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  • 1. The low fares airlineAppel dores - quipe 0913 novembre 2012

2. 2SommaireCONTEXTE3Histoire 4 La marque 5 Analyse concurentielle 7Cibles 9 Matrice SWOT 10 Besoins et solutions11SOLUTION12Concept 13Concours 14 Site vnement 15 Application vnement 20Facebook 23Site 25Application 27ORGANISATION32Budget 33quipe 34ANNEXE35 3. 3CONTEXTE 4. 4HistoireCration de Ryanair, qui propose la liaison entre Waterford, au sud de lIrlande et London GatwickSeconde ligne Londres Dublin concurrence avec Air airlines officiel compagnie irlandaise et British AirwaysMichael Oleary rejoint la compagnie pour redresser lentreprise qui perd beaucoup dargentMichael devient PDGRyanair est le plus grand transporteur Londres/DublinLe ciel europen libralis ouverture de nombreuses lignes en EuropeCration du site webChangement de logoIntention de racheter la compagnie irlandaise Aer Lingus198519861990199419951997200020012012 5. 5La marqueSources : lexpress.fr et lesechos.frLegroupeprivilgielarentabilitaudtrimentdelaclientle.Les billets sont peu chers mais les services additionnels sontcoteux.Cela se retrouve dans leur manire de communiquer.Le budget marketing est faible, la marque fait parler delle travers Michael OLeary qui multiplie les dclarations choc afin decrerlebuzz.CettetactiquefonctionnecarsespropossontrelaysparlesmdiasetRyanairestleaderdanslelow-costeuropen.Limportance du buzzAujourdhui72 M passagers401 M bnfices +20%3 630 M CA + 20%DemainRachat AerLingus500M bnfices +20%Tarif +6% sur 6 moisAnnonce deMichel OLearyRelai dans lesmdiasRaction dupublicLanonce estdsamorceMcanique du buzz de Ryanair 6. 6La marqueRetour clientTrouvez-vous que Ryanair est une bonne compagnie ?938 participantsTrs satisfaitSatisfaitPas du toutsatisfaitTrouvez-vous que Ryanair est une bonne compagnie ?938 participants 7. 7Analyse concurentielleWeb Mobile SocialRyanairCouleurs agressivesTrop dinformationsBarre de menu trop longueNavigation floueTunnel dachat 5 tapes, navigation laborieuse,incitation la location de voiture, incohrence du designPas de carte dembarquementlectroniqueApplication iPhone/Android payante3.59/3 sans achat mobilePas de site mobileFacebook :185 000 fansAucune publicationTwitter :Langue EN2 comptes : official et news7000 followers - 700 tweetsPas de design de pageActif seulement en semaineEasyjetCouleurs vivesInformations importantes prsentes, quelquesredondances, manque de communication surlapplication mobileBarre de menu large et efficaceTunnel dachat 5 tapes, navigation non intuitive,beaucoup dinformations lirePas de carte dembarquementlectroniqueApplication iPhone/Android gratuitesans achat mobile. Dernire MAJaot 2012Site mobileFacebook :120 000 fansToutes les langues1 page par pays : tropTwitter :Langue EN54 000 followers - 14 000 tweetsActif seulement en semaineVuelingCouleurs clairesQue et toutes les informations importantes dans la homeBarre de menu allge, sous menu avec icnesTunnel dachat 4 tapes trs agrables avec icnes,ancres et ergonomieCarte embarquement lectroniquegratuiteApplication iPhone/Android gratuitesans achat mobile. Dernire MAJ 8novembre 2012Site mobileFacebook :Langues ES, EN, FR280 000 fansApplication pour promoTwitter :Langue ES58 000 followers- 3600 tweetsActif semaine et weekend 8. 8Analyse concurentielleiOSRyanairCheap FlightEasyjetMobileVuelingClassement franaiscatgorie tourisme30 5 98Classement franais gnral Non prsente 124 Non prsenteNote (nombre de votes)1,5 / 5 (13)Barre dtoiles4,5 / 5 (706)Barre dtoiles2 / 5 (20)Barre dtoilesAndrodRyanairCheap FlightEasyjetMobileVuelingNombre dinstallations 100 - 500 500 000 - 1 000 000 100 000 - 500 000Tendance du tlchargement1,5 / 5 (13)Barre dtoiles4,5 / 5 (706)Barre dtoiles2 / 5 (20)Barre dtoilesLa prsence de Ryanair sur mobile est insuffisante. 9. 9CiblesJulien est un tudiant de 21 ans en 2me anne de facult de mdecine. Il gagne 10 000 par an avec un job mi-temps. Il utilise le web pour aller sur les rseaux sociaux, rcuprer ses mails et consulter quelques sitesdactualits sportives. Julien surf aussi bien depuis son ordinateur que depuis son Smartphone. De plus enplus, Julien achte sur Internet, qui plus est des produits forte valeur ajoute. Il aime partir en vacances avecses amis. Dailleurs, lt dernier ils sont partis Barcelone en voiture. En ce moment, ils sont confronts audilemme de la soire du nouvel an.Chaque anne, cette nuit les doit, cest pour cela que cette anne, ils veulent la fter ltranger.Le coeur de cibleMaurice,38ansestdevenucadreilya6ans.Ilvitdansunappartemententrelabanlieueetlecentre-ville,touche30 000 par an, et adore sortir avec ses amis. Maurice est connect Facebook, vrifie ses mails plusieursfois par jour, et est friand dactualits quil trouve sur Internet ou en regardant BFMTV. Son Smartphone esttoujours dans sa poche, il lui sert aussi bien surfer sur le net que pour rgler certains achats. Il aime voyager,il est dj parti plusieurs fois en Europe et une fois en Australie. Dans son groupe dami, chaque anne, unepersonne est dsigne pour organiser la soire du nouvel an. Cette anne, cest son tour et il envisage unevire ltranger.Cible principaleAurlie a 26 ans. Elle a fini ses tudes de management depuis 1 an. Elle sest fait embaucher dans une PMEen CDI avec un salaire de 25 000 par an. Elle a rompu lanne dernire. Depuis, elle a retrouv ses amies etprofite pleinement de sa vie de clibataire. Elle effectue certains de ses achats en ligne, comme le matrielmultimdia ou quelques ventes prives. Elle est souvent sur Facebook, cest comme cela quelle organise sessortiesainsiquesonagendaculturel.Toujoursenqutedeplusdelibert,Aurlieestcurieuse,ouvertelautreainsi quaux cultures diffrentes de la sienne. Elle aborde les ftes de fin danne sans grande conviction, ellesuivra ses amies dans les endroits o elles se rendront.Cible secondaire 10. 10Matrice SWOTForces Faiblesses27 ans dexistenceNotorit de RyanairConnu et reconnu pour ses prix attractifsMatrise des effets dannonceConfort du client dlaissSite obsolteFaible activit sur les rseaux sociauxPas de vente par mobileCommunication dlicate qui donneune mauvaise imageOpportunits MenacesCapter et fdrer une communaut autour desvoyages low-costAccrotre le flux sur le site de venteDynamiser limage de marquePrsence consquente des concurrents sur lessupports de communicationAmalgame du client entre dpense pour unemeilleure image et prix qui augmente 11. 11Besoins et solutionsBesoins SolutionsDynamiser limage de RyanairCration du concours vido,de ses plateformes web et mobileDesign jeune et attrayantdes lments de lvnementCommuniquer sur le coeur de ciblepour une diffusion maximaleLes vidos seront values en fonctiondu nombre de like facebookAccrotre les ventesCration dun design pur et ergonomiquepour le site principalAugmentation du flux de visiteur d lvnement 12. 12SOLUTION 13. 13ConceptDans le but de rpondre vos besoins, nous avons labor une stratgie se dclinant sur diffrents supports digitauxafin de placer Ryanair sur le devant de la scne numrique durant la priode de fin danne.Ryanair vend des billets dans toute lEurope, il nous tait donc ncessaire dlaborer une opration chelleeuropenne.Lecontextetemporelnousimmergedanslapriodedefindannefortementassocieaurassemblementet la fte. Aprs rflexion, nous nous sommes aperus que la photo et la vido sont omniprsentes lors de cettepriode lanne. Afin de stimuler lintrt des utilisateurs, lide dune comptition de vidos a vu le jour. 14. 14ConcoursCestdonclidedunjeuconcourssurlethmedunouvelanquenousvousproposons.Cetvnementapourbutderappelerla prsence de Ryanair sur le march du low-cost, de rajeunir limage de la compagnie en gardant le ct dcal de la marque.Cest donc Michael OLeary qui lancera lui-mme ce concours travers une vido dans laquelle il met les internautes au dfi.Points forts dun concours:Fort potentiel viral (Facebook et Twitter)Image jeune et dactualitFte ses 28 ans en 2013Dessert actuellement 28 paysFait gagner 28 personnes, soit une par paysEt parmi eux, un gagnant europenGrce une vido de 28 secondesSur une dure de 28 jours : du 1er au 28 dcembreParticiper au concours:Se connecter FacebookFaire liker un maximum de personnespour remporter le premier prixPoster une vidoRyanair will celebrate his last birthday!Every years we announce the end of the world, so lets celebrate our Birthdayas if it was the last one.For 28th birthday anniversary, Ryanair has been suggesting you to put your city underthe spotlightand show us where you did the best party ever.Ryanair 15. 15Site vnementLe site vnement est la plateforme principale du jeu concours.Il prsente le jeu, regroupe les participants et il est en mme temps une passerelle vers le site, ce qui permet damenerun flux supplmentaire de personnes sur le site officiel.Ce site a aussi pour but de donner envie de dcouvrir les pays desservis par Ryanair travers les vidos postes par lesparticipants, et donc de voyager avec la compagnie arienne.Pour gagner, ces derniers doivent prouver que leur ville est LA destination pour faire la fte. Ils devront faire jouer leurrseau pour obtenir le plus de like et ainsi remporter le premier prix. 16. 16Site vnementTeaserMenuGalerie vidoAjouter vidoRglementInformations lgalesContact 17. 17Design site vnementLa vido prsente Michael OLeary qui sennuie profondment.Il dcide de faire appel aux internautes pour trouver le meilleur endroit pour fter le nouvel an. 18. 18Design site vnementOn accde ensuite au menu qui nous permetde poster une vido et de regarder celles postes par les internautes. 19. 19Design site vnementSur cette page, on peut visionner une vido, voter pour elle, la partageret toujours poster sa propre vido. 20. 20Application vnementLapplication vnement se veut tre lextension du site proposant le concours, dans le sens o elle met disposi-tion un outil vido. Elle permet, une fois connect, de capturer une vido, de la poster directement, daccder ses statistiques, au nombre de like et aux autres vidos.Facebook Con