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ANALYSE DÉTAILLÉE DU GROUPE ALDO
Le Groupe ALDO est une entreprise fondée il y a plus de 40 ans par Aldo
Bensadoun. Aujourd’hui, le Groupe ALDO est reconnu comme l’un des chefs de file
mondiaux de l’industrie de la mode, leur équipe est constituée de plus de 20 000
personnes basées aux quatre coins de la planète et leurs boutiques accueillent près de 200
millions de consommateurs chaque année. Le Groupe ALDO exerce ses activités sous
différentes bannières dans le but de fournir des chaussures et accessoires de qualité à la
fois stylés et abordables. L’entreprise se démarque par son service à la clientèle
exemplaire et ses connaissances approfondies de la vente au détail. Ses quatre marques
dites « signature » sont ALDO, CALL IT SPRING, LITTLE BURGUNDY et GLOBO.
Chacune des bannières vise une clientèle respective tout en respectant les mêmes valeurs
uniques du Groupe ALDO, et ce, dans le but de répondre aux demandes des différents
consommateurs à travers le monde. Peu importe l’âge, le style, le budget, la provenance
et le mode de vie de ses clients, le Groupe ALDO tente de répondre aux besoins et de
comprendre leurs comportements en tant que consommateurs pour obtenir une marque
innovatrice au potentiel illimité.
ALDO
Pour ce qui est de la bannière ALDO, on dit de celle-ci qu’elle est une destination de
choix pour trouver des chaussures et des accessoires qui suivent de très près les tendances
de l’heure, tout en restant très abordables. La marque est présente à travers plusieurs pays,
et tente de garder la saveur locale pour chacune de ses boutiques, c’est-à-dire que
certaines actions sont réalisées et adaptées en fonction de l’endroit dans le monde où la
boutique est localisée. Ces actions sont entre autres reliées au service à la clientèle, à
l’élaboration des concepts des magasins et à la mise en marché des produits. On tente de
garder un aspect local dans la manière que la boutique est présentée, mais en gardant en
tête que le consommateur doit reconnaître facilement la marque. Les boutiques garderont
en communs leur aspect moderne et ludique, et on parle aussi d’une question d’attitude et
d’atmosphère qui reste unique à la bannière. ALDO est la première marque et le seul
détaillant canadien ayant conquit le marché américain. On compte dans plus de 80 pays
différents, 1450 magasins ALDO. C’est entre autre pourquoi le groupe se veut le
«leader» mondial de l’industrie de la chaussure mode.
Dans les boutiques ALDO, on peut remarquer des collections signées ALDO RISE.
ALDO a développé un programme appelé RISE dont le but est de soutenir le talent des
créateurs de l’industrie de la mode. Les créateurs parfois émergeants, parfois bien connus
de l’industrie sont appelés à créer une collection et ce, en tirant profil des connaissances
sur les chaussures et sur la confection que la marque ALDO a acquis avec les années. De
plus, ces artistes bénéficient du réseau d’experts de tout l’ensemble du Groupe, c’est-à-
dire partout dans le monde. ALDO RISE est une belle plateforme pour les créateurs et
une association qui en a fait grandir plus d’un. On peut aussi, depuis 2011, voir
exclusivement dans les boutiques ALDO, une collection pour hommes signée Mr. B’s.
Toujours avec l’intention de mettre de l’avant le savoir faire du Groupe ALDO, cette
collection tente de mettre l’accent surtout sur l’engagement d’ALDO sur la qualité de ses
produits. La collection Mr. B’s offre des modèles uniques, tout en étant classiques et
modernes, à sa clientèle qui se veut plus variée.
CALL IT SPRING
CALL IT SPRING ou BOUTIQUE SPRING est décrit comme l’endroit de référence
pour trouver les dernières tendances à petits prix, encore plus abordables que chez ALDO.
Pour le concept de cette bannière, on parle davantage d’un esprit créatif, c’est l’endroit de
prédilection lorsque le consommateur veut se créer un nouveau style ou essayer de
nouvelles choses. C’est une boutique qui mise sur un concept à l’aspect jeune et
dynamique entre autre par sa manière de communiquer via son site web, ses boutiques et
par le biais des produits vendus. Beaucoup de jeux de couleurs, de textures sont utilisés et
ce, dans le but de créer un environnement amusant et très inspirant pour le consommateur.
La clientèle visée est plus jeune et éclatée que dans les autres bannières.
LITTLE BURGUNDY
Pour les boutiques LITTLE BURGUNDY, la bannière est un endroit de choix pour
trouver des chaussures et des accessoires griffés au Canada. La clientèle visée se situe
entre 16 et 28 ans et elle est jeune et branchée. On joue énormément sur l’aspect branché
pour cette bannière, car on veut attirer des gens qui aiment et qui son fidèle à des marques
reconnues. Les consommateurs sont des étudiants ou de jeunes professionnels à la
recherche des nouvelles tendances à travers leurs marques préférées. LITTLE
BURGUNDY joue avec son ambiance en boutique unique et son atmosphère dynamique
grâce entre autre, à des éléments dans la présentation visuelle et dans la communication
faite à leurs clients. À chaque saison, LITTLE BURGUNDY mise sur la culture
populaire du moment, qu’elle s’approprie à sa manière. À travers les années, ils ont
développé de nombreux partenariats avec des groupes locaux tout en offrant les
avantages d’un détaillant national.
GLOBO
La bannière GLOBO est décrite comme étant le magasin du Groupe ALDO pour la
famille, cette boutique offre à toute la famille chaussure à son pied. Des chaussures de
qualité à des prix très abordables. La marque vise sur la qualité, la simplicité et la valeur
des ses produits. C’est une boutique qui veut rejoindre toutes les générations et faciliter
l’achat de chaussures pour toute la famille. Le concept de la boutique est bien différent
des autres bannières, c’est-à-dire que dans les boutiques GLOBO toute la marchandise et
ses grandeurs sont disponibles et accessibles aux clients, donc les consommateurs
choisissent s’ils désirent se servir ou se faire servir. Le service à la clientèle est abordé
différemment chez GLOBO que chez ALDO où par exemple, contrairement à GLOBO,
le vendeur est présent du début jusqu’à la fin de la transaction. Dans cette bannière pour
la famille, on mise plutôt sur une approche dite pratique et efficace pour que le
magasinage en famille soit beaucoup plus agréable, rapide et simple.
ALDO PRODUITS ET SERVICES (APS)
Le Groupe Aldo est reconnu à travers le monde grâce à ses bannières et à son réseaux de
distribution, mais depuis quelques années une étape logique a été envisagée par
l’entreprise, celle de partager ses connaissances et son expertise avec d’autres détaillants,
c’est pourquoi le Groupe Aldo a créé ALDO Produits et Services (APS). Cette division a
été créée dans l’intention que le groupe ALDO joue aussi le rôle de grossiste et de
fournisseurs de chaussures, de sacs à main et d’accessoires mode dans l’industrie. APS a
aussi été créé afin de fournir de l’expertise, que le Groupe ALDO a acquis à travers les
années et qui est reconnue mondialement, à d’autres détaillants et que ceux-ci puissent y
voir un investissement. Cette division permet en autre de créer et/ou de développer des
marques pour certains détaillants, pour d’autres c’est un accès direct au design de
produits ou à des stratégies de développement marketing. APS est un service d’aide aux
détaillants et c’est ceux-ci qui décident jusqu’où il désire avoir l’aide du «leader»
mondial dans la chaussure mode. Les activités d’ALDO Produits et services se divisent
en 3 palliés : la vente en gros de marques, les marques privées et la gestion de la
marque/licences et distribution. La vente en gros c’est le principe que APS vend à des
partenaires des marques conçues par le Groupe Aldo, et ces partenaires peuvent les
vendre sous le nom ALDO soit via un espace dans leur boutique, soit dans un espace
avoisinant d’autres marques de chaussures ou via un site internet comme ASOS et Urban
Outfitters par exemple. Pour ce qui est des marques privées, APS en créé en exclusivité à
des détaillants et il prend en charge tout le processus, c’est-à-dire le développement de
produits, la stratégie de la marque, la recherche de fournisseurs, etc. Finalement, la
gestion de la marque/licence et distribution, c’est la mise sur pied par APS d’une équipe
qui prendra en charge toutes les étapes pour créer une collection à un partenaire.
INTERNATIONAL
Le Groupe ALDO est présent dans plusieurs pays partout dans le monde : les Etats-Unis,
les Émirats Arabes Unis, Hong Kong, France, Angleterre, Italie pour n’en nommer que
quelques uns. C’est plus de 1900 magasins dans plus de 90 pays. L’entreprise veut créer
un pont direct entre ses consommateurs et ce que le monde entier a à leurs offrir, c’est
pourquoi il fait affaires avec les plus grands du monde pour éliminer le plus
d’intermédiaires dans le processus et livrer des produits de qualité et à la mode. Le
Groupe Aldo a comme vision universelle : un monde sans frontières, un marché
homogène. Afin de rester exclusif, l’entreprise contrôle avec minutie toutes les étapes du
processus de production de ses produits.
Pour réussir à être aussi présent et reconnu internationalement, le Groupe ALDO y arrive
aussi grâce à des partenaires franchisés. La communication entre eux est la clé du succès
de la marque. Les standards entre boutiques doivent rester les mêmes que ce soit dans un
ALDO à Hong Kong ou à New York. Chacune des marques vendues par le Groupe vise
un marché spécifique et a sa propre identité. Peu importe l’endroit sur la planète où une
boutique ALDO est ouverte par exemple, l’image et l’attitude véhiculées dans la boutique
doivent être les mêmes, et ce, dans le but de garder cette identité qui est forte à la marque
C’est entre autre pourquoi le Groupe ALDO appui ses franchisés à l’aide d’outils et de
formations. On leur offre de l’aide avec le marketing et la présentation visuelle, on leur
offre des formations sur le développement de marché, et sur les ventes, ou encore, le
Groupe ALDO leur offre des programmes mettant de l’avant le rôle et les actions des
franchisés pour favoriser la marque, afin de démontrer que leurs décisions sont
importantes pour le Groupe.
Une des actions prise par le Groupe Aldo pour garder cette homogénéité est que tous les
plans des magasins sont fournis aux franchisés et ceux-ci passent par les mêmes
processus que les magasins corporatifs dans le but de garder une uniformité de la marque.
De plus, l’aspect visuel des boutiques est très important pour le Groupe ALDO, c’est
pourquoi, il prend en charge majoritairement la responsabilité quant aux éléments de la
présentation visuelle pour ses magasins franchisés. Le Groupe ALDO favorise qu’il n’y
ait qu’un seul concept à travers toutes les boutiques sous le même nom, mais il prend
aussi en considération les besoins locaux et les différences culturelles. Par exemple, à
Dubaï il est interdit de montrer le visage d’un individu pour de l’affichage, c’est pourquoi
le Groupe ALDO fournit toujours une alternative sans mannequins, mais en gardant les
couleurs et la thématique de la campagne qui devront être respectés par la franchise.
RÉSEAU DE DISTRIBUTION
Le réseau de distribution du Groupe ALDO est reconnu comme étant rapide et efficace
dans le but d’offrir un service de qualité à toutes ses boutiques. On retrouve le siège
social à Montréal, des bureaux en Italie, en Suisse et ainsi qu’en Chine. Il y a aussi des
centres de distributions corporatifs au Canada, aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en
Chine et tout ça, dans le but de facilité les opérations, les expéditions, les passages aux
douanes et la distribution des stocks. De plus, un centre du design à Londres, en
Angleterre à récemment été ouvert, dans le but que le Groupe ALDO reste à l’affut des
tendances européennes qui sont légèrement plus variées quand Amérique du Nord.
ANALYSE APPROFONDIE DE LA MARQUE ALDO
Les produits qu’on retrouve chez ALDO sont majoritairement des chaussures et
des sacs à main très abordables qui visent une clientèle très variée d’hommes et de
femmes âgées entre 18 et 45 ans. Les boutiques ALDO sont au Canada des
incontournables pour la chaussure tendance et les accessoires. ALDO augmente son offre
grâce à ses boutiques ALDO accessoires où l’on y retrouve des bijoux, chapeaux, lunettes
et autres petits accessoires.
Parmi les produits offerts en boutique, on retrouve des looks beaucoup plus classiques et
intemporels, tels que des escarpins pointus ou des ballerines. C’est souvent par le choix
de couleurs offert que même le modèle le plus classique peut devenir tendance (voir
photo ci-dessous). Tout type de personnes peut y trouver son compte.
On peut aussi remarquer des styles très colorés au gout du jour, des styles qui viennent
représenter la tendance de l’heure. ALDO offre une variété explosée de styles, autant des
espadrilles décontractés que des souliers pour des occasions spéciales telles qu’un bal des
finissants. Leur site internet facilite d’ailleurs la navigation en séparant par thème et
tendances leurs collections. De plus, un sac ou un accessoire variés est toujours créés
pour être complémentaire aux chaussures, donc si une cliente veut compléter le look, elle
peut accessoiriser ses chaussures avec d’autres petits éléments qui sont très bien pensés.
(voir photo ci-dessous)
Les accessoires proposés sont très bien dosés et représentent véritablement la tendance du
moment. Ce qui est intéressant c’est qu’il y en a vraiment pour tous les goûts, et la
compagnie n’a pas peur d’exploser dans différentes variations des tendances, on passe du
bohème-chic aux imprimés à volonté. Le concept de la boutique assez épuré et moderne,
permet de mettre de l’avant les différentes collections et de réussir à mettre chacune
d’elles en valeur. L’aménagement des différents cabinets aux murs et des meubles
disposés à travers le magasin, crée de petits espaces intimes aux collections qui plongent
le consommateur pendant un instant dans l’environnement propice de celles-ci. On voit
bien que tout a été pensé pour faciliter le client à comprendre le thème et à vouloir
l’adapter. C’est une des grandes forces d’ALDO.
Personnellement, j’ai choisi cette entreprise, car j’adore leur audace et aussi leur
compréhension du client. Évidemment l’audace n’est pas pour tout le monde et c’est
aussi pourquoi ils mettent à disposition des collections plus conservatrices, mais quand
même ces collections se retrouvent souvient tout prêt de collections plus avant-gardistes.
J’ai pour dire qu’ALDO contribue énormément à l’éducation des consommateurs sur le
sujet qu’est la mode et qu’ils aident énormément à faire évoluer l’industrie. De plus, c’est
une entreprise qui a compris que le prix aussi est important, et que c’est intéressant pour
les gens de voir que la mode et les tendances du moment peuvent être abordables et
amusantes.
J’ai aussi choisi cette entreprise, car je trouve très intéressant le principe derrière ALDO
RISE. Cette plateforme pour les designers qui ont du potentiel, mais qui ne bénéficient
pas toujours de la visibilité idéale pour faire connaître leurs modèles. C’est aussi une
belle manière pour ALDO de sortir encore de sa zone de confort et d’approuver des looks
qui font évoluer la mode au sein de l’entreprise. Les photos ci-dessous représentent la
campagne ALDO RISE printemps-été 2014.
Pour ce qui est des accessoires, plus précisément les sacs offerts par ALDO, ils sont
toujours inventés dans l’idée de compléter une tendance utilisée pour une collection de
chaussures. Ils viennent évidemment compléter le look et/ou compléter le duo
chaussures-sacs. Certaines collections de sacs sont créées sans avoir chaussures à son
pied, et celles-ci souvent traitent d’un sujet fort ou très caricatural. On a vu récemment
des collections entières exploiter le visage du bulldog français, ALDO en a fait des sacs à
dos, des portefeuilles, des étuis à tablette numérique, etc. C’est un thème que les gens,
surtout les filles âgées entre 18 et 25 ans trouvaient adorables. Ces collections proposent
souvent des items qui se complètent, où le consommateur se voit posséder chacun d’eux
tellement ils sont parfaits pour aller ensemble. Pour les sacs, je crois qu’il faut miser sur
un aspect «coup de cœur» soit par une tendance très forte du moment, ou par des couleurs
vibrantes ou encore par des formes inusitées. Le consommateur cherche l’aspect pratique,
mais aussi le petit côté unique et personnalisé que l’accessoire pourra lui offrir. Les
photos ci-dessous représentent des sacs de collections actuellement en vente chez ALDO.
ANALYSE DE LA CLIENTÈLE CIBLÉE
Les clientes ciblées par mon produit-mode sont de jeunes professionnelles qui ont
un style très fort qui colle à leur personnalité. Ce sont des femmes âgées entre 25 et 35
ans qui aiment s’amuser grâce aux jeux de couleurs accents ou par des accessoires qui
suivent les tendances de l’heure.
Ce sont de femmes qui adorent changer de sacs ou de chaussures pour chacun de leur
look, elles ne veulent pas cadrer dans les looks standards et préconçus de l’industrie, ce
ne sont pas des femmes conventionnelles. Elles ne recherchent pas la marque griffée, ou
les gros logos, mais plutôt des couleurs ou des textures rafraîchissantes et tendances.
Elles achètent souvent en ligne sur des sites tels que ASOS, Labaie, Topshop, New Look,
etc. Elles aiment les boutiques qui offrent un bon rapport qualité prix et qui sont capables
de fournis des styles différents et colorés. On les voit aussi beaucoup magasiner leurs
accessoires et leurs chaussures dans des boutiques non spécialisées, c’est-à-dire dans des
boutiques où habituellement, elles achètent leurs vêtements quotidiennement. Parfois,
elles vont opter pour des marques, mais ce sera du fait local et le logo de la marque doit
se faire discret. Elles apprécient encourager les designers émergeants lors des salons ou
braderies montréalaises qui mettent de l’avant ceux-ci, elles apprécient les prix
abordables souvent offerts lors de tels évènements.
Ces jeunes femmes désirent se démarquer par leur style en gardant une allure
sophistiquée et professionnelle. Elles recherchent des looks polyvalents, mais seulement
dans le but d’accessoiriser de façon plus explosée.
Ces femmes sont de jeunes professionnelles qui occupent des postes dans des domaines
artistiques et créatifs. Des postes reliés à la communication, à la publicité et au domaine
de la mode. Elles travaillent dans des environnements colorés et innovateurs.
Leur revenu brut annuel moyen se situe généralement entre 30 000$ et 50 000$ et elles
accordent environ 5 000 à 8 000$ annuellement en habillement. Elles achètent
généralement du bas de gamme, mais à quelques occasions, elles se permettent du moyen
de gamme. Puisqu’elles aiment jouer avec leurs looks, elles achètent beaucoup, mais à
petit prix, ce sont par contre des habitudes qu’elles tentent d’améliorer grâce à leurs
achats locaux qu’elles jugent de bons investissements en raison de leur durabilité et leur
qualité.
Elles aiment s’habiller de façon assez neutre misant davantage sur les coupes des
vêtements et les textures des tissus. Elles préfèrent miser sur les couleurs fournies par
leurs accessoires que sur celles de leurs vêtements. Si elles veulent porter un vêtement
coloré, ce sera par contre une couleur très « accent » telle que le jaune canari, mais
toujours accompagnée d’un style plus sobre. Elles aiment les tissus aux allures différentes,
les matelassés, les satinés, la fourrure, le denim enduit, les cuirs. Elles adorent varier les
classiques et surtout lorsque ceux-ci sont réinventés. Elles aiment sur ces accessoires les
détails inusités, telles que des poches ou des fermetures éclairs surdimensionnées, des
asymétries, des imprimés rigolos. Elle s’accapare du dernier style à la mode et le
personnalise sans problème.
Ce sont des femmes qui aiment jouer avec leurs images, mais qui se respectent
énormément à travers leur style. Ce sont des femmes intelligentes qui savent attirer le
regard des gens autant par leurs propos et leurs réflexions que par leur façon de s’habiller.
Elles posent des gestes réfléchis et ont de plus en plus une conscience établie dans leurs
habitudes de consommations, surtout par rapport à la mode. Ce sont des femmes
généreuses qui aiment et apprécient les gens et leur compagnie. Elles sont très sociables.
Elles ont des valeurs familiales très fortes et n’hésiteraient jamais pour aider un ami, un
parent ou quiconque témoignant un besoin d’aide. Ce sont des femmes fonceuses,
arrivent à accomplir les objectifs qu’elles se sont fixées. Elles sont amusantes et
divertissantes.
Leurs loisirs sont axés sur les mêmes champs d’intérêts que leur domaine d’emploi, car
ce sont des femmes qui sont passionnées par celui-ci. Elles aiment sortir entre amies, aller
voir des expositions d’arts ou d’artistes émergeants, aller au cinéma découvrir les
nouvelles têtes d’affiche québécoises. Ce sont des femmes qui sont connectées à la nature
et surtout au contact humain. Elles aiment la bonne bouffe, mais surtout celle partagée en
famille ou avec des amis. La famille étant très importante pour eux, elles en profitent
pour que chaque moment de libre soit le plus souvent en présence de celle-ci. Ce sont des
femmes qui veulent avoir une famille, et pouvoir consolider travaille et famille sans
problème. Elles sont très ouvertes d’esprits et apprécient énormément les nouvelles
choses au quotidien.
ANALYSE DU MARCHÉ VISÉ
La catégorie du produit-mode créé est l’accessoire moyen de gamme. C’est une
catégorie qui est exploitée davantage dans les produits de designers locaux à Montréal.
On pense entre autre à Rachel F, M0851, Rudsak, Atelier Kimberly Fletcher qui font
dans le cuir et la fourrure ou encore, Noujica, WoolFell, Cantin, Matt and Nat pour n’en
nommer que quelques uns. Ce sont des entreprises indépendantes qui vendent, pour la
plupart, dans leur atelier boutique ou par la vente en ligne. Ce sont des produits de qualité
qui sont uniques et produits en quantité limitée.
On peut aussi remarquer la catégorie accessoire moyen de gamme dans de grandes
boutiques du commerce au détail, soit par le biais de collaborations avec des designers
comme vu chez H&M, BEDO, ou ALDO, ou encore, via le biais de boutiques vendant
sous leur toit des marques qui ne fournissent pas de boutiques, telles que Simons ou
LaBaie.
Les consommateurs ont tendance à vouloir acheter leurs accessoires à bas prix, avec
l’intention de pouvoir s’en acheter plusieurs sans se ruiner et varier leurs styles. C’est
pourquoi on remarque que plusieurs boutiques offrent de plus en plus autant le vêtement
que l’accessoire ou la chaussure qui pourrait compléter le look. Par contre, on remarque
que le consommateur change tranquillement de comportements vis-à-vis ses achats. De
plus en plus, ils visent sur la qualité et croient bon d’investir dans un item durable. De
plus, on voit beaucoup que le consommateur est de plus en plus conscient des impacts de
ses achats sur l’environnement et ainsi que l’impact d’acheter dans les grandes chaines
internationales sur nos créateurs locaux. De plus en plus, le consommateur est aussi
appelé à visiter des salons tels que la Braderie de Montréal ou Québec qui font la
promotion de nos designs fait maison. Qui plus est, certaines grandes chaînes ont
compris que le consommateur veut connaître ses artistes, et c’est pourquoi on voit des
collaborations entre chaînes de renommée et designers émergeants.
Le consommateur d’accessoires est de plus en plus conscient de ses achats, il continue à
magasiner dans les grandes surfaces pour trouver l’item à la mode à bon prix, mais de
plus en plus, il cherche un produit différent qui a une valeur supplémentaire.