sujetscontexte, invité, but, etc.… raisons des tables et charte de collaboration préciser et...
Post on 03-Apr-2015
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Sujets Contexte, invité, but, etc.…
Raisons des tables et Charte de collaboration
Préciser et définir les objectifs des tables ainsi que les objectifs de la journée. Entériner l’adhésion à la charte de collaboration .
Informations , actualité et prise en note des questions du jour
Mettre à jour l’information qui concerne les agentes à la conformité.
Démarche d’analyse, continuité
Mise en commun de la grille d’analyse.
Dîner
Discussion autour des questions du jour
À partir des questions du jour, permettre la discussion autour des pratiques et en valider l’uniformité.
Visite et mandat de surveillance
Outiller face aux situations conflictuelles potentielles liées aux tâches.
Dossier profil des compétences
Définir et distinguer les termes tâches et compétences.
Les bonnes idées, les bonnes pratiques, les bons coups
Faire ressortir les bons coups en lien avec les bonnes pratiques à promouvoir, les valoriser.
Sujet de la prochaine rencontre
Identifier les demandes d’informations particulières à documenter au cours de l’année.
Proposition d’ordre du jourTable des Agentes à la conformité
Objectifs généraux ( raison des tables)
Uniformiser;
Harmoniser;
Réfléchir;
Finaliser les travaux entrepris.
Objectifs généraux ( raison des tables)
Qu’est-ce qu’harmoniser?Concordance, correspondance entre différentes
choses Exemple: harmoniser des points de vue.
Qu’est-ce que uniformiser ?Qui ne présente pas de variation dans sa durée, ses caractères. Constance. Exemple: l’uniforme de l’infirmière .
Une p’tite pause!
10 minutes
Dîner
Les questions du jour!
Mise en situation
Au téléphone, la RSG Julie me demande un haussement de ratio pour permettre à une nouvelle maman d’intégrer son bébé. Malheureusement pour Julie son ratio est atteint puisque son jeune fils prend toujours la sixième place. Je nomme ce fait à Julie en m’appuyant sur le règlement. Mécontente Julie se permet de m’injurier et me dit qu’elle s’organisera autrement.
Mise en situation
Quelques jours plus tard je me rends au service de garde de Julie. En me voyant arriver elle sort de la maison et me dit qu’elle n’est pas disposée à m’accueillir. Je l’informe qu’elle doit accepter la visite surprise, tel que le stipule le règlement. Je fais donc un pas vers la résidence. Julie m’arrête et m’invite sèchement à m’en retourner. Je parts donc, de peur de recevoir un coup. Julie se permet de sacrer.
Mise en situation
De retour au bureau je note l’incident. Là j’ai besoin de vous!
Qu’est –ce que vous auriez fait à ma place?
Mise en situation
Travail à faire: 1. Inscrivez 5 réactions à la situation;2. Placez-vous en sous-équipe de 4 à 5
personnes et trouvez les 5 meilleures réactions à la situation;
3. Retour en grand groupe;4. Déterminons les meilleures façons
de réagir à une situation pareille.
Une p’tite pause!
10 minutes
Mêlé - mêlant
Écrire une contravention
Prendre des décisions et agir aussitôt en conséquence
Prendre
des note
s
Faire preuve d’empathie
Proposer des exercices en fonction des capacités des gens inscrits au cours
Conduire
un vé
hicule
Pouvoir travailler sans surveillance
Lire la police d’assurance
Projeter une image professionnelle
Définitions des termes
Une tâche c’est …. Un ouvrage déterminé qui doit être exécuté dans un temps donné.
Une compétence c’est…Connaissance, expérience qu’une personne à acquise dans tel ou tel domaine et qui lui donne qualité pour en bien juger.
Mêlé - mêlant
Écrire une contravention
Tâches Compétences
Pouvoir travailler sans surveillancePrendre des notes
Écrire une contravention
Lire la police d’assurance
Prendre des décisions et agir aussitôt en conséquence
Conduire un véhicule
Proposer des exercices en fonction des capacités des gens inscrit au cous
Projeter une image professionnelle
Faire preuve d’empathie
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