Approche de la démarche ergonomique 3S

• DOCUMENTS DE TRAVAIL

OBSERVATIONS ACTIVITES

• Une structure d’accueil : Multi Accueil

• Une situation de travail : S’occuper des S’occuper des jeunes enfants et les changerjeunes enfants et les changer

• Un constat ressenti des employées : Fatigue, Fatigue, stress, douleurs musculaires…stress, douleurs musculaires…

• Une tache réelle : x enfants en un temps …Une tache réelle : x enfants en un temps …

Déterminants • OPERATEUR :Age, taille, antécédents de

santé, expériencesDiplôme, situation

personnelle …

• STRUCTURE :Section service nombre de

salariés , gestion, local surface, ambiances, horaires primes, hiérarchie…..

Nombre d’enfants dans la structure,

• TRAVAIL PRESCRIT :

Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie

TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble

de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie

• Prendre en charge les bébés pour assurer l’accueil , l’hygiène, le confort la sécurité et l’alimentation

• Contribuer à leur développement et à leur éducation

deux types d’actions

Observations des taches réelles

• Elles ont une chronologie : il faut les décortiquer les unes après les autres :

• Accueil des enfants, déshabillage, habillage, change, biberons, rangement , surveillance , éveil, entretien des surfaces… sieste :….

Chacune des taches nécessite des actions des postures, des regards, … a noter

En tenant compte des déplacements , des surfaces, de l’ambiance thermique ….

Taches réelles

• Change de l’enfant : • Elle pose l’enfant sur le plan, à hauteur

déterminée. Elle prend les couches et les produits derrière, se tourne en flexion trois fois….

• Se penche haut du corps ……Se contorsionne pour attraper les gants…

Outils d’observation taches réelles

Outils d’observation taches réelles

Outils d’observation taches réelles

CONSEQUENCES OPERATEUR pour cette situation

• MAL DE DOS? LOMBALGIE?

• Stress, pression …

• Craintes pour les enfants

• Énervement par rapport aux autres

• Comparaison entre les personnels …

CONSEQUENCES STRUCTURE

• MAUVAISE AMBIANCE ? PLAINTES• BRUIT PLEURS DES ENFANTS• ARRET DE TRAVAIL• PLAINTES OU REMONTRANCES DE

PARENTS • NETTOYAGE insuffisant • Jouets mal rangés• RETARD pour les repas • ….

SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE

Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ?

Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …?

TRAVAIL REEL

HOMME ENTREPRISEDETERMINANTS

EFFETSEFFETS HOMME

Effets ENTREPRISE

SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE

Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ?

Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …?

ENTREPRISEDETERMINANTS* Implantation du poste

•Disposition du Matériel de change peu pratique

•Rythme rapide pour les toilettes

•Pression du groupe

* * Niveau sonore élevé

Opérateur 22 ans

1m75

1 an d’ancienneté - 1ère expérience professionnelle

TRAVAIL REEL* ELLE se contortionne pour prendre le matériel et change des enfants

se déplace souvent dans une zone encombrée

* ELLE se baisse, travaille penché et bras en l’air

* ELLE porte les charges

* ELLE travaille dans le bruit

*

EFFETSfemme

Maelle est fatiguée en fin de journée , se plaint du mal de dos

ENTREPRISE

Effets supposés ou obsserves

Mauvaise ambiance, turn over dans l’équipe , absenteisme, plaintes des parents …

Baisse de qualité DE SURVEILLANCE

FORMULATION D ’UNE HYPOTHESE

Il s’agit de trouver une formulation,

qui met en évidence des liens pertinents entre :

exprimée sous une forme hypothétique,

• un élément de travail réel• et des effets sur

• des déterminants

l’homme,

l’entreprise

entreprise )homme,(

FORMULATION D’UNE HYPOTHESE

DETERMINANTS ENTREPRISEHOMME

tels déterminants…

TRAVAIL REEL

(élément de travail réel)

EFFETSHOMME ENTREPRISE

tels effets …

Il semble que ….

amènent l ’opérateur à...

Amènent l’opérateur à...

ce qui risque de provoquer...

Ce qui peut provoquer...

ce qui risque de provoquer

amènent l’opérateur à

l’implantation des matériels, La conduite simultanée de plusieurs actions, la fréquence des changes ,

DETERMINANTSFEMME ENTREPRISEL’implantation des matériels La conduite simultanée de plusieurs actions La fréquence des « changes »

Se fléchir, se tordre - piétiner, se déplacer souvent dans une zone encombrée

TRAVAIL REEL

Changer les enfants en piétinant et Se déplaçant souvent dans une zone encombrée

une fatigue de l ’opérateur.

EFFETSFEMME ENTREPRISE

Fatigue

FORMULATION D’UNE HYPOTHESE

Il semble que