ao adare 17dec14

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Mémoire technique à l’attention de Madame Anna Damiani

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Une équipe entièrement dédiée à votre projet

La personne qui sera l’interlocuteur unique d’Adare pour l’impression sur support papier de l’ensemble des documents d’Adare est :

DIRECTEUR GÉNÉRALLaurent DEVILLE 59 ans, Ingénieur commercial32 ans d’ancienneté dans l’imprimerie, chez STIPA depuis 1982

Le suivi technique et de fabrication sera exécuté par deux fabricants expérimentés :

FABRICANTBrigitte BIAUD 54 ans, fabricante32 ans d’ancienneté dans l’imprimerie, chez STIPA depuis 2008

et

FABRICANTRoland FRENOIS 50 ans, BTS industrie graphique30 ans d’ancienneté dans l’imprimerie, chez STIPA depuis 2005

Vous pourrez faire appel à tout moment au

DIRECTEUR DE PRODUCTIONChristophe PICHOU45 ans, Ingénieur ESTACA (92)Responsable de fabrication depuis quatorze ans, chez STIPA depuis 1994

L’ensemble du personnel de la STIPA est totalement impliqué dans la réalisation quotidienne de travaux de haute qualité dans des délais très courts et respectés qui font la spécificité de notre société.

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Implantée à Montreuil (93), sur 10 000 m², notre société vous propose l’intégralité des services de la chaîne graphique.

Le choix d’une politique d’investissement extrêmement soutenue et constante nous permet de vous offrir un parc de machines de dernière génération, sans équivalent.

Nos 140 collaborateurs, hautement qualifiés et motivés, travaillent en équipe et sont à votre service 24 heures sur 24, du lundi au samedi matin. Ces atouts ont fait de nous le leader en région parisienne dans le domaine de l’imprimerie sur feuille.

Dans le souci de garantir une qualité constante et de satisfaire nos clients les plus exigeants, nous avons obtenu la certification ISO 9001.

De plus nous avons été en juin 2013 le premier imprimeur Français à recevoir le label « Imprim Luxe »

Selon cette même exigence et afin d’assurer la plus grande fiabilité dans la reproduction des images, notre chaîne de production (prépresse, écrans, épreuvage et presses) est conforme à la norme ISO 12647_2, garante d’un parfait suivi colorimétrique.

Impliqués depuis de nombreuses années dans le développement durable et soucieux de respecter notre environnement, nous sommes détenteurs de la marque Imprim’Vert, certifiés PEFC, FSC et ISO 14001.

Titulaires de nombreux marchés publics, référencés par de nombreux grands groupes internationaux, nous avons développé en interne les outils d’une gestion personnalisée afin de répondre aux besoins spécifiques des grands acteurs économiques.

Ce savoir-faire unique et cette qualité d’écoute des besoins de nos clients font la réelle valeur ajoutée de la société STIPA.

Ce dossier vous permettra de prendre connaissance dans le détail de toutes nos possibilités techniques.

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Sommaire

Historique 9

Implantation géographique 11

Équipes et parc machines 13

Suivi de commande 39

Organisation du travail 43

Assurance qualité / Développement durable 55

Références / Prestations 71

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Historique

Fondée en 1950, par le père de l’actuel dirigeant, la Stipa est depuis sa création implantée à Montreuil (93).

Petite entreprise spécialisée dans les imprimés administratifs, la Stipa a amorcé une mutation vers les imprimés de communication, à l’orée des années 1980.

L’arrivée d’une nouvelle génération à la tête de l’entreprise, l’intense développement de la communication, la multiplication des matériels destinés à l’impression quadri, l’apparition de la photocomposition ont contribué à accélérer cette mutation et permis à la Stipa de quadrupler de volume au cours des années 1980.

Les années 1990, malgré le fort coup d’arrêt marqué par la guerre du Golfe, ont vu ce mouvement s’amplifier grâce à une politique de croissance externe et à un développement tous azimuts vers le numérique, la rotative, le cartonnage… Principale imprimerie sur feuille

au sein d’un groupe réunissant près de 600 personnes à travers une dizaine d’entreprises, la Stipa a su néanmoins garder sa spécificité.

Les années 2000 marquées par l’arrivée massive d’Internet dans notre quotidien, la concurrence acharnée de plus en plus internationale, la nécessité de répondre dans des délais de plus en plus tendus à des besoins complexes et spécifiques ont entraîné une stratégie contraire à celle développée dans la précédente décennie : recentrage vers un métier unique, cession des activités annexes (toutes réalisées in bonis), spécialisation dans le domaine culturel et vers le « haut de gamme », investissements très importants afin de profiter d’une productivité et d’une qualité optimales.

Ces changements se sont accompagnés de l’arrivée d’une « troisième génération » parmi les cadres dirigeants de l’entreprise, confortant le statut d’entreprise familiale, totalement revendiqué.

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8, rue des Lilas 93189 Montreuil cedex • Tél. 01 48 18 20 20 • Fax 01 48 18 20 21

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3

PARIS

PORTE DES LILAS

PORTE DE MONTREUIL

PORTE DE BAGNOLET

Robespierre

Croix de Chavaux

Mairiede Montreuil

Gallieni

1. Quitter le périphérique, prendre l’A3 à la porte de Bagnolet en direction de Lille CDG.

2. Première sortie Montreuil à 800 m du périphérique (à droite).

Métro Ligne 9Terminus : Mairie de Montreuil. Sortie avenue Pasteur.

Bus 115Direction Porte des Lilas.Arrêt : Général de Gaulle(ou 10 mn à pied en remontant l’avenue Pasteur).

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Implantation géographique

Nous sommes restés fidèles à notre implantation montreuilloise aux portes de Paris.

Si la Stipa a déménagé à deux reprises pour investir des locaux plus vastes et plus fonctionnels, contrairement à la pluplart de nos confrères, nous avons délibérément choisi de rester une entreprise située au cœur du réseau urbain parisien.

Plusieurs raisons ont dicté ce choix :

Bénéficier des infrastructures parisiennes extrêmement denses, tout spécialement en matière de transport.

Rester une entreprise de proximité pour nos principaux clients situés à Paris ou en première couronne.

Profiter du réseau très fourni d’entreprises de sous-traitance situées historiquement dans l’Est parisien.

Vous trouverez ci-contre à l’appui de ces informations, un plan de situation et d’accès.

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Équipes et parc machines

Nos équipes font les 3 HUITpour vous répondre 5 sur CINQ…

“,,

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DIRECTION

Président

Directeur Général

Directeur de production

1 responsable qualité-environnement

SERVICE PRÉPRESSE DE CRÉATION PAO

1 responsable de studio

1 directeur artistique

1 photographe

2 chromistes

10 infographistes

SERVICE COMMERCIAL

ET FABRICATION LOGISTIQUE

1 directeur commercial

12 commerciaux et assistants

1 responsable des achats papier

13 fabricants

SERVICE IMPRESSION NUMÉRIQUE

1 chef de service

1 fabricant

2 opérateurs

2 massicotier/façonnier

LIVRAISON

1 responsable logistique transport

1 chef de quai

3 caristes

SERVICE ADMINISTRATIF

1 directeur administratif et financier

1 responsable comptabilité client

1 responsable comptabilité fournisseur

1 responsable ressources humaines

1 responsable de la facturation

2 standardistes

SERVICE PRÉPRESSE

DE PRODUCTION CTP

1 chef de service

4 opérateurs vérificateurs/imposeurs

SERVICE INFORMATIQUE

1 chef de projet informatique

1 administrateur système et réseaux

SERVICE IMPRESSION OFFSET

2 chefs d’ateliers

23 conducteurs/margeurs

FAÇONNAGE

2 chefs de service

3 conducteurs sur platine Bobst

1 conducteur sur pelliculeuse

3 massicotiers

5 plieurs

4 brocheurs

5 papetières

4 à 8 personnes mises à disposition

par le CAT de Montreuil

MAINTENANCE

1 responsable maintenance

2 agents d’entretien

1 gardien

Notre société avec plus de 140 collaborateurs s’est efforcée à travers son organisation d’honorer ses fondamentaux :

Rester une société familiale à taille humaine (depuis trois générations).

Éviter un trop fort centralisme qui nuirait à la responsabilisation et au sens du service de chacun.

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Pour la réalisation de l’ensemble des tâches situées en amont de l’impression

(le prépresse), notre studio de création STIP’ART met à votre disposition :

1 responsables de studio

1 directeur artistique

1 photographe

2 chromistes

1 relecteur-correcteur

10 infographistes / photograveurs

Leurs compétences conjuguées rendent possible le maintien de la qualité des travaux de création graphique et de mise en page à son plus haut niveau, et une meilleure maîtrise des coûts de fabrication.

Ce service prend ainsi en charge les différentes étapes et procédures depuis l’élaboration graphique jusqu’au Bon à Graver, dans le plus scrupuleux respect des délais déterminés par le client. Il peux aussi intervenir sur la vérification des fichiers clients avant le Bon à Graver.

Une politique d’investissement soutenue confère à notre studio rapidité, souplesse et fiabilité afin de répondre à toutes vos exigences.

Prépresse de création

NOTRE MATÉRIEL

Prise de vue : « Boîtier Hasselblad 6 x 6 numérique » 1 cyclo et sa lumière

2 scanners à plat

1 scanner rotatif

22 postes de travail iMac 27 pouces

2 sherpas, laize 600 mm (épreuve de contrôle calibrée avant l’impression)

1 traceur, laize 1066 mm

3 serveurs et leurs systèmes de stockage répliqué 12 T°

1 système de stockage, de gestion et d’échange de données « CELUM »

Organisation du temps de travail : 2 équipes de 7 h 00 à 20 h 00

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Que les fichiers PDF soient réalisés par nos soins en interne ou fournis par vous, trois étapes restent à mener avant l’impression : l’imposition, la sortie des épreuves de contrôle et la réalisation des plaques pour les travaux imprimés sur les presses offset.

Ce département emploie six personnes travaillant en équipe, ce qui conditionne le respect de délais « just on time ».

La copie des plaques est assurée par deux CTP haut débit (40 plaques par heure) de dernière génération. Ces deux machines « sans chimie » permettent un respect largement accru des normes environnementales.

Elles sont installées dans un cadre dédié (climatisation, sas antipoussière et hygrométrie constante), proche d’une « salle blanche », afin de vous assurer une qualité optimale.

MATÉRIEL DE PRÉPRESSE CTP 1 CTP 2

MARQUE FUJI FUJI

MODÈLE LUXEL V8 (SANS CHIMIE) LUXEL V8 (SANS CHIMIE)

ANNÉE ACQUISITION 2009 2009

CARACTÉRISTIQUES 40 PLAQUES/HEURE 40 PLAQUES/HEURE

Prépresse de production

Organisation du temps de travail : 3 équipes 24 h / 24 h

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Notre parc de machines est aujourd’hui sans équivalent en France, tant

par sa cohérence que par sa modernité.

Nos quatre machines Komori sont toutes de dernière génération et elles

bénéfi cient de très nombreux perfectionnements dont certains sont

uniques en Europe.

Elles disposent des logiciels les plus sophistiqués, développés par

Komori qui s’est contractuellement engagé à adapter toutes ses

nouveautés sur nos machines.

Elles fonctionnent dans un environnement parfaitement adapté :

climatisation, hygrométrie constante, arrivée d’encre automatisée,

air comprimé centralisé, pupitre de contrôle de dernière génération,

lumière du jour (D50)…

Nos seize conducteurs, assistés de cinq margeurs, travaillent en quatre équipes sous la supervision de deux chefs d’atelier et d’un directeur technique, qui assurent la fl uidité du travail et le contrôle de la qualité.

Un budget important a été consacré à la formation et tout particulièrement à la pratique des nouvelles technologies embarquées ainsi qu’à la connaissance des normes colorimétriques.

Les normes ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement) garantissent la pleine maîtrise de ces compétences. La certifi cation ISO 12647 (colorimétrie) est en cours d’obtention.

De nombreux prix décernés par la profession attestent, si besoin en était, de la qualité de nos impressions. Le schéma suivant et le descriptif technique de chaque machine vous permettront de mieux appréhender notre parc de machines.

Impression offset

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2 caméras de contrôle embarquées (repérage, registre, colorimétrie, défaut d’impression…).

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MARQUE KOMORI

MODÈLE GL 840 P HUV

ANNÉE ACQUISITION 2014

NOMBRE DE GROUPES 8

GROUPE VERNIS

SÉCHEUR HUV

FORMAT MINI/MAXI 45X64 / 72X103

GRAMMAGE MINI/MAXI 50 gr / 350 gr

VITESSE 16 000 F/H

KOMORI 72X103

Organisation du temps de travail : 4 équipes de 6 h 00 / 12 h 30 - 12 h 30 / 19 h 00 - 19 h 00 / 00 h 30 - 00 h 30 / 6 h 00

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MARQUE KOMORI

MODÈLE LS 840


NOMBRE DE GROUPES 8

GROUPE VERNIS

SÉCHEUR

FORMAT MINI/MAXI 45x64 / 72x103


VITESSE 16 000 F/H

KOMORI 72X103

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1 caméra de contrôle embarquée (repérage, registre, colorimétrie, défaut d’impression…).

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MARQUE KOMORI

MODÈLE GL 540 HUV


NOMBRE DE GROUPES 5

SÉCHEUR HUV



VITESSE 16 000 F/H

KOMORI 72X103


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MARQUE KOMORI

MODÈLE LSX 540V HUV


NOMBRE DE GROUPES 5 + VERNIS

GROUPE VERNIS VERNIS ACRYLIQUE ou VERNIS UV

SÉCHEUR HUV


GRAMMAGE MINI/MAXI 50 gr / 550 gr (800 MICRONS)

VITESSE 18 000 F/H

KOMORI 74X105


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Dans le but de vous assurer des délais encore plus rapides et des prix très compétitifs pour les très courts tirages, nous avons développé un service numérique d’une grande efficacité.

Géré de manière indépendante afin d’être encore plus réactif, il compte six personnes et s’appuie sur un matériel récent et performant.

La finition est assurée en interne pour les tâches régulières et s’appuie sur notre service façonnage intégré pour les travaux complexes.

Le descriptif technique de chaque machine vous permettra de mieux appréhender notre parc de machines.

Impression numérique

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MARQUE KODAK

FORMAT 21x29,7 / 35,6x52


CARACTÉRISTIQUES

(PAGE A4 / MINUTE)100 P / MIN

PAPIER Tout type du 80 / 350 gr.

KODAK NEXPRESS S3000

MARQUE KOMORI

FORMAT 14,85 x 21 / 33 x 48


CARACTÉRISTIQUES


PAPIER Tout type du 60 / 350 gr.

KOMORI C8000

OCÉ 6250

MARQUE OCE

FORMAT 14,85 x 21 / 32 x 48


CARACTÉRISTIQUES


PAPIER Offset du 60 / 240 gr.

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Pouvoir assurer tous les types de façonnage en interne, dans les délais les plus courts, nous a conduits à développer notre service façonnage.

Nos équipes placées sous la direction d’une chef d’atelier ainsi qu’un matériel complet et polyvalent dont vous trouverez la liste ci-jointe nous permettent d’assurer des tâches extrêmement variées sans avoir recours à la sous-traitance :

Façonnage

Pelliculage mat Pelliculage brillant Rainage Découpe Perfo Gauffrage Décorticage avec éjection

Dos carré collé PUR Piqûres Wire’O Assemblage Pliage Coupe Paquet Thermo

FAÇONNAGE 3 massicots 2 assembleuses piqueuses - Muller Martini - Duplo 1 chaine dos collé PUR 15 postes - Kolbus KM 600 1 couseuse 1 assembleuse - Muller Martini 1 pelliculeuse Dry 7 plieuses - MBO et STHAL 1 Bobst 106

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Les livraisons sont prévues en amont lors de l’ouverture du dossier par le fabricant à partir des renseignements fournis par le client sur son bon de commande.

Dès le travail terminé, des justificatifs sont envoyés au client pour validation avant toute livraison définitive ; nous disposons d’un service de courses en deux roues qui livre les plis et les petits colis dans les deux heures (ou dans l’heure en exclu si nécessaire), en région parisienne.

Le service façonnage se charge de préparer les expéditions.

Tous les colis et les palettes sont étiquetés :

La référence du produit ainsi que le nombre d’exemplaires inclus dans les colis sont toujours indiqués sur les paquets kraft et les caisses carton.

Si le client le souhaite, nous pouvons coller une étiquette spécifique sur chaque paquet film.

Les palettes ont toutes une fiche palette numérotée indiquant la quantité totale de palettes et reprenant les indications du bon de livraison. Elles sont protégées par des coins cartonnés, puis filmées ou cerclées.

Toutes ces informations sont précisées dans le dossier remis au fabricant qui peut ainsi émettre le bon de livraison en ayant pris soin de vérifier avec le client que les instructions de livraison mentionnées sur le bon de commande sont bien correctes.

Nos bons de livraison font mention des informations suivantes :

Notre numéro de bon de livraison + les initiales du fabricant, L’adresse de livraison, le nom et le numéro de téléphone du destinataire, Notre numéro de dossier, Le caractère partiel ou soldé de la livraison, La référence et le nom du client, La date de livraison, La quantité et la désignation exacte du produit,

Le mode d’expédition, Le poids total, Le nombre de palettes ou de colis, Le type de conditionnement, Adresse et contact du destinataire, Poids, Éventuellement, le label environnemental du produit (PEFC ou FSC).

Les bons de livraison sont alors transmis à notre service logistique.

ORGANISATION ET MISE EN PLACE POUR ASSURER LES LIVRAISONS

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Livraison

Le responsable logistique encadre nos trois chauffeurs/livreurs permanents (2 VL + 1 PL) et organise avec notre société de courses et nos partenaires transporteurs les deux tournées (RP) de livraison journalières, les expéditions et les affrètements. Il négocie les tarifs avec nos prestataires afin de vous apporter les meilleures conditions possibles. Si nécessaire, il prend en charge les prises de rendez-vous pour les livraisons.

Il est en contact constant avec nos chauffeurs qu’un suivi GPS continu localise, ce qui permet à tout instant de modifier la tournée si nécessaire ou de renseigner nos clients sur leur heure d’arrivée.

Nos chauffeurs sont toujours en possession de tous les documents d’expédition, ils sont chargés lors de la livraison de faire vérifier par le destinataire que les mentions portées sur le bon de livraison correspondent bien à la marchandise livrée. Ils ont pour instruction de prévenir immédiatement notre responsable logistique de toute anomalie

relative à la livraison afin que celui-ci puisse réagir le plus rapidement possible.

Tous les bons de livraison nous sont retournés émargés, leur archivage précis permet de vous renseigner sur la date, l’heure et la personne qui a réceptionné la marchandise. Nous pouvons ainsi joindre copie de ces bons émargés à la facture.

Nous avons l’habitude d’organiser des livraisons sur toute la France mais également à l’étranger et pouvons nous charger de toutes les formalités qui s’y rattachent (BL, listes de colisage en anglais ainsi que les formalités douanières).

Nous avons également la possibilité, si nécessaire, de stocker des produits finis. Un BL de stockage vous est alors adressé mentionnant la zone dans laquelle le produit est entreposé.

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Suivi de commandes

Ouvert toute l’année, 24 h/24, 6 jours par semaine et durant toute la période estivale.

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Nous assurons le stockage de vos fichiers et vos produits finis dans nos locaux.

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La STIPA est ouverte toute l’année, 24 h sur 24, 6 jours par semaine du lundi au samedi et durant toute la période estivale.

Nous avons la possibilité de stocker vos documents numériques et imprimés :

Un système de stockage, de gestion et d’échange des données «CELUM» vous est proposé via un abonnement annuel.

Grâce à son implantation sur 10 000 m2, le stockage de vos documents imprimés peut se faire dans les locaux de la STIPA.

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Organisation du travail

Nos fabricants contrôlent et suivent votre travail au quotidien…

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Commercial / Devis / Revue de contrat

Notre service commercial est avant tout force de conseil. Tous nos commerciaux possèdent une double compétence : technique et commerciale.

Après avoir déterminé avec exactitude vos besoins, ils sont à votre écoute pour :

Étudier vos projets et vous apporter leurs expertises,

Réaliser et valider les choix techniques du devis,

Planifier votre travail en étroite collaboration avec le directeur de production et vous communiquer les délais de livraison,

Suivre le projet et intervenir lors de la réalisation de vos produits.

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À la confirmation de commande, le commercial dépose :

Une réservation planning auprès du directeur de production. Celle-ci a pour objet d’indiquer la ou les presses qui vont imprimer votre travail ainsi que le temps de production.

Une revue de contrat. Celle-ci comporte tous les éléments qui vont permettre d’ouvrir le dossier de « fabrication » : devis technique, confirmation de devis au client, bon de commande du client, devis sous-traitants en cas de besoin spécifique.

Cette revue de contrat restera sur le bureau du fabricant durant tout le processus de fabrication. Elle lui permettra d’avoir toute information utile à portée de main afin de répondre à vos éventuelles questions et de créer les documents de suivi (bon de commande, bon de livraison…) jusqu’à la facturation.

Chacune des étapes suivantes est encadrée par des procédures décrites dans le cahier des charges « ISO 9001 », connu et respecté de tous en interne.

FABRICATION ET SUIVI DE COMMANDE

Un dossier de fabrication est ouvert et annoté par le fabricant à partir de la revue de contrat.

Le fonctionnement interne de la STIPA est conçu de telle manière que le fabricant est au centre de notre processus de production.

(Cf. ISO 9001 : Processus de Management).

Encadrés par un directeur de production, nos treize fabricants sont des professionnels expérimentés, maîtrisant les techniques d’imposition, d’impression et de finition.

Ils font preuve d’analyse, d’autorité, et de qualités relationnelles indispensables. Ils sont chargés :

d’organiser,

de suivre,

de contrôler chaque étape de la réalisation du produit, jusqu’à sa livraison.

Les fabricants travaillent en binôme : deux fabricants (toujours les mêmes) pour un commercial. Les fabricants ont ainsi une relation privilégiée, ainsi que des habitudes de fonctionnement avec les clients. Le dossier de fabrication va passer de service en se rvice afin que soient indiquées à chaque opérateur les consignes à respecter pour la parfaite réalisation du produit imprimé. Une fois toutes ces étapes terminées, le dossier revient chez le fabricant accompagné des points de contrôles validés par chacun (feuilles signées, contrôles qualité, indications sur dossier…).

Ouverture de commande

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Le Format PDF X1-a, accompagné d’épreuves certifiées (fogra 39), est demandé à nos clients (cf. : Cahier des charges) ; notre studio graphique travaille d’ailleurs selon ces standards.

À réception des éléments fournis par le client (fichiers, épreuves, maquette), le fabricant procède à une première vérification visuelle et technique.

Les fichiers doivent être déposés par le client sur notre site FTP, ou envoyés directement au fabricant par mail. Ce dernier les récupère et les télécharge sur une boîte intitulée « Transfert Fab » à laquelle sont jointes ses initiales (chaque fabricant possède une boîte). Est alors indiquée sur le dossier la provenance du fichier (ex. : Transfert Fab WLA).

Dans le cas où les fichiers nous sont tranmis sur DVD, CD, USB, le fabricant joint le support informatique au dossier de fabrication. Est alors indiquée sur le dossier la provenance du fichier (ex. : CD).

Le dossier de fabrication est ensuite déposé par le fabricant au service Imposition/CTP. Il contient les épreuves, les maquettes et toutes les informations nécessaires.

Le service Prépresse/CTP récupère le dossier et le fichier correspondant.

Il vérifie sous 24 h le fichier dans Pit-Stop, et procède au contrôle des points suivants:

Version du PDF,

Conformité avec le dossier (format, nb de pages, couleurs...),

Qualité des images (Haute def, pas de RVB…),

Surimpression des filets techniques (découpe…),

Présence des polices,

Charge d’encre : Trapping.

En cas de non-conformité, le responsable du service CTP informe le fabricant en charge du dossier. Celui-ci avertit alors le client et lui indique quelles modifications apporter. Si tout est conforme, le dossier passe à l’imposition afin que soit réalisé le BAT papier ou le BAT web qui sera transmis au client.

Réception et contrôle des données client

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Nos seize conducteurs et nos cinq margeurs encadrés de nos deux chefs d’ateliers sont au service de nos clients. Sélectionnés pour leurs compétences techniques et leur expérience professionnelle, ils savent appréhender tous types de travaux, sur nos cinq presses (2 x 8 couleurs + 3 x 5 couleurs).

Le dossier de fabrication est transmis à l’atelier d’impression par l’opérateur copiste, accompagné des plaques correspondantes. Le chef d’atelier y joint alors le dossier papier.

En accord avec le planning établi et la presse sélectionnée, le dossier et les plaques sont transmis par le chef d’atelier au conducteur et à son margeur.

Les différents réglages, méthodes et contrôles sont fonction du dossier de fabrication et des paramètres techniques (papier, encres, type de travail).

Durant la production, le chef d’atelier vise et valide la feuille de calage qui va servir de feuille de référence pour le tirage. Le client est le bienvenu pour assister à ces phases dites de « calage ». En fin de production, le chef d’atelier vérifie que le dossier est correctement rempli, et que les différents contrôles qualité ont été validés.

Impression

Après relecture du Bon à Tirer et d’éventuels nouveaux fichiers pour correction, le Bon à Tirer est validé par le client par retour signé ou par courriel. L’accord de procéder à la gravure des plaques est alors signifié au service Prépresse/CTP par le fabricant.

L’impression peut commencer !

Validation BAT

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Le tirage peut alors être transmis au service Finition/Façonnage accompagné du dossier de fabrication pour :

pelliculage,

découpe,

brochage : dos carré collé, dos carré collé pur, piqures métal, wire’o…,

travaux manuels.

Nos opérateurs sont encadrés par un chef de service, ils sont tous très expérimentés et formés aux techniques complexes et aux soins qu’il faut apporter à la transformation d’un tirage sur papier.

Un bon à brocher ou numéro 0 est validé par le fabricant et le commercial avant que ne démarre la production.

En fin de production, le chef de service vérifie que le dossier est correctement rempli, et que les différents contrôles qualité ont été effectués.

Le dossier de fabrication dûment rempli et annoté retourne chez le fabricant. Celui-ci procède aux dernières vérifications d’usage, puis édite le ou les bons de livraison, et les transmet à notre responsable logistique.

Finition

Le responsable logistique encadre nos trois chauffeurs/livreurs permanents (2 VL + 1 PL) et organise avec notre société de courses et nos partenaires transporteurs les deux tournées (RP) de livraison journalières, les expéditions et les affrètements. Il négocie les tarifs avec nos prestataires afin de vous garantir les meilleures conditions possibles.

Un suivi GPS continu localise nos chauffeurs et renseigne nos clients sur leur heure d’arrivée. Un archivage précis des bons de livraison émargés vous informe quant à la date, l’heure et la personne qui a réceptionné la marchandise.

Livraison

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Assurance qualitéDéveloppement durable

Notre engagement qualité pour l’environnement, c’est une chose certifiée !…

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NOS EXIGENCES

Concernant la fabrication des produits de nos clients, nous avons pour principe de travailler selon des règles bien définies, strictes et encadrées.

En tant qu’imprimeur responsable, nous validons périodiquement nos efforts au travers de certifications, de marques et de labels reconnus.

La certification ISO 9001 (janvier 2011) : amélioration permanente de la qualité de fonctionnement de l’entreprise et des produits manufacturés.

La certification ISO 12647 (septembre 2014) : contrôle global de la chaîne graphique.

La certification ISO 14001 (janvier 2011) : encadrement des règles de préoccupation environnementale et maîtrise des impacts de l’activité sur l’environnement.

Le Bilan Carbone® (septembre 2011) : diagnostic des émissions de gaz à effet de serre.

La marque Imprim’Vert® : validation des bonnes pratiques de recyclage des déchets et de l’utilisation de produits plus respectueux de l’environnement et de la santé.

Les labels FSC et PEFC : gage de suivi, de traçabilité et de contrôle des filières papetières utilisées dans l’entreprise (gestion durable des forêts, cultures raisonnées…).

Le label IMPRIM’LUXE obtenu en juin 2013. Nous sommes le 1er imprimeur Français à avoir reçu ce label permettant de nous différencier de nos concurrents et de nous positionner dans une approche très haut de gamme et qui plus est « fabriqué en France »

Qualité / Environnement

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La recherche de qualité qui nous anime depuis plus de cinquante ans s’est longtemps appuyée sur le savoir-faire et la compétence de nos salariés.

Il était cependant devenu indispensable de formaliser ces acquis par des procédures normalisées et écrites.

Cette démarche nous a tout naturellement conduits, en 2009, vers la certification ISO 9001, garantie indispensable d’un véritable engagement. Après dix-huit mois de développement nous avons obtenu la certification en février 2011.

Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité. La famille se compose des normes et lignes directrices relatives aux systèmes de management de la qualité et des normes de soutien associées.

ISO 9001 : 2008 est la norme qui fournit un ensemble d’exigences normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d’activité et de la taille de l’entreprise, et que ce soit dans le secteur privé ou dans le secteur public.

Si les clients ne sont pas satisfaits, l’entreprise est en péril ! Pour les contenter, elle se doit de répondre à leurs exigences. La norme ISO 9001 : 2008 fournit un cadre bien éprouvé pour adopter une approche systématique de la gestion des processus, de façon à ce que soient élaborés des produits qui correspondent aux attentes des clients.

Comme l’exige la norme ISO 9001, notre mode de fonctionnement qualité est basé sur des procédures internes bien définies :

La procédure de gestion des fonctions décrit les rôles, les responsabilités et les autorités de chaque fonction au sein de l’entreprise.

La procédure de maîtrise du produit non-conforme définit les actions correctives et préventives nous permettant de recenser, de classer et de comprendre nos erreurs afin d’y remédier.

La procédure d’achats détaille les dispositions prises en matière d’achats de sous-traitance, les responsabilités entre les commerciaux, les fabricants et le service achats.

La procédure de gestion des équipements de mesure et de contrôle établit les dispositions prises pour gérer les équipements de mesure et de contrôle, l’identification des appareils, l’élaboration des modalités de verification, le réglage, l’étalonnage spécifique à chaque équipement et la conservation des justificatifs correspondants.

La procédure de maîtrise des documents et des enregistrements précise les dispositions prises pour l’élaboration, le référencement et la gestion des documents spécifiant les règles de fonctionnement, la collecte, le classement, l’accessibilité, la durée de conservation des données d’activité (enregistrements). Cette procédure s’applique à l’ensemble des documents, depuis leur création jusqu’à leur destruction.

La procédure d’audit interne dépeint l’organisation mise en place afin d’assurer la planification, la réalisation annuelle des audits internes Qualité et Environnement, et le suivi des actions correctives à mener après l’audit.

ISO 9001 Qualité

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ISO 12467 Qualité

Animés par le même état d’esprit, nous avons obtenus en septembre 2014 la certification ISO 12647 de l’ensemble de notre chaîne graphique et non de quelques machines spécifiques.

ISO 12647 est une norme resserrée sur notre cœur de métier.

En effet, elle se focalise sur la mise en relation des différentes étapes qui vont assurer la bonne réalisation du produit imprimé.

Basée sur la standardisation de l’impression offset (PSO), cette organisation est repensée et développée autour d’une meilleure communication entre les acteurs de la chaîne graphique.

Conception (le rendu d’impression est prévisible dès la création) :

Calibration et profilage des appareils (scanners, appareils photo, écrans à large gamut, système d’épreuvage...),

Neutralité colorimétrique de l’espace de travail,

Conformité de l’espace colorimétrique au procédé d’impression (profils).

Prépresse / Imposition :

Transfert des fichiers en priorité en PDF HD,

Conversion RVB vers CMJN,

Adaptation éventuelle de la chromie au papier,

Linéarisation des CTP,

Courbes de calibration spécifiques à chaque presse.

Impression :

Encres et papier ISO,

Maîtrise des densités,

Maîtrise des engraissements,

Suivi d’encrage normalisé.

Les contrôles ainsi effectués tout au long de la chaîne garantissent la conformité du produit.

Les caractéristiques des presses et des papiers sont automatiquement prises en compte lors du traitement des fichiers. La connaissance des cibles à atteindre et la maîtrise des procédés facilitent le travail de chacun. La production est donc plus fluide, les calages moins longs, et la gâche réduite.

Seul 3 % des imprimeries françaises possèdent cette certification.

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C’EST QUOI ? L’ISO 14001 est la plus utilisée des normes de la série ISO 14000 qui concernent le management environnemental. Elle repose sur le principe d’amélioration continue de la performance environnementale par la maîtrise des impacts liés à l’activité de l’entreprise.

En 1996, l’Organisation internationale de normalisation (International Organisation for Standardization) a, dans une démarche écologique, établi les normes ISO 14000 dans le but de responsabiliser les entreprises quant à la sauvegarde de l’environnement. Grâce aux normes ISO 14000, les entreprises ont des repères permanents pour évaluer leur participation à la pollution de l’environnement et donc une visibilité sur la stratégie corrective à adopter.

Synonyme de préoccupation environnementale, la norme ISO 14001 garantit le respect de critères propres à rassurer les consommateurs sensibles à cette cause. Elle est une partie intégrante des normes d’organisation et l’ISO ou Organisation internationale de la normalisation (ISO) en est l’organisme créateur.

POURQUOI ? Aujourd’hui, acheteurs et clients confèrent une valeur prépondérante aux caractères environnementaux des produits et des services. De ce fait, ils attendent que chacun fasse preuve de responsabilité environnementale à travers ses produits et ses actes. La certification ISO 14001 a deux effets sur les entreprises qui les obtiennent : elle les conduit à se délester de frais et d’inconvénients désormais critiqués et, par là même, contribue à les valoriser, dans une perspective environnementale.

COMMENT ? Comme nous le demande la norme, nous avons élaboré en interne diverses procédures :

La procédure de communication et de sensibilisation en environnement définit les actions à conduire pour garantir une sensibilisation environnementale, en interne et en externe, à l’ensemble des personnes concernées par notre système de management environnemental. Elle s’applique à l’ensemble des activités, produits ou services de la STIPA, s’inscrivant dans le domaine d’application du système de management de l’environnement.

La procédure de gestion des produits dangereux a pour objet de gérer et de répertorier les produits chimiques présents sur le site de la STIPA et d’améliorer leur utilisation. Elle s’applique à l’ensemble des produits chimiques utilisés pour réaliser les activités, produits et services de la STIPA.

La procédure de gestion des déchets permet de gérer les déchets produits par nos activités, en définissant les actions à conduire pour chaque type de déchet, en identifiant et contrôlant les filières d’élimination des déchets générés en conformité avec la réglementation applicable et les règles de sécurité, et en surveillant scrupuleusement les prestataires des déchets.

La procédure de maîtrise opérationnelle, de surveillance et mesurage spécifie les règles pour recenser les besoins en consignes et les documents opérationnels pour chaque activité ayant ou pouvant avoir un impact significatif sur l’environnement. Elle assure un contrôle des activités associées aux aspects environnementaux. Elle permet de réaliser un suivi concernant le programme environnemental annuel (plan d’action).

La procédure de mise à jour de l’analyse environnementale détaille les règles pour mettre à jour le diagnostic initial, identifie les exigences réglementaires environnementales applicables à l’entreprise, réalise périodiquement l’évaluation de conformité à l’ensemble des exigences applicables. Le diagnostic environnemental se compose de deux volets : l’analyse des pratiques environnementales et l’évaluation de conformité (analyse des exigences applicables).

La procédure de gestion des situations d’urgence précise les règles pour recenser et identifier, au sein de l’entreprise, les incidents potentiels ayant un impact sur l’environnement. Elle définit les méthodes mises en œuvre pour limiter la survenue de ces incidents, les actions (tests, exercices…), moyens et responsabilités à déployer afin de répondre aux différents types d’incidents et d’en limiter les conséquences sur l’environnement.

ISO 14001 Environnement

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Imprim’Vert® est une garantie de qualité qui implique les imprimeurs dans une démarche de production où le respect de l’environnement est une donnée majeure.

« IMPRIMER, C’est laisser une trace,

Une empreinte sur une surface… Pas sur l’environnement ! »

Les objectifs de la marque Imprim’Vert® sont :

Améliorer les pratiques de gestion de l’environnement dans les entreprises des métiers graphiques : élimination conforme des déchets dangereux – sécurisation des stockages de produits dangereux liquides – abandon, pour l’offset, des produits étiquetés toxiques.

Valoriser les entreprises des métiers graphiques qui s’engagent dans une démarche d’amélioration de l’environnement par l’attribution d’une marque de reconnaissance.

Nous sommes détenteurs de la marque Imprim’Vert® depuis 2006, ce qui nous a conféré le rôle de précurseur dans le domaine.

Environnement

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Le Forest Stewardship Council (FSC) est une organisation internationale à but non lucratif née en 1993 à Toronto qui s’engage pour l’exploitation responsable des forêts : garder une exploitation productive des forêts tout en préservant l’environnement et en incitant les populations locales à protéger leurs ressources forestières à long terme. Les bois ne proviennent pas de forêts où vivent des populations aux droits bafoués, ni de forêts à haute valeur de conservation, ni d’arbres génétiquement modifiés.

Le label FSC est un moyen efficace et reconnu de prouver notre engagement en matière de gestion responsable des forêts.

Pour nos clients, l’utilisation du label FSC sur des imprimés indique le caractère certifié du papier d’impression utilisé ; l’objectif d’une telle utilisation est de rendre visible le statut certifié d’un produit et d’en faire la promotion. Toute entreprise peut utiliser du papier FSC pour ses imprimés et demander si souhaité d’y apposer le label FSC, la condition étant bien sûr que l’imprimeur soit certifié FSC afin que soit garantie l’utilisation de papier certifié FSC.

Environnement

PEFC Promouvoir la gestion durable de la forêt.

Le Program for Endorsement of Forest Certification (PEFC) est un système de certification non gouvernemental fondé à l’initiative de professionnels de la forêt et du bois. À l’origine européen, PEFC est aujourd’hui présent dans 35 pays sur tous les continents.

Le label PEFC est immédiatement reconnaissable. Il signifie que de l’arbre au produit bois, tous les acteurs de la chaîne (propriétaires, marchands, bûcherons, transformateurs et commerçants) respectent des règles strictes.

PEFC aide à définir les critères d’une bonne gestion de la forêt puis fait appel à des organismes accrédités et indépendants pour vérifier qu’elle est bien mise en œuvre.

Pour le consommateur, la marque PEFC apporte la garantie que le produit concerné s’inscrit dans une démarche responsable de gestion durable de la forêt ; l’utilisation d’un papier PEFC permet de s’assurer que l’impact environnemental sur tout le cycle de vie du produit est limité.

Seuls les produits issus de forêts certifiées puis d’une chaîne ininterrompue de fabrication et de commercialisation d’entreprises certifiées peuvent se prévaloir, avec le logo, de la mention « issu de forêts gérées durablement ».

FSC Seul un produit (bois ou papier) certifié FSC peut recevoir le label FSC.

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Bilan carbone Environnement

L’effet de serre est un processus naturel de réchauffement de l’atmosphère. C’est un phénomène nécessaire à condition que l’activité humaine lui conserve son équilibre. Le bilan carbone répertorie et quantifie nos émissions de gaz, nous pouvons donc agir pour réduire notre incidence sur le climat et donc anticiper les changements économiques et sociaux.

Aussi, pour aller au bout de la démarche, nous avons réalisé un diagnostic de gaz à effet de serre de toutes nos activités, selon la méthode Bilan Carbone® de l’ADEME. Cette analyse contribuera par ailleurs à alimenter les programmes environnementaux établis dans le cadre de la certification ISO 14001.

Nous avons collecté et exploité toutes les données de l’entreprise, dans les moindres détails, et service par service : transports, déplacements, chauffage, énergie, procédés, emballage, déchets…

Nous avons aussi examiné les données extérieures : acheminement des matières premières, fin de vie du matériel…

Les résultats ont été synthétisés et nous en avons tiré des conclusions et des préconisations concrètes qui font partie d’un programme spécifique de réduction des GES (Gaz à effet de serre).

Dans cette démarche « verte », capitale pour l’avenir, une évidence revient de plus en plus souvent : la proximité.

Proximité avec nos clients, avec nos fournisseurs et avec tous nos partenaires.

Un investissement dans la durée :

Ces engagements (certification ISO 9001, ISO 14001, bilan carbone…) vont induire des actions à long terme après des analyses et des démarches soutenues et suivies.

L’investissement se réalise dans la durée plutôt que dans l’instant.

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Références - Prestations

La fidélité de nos clients est notre meilleure récompense…

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Avec près de 600 clients actifs nous sommes présents dans de très nombreux secteurs économiques.

La reconnaissance de notre savoir-faire nous a cependant conduits à privilégier certains domaines :

La Culture, où nous sommes certainement le premier acteur national :

Grands marchés publics de plusieurs années : Bibliothèque nationale de France, Centre national du cinéma, château de Versailles, Cité des sciences, Conservatoire national de la danse, musée du Louvre, Opéra Comique, Opéra national de Paris…

Marchés publics ponctuels : Centre Pompidou, MAC/VAL, musée Guimet, musée d’Orsay, Pinacothèque de Paris, Unesco, nombreux musées de province dont La Piscine, musée d’Art et d’Industrie André Diligent (Roubaix) ou le Palais Fesch, musée des beaux-arts d‘Ajaccio…

Lieux du spectacle vivant : Amandiers, Bouffes du Nord, Théâtre du Châtelet, Théâtre de la Ville… Festival d’Aix en Provence, Festival d’Arles, etc.

Commissaires-priseurs, éditeurs de beaux livres, galeries d’art, etc.

Le Luxe : avec des clients particulièrement exigeants tels qu’ Alaïa, Breguet, Cartier, Chaumet, Dior, Hermès, LVMH, Sisley, Weston…

Des grandes sociétés internationales telles qu’ Axa, Crédit Lyonnais, la Diac, Française des jeux, Groupama, groupe Lagardère, Pomona, SFR, Société Générale, Total, Universal Music, Véolia…

Références

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Les possibilités multiples que nous offrent notre équipement, ainsi que l’expérience acquise à traiter de très nombreux dossiers – plus de 10 000 par an – nous permettent une grande variété de réalisation : cartes d’invitation, brochures annuelles, catalogues généraux, journaux et magazines, affiches, PLV, dépliants, livres d’entreprise, beaux-livres, etc.

Nous sommes également à même de prendre en charge l’intégralité de vos besoins puisque nous pouvons intervenir depuis la conception (graphique, mais également rédactionnelle, photographique) jusqu’à l’expédition, en passant par le routage ou la diffusion en librairie…

Nos références produits, extrêmement étendues, sont pour vous la garantie que quelle que soit votre demande, nous puissions être en mesure de répondre à vos exigences.

Enfin, nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer ces produits à des coûts très concurrentiels.

Distinctions reçues :

Cadrat d’Or

Prix du luxe Stratégie Conde Nast avec l’Opéra de Paris

Prix du Meilleur rapport d’activité

Prix du catalogue de musée avec le MAC/VAL

Juin 2013 : premier imprimeur à recevoir le label Imprim’Luxe

Prestations

768, rue des Lilas 93189 Montreuil cedex • Tél. 01 48 18 20 20 • Fax 01 48 18 20 21

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PARIS

PORTE DES LILAS

PORTE DE MONTREUIL

PORTE DE BAGNOLET

Robespierre

Croix de Chavaux

Mairiede Montreuil

Gallieni

1. Quitter le périphérique, prendre l’A3 à la porte de Bagnolet en direction de Lille CDG.

2. Première sortie Montreuil à 800 m du périphérique (à droite).

Métro Ligne 9Terminus : Mairie de Montreuil. Sortie avenue Pasteur.

Bus 115Direction Porte des Lilas.Arrêt : Général de Gaulle(ou 10 mn à pied en remontant l’avenue Pasteur).

ao adare 17dec14

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