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La clé du succès ? La gestion d’atelier (Shopfloor Management)Capacités en matière de direction et de résolution des problèmes : des compétences clés de l’entreprise

Par « Shopfloor Management » (SFM) ou gestion

d’atelier, on entend la direction et la gestion sur le

lieu de l’action, à savoir là où l’on produit de la va-

leur dans l’entreprise et ce, tout au long de la

chaîne de création de valeur ajoutée. L’idée repo-

se sur le fait que les dirigeants d’une entreprise

de production dirigent et agissent depuis l’atelier,

sans donner d’instructions depuis leur bureau.

Les avantages sont évidents : les problèmes dé-

tectés assez tôt peuvent être mieux structurés et ré-

solus à plus long terme. Cette procédure est très efficace et

durable, mais exige des principes de management adaptés et des

compétences étendues.

Les dirigeants et donc la culture de management sont au cœur de toutes les activités liées à la gestion d’atelier. Les outils et les méthodes employés sont importants et des dirigeants charismatiques et doués d’une grande capacité de mise en œuvre sont déterminants pour la réussite globale de l’entreprise. Nous ne limitons donc pas nos efforts uniquement aux outils et aux méthodes, mais nous essayons

d’accroître les compétences de direction à l’aide de mesures globales et adaptées. Un système de gestion d’atelier tourné vers l’avenir s’intéresse alors aussi aux activi-tés suivantes :

Visualisation

Les indicateurs importants sont visualisés sur place. Les chiffres et tendances ac-tualisés au jour le jour sont affichés. Les écarts par rapport aux valeurs théoriques sont signalés par des feux.

Réunions

Tous les jours, de brèves réunions ont lieu avec l’ensemble des spécialistes et des dirigeants concernés. Les problèmes détectés sont traités et résolus aussitôt.

Go and see

Les dirigeants responsables se font une idée de la situation actuelle sur le terrain. Ils lancent le cycle de résolution des problèmes sur la base de données et de faits qu’ils ont eux-mêmes vérifiés.

Processus structuré

La méthode utilisée pour résoudre les problèmes est secondaire. L’important est que le processus soit structuré. Une fois la cause du problème identifiée, une solution durable est apportée.

Coaching et mentorat

Le coaching et le mentorat des dirigeants occupent une place centrale dans ce pro-cessus. Ce soutien aide à prendre des décisions de manière plus consciente et à améliorer le résultat d’ensemble.

« Une question de culture de management »

CoordonnéesWertfabrik SA, Birchstrasse 2, 8472 Seuzach, téléphone +41 52 335 55 00 Robert Ulrich, partenaire gérant, robert.ulrich@wertfabrik.ch David Moser, partenaire gérant, david.moser@wertfabrik.ch

Les facteurs de réussiteUn trop grand nombre d’entreprises misent uniquement sur la visualisation et les réu-nions et pratiquent ainsi une sorte de « Shopfloor Boarding ». Certes, les problèmes qui surviennent sont ainsi rapidement détectés, mais ne sont pas résolus durablement. Un bon processus de résolution des problèmes exige une manière de penser et d’agir forte-ment axée sur les problèmes et n’est pas tourné en priorité vers les solutions. Trop sou-vent et trop rapidement, nous « sautons » sur des solutions (jumping to solutions). De cette manière, nous traitons uniquement les symptômes.

Une solution durable peut être apportée par le rapport A3 et doit être considérée comme un véritable processus. Le coaching traite précisément ce point. Le coach soutient son élève au cours du processus A3, ce qui conduit à une situation « gagnant-gagnant » pour toutes les parties concernées, à savoir pour l’élève, le coach et l’entreprise. L’élève ac-croît ses compétences en matière de résolution des problèmes et le coach ses capaci-tés d’encadrement, tandis que l’entreprise profite de la résolution durable du problème.

ConclusionAvec un système de gestion d’atelier correctement mis en place et géré, une entreprise augmente en permanence ses capacités de direction tout en développant ses compé-tences en matière de résolution des problèmes. Cela accroît à moyen terme le chiffre d’affaires et le rendement de l’entreprise, augmente les liquidités et réduit les besoins d’investissement.

Wertfabrik, ce sont des conseillers Lean dotés d’une grande capacité de mise en œuvre et d’une vaste expérience dans l’industrie, qui ont fait leurs preuves sur le terrain, ont suivi une formation poussée et possèdent de solides connaissances méthodologiques. Nous travaillons en nous appuyant sur une méthodologie globale et des ressources lar-gement étayées et garantissons le succès dans tous les secteurs à valeur ajoutée. Des processus optimaux et simplifiés constituent notre cœur de métier. Nous développons avec vous des stratégies pour garantir le succès durable de votre projet Lean. Vous trou-verez de plus amples informations sur Wertfabrik à l’adresse www.wertfabrik.ch/fr