Vallée est présent sur les réseaux sociaux. Notre page Facebook est consultable à l’adresse suivante : http://www.facebook.com/pages/Office-de-Tourisme-du-Baugeois-en-Anjou/118726668190742 ou en flashant le code ci-contre.

L’Office de Tourisme a rejoint Facebook afin de représenter la région, annoncer les animations et événements, créer un lieu d’échange et de partage. Cette page est dynamique et fonctionne bien. Elle nous permet d’être plus visible et accessible à un nombre d’utilisateurs impossible à toucher autrement. Chaque salarié a une page personnelle pro (un profil) afin d’augmenter cette visibilité.

Quelques chiffres 2017 :

163.433 personnes ont vu un article publié sur notre page. Soit une moyenne mensuelle de 13.619 personnes. Les mois les plus fréquentés ont été janvier, juin et octobre 2017.

Quelques exemples de publications : juillet 2017 Décembre 2017

Page Facebook : Une saison touristique en Baugeois-Vallée En 2017, l’OT a ouvert une page Facebook sur la vie du territoire : https://www.facebook.com/pg/saisontouristiquebaugeoisvallee/posts/ Cette page Facebook est à la disposition des prestataires touristiques ayant pris le pack Optimum de l’OT. L’objectif : découvrir les coulisses des professionnels du tourisme en Baugeois-Vallée ; comment ils préparent la saison, les événements, l'accueil dans les sites et les hébergements… la joie du client sur place. Cette page est à la disposition des prestataires touristiques qui n’ont pas de page mais qui souhaiteraient mettre en avant leur structure. Celle-ci ne peut se développer qu’avec l’information que les prestataires nous transmettent.

122 mentions "Jaime" et 127 abonnés.

Facebook

https://www.facebook.com/baugeenanjoutourisme/

https://www.facebook.com/baugeenanjoutourisme/


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Instagram et Twitter L’Office de Tourisme a deux comptes Instagram :

- tourismebaugeoisvallee : 122 publications (64 en 2016) - 279 abonnés (148 en 2016) – 486 suivis (328 en 2016) - baugeoisyes : 139 publications (85 en 2016) - 130 abonnés (57 en 2016) – 14 suivis (7 en 2016)

et un compte twitter :

- @baugeoisYES : 314 tweets (209 en 2016) – 210 abonnés (159 en 2016).

La documentation – Le Print : "Le Que Faire ?" l’Agenda des animations du Baugeois

8.515 exemplaires

« Le Que Faire ? » recense désormais toutes les animations en Baugeois-Vallée. Les informations sont transmises par les mairies et les associations. L'Office de Tourisme fait aussi un gros travail de recherche complémentaire lors de la réalisation de chaque édition. Il est édité tous les deux mois à 1.400 ou 2.000 exemplaires en été et est distribué sur l'ensemble du territoire, dans les mairies déléguées et les commerces locaux. Il est envoyé par la Poste aux OT des alentours : La Flèche, Durtal, Seiches, Le Lude, Saumur, Angers… L’Office de Tourisme diffuse désormais largement par mail l’agenda à tous les prestataires touristiques de Baugeois-Vallée et notamment aux hébergeurs, à la presse locale (Courrier de l’Ouest, Ouest France, Nouvelles d’Anjou, Le Scéno) et à tous les OT de l’Anjou. De mai à septembre les prestataires reçoivent hebdomadairement les animations de la semaine.

Guide touristique « La Vallée du Loir » Le support de communication print de notre territoire en 2017 était le guide touristique de la Vallée du Loir. En effet, depuis plusieurs années l’Office de Tourisme travaille avec l’Office de Tourisme de La Vallée du Loir (La Flèche, Le Lude, Château du Loir, La Charte sur Loir) sur ce document. Ne sont présents dans le guide touristique que les partenaires de l’OT. Le guide touristique présente le patrimoine et les activités de loisirs ainsi que la restauration. Il a été édité en 2017 à 31.000 exemplaires répartis sur les Offices de Tourisme de La Vallée du Loir et Baugeois-Vallée. 7.000 exemplaires ont été distribués par notre Office de Tourisme.

https://www.instagram.com/tourismebauge/followers/


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Guide touristique « Baugeois-Vallée en Anjou » Fin 2017, l’Office de Tourisme a travaillé pendant 2 mois, de novembre à décembre, à la réalisation du guide touristique présentant le nouveau territoire Baugeois-Vallée en Anjou. Il semblait compliqué de continuer notre partenariat avec la vallée du Loir. L’intégration de La Vallée de La Loire ; La Ménitré (sur Les rives de La Loire), Beaufort en Anjou, Mazé-Milon et les Bois d’Anjou, ne pouvaient pas être sous le label Vallée du Loir.

Le guide touristique est un support de séduction. Il présente de belles photos, des textes courts basés sur l’expérience.

Tous les prestataires touristiques sont listés mais avec une visibilité différente selon le soutien du prestataire à notre association et son choix de communication. Quatre thèmes sont présentés :

Découvrir,

Bouger, Savourer,

Animation. Il a été édité à 10.000 exemplaires.

Guide de l’Hébergement « Baugeois-Vallée en Anjou» Parallèlement au travail sur le guide touristique, l’Office de Tourisme a collecté et rassemblé, toutes les informations pour la création du guide de l’hébergement. Jusqu’à présent ce guide était réalisé en interne, en back office. Mais la multiplication des données ne permet plus ce travail.

Le guide de l’hébergement reprend les éléments de séduction du guide touristique et recense tous les hébergeurs de Baugeois-Vallée. Le principe de visibilité retenu est le même que pour le guide touristique.

Il a été réalisé au mois de décembre et édité à 1.000 exemplaires.

Ces deux supports ont été réalisés par l’agence SINAÉ située à Ancenis.

Autres documentations éditées par l’Office de Tourisme - Liste des sites ouverts aux groupes - Plans IGN Voie verte (Anjou Tourisme) : 100 exemplaires - Guide des hébergements et de la restauration : 326 exemplaires

- Fiches Communes : 1.110 exemplaires - Guide des Associations de Baugé en Anjou 138 exemplaires - Guide des Commerçants et Entreprises : 51 exemplaires, - Les énigmes du professeur Marc Ô Sol : 112 exemplaires pour les familles


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Diffusion de la documentation : Bourses aux dépliants

L’Office de Tourisme participe aux Bourses aux dépliants organisées par Anjou Tourisme, les offices de tourisme de Saumur et de La Vallée du Loir. Ces manifestations permettent de diffuser la documentation de son territoire auprès des OT et des sites et de s’approvisionner auprès des autres prestataires avant la saison touristique. Elles permettent aussi de rencontrer les autres professionnels du département.

Diffusion du guide touristique dans les structures touristiques : - 1.274 guides touristiques ont été distribués dans les Offices de tourisme, chez les hébergeurs, sites touristiques,

activités de loisirs et les mairies.

- 1.180 guides lors d’opération de communication sur le terrain (salons, animation). Ce à quoi il faut ajouter la diffusion du guide touristique réalisée par les OT de La Vallée du Loir.

Diffusion de la documentation des prestataires :

Forum des Associations L’Office de Tourisme participe au forum des associations de la ville de Baugé-en-Anjou afin de faire connaître l’association aux baugeois. Cette animation nous permet de distribuer le guide des associations de Baugé en Anjou, "Le Que Faire ? », le programme des Journées du patrimoine, voie verte…

Nombre de documents diffusé sur les bourses d’échange Doc / Bourses d’échanges Angers Saumur Carnuta

(La Flèche) Guides touristiques 180 100 - Clochers Tors 300 100 - Manoir de Clairefontaine 300 150 Musée Art Sacré - - 60 Opéra 300 224 140 Château-Apothicairerie - 400 400

Documentation 2017 Diffusion à l’accueil

Magazine Anjou 2.190 ex.

Cartes Anjou touristique & itinéraires vélo 1.817

Les Jardins Pays de La Loire 230

Château/Apo Baugé 2.377

Clochers Tors 2.140

Manoir de Clairefontaine 1.276

Art Sacré Cheviré le Rouge 304

Musées DAMM 485

Circuit « Les Pas bleus » 1.540

Voie Verte BeA 431

Carte Noyantais 260

Parc du Lathan 453

Opéra 1.200

Golf de Baugé 55

Parcours aventure 49 246

Château Montgeoffroy 586

Breil de foin 136

Zoo La Flèche 509

château Le Lude 523

Guides Plus Beaux Détours 1.480

Carte station verte 465


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Newsletter L’Office de Tourisme édite 2 fois par an, aux mois de juin et décembre, une lettre d’information (newsletter). Celle-ci est réalisée par Léonie Devouge et validée par la commission Communication et les membres du bureau. Elle présente le bilan de l’activité de l’Office de Tourisme sur les 6 derniers mois et les projets à venir. - 209 vues sur Calaméo (180 en 2016) - 1.028 Personnes atteintes sur Facebook (607 en 2016) – 71 clics sur la publication - 157 vues sur notre site internet Elle est envoyée aux professionnels du tourisme, aux mairies de Baugeois-Vallée, aux OT de l’Anjou et à l’OTVL, aux adhérents de l’association, aux institutionnels et à la presse.

A gauche : Newsletter de juin 2017 page 1 retour sur notre AG et éditorial du président

A droite : Newsletter de décembre 2017

Page 3 retour sur la saison estivale

quelques chiffres phares l’accueil en mobilité sur le territoire

Salons SIT Rennes - 21ème Salon International du Tourisme28 Janvier 2017 de 10h à 18h au Parc des expos Rennes-Aéroport L’Office de tourisme de la Vallée du Loir a partagé son stand de 18 m². La Vallée du Loir disposait de 3 banques pour accueillir les 3 jours le camping du Lude, le camping de la route d’or à la Flèche, la base de loisirs de Mansigné et le samedi seulement notre Office de Tourisme. Notre objectif de départ : identifier la pertinence du salon pour promouvoir le territoire. Mais cet objectif a été difficile à atteindre car étant sur un stand aux couleurs de la Sarthe, les demandes ont été essentiellement sur ce territoire. De plus, le samedi a été très calme.

Bilan de l’opération fait par l’OTVL : Opération satisfaisante pour la qualité des contacts, mais avec une fréquentation en baisse par rapport à 2016. La diffusion de documentation le prouve. La journée du samedi a été très calme. Une clientèle de séniors qui cherche des informations précises et des conseils personnalisés. Détails pas toujours faciles à trouver sur le net. Des demandes sur les campings pour des courts séjours. Action de conquête de nouveaux prospects, mais aussi action de fidélisation auprès des visiteurs qui connaissent déjà la destination.

446 exposants 37.847 visiteurs - samedi 28 janvier 11.967 visiteurs Nombre de contacts : 24 contacts

Documentation diffusée : Des demandes sur les campings et les aires de camping-cars et la randonnée vélo (La loire à Vélo, la vélofrancette) - 250 guides touristiques (laissés sur le stand et diffusés par l’OTVL)

SIT Nantes - 18ème Salon International du Tourisme 3, 4 et 5 Février 2017 de 10h à 18h au Parc des expos de La Beaujoire En partenariat avec l’Office de Tourisme d’Angers Loire Tourisme. Stand en îlot ouvert sur 120m² avec Terra Botanica, Carré Cointreau, Espace Air Passion, Les Caves de La Loire, Le Carré d’Anjou, les châteaux d’Angers, du Plessis Bourré, du


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Plessis Macé, les musées d’Angers, le château et l’Hôtel Dieu de Baugé, les offices de tourisme de Loire Authion, de Brissac-Loire Aubance et du Baugeois.

Trois jours compliqués dûs à une tempête. Un vendredi fidèle à la tradition (visiteurs qualitatifs). Un samedi après-midi affecté par les conditions de circulation difficiles à l'approche de la Beaujoire en raison d'un match de foot programmé à 14h30. Un dimanche affecté par la météo et par la fermeture de la ligne 1 du tramway, ligne qui dessert précisément le parc des expositions de La Beaujoire

496 exposants - 31.517 visiteurs Fréquentation du stand : Nombre de contacts sur ces 3 jours : 162 contacts 3 journées très calmes avec peu de monde = vendredi 63 contacts Samedi 59 contacts dimanche 40 contacts

Documentation diffusée : Beaucoup de demandes sur les sites patrimoniaux et la randonnée vélo. - 131 guides touristiques - 72 cartes touristiques de l’Anjou - 106 clochers tors

Rencontre des Métiers du Patrimoine Mans'Art 1er au 2 avril 2017 - Valoriser le patrimoine dans un cadre d'exception Exposants installés dans la cité Plantagenêt Notre stand était à côté de celui de l’OTVL. Fréquentation du stand : Nombre de contacts sur ces 2 jours : 197 contacts Très bons contacts, opération très positive.

Documentation diffusée : - 220 guides touristiques, - 189 dépliants château-apothicairerie, - 124 Plus Beaux Détours de France, - 83 clochers tors, - 65 Clairefontaine - 50 voie verte

88ème Foire Expo d’Angers Du 20 au 24 avril 2017 au Parc des expos d’Angers Organisation : Angers Expo Congrès – Parc des Expositions d’Angers 10h-19h30 tous les jours Démarcher une clientèle de proximité - Promouvoir nos activités - Faire connaître le territoire

415 exposants - 42 000 visiteurs Fréquentation du stand : Présence les 5 jours de 10h à 19h Nombre de contacts sur ces 5 jours : 401 contacts (523 en 2016) 1ères journées très calmes avec peu de monde = jeudi 59 contacts, vendredi 62 contacts (en 2016: 1ère journée très active avec beaucoup de monde dès le matin

(entrée gratuite) = 181 contacts

Samedi et dimanche plus fructueux = 83 et 134 contacts (76 contacts en 2016) Lundi 24 journée relativement calme = 63 contacts

Documentation diffusée : Beaucoup de demandes sur la randonnée – randonnée vélo (carte Anjou + voie verte) - 362 guides touristiques - 308 guides des Plus Beaux Détours de France - 293 cartes touristiques de l’Anjou - 72 clochers tors - 81 Clairefontaine - 62 Montgeffroy


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Foire Expo de Saumur Du 8 au 10 septembre 2017 au parc des expositions de Saumur

200 Exposants - 23.000 visiteurs sur 3 jours. Nombre de contacts sur ces 3 jours : 119 contacts Bilan mitigé car pas ou peu de territoire touristique. Peu de demandes touristiques

Documentation diffusée : - 107 guides touristiques - 99 château-apothicairerie - 106 Clairefontaine - 91 Plus Beaux Détours de France

23ème Fête des Jardiniers au Lude Le 3 juin 2017 au château du Lude. Lynda POUPON, saisonnière à l’Office de Tourisme, a participé à cette manifestation. Stand en partenariat avec l’Office de Tourisme de la Vallée du Loir.

Fréquentation du stand : Samedi 3 juin de 14h à 16h - 24 contacts Bilan : samedi après-midi très pluvieux. Les visiteurs sont venus acheter leurs plantes et repartent très vite. Bonne ambiance malgré la pluie, des contacts très agréables et curieux mais peu nombreux.

Documentation diffusée : Beaucoup de demandes sur les sites patrimoniaux et la randonnée vélo. - 100 guides touristiques

Accueil de journalistes/Articles de presse L’accueil de journalistes se fait en collaboration avec Anjou Tourisme et sa Chargée Relation Presse et l’OTVL en contact direct. L’Office de Tourisme les aide alors dans leur recherche d’information sur la région.

Informations touristiques transmises aux revues/magazines :

- Le Petit Fûté, - Le Guide du Routard, - Les Nouvelles d’Anjou, - Le Guide de l’Eté du Courrier de l’Ouest, - Géoguide « les châteaux de la Loire » Gallimard, - Relations presse avec Hélène RAMSAMY d’Anjou Tourisme (envoi d’informations sur Baugeois-Vallée pour les

dossiers de presse) et visite sur le terrain.

#Promotion Le 29 novembre l’OT a accueilli sur Baugé 50 Instagramers de l'Anjou. Ceux-ci ont réalisé des reportages photos sur le château, l'apothicairerie et la ville. Photos diffusées sur les réseaux sociaux avec l’hashtag #Baugeoisvallée L'objectif des Instagramers de l’Anjou est de se rencontrer, d’échanger et d’instagramer ensemble pour partager leur passion pour de jolies photos et être ambassadeur de notre région. Vous retrouvez leurs photos sur les réseaux sociaux ; Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat…

Ce groupe est constitué de plus de 487 membres. Un dimanche matin par mois il découvre une ville, un site, une activité en Anjou. Lors de ces visites les Instagramers font crépiter les flashs de leurs appareils. Ils postent ensuite leurs photos sur la page Facebook Instagramersanjou et sur leurs propres réseaux, ce qui multiplie les vues. Les photos sont classiques, travaillées, originales, démentes…

C’est une belle opportunité pour promouvoir la région.


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Parler du nouveau territoire L’Office de Tourisme a souhaité que le nouveau territoire Baugeois-Vallée soit présent dans le guide de l’Été 2017. Le guide de l’été est un supplément du Courrier de l’Ouest et de Ouest France. Il nous semble intéressant de travailler sur ce support pour promouvoir l’image de notre région en été. Le magazine comporte 88 pages – tirage global 94.750 exemplaires – diffusion sur l’Anjou. Notre souhait était d’avoir une page entière sur notre territoire Pourquoi ? Pour présenter le nouveau territoire Baugeois-Vallée, avoir une image dynamique et active… Notre publicité était, encore une fois, idéalement positionnée puisqu’en 2

ème de

couverture, considéré comme un emplacement publicitaire premium. Cet emplacement est privilégié : de par sa visibilité, la qualité de son contexte et parce qu’il figure dans un emplacement en presse qui est plus souvent consulté.

Les emplacements publicitaires premium sont le plus souvent vendus plus chers.

Cette publicité a aussi été insérée dans les Nouvelles de Sablé afin de toucher une clientèle sarthoise :

Diffusion : 20 000 ex Distribution aux 79 552 lecteurs des journaux Les Nouvelles de Sablé, Le Petit Courrier de la Vallée du Loir, Les Alpes Mancelles et L’Echo-Sarthois (abonnés + kiosques) Distribution complémentaire de 2 000 exemplaires en dépôts, aux offices de tourisme, mairies, hôtels, campings et lieux touristiques

Une communication plus attractive Disposer à l'accueil d'un écran permet de faire la promotion des prestataires et des animations locales. Proposer de belles images de Baugeois-Vallée pour donner envie aux clients de rester et de découvrir notre territoire. Seuls les prestataires ayant pris le pack optimum peuvent être présents sur cet écran.

Cohérence dans l’image et la communication Suite à l’audit pour le renouvellement de la Marque Qualité Tourisme™ , l’Office de Tourisme a travaillé à la cohérence de sa documentation, n’ayant pas de Charte graphique. Cette réflexion a été menée avec l’aide de Marie BARDOU chargée de la communication pour la mairie de Baugé en Anjou. Cette cohérence a été poursuivie en 2017.

Réaliser un Fichier clients L’OT recense toutes les adresses mails des demandes d’information. Lors des salons les jeux concours permettent aussi de « récolter » des adresses mails (avec accord du client). A partir de ce fichier l’Office de Tourisme pourra lancer des opérations de promotion 2 à 3 fois par an : ex. ouverture de sites, promos sur des structures d’hébergement, lancement de programmes culturels…. L’OT veut adopter une démarche plus commerciale et travailler sur la Gestion Relation Client (GRC). C’est-à-dire suivre sa clientèle avant, pendant et après son séjour afin de la fidéliser.

Publicité Baugeois-Vallée


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Les Actions 2017

Le guide du Partenaire 2017

Jusqu’en 2013, l’Office de Tourisme proposait ses services, de façon gratuite, aux prestataires, que ceux-ci soient adhérents ou pas à l’association : - Parution dans le guide touristique - Information sur le site internet avec 3 photos - Guide des hébergements et de la restauration - Organisation de réunion d’information - Eductour - Diffusion de l’information : newsletter, formation, … - Diffusion de la documentation touristique - Affichage des disponibilités du 15/06 au 15/09 pour les hébergeurs - Mise à jour des informations sur les sites e.sprit

- etc…. L’information était de même niveau pour tous. Ce fonctionnement ne semblait plus cohérent par rapport au niveau d’implication des prestataires.

En 2014, pour modifier ce fonctionnement, l’OT a réalisé son Guide du Partenaire. Il recense tous les services rendus par l’OT et les propose aux prestataires touristiques sous forme de prestations de services. Ces prestations sont à un coût modique ; 20€ ou 40€. Le prestataire choisit son pack c’est-à-dire quelle visibilité il veut avoir sur les supports web et print de l’OT et quelle promotion il veut développer. Le guide du partenaire est envoyé au mois de septembre pour les mises à jour des informations fin d’année.

Bilan 2017 : 65 packs en 2017 (58 en 2016 - 66 en 2015, idem 2014) :

- 45 partenaires ont choisi le pack Optimum (33 en 2016 - 37 en 2015) - 20 partenaires ont choisi le pack Présence (25 en 2016 - 29 en 2015)

Et 5 adhésions simples (12 adhésions en 2016 - 19 en 2015) - soit 4.300€ (3.920€ en 2016 - 4610€ en 2015).

- En 2017 il n’y a pas eu de campagne d’adhésion autre que l’envoi du guide du partenaire auprès des prestataires

touristiques ce qui explique le peu d’adhésion simple réalisé.


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Réunions avec les prestataires de Baugeois-Vallée Lors de ces réunions, tous les professionnels du territoire sont invités. Cela permet aux prestataires de se rencontrer, de mieux se connaître et d’échanger sur leurs expériences.

Commission communication/promotion : o Le 28 juillet de 14h à 16h

Guide Touristique réfléchir sur cet outil de communication

Afin d’éviter les déplacements et aller à l’essentiel, le suivi de ce projet a été réalisé ensuite par des échanges mails avec la commission.

Réunion avec les prestataires le 13 janvier à Pontigné à La Poire à Loup chez Dominique et Eve LEFEBVRE

Ordre du jour : Bilan de saison Retours sur des actions 2016 Projets 2017 : réflexions communes

Proposition pour la diffusion de la documentation touristique auprès des prestataires - distribuer la documentation chez les prestataires

(coût + temps) = non retenue - proposer un petit déjeuner à une date précise pour récupérer la documentation Le développement du numérique et des réseaux sociaux Pas de besoin ou d’attente particulière de la part des prestataires. Pour information le cybercentre de Baugé organise des formations de différents niveaux.

Propositions FACEBOOK : Créer une page Facebook dédiée aux prestataires touristiques du Baugeois, afin là aussi de mettre en valeur et en avant notre territoire, la vie du territoire. Notre page actuelle fonctionne bien mais elle est généraliste. Vidéos : Vanessa NOUCHET a visionné à la fin de l’année une vidéo réalisée par Pharéo (piscine de Beaufort en Vallée). Elle a proposé de faire une action similaire sur le Baugeois. Vidéo courte d’ 1minute – 1’30 Thème : lancement de la saison et du Pass A faire : écrire un scénario afin de déterminer les prises de vues avant d’aller sur le terrain. La vidéo serait postée sur Youtube, Facebook, sites internet…. Les vidéos seraient réalisées par l’OT, pas de moyen financier pour faire intervenir une entreprise extérieure. Autres : La signalétique des sites sur le Baugeois serait à refaire

La ville de Baugé en Anjou est en train de travailler sur ce thème ainsi que le Conseil Départemental. Rappel : L’OT ne travaille pas sur la signalétique ni sur la taxe de séjour.

Réunion avec les prestataires le 11/05/2017 à Gée et le 12/05/2017 à Noyant

2 Réunions au mois de mai avec les nouveaux prestataires de Baugeois-Vallée organisées à Noyant-Villages et Beaufort en Anjou afin de toucher un maximum de prestataires. - 17 prestataires présents à Gée - 8 prestataires présents à Noyant

Points abordés : 1/Présentation du nouveau territoire Baugeois-Vallée 2/Organisation touristique 3/Rôle de l’Office de Tourisme Intercommunal et ses actions 4/Les attentes - les besoins 5/Questions diverses – Échanges

Prestataires présents le 11 Mai à Gée : Catherine LANA gérante du camping à la Ménitré, M et Mme SALMON gérants du parcours aventure 49 à Brion, M et Mme DELIVET propriétaires de chambres d’hôtes à Mazé, Chantal RIOBE propriétaire de chambres d’hôtes à Beaufort en Anjou, Sylvie TESSEREAU propriétaire de gîtes à Gée,

Martine FONTES propriétaire de chambres d’hôtes à Beaufort en Anjou, Véronique ARNOUS RIVIERE présidente du musée d’Art sacré et métiers d’art à Cheviré le Rouge, Brigitte LORENTE propriétaire de chambres d’hôtes à Beaufort en Anjou, Rachel FOULON agent d’accueil au BIT de Beaufort en Anjou, Arnaud MONCHICOURT maire des Bois d’Anjou, Anne Hélène DESRUES gérante du camping des Bois d’Anjou, Vanessa NOUCHET propriétaire d’hébergements à Baugé,


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Christine BOUJOUAU, propriétaire de gîte à Beaufort en Anjou, Martine CHARRIER propriétaire de chambres d’hôtes au Bois d’Anjou, Cécile TOUZE restauratrice à l’Auberge du Couasnon à Gée. Prestataires présents le 12 Mai à Noyant : Mauricette BRAULT membre de la commission communication-randonnée et de l’association Accueil rando loisir de Noyant, M et Mme DUPERRAY ferme auberge à Linière Bouton, Roger LESPAGNOL, président de l’association Accueil rando loisir de Noyant, Sophie D’OYSONVILLE propriétaire de gîte à Lasse, Philippe DUVAL propriétaire de gîte à La Pellerine, Jérôme de BOISSARD propriétaire du château de Breil de Foin, Cécile GOUESET Damm 49.

Réunion V.I.T avec les prestataires programmée le 05/12/2017 au Centre Culturel René d’Anjou Formation des prestataires au logiciel e.sprit – Cette formation a pour objectif de permettre aux prestataires de découvrir l’ensemble des fonctionnalités de V.I.T. La formation assurée par Cyrielle GILLET, chargée gestion information à Anjou tourisme, a été repoussée au 20 février 2018.

Questionnaires fin de saison (voir page 10)

A la fin de chaque année l’Office de Tourisme envoie aux prestataires touristiques un questionnaire afin de faire le bilan de saison. Ce questionnaire est envoyé mi-septembre. Les bilans sur le territoire d’avril à fin septembre sont disponibles sur le site internet de l’Office de Tourisme dans l’espace Partenaires

157 prestataires ont été sollicités – 45 ont répondu – soit un taux de retour de 28.6% Gîtes/Meublés :

55 gîtes sollicités – 18 réponses – soit un taux de retour de 32.7% (38 gîtes – 15 réponses – soit un taux de retour de 39.5% en 2016)

Chambres d’hôtes : 36 chambres d’hôtes – 9 réponses – soit un taux de retour de 25% (21 chambres d’hôtes – 12 réponses – soit un taux de retour de 57% en 2016)

Sites de visite : 20 sites – 8 réponses – soit un taux de retour de 40% (15 sites – 8 réponses – soit un taux de retour de 53% en 2016)

Restaurateurs : 23 restaurants – 7 réponses – soit un taux de retour de 30.4% (13 restaurants – 6 réponses – soit un taux de retour de 46% en 2016)

Hébergements de groupes : 6 hébergements groupes – 1 réponse – soit un taux de retour de 16.6% (4 hébergements groupes –2 réponses – soit un taux de retour de 50% en 2016)

Activités de Loisirs : 9 activités de loisirs – 0 réponse – soit un taux de retour de 0% (5 activités de loisirs - 2 réponses – soit un taux de retour de 40% en 2016)

Camping : 4 campings questionnés – 2 réponses – soit un taux de retour de 50% (1 camping – 1 réponse – soit un taux de retour de 100%)

Hôtellerie : 4 hôtels – 0 réponse – Taux de retour de 0% (3 hôtels – 0 réponse en 2016)

Tous les résultats sont disponibles sur notre site internet : http://www.tourisme-bauge.com/contact-infos-pratiques/espace-pro/

Référencement et Qualification de l’offre touristique

Tous les ans nous allons à la rencontre des prestataires pour connaître notre offre, la recenser et la qualifier. L’objectif est de bien connaître le terrain, d’être efficace à l’accueil, d’être une force de vente et d’établir un lien fort entre les prestataires et notre association. En 2017, le territoire s’élargissant nous sommes passés de 89 prestataires touristiques à plus de 170 soit de nombreuses structures à situer, de nouveaux propriétaires et secteurs à rencontrer et à connaître. Nous profitons des mois de novembre et de décembre pour fermer l’accueil de l’OT le jeudi toute la journée et le vendredi matin (hors vacances scolaires), afin de nous consacrer à ces visites de terrain. Pour rencontrer un maximum de prestataires nous les avons divisés en 3 portefeuilles répartis entre les 3 professionnels, chacun ayant en charge de prendre ses rendez-vous.

Les visites 2017 :

Chambres d'hôtes- Chantal RIOBÉ- Beaufort en vallée- 16/11 Gîte- Marie-Christine BOUJUAU- Beaufort en vallée- 10/11 Pizza Marco- Beaufort en vallée - Non présent lors du RDV Restaurant- L'Auberge du Couasnon – GÉE- 23/11 Restaurant- L’Auberge de Beaufort- Beaufort en Anjou- 9/11 Producteur-Chèvrerie ORY- La Lande Chasles- 24/11

Gîte- Françoise LEMESLE- La Ménitré- 23/11 Gîte/CH- Sylviane CORTINOVIS- La Ménitré – 30/11 Hôtel/restau-Élodie SERRU AU BEC SALE- La Ménitré - 30/11 Restaurant-AUBERGE DE L'ABBAYE- La Ménitré - 9/11

Chambres d'hôtes- Martine CHARRIER – Fontaine-Guérin 24/11




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2 Gîtes– Valérie HAUTREUX – Fontaine-Guérin 09/11 Agence Rétro Émotion – Augustin Marquis de BETHUNE- Fontaine-Guérin - 22/12 Restaurant - Aux Saveurs Fontenoises – Fontaine-Guérin 9/11 Chambres d'hôtes – Catherine DESMET Château de Chappe - Fontaine-Guérin- 16/11 Chambres d'hôtes - M Mme ANCIAUX- Mazé- 16/11 Chambres d'hôtes – Yolande et Jean DELIVET – Mazé- 30/11 Gîte- Josette BRELET – Mazé - 30/11 2 Gîtes- TAYLOR Christopher – Auverse - 30/11 Gîte– Jon LETHBRIDGE- BREIL - 07/12 Agence CH+Vélos – Jon LETHBRIDGE- Parçay les Pins – 21/12 2 Gîtes ruraux - FOX Adrian and Sally – Breil-23/11 2 Gîtes ruraux – Catherine de FOUCAUD– Breil- 23/11 Chambres d'hôtes - POUSSIN Jamila – Broc- 23/11 Hébergement collectif/Équitation-MECHIN Caroline- Broc 7/12 Chambres d'hôtes- PEEL William and Olive – Chigné- 23/11 Chambres d'hôtes FONTAINE Nelly – La Ménitré 01/01/18 Gîte- COURAULT Marie- Le Guédeniau- 9/11 Chapelle du château du Fresne- Auverse - 2017 Gite- La Taluère- Auverse – 2017 Location Canoës- Catherine LANA- La Ménitré vu en 2017 Camping- LANA Catherine- La Ménitré vu en 2017

Restaurant – Aubin HUTREAU L’Hôte Antik – Échemiré- 9/11 Restaurant – Richard GONCIARZ La petite Folie Gourmande - Fougeré- 16/11 Chambres d'hôtes – Christine D'AILLERE-Clefs- 30/11 Camping Municipal-PANNEAU Edith- Denezé/le-Lude- 16/11 Gîte- EASTHAM Mike and Elisabeth –Genneteil- 23/11 Gîtes ruraux - LIHOREAU Guy et Charlotte- Méon- 23/11 Chambres d'hôtes/Gîte- SMITH Stephen- Noyant- 10/11 Hébergement collectif- GELI Antoine- Noyant - 22/12 Gîtes- BROOKES Jean and Mike- Parçay les Pins - 23/11 Gîtes- PROUST Ghislaine- Parçay les Pins - 16/11 Restaurant- Le Relais d'Auverse- Auverse- 14/12 Restaurant la Gare- Gérald GODREAU- Linières-Bouton- 23/11 Café-restaurant- Éliane REYNAUD- Noyant- 30/11 Hôtel restauration- Café-restaurant-hôtel- Philippe et Isabelle

JANNEAU- Noyant- 07/12

Chambres d'hôtes- FONTES Martine et Jean-Paul - Beaufort en vallée- vu en 2017 Chambres d'hôtes-LORENTE Brigitte- Beaufort en Vallée juil-17

Structures visitées en éductour Château de Montgeoffroy- Mazé- vu les 15 06 et 12 10 17 Restaurant- AUBERGE COTE JARDIN- La Ménitré 12 10 17 Producteur- Bière LA PIAUTRE- La Ménitré - 12 10 17 Hébergements insolites et Accrobranche - Sonia & Sébastien Salmon- Brion 12 10 17 Musée Joseph DENAIS- Beaufort en Vallée 12 10 17

Structures connues par au moins un professionnel de l’OT : Abbaye de La Boissière- Alain et Jacques DU BELLAY DE BEAUPUIS- Denezé-sous-le-Lude Château Parc de Breil de Foin- Jérôme de BOISSARD- Genneteil SIVERT-Lasse Parc et jardin du Bouchet-Sophie D'OYSONVILLE- Lasse Musée Jules DESBOIS- Parçay les Pins Chambres d'hôtes- Guillemette GRELIER- SERMAISE Parc et jardin - Le Lathan Patrice DE FOUCAUD-BREIL Gîte-BUREAU Nicole- Lasse Gîte- D'OYSONVILLE Sophie- Lasse Gîte- CHAUVEAU Viviane- Lasse Chambres d'hôtes- PREVEAUX Patrick- Genneteil Gîte- SOHN Alain – Auverse Gîte et chambres d'Hôtes- COURAULT Marie- Noyant 3 Gîtes- PAARDEKOOPER Joan - Fontaine Milon Gîte- SOLOMON David- ST Georges du Bois Gîte- DUVAL Philippe- La Pellerine Chambres d'hôtes- Patricia PATRICE- Brion 3 Gîte- Lavau Vacances- Fontaine-Guérin

Lors de ces visites nous prenons des photos de l’établissement, laissons le guide du partenaire de l’OT et la documentation touristique (magazine Anjou, Agenda des animations, guide de l’hébergement…). Au mois de juin nous avons aussi profité de l’arrivée des saisonnières pour sillonner et découvrir le territoire.


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Eductour Baugeois En 2017, un éductour a été proposé aux prestataires et élus de Baugeois-Vallée.

Jeudi 12 octobre 2017 : Une journée dans la Vallée 9h30 : Rendez-vous et Accueil au musée Joseph Denais à BEAUFORT EN VALLÉE 9h45 : Découverte du musée Joseph Denais 10h30-11h15 : Visite de la ville de BEAUFORT EN VALLÉE 11h30 : Le Château de Montgeoffroy à MAZÉ 12h30-14h00 : Déjeuner à l’Auberge Côté Jardin à La Ménitré 14h15 : Visite de la brasserie La Piautre à LA MÉNITRÉ 15h30 : Visite du Parcours Aventure 49 à BRION 16h30 : Découverte des hébergements insolites du Parcours Aventure 49 à BRION 17h30 : Échange autour du Verre de l’amitié offert par l’OT

23 participants

Ces sorties ont pour objectif de faire connaître le patrimoine local aux prestataires accueillant du public afin qu’ils puissent orienter plus facilement leurs clients. Ces journées sont aussi très intéressantes pour échanger sur la saison et faire connaissance avec les autres prestataires. Elles permettent de développer ce fameux réseau tant recherché. Le nombre de participants devrait être plus important.

Disponibilités des chambres d’hôtes et chambres d’hôtels Depuis notre engagement dans la Marque Qualité Tourisme™, l’Office de Tourisme propose aux clients de connaître les disponibilités dans les chambres d’hôtels et d’hôtes du Baugeois et depuis 2017 de Baugeois-Vallée. Cette opération est menée du 15 juin au 15 septembre. Tous les soirs à la fermeture, l'Office de Tourisme affiche sur les portes extérieures (à Baugé, Beaufort et La Ménitré) les disponibilités dans les hôtels et les chambres d'hôtes. Pour ce faire un mail est envoyé à 13h00 aux prestataires pour connaître l’état des disponibilités de leurs chambres. Les hébergeurs doivent répondre avant 17h. Ce service permet à la clientèle qui arrive tardivement sur la région de trouver la liste des chambres libres pour la soirée. Cette information est aussi disponible tous les jours sur le site internet.

Bilan de l’opération disponibilités : 42 prestataires en Baugeois-Vallée / 22 à Baugé en Anjou / 13 sur Beaufort en Anjou, Les Bois d’Anjou, Mazé-Milon, La Ménitré / 7 sur Noyant-Villages

Total BeA BeV NV Total BeA BeV NV Total BeA BeV NV Total BeA BeV NV

Nbre de prestataires 42 22 13 7 Juillet : 42 22 13 7 août : 42 22 13 7 Sept. : 42 22 13 7

Juin : Total

retours 287 144 95 48

Total retours

499 269 168 67 Total

retours 454 227 162 52

Total retours

179 90 68 22

moyenne retour

17.9 9 5.9 3 moyenne

retour 16.1 8.7 5.4 2.2

moyenne retour

15.7 7.8 5.6 1.8 moyenne

retour 11.9 6 4.5 1.5

Taux de retour %

43 41 46 43 Taux de retour %



28 27 35 21

BeA= prestataires Baugé en Anjou BeV = prestataires Beaufort en Anjou, Les Bois d’Anjou, Mazé-Milon, La Ménitré NV = Noyant-Villages, La Pellerine


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Pass’ Avantages 2017

L’Office de Tourisme du Baugeois a mis en place en 2015 un « Pass’Avantages» sur le Baugeois. Ce document a pour objectif d’inciter la clientèle à aller découvrir les sites, à pratiquer les activités de loisirs, à déjeuner ou dîner dans les restaurants… grâce à des réductions sur les tarifs ou autres offres. Un tel projet se lance tôt dans l’année, dès le mois de janvier. En 2017, seuls les prestataires Baugeois (sites touristiques/activité de loisirs et restaurateurs) ont été sollicités. En effet, l’AG extraordinaire étendant le champ d’action de l’OT à l’ensemble du territoire Baugeois-Vallée n’ayant lieu que fin mars.

En 2017, le Pass a été diffusé gratuitement, édité à 2.000 exemplaires. 6 partenaires financiers ont participé à l’édition de ce Pass : La boulangerie « Le Fournil d’Angélique » – le restaurant « Chez Bab », La Pizza à Emporter – Confianc’Immo – La brocante de La Vallée et L’OCAB « Achetez en Baugeois » Ce « Pass’ » a été diffusé par l’ensemble des prestataires volontaires (Hébergeurs, Office de Tourisme, Restaurateurs, sites de visite, activités de loisirs).

Remerciements à Paola PERRON pour sa recherche des partenaires financiers.

15 prestataires ont participé à cette action (12 en 2016 et 9 en 2015) : 4 restaurants : Ô Prestige, Le relais de Poëllier, Le Ranch, Le Golf 3 activités de loisirs : Golf de Montjoie, Mobil’ détente, location de vélos 8 sites de visite : Le Manoir de Clairefontaine, Musées Jules Desbois et Joseph Denais, Le Manoir de Valette, le château de Baugé et l’Apothicairerie, le musée d’Art Sacré, le Manoir de Chandio. Les prestataires ont diffusé 1.430 exemplaires et les accueils de l’Office de Tourisme 570 exemplaires. Stock fin 2017 = 0

Bilan identique à 2016 : -peu de retours chez les partenaires, -le tarif réduit n’est pas le déclencheur de la visite, -aller chez les prestataires pour leur expliquer ce qu’est le Pass, -les partenaires ont des difficultés à comptabiliser le nombre de Pass tamponnés.

Diffusion de la documentation L’Office de Tourisme informe l’ensemble des prestataires touristiques de l’édition de la documentation touristique indispensable quand on accueille de la clientèle :

- Le magazine Anjou et sa carte touristique, - Le guide touristique « Vallée du Loir », - Magazine Vallée du Loir - L’Agenda des Animations

et les invite à venir à l’Office de Tourisme chercher celle-ci.

Diffusion de l'Information auprès des prestataires L’OT informe régulièrement par mail les prestataires des formations proposées par le Département, la Région, de l’édition de Newsletters et autres informations….

- Diffusion des formations d'Anjou Tourisme-CCI, - Les newsletters, - Les demandes d’hébergement par les clients, - Le listing mensuel des restaurants ouverts, - Les demandes presse, - L’agenda hebdomadaire des animations en juillet-août, - L’agenda bimestriel des animations, - ….


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Offices de Tourisme de la Vallée du Loir Nous avons des contacts et travaillons régulièrement avec l’OTVL sur des actions communes :

Guide touristique « Vallée du Loir »,

WE des jardiniers au Lude,

Salons de Rennes, Le Mans’Art

Éductour

Autres…

Anjou Tourisme Depuis plusieurs années les relations entre nos 2 structures se sont renforcées. L’OT travaille davantage avec Anjou Tourisme sous l’impulsion de ce dernier. Ces sollicitations sont nombreuses :

Randonnée vélo – Label Accueil Vélo Promotion – salons, animations, présentoirs… Mise à jour des éditions Relation Presse S.I.T (Système d’Information Touristique – e. SPRIT) Marché britannique et le Contrat de Destination Place de Marché Formation Démarche Qualité Autres…

Billetterie Les associations ou organisateurs qui souhaitent que l’Office de Tourisme tienne leur billetterie doivent s’acquitter d’une prestation de service de 20€ et être membres de l'association. La tenue d’une billetterie est un service rendu à la clientèle, ce service est rendu par l’Office de Tourisme à la demande d’un autre organisme. L’Office de Tourisme est un lieu largement ouvert tout au long de l’année et accessible à tous.

Billetteries et inscriptions tenues en 2017 par l’Office de Tourisme : Vide Grenier à Pâques Comité des fêtes Baugé – 164 mètres sur 43 emplacements Vide Grenier Anim’âge - 116 m - 24 emplacements Location des courts de Tennis à Baugé – 13 locations – 16 heures + 4 cartes été Concerts estivaux à la chapelle de Montplacé - Réception des inscriptions Gala d’accordéon à Baugé – comité des fêtes Pontigné - 30 billets Opéra de Baugé - 133 billets Repas du 14 juillet midi – Comité des fêtes 133 billets Repas du 14 juillet soir– En AvantBaugeois 230 billets Concours Photos du Vieil-Baugé – réception des photos Location de vélos (interne à l’OT) - 56 locations (463€)

Soit plus de 10.662€ reversés aux associations locales.


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Office de Tourisme Baugeois-Vallée en Anjou Place de l’Europe - 49150 BAUGÉ en ANJOU

Tél. : 02.41.89.18.07 [email protected] // www.tourisme-bauge.com

assemblée générale - tourisme-bauge.com · office de tourisme baugeois-vallée ......

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