ug 2004007 fixed phone b2b kairos fr v2 - orange...plusieurs numéros de téléphone par ligne. 2.2....

Fixed PhoneGuide d’utilisation

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Table des matières

1 Equipement et installation 2

1.1. Equipements 2 1.2. Guide d’installation 3

2 Guide des services 5

2.1. Services standards 5 2.2.Affichagedunuméro 5 2.3. Renvoi automatique des appels 6 2.4. Second appel 6 2.5.Conférencetéléphonique 6 2.6.Messagerievocale 7 2.7.Mentiondansl’annuaire 8

3 Résolution de problèmes 8

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1 Equipement et installation NousutilisonslatechnologieVoIP (Voice over IP) pour proposer ce serviceFixedPhone.Votremodemdoitdonctoujourscorrectementfonctionner pour que vous puissiez passer et recevoir des appels.

1.1. Equipements

LeserviceFixedPhonenécessitel’installationd’unadaptateurVoIPfourniparOrange.

Le VOIP box ATA191 (AnalogueTerminal Adapter) permet de connecter votretéléphonefixeanalogiqueauréseaudetéléphonieviainternet.

LeserviceFixedPhonen’inclutpasdetéléphonefixe.VouspouvezréutiliservotretéléphonefixeexistantquidoittoutefoisêtrecompatibleDTMF(laplupartdesancienstéléphonesanalogiquesàcadrannesontpas compatibles).

ATA: VoIP BOX ATA191 Bloc d’alimentation CâbleEthernet

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1.2. Guide d’installation

Cetteinstallationestassezsimpleetsefaiten3étapes :(1)branchez laprise,(2)connectezàinternet,(3)connectezvotretéléphone.

Branchezvotreboîtier sur une prise de courant près du modem.

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Nous recommandons d’installer l’ATA près de votre modem câble et de leconnecterviaEthernet(câblebleufourni).N’utilisezjamaisunCPLpour connecter l’ATA !Danstouslescas,vouspouvezréutiliserlescâblesexistantsdevotretéléphonefixepourconnectervotretéléphonefixeàl’ATA.

BranchezvotrecâbleEthernetbleusurlaprisebleueduboîterATAetsurunedesprisesjaunesaudosdumodemcâble.

BranchezlaficheRJ-11ducâbledevotretéléphonedanslaprisePhone du boîtier ATA.

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2 Guide des services

2.1. Services standards

L’optionFixedPhoneinclutlesservicessuivants :

■appelsillimitésverslesnumérosfixesetmobilesenBelgique,■appelsillimitésverslesnumérosfixesdespayssuivants :Allemagne,Argentine,Australie,Autriche,Brésil,Canada,Chili,Chine,Chypre,Colombie,Danemark,Espagne,Etats-Unis,Francemétropolitaine,Grèce,Hong-Kong,Hongrie,Irlande,Israël,Italie,Kazakhstan,Luxembourg,Malaisie,Mexique,Norvège,Nouvelle-Zélande,Panama,Pays-Bas,Pérou,Pologne,Portugal,Royaume-Uni,Russie,Singapour,Slovaquie,Suède,Suisse,Taïwan,Thaïlande,Venezuela.

Elleprendaussienchargelesservicesci-dessous,maisceux-cinesontpasinclusdansleprixmensueldel’option :

■lesappelsverslesréseauxmobilesàl’étranger,■lesappelsversdesnumérospremium(0800,070X,09XX…),■lesappelsverslesnumérosspéciaux(1307,1207…),■lesnumérosd’urgence(100,101…).

LeserviceFixedPhoneneprendpasenchargelesservicessuivants :

■connexionavecdessystèmesd’alarme,■modemanalogique,■ fax, ■ligneISDN/RNIS,■plusieursnumérosdetéléphoneparligne.

2.2. Affichage du numéro

Lenumérodelapersonnequiessaiedevousjoindres’affichesurl’écrandevotretéléphone.Vouspouvezaussichoisird’afficheroudemasquervotrenumérofixe(appelanonyme)surl’appareildevotrecorrespondant.Vousdevezfairecechoixlorsdevotreinscriptionetpouvezlemodifierultérieurementen :

■ composant le *31#pourmasquervotrenuméro,■ composant le #31#pouraffichervotrenuméro.

N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.

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2.3. Renvoi automatique des appels

Vouspouveztransférertousvosappelsversn’importequelappareilmobileouversuneautrelignefixe.Vosappelsvoussuivront,oùquevoussoyez.Letransfertd’appelserafacturécommeunappelsortantstandard(comprisounondansleforfaitFixedPhone).Pouractiverletransfertd’appeldepuisvotrelignefixe,composez *21*,suividunumérodevotremobileoud’uneautrelignefixeetterminez avec #.

■ composez *21*numéro# pour activer le transfert d’appel,■ composez #21#pourdésactiverletransfertd’appel.

N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.

2.4. Second appel

Vousêtesavertiparunbipsiquelqu’unessaiedevousjoindrependantquevousêtesdéjàenligneavecuneautrepersonne. Vous pouvez prendre l’appel et ensuite alterner entre les deux interlocuteurs.Ceserviceestgratuit.

■pourrépondreausecondappel :appuyezsurlatoucheR de votre téléphone,

■pourpasserd’uninterlocuteuràl’autre :appuyezsurR sur votre téléphone,

■ pour terminer la communication avec un des deux interlocuteurs, appuyezsurlatoucheRdevotretéléphoneetraccrochez.AppuyezsurlatoucheRdevotretéléphonepourjoindreànouveaul’interlocuteurtoujoursenligne.

N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.

2.5. Conférence téléphonique

Vouspouvezparleravecdeuxpersonnesenmêmetemps. Pourcefaire,appuyezsurlatoucheR,puiscomposezlenuméro d’undeuxièmecorrespondant,lorsquevousêtesdéjàenligneavec unepremièrepersonne.Unefoisquevotredeuxièmecorrespondant adécroché,appuyezsurlatoucheRpourjoindrelesdeuxappels. Lesecondappelserafacturécommeunappelsortantstandard(comprisounondansleforfaitFixedPhone).

N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.

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2.6. Messagerie vocale

Unemessagerievocaleestfourniegratuitementavecleservice FixedPhone.Elleestactivéepardéfautlorsdel’activationdelaligne,etce,danslalangueassociée(FRouNLselonleprofilduclient). Votrecorrespondantseraredirigéversvotremessagerievocalesivousnerépondezpasdansles10secondes.

Vousserezavertiparunbip-bipsonorerapideavantlasonnerienormalechaquefoisquevouscomposerezunnumérosivousavezdenouveauxmessages.

Pourécouteretgérervotremessagerievocale,composezlenumérogratuit5555survotretéléphonefixeouappelezle+32 2 318 5555 depuisn’importequelautretéléphone(vousdevrezintroduirevotrenumérodelignefixeavecl’indicatifinternationalbelge0032avantvotrenuméroetsaisirlecodePINpréalablementdéfinivial’optionavancéedanslemenudelamessagerievocale).

■Menuprincipaldelamessagerievocale

écouterdenouveauxmessages écouterd’anciensmessages(lesmessagesécoutésnonsupprimés

sontarchivés) menud’optionsavancées

■Lorsquevousécoutezdesmessages(nouveaux/archivés)

écouterlemessagesuivant écouterlemessageprécédent écouterànouveaulemêmemessage rappeler l’appelant (tarif standard) supprimerlemessage revenir au menu principal

■Menud’optionsavancées

écouteroumodifiervotremessaged’accueil modifiervotrecodePINd’accès revenir au menu principal

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2.7. Mention dans l’annuaire

Aumomentdesouscrire,leclientdoitindiquers’ilsouhaitequesonnumérodelignefixeapparaissedansl’annuaire(1307).Vousdéciderezdonclorsdevotresouscriptionsivoussouhaitezquevotrenumérosoitpubliéounon.

Leclientpeutchangersonstatutvialesiteweb1307,unefoisqu’ilestactivé.

http://www.1307.be/modifiez-vos-donnees

3 Résolution de problèmes

Que faire si mon téléphone ne fonctionne pas ?

LestroistémoinsPhone1, Internet, Systemdoiventêtrevertsencontinu.

Danslecascontraire,vérifiezlesconnexionsdescâbles(voirGuided’installation), mais aussi si l’accès internet fonctionne.

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Mon adaptateur ATA ne fonctionne pas.

Plusieurscassontpossiblesselonl’étatdestémoins.

1. Le témoin System éteint signifie que l’adaptateur ne peut pas démarrer.

Vérifiezsilaprisedevotreadaptateurestcorrectementbranchée. Branchez-ladansuneautrepriseélectrique. Si rien ne fonctionne, appelez le service clients au 5995.

2. Si le témoin Phone 1 est éteint et que le témoin Internet est vert.

LetémoinPhone1éteintetletémoinInternetallumésignifientquelaligneVoIPn’estpasenregistréedansl’adaptateur.L’adaptateurnecommuniquepasavecleserveurdetéléphonie.Vousnepourrezpaspasser ou recevoir des appels.

Essayezdedébrancheretderebrancherlaprisedel’adaptateuretattendezquelestémoinsneclignotentplus.Letémoinphone1devraitêtrevert.

Sil’adaptateurnefonctionnetoujourspas,appelezleserviceclients.

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3. Le témoin Phone1 clignote en vert.

LetémoinPhone1clignoteenvertsilaligneestutilisée. Danslecascontraire,débrancheztouslescâblesetbranchez

uniquement le bloc d’alimentation. Ledémarrageprendra1minute.

SiletémoinPhone1continueàclignoter,appelezleserviceclientsau 5995.

4. Le témoin Phone1 reste vert, mais je ne peux pas appeler ou être appelé.

LetémoinPhone1quiestvert signifiequelaligneVoIPest

enregistréedansl’adaptateur. Enconnectantuntéléphonesurl’adaptateur,vousdevriezpouvoir

appeleretêtreappelé. Essayezavecunautreappareiltéléphonique.

Les témoins de l’adaptateur clignotent de toutes les couleurs.

Unemiseàjourdulogicielestencourssurl’adaptateur. Veuillez attendre 15 minutes. Contactez le service clientèle si l’adaptateurnefonctionnepasaprès1heure.

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Le témoin Internet est éteint.

VérifiezsilecâbleEthernet(bleu)estbranchésurl’adaptateuretsurlemodem câble.

VérifiezavecvotresmartphoneouvotrePCsil’accèsinternetfonctionne correctement.RedémarrezvotreadaptateurVoIPendébranchantetrebranchantlebloc d’alimentation.

BranchezvotrecâbleEthernetbleusurlaprisebleueduboîterATAetsurunedesprisesjaunesaudosdumodemcâble.

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Pour toute question, appelez le numéro gratuit 5995.

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