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Énergies renouvelables | Production éco-responsable | Transports innovants | Procédés éco-efficients | Ressources durables
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Veille stratégique: du portail thématique à la Gestion de flux
Cas de l’IFPEN
Journée GFII - Les nouvelles formes de l’Intelligence Economique au service de la recherche scientifique Jeudi 5 Mars 2015
R. Kasprik – Chargé de Veille IFPEN
B. Etienne – Dirigeant KB Crawl
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L’IFPEN est un acteur public de la recherche et de la
formation (EPIC)
Portefeuille de participations industrielles (Axens, Beicip, Prosernat, Heurtey-Petrochem…)
Champ d’action international
Domaines de l’énergie, du transport et de l’environnement
L’innovation technologique au cœur de son action : de la
Recherche à l’Industrialisation
IFP Energies Nouvelles ?
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Positionnement Thématiques étendues
Hydrocarbures (amont, aval, pétrochimie)
Transports
Energies renouvelables et nouvelles
« Nouveaux Territoires de Croissance » : stockage d’énergie, économie circulaire…
Expertises transverses Modélisation, thermodynamique, analyses, logiciels,
systèmes de contrôle, big data…
Modes de valorisation multiples Vente de licences, procédés, logiciels, équipements (filiales
et participations)
Projets collaboratifs, JIP
Accompagnement de PME/PMI dans les éco-industries
Essaimage
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Le Département Veille « Technologie & Marché »: 10 personnes sur 2 sites
Au sein d’une Direction « Economie & Veille »
Veilleurs : double compétence ST/Métier veille
Mission principale : assistance aux Projets et aux Business Units Dominante scientifique et technique
Montée en puissance des questions marché/concurrence
Outils dédiés : cartographie (Gephi, TableauPublic), analyse de corpus (Intellixir)
La Veille dans tout ça ?
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Veille : compétences, clients et produits
• Orange : clients
• Bleu : produits
• Mauve : pratiques
Communautés Prisme = espaces thématiques
dédiés à la Veille « Projet »
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Les espaces de veille thématiques
Intranet ou extranet (techno JCMS-Jalios)
Dédiés à un projet (« Guichet unique » d’information)
Clients : membres du projet (+ décideurs des Business Units )
Une partie du contenu en accès public (News )
Tout le sujet est traité (mais seulement lui…)
Durée de vie : celle du projet (archivage ensuite)
Contenus
News, conférences (par curation => action manuelle du veilleur + V.6)
Documents (avec édition en ligne depuis 2014)
Blogs / Forums privés
Alertes utilisateurs
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Les espaces en quelques chiffres
5 ans d’usages : une dizaine
d’espaces ouverts
Une dizaine de thématiques
Activité des communautés
Plusieurs dizaines de lecteurs
Une info : 5 lecteurs en
moyenne
Plusieurs milliers d’infos
rassemblées
News, documents, liens
Visibilité pérenne sur l’intranet
Via moteur de recherche
Via menu dédié
Page d’accueil d’une Communauté
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Bilan à 5 ans…
Une relation encore très unilatérale
Le veilleur est au centre : pourvoyeur, animateur, architecte…
Le client est consommateur : il est peu impliqué dans les
échanges
Vers un changement dans les pratiques ?
Avec plus d’ergonomie (paramétrage des alertes, fonction blog, édition de documents…)
Mais toujours la concurrence des zones réseau et du mail
(pratiques « simples », très ancrées)
Objectifs atteints ?
Guichet unique pour la veille projet :
Visibilité de la veille et de sa contribution :
Rôle dans l’émergence de l’innovation :
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Organiser une veille « en flux » ?
Plateforme dédiée (automatisation, volumes) : ?
Le veilleur organise et automatise les flux d’information
Larges, orientés mais pas (trop) canalisés
Aidé par des outils de gestion et de suivi
L’utilisateur devient acteur
Choix des sujets suivis : non-limités au thème d’un projet
Sélection, sauvegarde et remobilisation de l’info
Commentaires et échanges
L’information
Flux plus/mieux diversifiés
Pertinence améliorée, volumes adaptés
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L’information s’enrichit
Les usages sont tracés
Les enrichissements (commentaires, tags, sélections) sont capitalisés
Ces données d’activité sont analysables : graphes
d’activité, synthèses…
La stratégie de veille se bonifie
Redécouper un thème, ouvrir un nouveau flux…
Mettre en avant des infos plébiscitées par les
experts
Identifier des signaux, des expertises
Questionner les clients de la veille
Pour mieux repérer l’info divergente, le signal faible
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Vers des pratiques nouvelles
Le veilleur devient un « Community Manager » interne
Connait mieux les pratiques d’une communauté et ses besoins
Questionne et favorise la confrontation des points de vue
Les utilisateurs sont plus nombreux et plus actifs
Emergence des expertises transverses
Interactions en dehors/à côté de son cœur de métier
Contacts entre experts favorisés
Valeur ajoutée pour la démarche d’innovation :
Moteur d’une plateforme de Veille : la curiosité (à encourager !)
Confiance, réciprocité…Un climat à construire
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