Digital labor studies Antécédents théoriques et nouvelles tendances

Antonio A. Casilli

• Un domaine de recherche en pleine éclosion

Travail invisible Travail immatériel

Travail du consommateur

Travail des publics

DIGITAL LABOR

• Antécédents théoriques

Circonscrire l’objet:Envisager– Les contenus générés par les utilisateurs– Les métadonnées extraites à partir des utilisateurs

sous l’angle du « travail implicite »…

• Coproduction de valeur sur les plateformes numériques et les médias sociaux

• Pas limitée aux industries culturelles

• En large partie, des activités inséparables du loisir, du partage ou de la sociabilité

• En ligne de tendance, contributions à faible intensité et à faible niveau de spécialisation

• Extraction de valeur à partir du graphe social même des utilisateurs

• Nouveau régime de valeur : de la valorisation des biens à la valorisation des liens (Laurent Gille)

Pourquoi parle-t-on de travail ? 4 critères

• Des activités qui produisent de la valeur (monétisation des données, enchères en temps réel)

• Encadrées d’un point de vue contractuel (CGU, standards de la communauté)

• Sujettes à des métriques de performance (followers, shares, likes, scores)

• Soumises à des formes d’injonction (invitations, alertes, notifications)

« Dans le futur il n’y aura que deux métiers : entraîneur d’algorithmes ou dompteur d’algorithmes. »

• Chaque utilisateur des plateformes numériques entraîne les algorithmes de tri, référencement, matching

• ReCAPTCHA utilisé pour entraîner la reconnaissance textuelle de Google Books

• NoCAPTCHA ReCAPTCHA pour entraîner la reconnaissance d’images

• Performer une tache à la place d’un bot, pour préparer l’automatisation de la tâche même

• Important : Matérialiser le digital labor en portant notre regard sur les plateformes collaboratives (« sharing », « gig », ou « on-demand economy »)

• Uber : chaque chauffeur est un aussi un travailleur du dashboard

• Evaluation constante de la performance via des outils de visualisation et gestion du profil en ligne

• Uber is not about driving : les chauffeurs les mieux notés (et mieux payés) sont ceux qui renseignent leur bio, choisissent bien leur photo, échangent avec les autres membres

• Travail numérique immatériel qui s’ajoute au travail matériel

• Mais les passagers aussi doivent soigner leur profil, leur réputation, évaluer, laisser des commentaires

• Si le score du passager passe en dessous de 4,5 le service devient plus cher et moins performant

Réinterroger la notion de travail :• Brouillage de la frontière

temps de travail/temps de vie– Hyperemploi (Ian Bogost)– Playbor (play + labor) (Julian

Kücklich)– Weisure (work + leisure)

(Dalton Conley)

• Du « 3x8 » au « 3x24 »• Le travail se glisse dans les

interstices de la vie (sommeil, pauses, repas…)

Pré-conditions de l’’émergence du digital labor : les “trois ratios”

1) Changement du ratio création de valeur/captation de valeur dans les modèles d’affaires

2) Changement du ratio internet de publication/internet d’émission

D’un paradigme de mobilisation de la volonté de l’usager…

..à un environnement où les données sont extraites

..et l’usager n’est qu’un "hotspot de l’info"

3) Changement du ratio emploi formel/travail implicite

?

Les plateformes numériques agissent en tant que mécanismes de coordination d’acteurs sociaux…

..qui réalisent une externalisation de la force de travail (crowding out)…

..pour ensuite coordonner l’intérieur (employés formels) et l’extérieur (usagers/coproducteurs)

• Digital labor ≠ crowdsourcing• Crowdsourcing :

contributions expertes + rémunération basée sur un mécanisme de « tournoi » (tous participent, un seul est payé)…• Digital labor = agrégation

de tâches déspécialisées, micro- rémunérées ou non rémunérées

• Le digital labor se situe sur un continuum entre tâches complexes et tâches « émiettées »

• Le digital labor se situe aussi sur un continuum entre travail non rémunéré et travail rémunéré par micro-paiements

• Exemple : Amazon Mechanical Turk

• « Artificial artificial intelligence » : tâches qui ne peuvent pas être réalisées par les AI

• Tagguer des images, regarder des vidéos, cliquer sur des liens, écrire des commentaires…

• Quelle différence entre l’activité sur AMT et celle sur une plateforme sociale ?

• Ici, on reçoit une fiche de micro-paie à la fin du mois

• Types de luttes liées au digital labor

• Conflits relatifs à la rémunération des contenus générés par les utilisateurs et des données personnelles

• Recours collectifs contre l’utilisation de données personnelles pour sponsored stories

• Class action de2014 : 25 000 utilisateurs de FB demandent 500€ chacun–compensation symbolique pour les données personnelles exploitées

• Conflits qui peuvent se manifester sous forme de collectivisation forcée de données des plateformes (leaking)

• Actions illégales souvent en réaction à la monétisation des contenus des usagers

• Luttes centrées sur les conditions de travail des plateformes numériques collaboratives et de micro-travail (ex: Homejoy)

• Le syndicat allemand IG Metall lance la plateforme pour évaluer les plateformes de micro-travail

• Expérience de Turkopticon et de Dynamo, syndicat des travailleurs de Amazon Mechanical Turk

• Convergence des luttes• Syndicalisation croissante

des travailleurs des plateformes (cf Uber)

• Articulation (parfois conflictuelle) avec les syndicats classiques

• Mise en place d’un “coopérativisme des plateformes” ?

• Attention croissante aux "travailleurs des clics" (clickfarms, micro-travail) des pays en développement

• Articulation des luttes globales pour les conditions de travail sur les plateformes entre Nord et Sud

• Education et sensibilisation : à travers la gamification (cf. The Work We Want)

• Education et sensibilisation : Le manifeste Wages for Facebook de Laurel Ptak

• Education et sensibilisation : interventions artistiques (Unfit bits : comment arnaquer les assurances qui imposent bracelets connectés)

Merci!

acasilli [at] ehess [point] fr@AntonioCasilli