table ronde: nouveaux enjeux, nouvelles pratiques de formation

3 Decembre 2009 Rencontres du e-learning et de la formation mixte, Paris

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Table Ronde: Nouveaux enjeux, nouvelles pratiques de formation

Thierry Nabeth – Senior research Fellow - INSEAD

Learning 2.0

LMSWiki

Digital natives

Réseaux sociaux

Talent managementCloud

computing

Open source

Podcasts

ePhone

eBook

Mondes virtuels

Knowledge management

Usages

Entreprises

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Objectif de cette table ronde

• Faire un point de la situation actuelle (état, succès / échecs, besoins)

• Présenter les nouvelles approches (Learning 2.0, etc.), pistes et tendances

• S’interroger sur la pertinence de ces nouvelles pratiques

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Table ronde

Exposition / Débat / Echanges

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Neutralité

• Un point de vue neutre : (éviter un discours de ‘propagande’)

• Le désir de comprendre et de trouver des pistes utiles : Informer, éduquer et réfléchir ensemble.

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La situation

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E-Learning: Le paradoxe

La révolution

E-Learning?Des composants sur étagère

Automatiser pour réduire les coûts

Des ordinateurs permettant de délivrer le savoir

Des personnes à former

Des résultats en deçà des attentes

L’industrialisation de la formation

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E-Learning: les + et les -

• Un outil qui a fait ses preuves dans un certain nombre de situations / secteurs

• L’acquisition d’une réelle expérience

• …

• La révolution promise n’a pas eu lieu

• Une mise en place qui n’a pas démontré des avantages déterminants

• …

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E-Learning: Le grand retour

La nouvelle révolution?

Une reconnaissance des besoins de formation

Des contraintes

de coût & flexibilité (crise)

De nouvelles technologies et usages

Des personnes éduquées Un bon mix

L’espoir d’un réel décollage?

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E-Learning 2.0: Espoir ou mirage?

• Une approche radicalement nouvelle

• Les nouvelles approches ont fait leurs preuves dans d’autres secteurs

• …

• Rien de bien nouveau. Beaucoup de buzz!

• Quid des précédents problèmes tel que la participation?

• …

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Les nouvelles approches

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Les nouveaux concepts

• Revisiter les concepts de l’apprentissage. La cognition, l’importance du social

• Le Learning 2.0. Les nouveaux outils Web 2.0., cloud computing, etc.

• Le Learning 2.0. Les nouveaux usages. Le support des processus sociaux, la mobilité,

l’évaluation, le self-service, lien avec KM & HRM (gestion des compétences et des talents)?

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Les types de savoir

• Le savoir conceptuel (théories & modèles) Abstrait, explicite, bien articulé

• Le savoir procédural (le savoir faire) Concret, implicite,

• Le savoir situationnel (l’expérience) Concret, explicite, peu articulé

• Le savoir stratégique (métacognitif, le savoir être) Abstrait, implicite

• Reférence. De Jong & Hessler (1996)

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Types de mémoire,localisation dans le cerveau

• Mémoire déclarative Mémoire sémantique Mémoire épisodique

• Mémoire procédurale (Routines, procédures)

• …

Localisation: Un sujet de recherches en cours

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Modes d’apprentissage

Thierry Nabeth (1998); Virtual Learning Spaces: Expériences avec environnements de réalité virtuelle multi-utilisateurs accessibles via Internet dans l’enseignement; 6eme Forum des innovations pédagogiques

Learning byAbsorbing

Learningby Doing

Learning by Interactingwith others

Theory (knowledge elicitation)

Experimenting & practicing

Simulation

Knowledge ExchangeNetwork Communities

Lectures, readings

Business Cases

Multiplayer Simulation

Virtual classroom

Share experiences

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Importance de la dimension sociale de l’apprentissage

• Elle fournit un canal de communication pour l’acquisition de savoir (partage d’expériences)

• Elle aide l’individu à déterminer la pertinence du savoir.

• Elle nous aide à donner (construire) du sens au contenu

• Elle positionne l’individu comme un acteur (participation).

• Elle contribue à la motivation de l’individu

Référence: (Seely Brown & Adler 2008).

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Supporter la dimension sociale de l’apprentissage

• Fournir des mécanismes de communication forum, communication point à point

• Fournir des moyens de créer de la confiance mécanismes de feedback, de réputation

• Donner la possibilité à l’individu de se définir l’identité en ligne

• Stimuler la participation en rendant visible l’activité sociale et l’impact des actions

des individus (Théorie de ‘self-efficacy’ de Albert Bandura)

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Learning 2.0 != E-Learning

Le Learning 2.0

• s’intéresse aux autres modes d’apprentissage

• supporte en particulier les processus sociaux liés à l’apprentissage (Seely Brown & Adler 2008)

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La formation traditionnellevs nouvelles formations

Approches traditionnelles*

Supportent principalement l’apprentissage du savoir conceptuel par le mode d’absorption

* Cela inclut le e-learning 1.0

Les nouvelles approches

Tentent de d’adresser l’acquisition d’autres catégories de savoir et utilisent d’autres modes d’apprentissage.

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L’apprentissage traditionnellevs nouveaux apprentissages

Approches traditionnelles*

Centrées sur l’organisation.

Déconnectées des autres processus de l’entreprise

Offline ou (exclusif) online.

* Cela inclus le e-learning 1.0

Les nouvelles approches

Centrées sur l’individu (acteur de son apprentissage).

Connectées aux autres processus de l’entreprise (KM, HRM)

Mixte online / offline (blended)

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Qu’est-ce que le Learning 2.0

Le Learning 2.0 est une application au monde de l’éducation des principes et des

technologies qui sont apparus avec le Web 2.0 (aussi nommé le web social)

Attention!: le Learning 2.0 ne doit pas être vu uniquement par ses technologies. Importants sont surtout les processus et la vision que cela sous-tend!

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Le Learning 2.0

Social

Forte dimension sociale

Participatif

Engage l’individu

Riche

Prend une variété de formes

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Quelques outils du learning 2.0

• Les réseaux sociaux• Le micro-blogging (Twitter)• Les podcasts, les vidéocasts (media riches &

sociaux)• Les Wikis• Les blogs• Les mondes virtuels• Les jeux sérieux• Etc.

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Illustration 1: Plateforme sociale

Communautés virtuelles 2.0: Les réseaux sociaux (identité des personnes) + espaces d’échanges

Applications:• Education mixte (Blended learning): Utilisée afin de complémenter le cours en présentiel et le rendre plus efficace. Est utilisée à la fois comme outils de coordination, pour fournir du contenu de préparation (mais pas le délivrer!), comme outil d’échange de connaissance, mais aussi de familiariser les participants les uns avec les autres et les motiver.• Support des réseaux d’apprenants: Utilisée afin de supporter un groupe d’étudiants, d’anciens ou de professionnels afin de maintenir le lien social, créer un réseau de contact et de partage de connaissance.• Exemples: Ning, InnoTube, (Moodle), …

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Illustration 1: InnoTube

La visualisation ‘sociale’ de l’activité dans InnoTube

Collaboration autour des vidéos.Système de feedback.

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Illustration 1: InnoTube

Innotube: InnoTube est une simulation web flash (flex) destinée à supporter et à stimuler l’échange de savoir au sein de groupes et de communautés distribuées. Utilisée part exemple chez Fiat pour stimuler la création de nouveaux modèles de voitures. (http://www.calt.insead.edu/?InnoTube )

Les caractéristiques clés:• Un solide focus à connecter les personnes les unes avec les autres, et avec des ressources (3 types) liées à l’innovations.• Un solide focus sur l’utilisation de vidéos pour représenter et stimuler le partage et la production de ressources liées à l’innovation• Un solide focus au support de la navigation à travers la visualisation des réseaux sociaux.

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Illustration 2: Twitter

• Le micro-blogging a été utilisé afin d’évaluer les professeurs (Stieger & Burger 2009). Twitter a été utilisé comme outil permettant de collecter les évaluations fournies par les élèves et donc de réduire l’effort.

• Autre usage à explorer: permettre de fournir facilement un moyen pour le professeur d’obtenir des feedbacks de ses élèves par une réplication du mécanisme du ‘clicker’ (Martyn 2007). Cela permet et donc d’aligner son cours en temps réel, mais aussi de mieux engager ses étudiants (‘active learning’).

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Illustration 3: Les mondes virtuels (Second Life)

Streaming de vidéos

http://vantan.org/insead/2008/10/insead-in-second-life-capacity.php

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Illustration 3: Les mondes virtuels (Second Life) (2)

Les orateurs ont conscience de leur audience

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Illustration 3: Les mondes virtuels (Second Life) (3)

Une association de plusieurs médias: vidéo, audio, transparents

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Illustration 4: Les Podcasts

• Distribuer du contenu sous la forme audio ou de vidéo, par exemple en utilisant des mécanismes de syndication (Lee, Miller, Newnham 2009) et permettant une mobilité de l’apprenant et un meilleur contrôle de son temps.

• L’enregistrement des cours, comme un moyen de pouvoir repasser les points obscures a prouvé son efficacité (Clark, Westcott & Taylor 2007).

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Illustration 5: Wiki & Wikipedia?

Pistes d’utilisation:

• Wiki de contenu: Fournir aux professeurs le moyen d’organiser / diffuser / réutiliser facilement du contenu. (Wikipédia peut par ailleurs fournir une source de contenu utile, bien que sujet à précaution)

• Wiki de coordination. Les Wiki (et par exemple Wikipédia) peut fournir un espace permettant à un groupe d’apprenants d’expérimenter et de développer un ensemble de compétences sociales, de collaboration et de coordination.

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Illustration 6: Les blogs

Exemples d’utilisation:

• Blog de cours: Le groupe des enseignants utilise un blog de cours afin de fournir des matériaux pédagogiques et d’interagir avec leurs étudiants entre les cours.

• Blogs de soumission de rapports. Chaque étudiant crée un blog. Les enseignants donnent des rapports (sur des sujet différents) à rédiger à leurs étudiants, et leurs demandent de poster ceux-ci sur leur blog.

Note: Les enseignants agrègent avec des flux RSS ces blogs ce qui leur permet de suivre l’état d’avancement. Par ailleurs les dates de publication permettent de s’assurer que les étudiants ont bien soumis leurs contributions à temps.

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Le blog de cours Web Trend

Un blog associé au cours MBA Elective “Web Trends & Strategies” May-June 2008

Url: http://www.calt.insead.edu/webtrends/

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Web Trend 2009: avec Ning

En 2009, le programme Web Trends est maintenant délivré à des « exécutives » (au CEDEP), mais cette fois-ci une communauté Ning a été créée à la place + l’usage d’une plateforme Learning 2.0.

http://cedeponline.ning.com/events/interorganizational-learning

Un signe du déclin des blogs?

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Autres outils

• Les jeux sérieux collaboratifs• Les agents conversationnels• Les outils de mobilité (smartphone, eBook?, etc.)• etc.

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Pertinence des nouvelles approches

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La situation actuelle

Une progressive adoption• Les outils du web 2.0. (et particulièrement les réseaux sociaux, et le micro-blogging) sont de plus en plus utilisés.

Certains (Ning, les groupes des services de réseau sociaux) peuvent être utilisés pour mettre en place facilement des systèmes accompagnant l’apprentissage traditionnel (utilisation du cloud computing)

• On observe l’apparition de nouvelles pratiques innovantes tel que: L’utilisation des podcasts, de Twitter, pour des applications ciblées

• Les mécanismes et les principes du Learning 2.0. sont de plus en plus intégrés aux produits e-learning actuels.

Dimension sociale, tagging, etc.

• De nouveaux usages peuvent apparaitre à tout moment (et disparaitre aussi rapidement).

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Les limites

Un certain nombre de questions en suspens :

• Un domaine non mature qui génère pas mal de buzz. (comment s’y retrouver et faire le trie de ce qui est vraiment utile?)• Comment opérer ces nouvelles plateformes; comment motiver les participants?• Comment évaluer et justifier des modes d’apprentissage moins formels?• Comment superviser l’apprentissage (quel type d’accompagnement fournir à l’utilisateur; l’autodiscipline)• La capacité des organisations de les intégrer dans leurs pratiques et au niveau de leur culture, etc.

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Références

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Réferences

• Learning, cognition De Jong, T. and Hessler, M.G.M. (1996) Types and qualities of knowledge. Educational

psychologist, 31 . pp. 105-113. ISSN 00461520 http://doc.utwente.nl/26717/ CERI-OECD (2007). Understanding the Brain: The Birth of a Learning Science". OECD

Publishing, 2007 http://www.oecd.org/edu/brain Ariely, Dan; Wertenbroch, Klaus (2002). Procrastination, Deadlines, and Performance: Self-

Control by Precommitment. Psychological Science 13 (3): 219-224 http://web.mit.edu/ariely/www/MIT/Papers/deadlines.pdf

• Social Learning Light Richard J. (2001). Making the most of college: students speak their minds. Harvard

University Press• E-learning

Paulsen, M.F. (2009). Resting in e-learning peace. Int. J. Networking and Virtual Organisations 6 (5): 460–475. http://home.nki.no/morten/index.php/english-menu/5-english/58-resting-in-e-learning-peace.html

Romiszowski, Alexander (2004). How’s the E-learning Baby? Factors Leading to Success or Failure of an Educational Technology Innovation. Educational Technology 44(1):5-27, January-February. http://asianvu.com/digital-library/elearning/elearning_failure_study-romiszowsky.pdf

Zemsky Robert and William F. Massy (2004).Thwarted Innovation. Why did the boom in e-learning go bust?. A Study from the University of Pennsylvania, June 2004. http://www.thelearningalliance.info/WeatherStation.html

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Réferences

• Learning 2.0 (vision) Seely Brown, John; Adler, Richard P. (2008). Minds on Fire: Open Education, the Long Tail,

and Learning 2.0. EDUCAUSE Review. 43(1):16–32 (January/February 2008):. http://www.educause.edu/library/erm0811

• Learning 2.0: Usages Clark S, Westcott M and Taylor L (2007). Using short podcasts to reinforce lectures. The

University of Sydney Symposium, 28th September 2007 http://science.uniserve.edu.au/pubs/procs/2007/08.pdf

Lee, M. J. W., C. Miller, and L. Newnham (2009). Podcasting syndication services and university students: Why don't they subscribe? The Internet and Higher Education 12 (1), 53-59

Martyn, Margie (2007). Clickers in the Classroom: An Active Learning Approach. EDUCAUSE Quarterly (EQ) 30 (2) http://www.educause.edu/EDUCAUSE+Quarterly/EDUCAUSEQuarterlyMagazineVolum/ClickersintheClassroomAnActive/157458

Redecker Christine (2009). Review of Learning 2.0 Practices: Study on the Impact of Web 2.0 Innovations on Education and Training in Europe. JRC Scientific and technical report. EUR 23664 EN – 2009 url: http://ipts.jrc.ec.europa.eu/publications/pub.cfm?id=2059

Stieger, Stefan & Burger, Christoph (2009). Let's go formative: Continuous student ratings with web 2.0 application twitter. CyberPsychology & Behavior 12 (0)

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Références

•Digital native OECD (2008). New Millennium Learners. Initial findings on the

effects of digital technologies on school-age learners. In OECD/CERI International Conference “Learning in the 21st Century: Research, Innovation and Policy”, 15-16 May 2008 Paris http://www.oecd.org/dataoecd/39/51/40554230.pdf

Tapscott, Don (2008). Grown Up Digital: How the Net Generation is Changing the World. McGraw-Hill

• Cloud computing Educause (2009). 7 Things You Should Know About Cloud

Computing Educause, 3 August 2009. http://www.educause.edu/Resources/7ThingsYouShouldKnowAboutCloud/176856

• etc.

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Merci

Thierry Nabeth: Senior Research Fellow, INSEADthierry.nabeth@insead.edu

http://www.calt.insead.edu/?thierry.nabeth

INSEAD: http://www.insead.edu/

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Annexes

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Le learning 2.0 et l’avenir

Identifier les tendances de fond

Décider quand adopter

Filtrer le

Buzzzz…… mais savoir en tirer partie

Conduire le changement

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Les tendances & pistes (2008)

• La dimension sociale: une tendance de fond. De plus en plus reconnue comme un facteur clé de motivation des apprenants.

• Les réseaux sociaux: pervasifs Sans doute de plus en plus intégrés dans les systèmes existants

• Les medias riches et sociaux: l’incontournable Présents partout, et considéré comme la norme par les apprenants.

• Les jeux sérieux collaboratifs: continuent leur chemin La poursuite de leurs développements. Utilisation de plus en plus importante

relatif aux transformations comportementales (‘soft skills’).

• Une prise en compte progressive des aspects gestion de compétence Un élargissement de leur périmètre vers l’alignement aux besoins de l’entreprise.

• Les mondes virtuels: un potentiel encore à exploiter Des espaces de conférences virtuels à de vraies applications (simulations)

• Les agents conversationnels: un marché de niche?• etc.

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Les tendances & pistes (2009)

• ?• Plateformes sociales• Online Social networking• Wiki• Blogs• Podcasts• Microblogging (Twitter)• Virtual worlds• Agents conversationnels• Jeux sérieux• M-learning• Cognition (Comprendre le cerveau)• Intégration• eBook? Smartphone?• Etc.