appli afrc
DESCRIPTION
présentation à l'AFRC du 14 mai 2012voir aussihttp://msmoi.wordpress.com/2012/05/17/smart-apps-le-film/TRANSCRIPT
Applis : l'usage de l'instant
Master Marketing OpérationneI International
Christophe Benavent, Université Paris Ouest
Voir aussi : http://msmoi.wordpress.com/les-projets/smart-apps/
Que sont les applis ?● Ne sont ni un canal, ni un média mais une
interface.● Une interface conçue dans une économie de
monopole● Une logique fermée contraire à l'hypertexte
● Une interface conçue pour pallier aux déficiences du réseau mobile● Une rustine que la 4G peut remettre en cause
● Une interface soumise à l'exigence de simplicité● Accès immédiat et résultat instantané
Applis : des interfaces dominantes
Un faible nombre d'applis universelles
Ligne 1 Ligne 2 Ligne 3 Ligne 40
2
4
6
8
10
12
1 colonne2 colonne3 colonne
Des chiffres encore plus frais...
Comprendre l'usage : appropriation
Silverstone (1995) : la domestication - 4 processus : ● Appropriation ou acquisition de l'objet : le store● Objectification : comment trouver une place dans la
vie du sujet : le jeu des complémentarité avec les autres interfaces, les systèmes d'identification
● Incorporation : comment l'objet s'intègre et se situe dans les pratiques de la vie quotidienne
● Conversion : comment les objets s'interfacent entre la vie domestique et les contextes publics.
Des processus de résolutions de tensions...
Etude smart Apps 2012● Observatoire de la relation – Nextage – AFRC –
Master MOI.● 16 entrevues en profondeur vidéographiés● http://msmoi.wordpress.com/2012/05/17/smart-apps-le-film/
● 4 résultats principaux● Deux situations d'usage : attente, solution
pratiques.● L'exigence de simplicité et d'instantanéité● De l'achat et de la consommation – Groupon,
Amazon …●
Le temps et l'espace● Apps : peu mobiles mais nomades : des oasis.● L'espace :
● L'espace pertinent est le local. Un espace égocentré de portée limitée par la contrainte physique : réseaux et disponibilité de mouvements.
● Le temps :● Un temps immédiat, imprévu et pratique et
fonctionnel : la résolution de problème. Usage instrumental
● Un temps vide à remplir : l'attente, le suspens et l'obligation de rendre le temps utile. Usage Moral
Complémentarités et similarités● Complémentarités : Le cas de l'espace client.
● L'usager multi-écrans : une nouvelle figure● Les utilisations synchrone et a-synchone● L'écologie des applications et des services
● Similarité : l'unité de la tâche● Nécessité d'avoir les mêmes informations dans des
contextes différents● Distribution des tâches entre les canaux plus que
spécialisation des fonctions● Own-sourcing, Crowd-sourcing, Brand-sourcing
Environnement social
Environnement de la tâche
Une écologie
EGO
Ecran
Services
FLUX
Activités
En conclusion : simplicité et pertinence
● Simplicité :● Cognitive : est simple ce qui correspond aux
compétences et au degré d'implication● Morale : est simple ce qui correspond à des valeurs
de nécessité, de frugalité, de modestie● Esthétique : est simple ce qui a une ligne claire,
une absence d'effet, la fluidité...● Pertinence :
● L'usage instrumental et l'usage moral● Les sources : propriétaires, personnelles, sociales.
Une question finale
L'appli deviendra-t-elle le pivot des dispositifs relationnels, un point d'accès universel (identifiés) aux ressources personnelles ou un complément pour les accès rapides ?