solution d’optimisation du poste clients par covline · mon tableau de bord listes de travail...

SOLUTION D’OPTIMISATION DU POSTE CLIENTS PAR COVLINE

Alliance entre Simplicité & Performance

Images écrans

Identification

Multi languePlusieurs users avec des langues différentes sur une même baseMulti entitéMulti (web)sessionMulti baseIntégration automatique des données

Mon tableau de bord

Listes de travailSuivi de l’activitéAlertesGraphiques interactifs

Ecrans personnalisablesTableaux de bord pargroupe d’utilisateursChats interactifsS’adapte aux interfaces existantes, tout ERP, CRM,..

Une fiche client

Toute l’infos sur 1 écranColonnes et emplacements personnalisablesChamps libres, tables…Multi base

ScoringMemos, commentairesOutil de rechercheExport vers Excel, PDF

Toutes les écritures avec filtresRegroupements libresAperçu sur relances demasse….

Gère les contacts internes et externesCommentaires et diponibilitésAcces & numérotation directe depuis smartphone

Contacts

Actions manuelles et automatiquesHistorique illimitéCommentaires, disponibilités…

Actions

Création d’actions

Sélection d’écritures concernéesActions liées au client ou aux écrituresFiltres Critères personnalisables et libresMulti actions

Exemple de bilan sur les actions (accessible sur Widget dans « mon guide »)

Personnalisation du relevé et du courriel Langue selon destinataireAction et document générée automatiquement….

Relevé de compte

Personnaliser et envoyerAttacher relevés , factures ou documents correspondants

Relevé de compte par e-mail

Regroupements libresDonnées interactives temps réel

Ajout de tag aux clients et écrituresRegroupements illimitésAnalyses en temps réel ..

Regroupements libres de clients et/ou écritures

Poser les promesses de règlementsLeurs suiviPromesses individuelles ou moratoiresglobauxHistoriques des dossiers de promessesDocuments rattachés..

Promesses de règlements / échéanciers

Création facile des dossiersCommentairesDocuments rattachés

Gérer les litiges

Les dossiers litiges et leurs écritures sont reliés aux actions généréesSuivi dans ELOFICASHDéfinition des workflows dans le module FOLLOWCASH

Résolution de litiges

A chaque client un scénarioGénération intelligente du scénarioConnection avec société d’éditique

Scénarii de relance

SélectionsMail, Fax, E-mails, SMS, appels vocaux…Historique de chaque action de masse attaché au client et aux écritures

Actions de masse des scénarii

Travail collaboratifImplique toute personne en contact avec le clientUtile pour la résolution des litiges

Communication

Stockage de documents au niveau des profilsPartage des documents de ELOFICASH ou autres

Gestion des documents

Crédit limite interneScorings et ratingsGestion des assurances crédit Analyse de comportementBlocage de commande

Risk management

Intégration de données financières externesEchange de données avec Cie d ’assurance créditEnvoi d’instructions aux ERP

Monitoring du risque

Acces direst à la base de donnéesUnivers en clairExport vers Excel

Outils d’administration et paramétrage simples

Etats dynamiquesGénération de balances âgées à date…

Reports

VISIOCASH : Excel en ligne direct avec ELOFICASH

Fichiers Excel en ligne directe avec ELOFICASH grâce à des liens paramétrablesRobot d’envoi de fichiers à date Analyse de performance avec des outils statistiques.