sommaire informations techniques informations … · 2013-09-13 · automatiser les tâches:...

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SOMMAIRE

Découvrir SAGECRM

Informations techniques

Informations Supplémentaires

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Quelques références clients

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La Gestion de la Relation Client pour qui ?Les populations CommercialesResponsables commerciauxCommerciaux terrainsCommerciaux sédentairesAssistantes commerciales

Le Service ClientsResponsables des ServicesTechniciens SupportAssistantes

Les populations MarketingResponsables MarketingCollaborateurs Marketing

Les Equipes techniquesIngénieurs et technicien terrainsEquipes technique en Mobilité terrain

La Direction Générale…

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Pour les populations Commerciales…Quels bénéfices

Être plus efficace

Organiser le temps de travail

Se concentrer sur les affaires importantes et ne rien oublier

Réduire le temps consacré aux tâches administratives non liées à la vente

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Le Service Clients…Quels bénéfices

Visualiser en temps réel la qualité de son service clients

Organiser l’activité des collaborateurs

Automatiser les tâches: processus, escalade...

Capitaliser et partager les connaissances des techniciens

Apporter de la qualité de service à ses clients

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Les populations Marketing…Quels bénéfices

Gérer son plan marketing

Analyser en temps réel ses actions et adapter son plan marketing

Cibler et segmenter facilement ses bases clients et prospects

Ne plus estimer mais se baser sur l’analyse des actions passées

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Les populations Techniques et Terrains…Quels bénéfices ?

Informations Commerciales et techniques en temps réel

Géolocalisation, Signature embarquée

Génération de compte rendu immédiat

Autonomie en mode déconnecté

Actions techniques immédiates, réactivités

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Pour la Direction généraleQuels bénéfices80 Rapports d’activité automatiques, graphiques et interactifsSuivi des objectifs et des performances Liens dynamiques vers MS Excel®

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Une extension naturelle de votre logiciel de gestion commerciale

Un module complémentaire pour gagner en performance

La vision à 360 ° des clients et prospects

La mobilité pour être opérationnel où que vous soyez

La gestion et le suivi des devis commerciaux

Des prévisions de ventes précises

Une organisation efficace des journées de travail

La gestion complète du service clients

La gestion des actions marketings

Le portail client (demandes d’informations, FAQ)

Le remplacement du dossier client papier

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Une simplicité de déploiement et d’installation

Déploiement et prise en main rapide

Travail à distance & nomade

Toutes les informations disponibles : brochures, devis …

Les données en temps réel

Un simple navigateur internet suffit pour accéder à l’application

Nomade 3G - WifiSmartphone / Iphone /

Android

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Découvrir SAGECRM

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Tableaux de bord graphiquesDes indicateurs clés au démarrage

Le portefeuille clients en temps réel !

Priorisation des actions de la journée

Entièrement personnalisable par l’utilisateur

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Une vision à 360° de vos clients

Coordonnées: numéros de téléphone, adresses, e-mails…

Infos commerciales: opportunités, devis, commandes, concurrents…

Informations de gestion : solvabilité, encours, factures …

Historique : appels, emails, RDV...

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Une vision à 360° de vos clients

Historique : appels, emails, RDV...

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Organisation de l’activité individuellePriorisation des activités

Rappels automatiques pour les évènements importants

Compte rendu de visites

Rapports d’activités automatiquement réalisés

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Organisation de l’activité individuelleLiaison complète avec MS Outlook

Historisation des emails important

Synchronisation des agendas et tâches

Intégration dans MS Outlook pour une meilleure prise en main

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Organisation de l’activité collectiveAgendas

Rapports d’activités

Consultation des infos pendant

les congés

Gestion des ressources: salles, matériel…

Management des équipes

Organisation de RDV et activités pour ses

collègues

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Une vision prévisionnelle interactive des ventesCA et affaires à venir

Meilleurs clients, probabilités de réussite

Meilleurs clients, hauts potentiels…

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Informations techniques

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Configuration requise

Lien directs avec:

Office 2007, 2010

MS Outlook 2007, 2010

MS Exchange 2007 SP2 et 2010

MS Exchange 2007 sp3 et 2010 SP1

Fonctionne sous:

Windows 8, Seven, Vista, XP,

Internet Explorer 7, 8, 9 et 10 Safari, chrome, Firefox

Base de données:

SQL Server 2005, 2008, 2012 (fournis avec Sagecrm)

(Pour plus d’information se référer au prérequis techniques SAGECRM)

100% compatible avec les standards du marché

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Informations complémentaires

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