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Jeudi 15 mai 2014 18h00 au CRET de Briançon James Lefèvre & Antoine Girault

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Page 1: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

Jeudi 15 mai 201418h00 au CRET de Briançon

James Lefèvre & Antoine Girault

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Les appareils mobiles ?

Différentes familles :• smartphones• tablettes• phablettes

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Conclusion

source : GKF - 2014

Les appareils mobiles ?

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Le PC déjà dépassé ?

Les ventes de Tablettes représenteront plus du double des ventes de PC portablesLes ventes de Mobiles représenteront plus du double des ventes de Tablettes

source : © Mobile Marketing Association France - 2014

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Les français sont-ils prêts ?

60 % des internautes sont équipés d’un smartphone

source : © Mobile Marketing Association France - 2014

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Quelle est la fréquence d’utilisation ?

Presque 80% des mobinautes ont un usage quasi-quotidien de l’internet mobile

source : Mediamétrie © Mobile Marketing Association France - 2014

Page 7: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

Qui sont les mobinautes ?

source : Mediamétrie © Mobile Marketing Association France - 2014

Page 8: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

Comparatif des usages en Europe

source : Mediamétrie © Mobile Marketing Association France - 2014

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En France, 16% des transactions aumois de mars 2014seraient des paiements via mobile.

20% dans le monde (+66% en 1 an)

Les mobinautes achètent-ils en ligne ?

source : index Ayden des paiements mobiles Avril 2014

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Paiement par mobile ou par tablette ?

source : index Ayden des paiements mobiles - Avril 2014

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Pourquoi s’en priver ?

(au delà du phénomène de mode :)• Mobilité• Internet dans la poche• Prix de + en + accessibles (forfaits et appareils) • Facilité d’utilisation• Génération Y • Accès aux réseaux sociaux

Comment expliquer cette progression ?

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Le M-Commerce ?

« Pousser à la consommation avec de l’information véhiculée via le

smartphone et la tablette »

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Deux solutions techniques :• application à télécharger• site Web adapté aux mobiles

Cas 1 : L’achat en ligne via un mobile

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Je commande et je vais chercher sur le lieu de venteCas 2 : La commande en ligne via mobile

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Je reçois une offre de -10 % si j’achète aujourd’huiCas 3 : L’offre spéciale sur mobile

1. SÉLECTION

2. ESSAI3. ACHAT

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Exemple : J’ai toutes les infos sur un bien immobilierCas 4 : Je flashe les QR codes via mobile

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Exemple : je suis au camping et je cherche un restaurantCas 5 : Je cherche un service sur place

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Exemple : je réserve un service de transfert aéroportCas 6 : J’ai besoin d’un service à distance

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Exemple : Je cherche un pizzaïolo à proximité sur GoogleCas 7 : J’ai faim, vite une pizza !

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Tesco Homeplus : un magasin virtuel (Corée)Des exemples de grandes marques

Page 21: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

IKEA: réalité augmentée et GPS dans le magasinDes exemples de grandes marques

Page 22: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

Les promotions géolocalisées de McDonaldsDes exemples de grandes marques

Page 23: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

Les i-Beacons d’AppleDes exemples de grandes marques

Page 24: Apéri'TIC 15/05/2014 - M-COMMERCE

• N’oubliez pas que les comportements d’achat changent• Considérez le mobile comme un canal de

communication supplémentaire et de + en + important• Soyez présents sur mobile (beaucoup de solutions, …)• Pensez à adapter votre communication (court, facile à

consulter, …) sur mobile• Faites savoir que vous êtes présents sur mobile• Le mobile : une solution pour générer du trafic en point

de vente

Les conseils des PROS

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Merci de votre attention