applications mobiles : quel langage ? quelle relation client ?

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Institut de la qualité de lexpression© 1 Applis : quel langage ? Quelle relation client ? 30 applications mobiles dans six secteurs passés au crible sémantique Une initiation au « design verbal » par Jeanne Bordeau, fondatrice et présidente de l’Institut de la qualité de l’expression

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Page 1: Applications mobiles : quel langage ? Quelle relation client ?

Institut de la qualité de l’expression© 1

Applis : quel langage ? Quelle relation client ?

30 applications mobiles dans six secteurs passés au crible sémantique

Une initiation au « design verbal » par Jeanne Bordeau, fondatrice et présidente de l’Institut de la qualité de l’expression

Page 2: Applications mobiles : quel langage ? Quelle relation client ?

Institut de la qualité de l’expression©

L’Institut de la qualité de l’expression Bureau de style en langage

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Un laboratoire d’idées, une newsroom Des labels

LA CONVERSATION DE 25 ENTREPRISES DANS 5 SECTEURS

LANGAGE DE DIRIGEANTS : QUELS MOTS ? QUELS REFLEXES ?

LE LANGAGE CROSS CANAL DE LA RELATION CLIENT

CARNET DE STYLE : LES CARTES DE VŒUX

HAUTS DIRIGEANTS, COLLABORATEURS : QUEL LEXIQUE, QUELS ÉCHANGES ?

L'ORGANISATION DU LANGAGE DANS L'ENTREPRISE 3.0

LES CODES DU LANGAGE DIGITAL : LE MEILLEUR ? LE PIRE ?

...

PARMI NOS 17 ÉTUDES DE TENDANCES PARMI NOS 10 LIVRES SUR LE LANGAGE

Institut de la qualité de l’expression©

Page 4: Applications mobiles : quel langage ? Quelle relation client ?

Les applications mobiles étudiées

!  Agroalimentaire o  Fauchon o  Mac Donald’s o  Monoprix et moi o  Nespresso o  Picard

!  Automobile o  Audi o  Ferrari road o  Ma Toyota o  My Renault o  Porsche

!  Banque & Assurance o  Amex o  Bankin o  Mon Axa o  ING Direct o  Société Générale

Institut de la qualité de l’expression© 4

!  Beauté o  Crème de la Mer o  Ioma à moi o  Make up genius o  Sephora o  Well spa Clarins

!  Voyage o  Accor o  Air Bnb o  Hostelworld o  Transavia o  Voyage-privé.com

!  Santé o  Apple Health o  Arthmouv Sanofi o  Cardio Info o  Google Fit o  NikeFuel