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Les réseaux sociaux
Présentée au Longboard-Montréal le 27 février 2008Par: Sacha Declomesnil
© Sacha Declomesnil
Introduction
• Quelques mots de présentation– Qui suis-je?
– Background
– Activité professionnelle
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Sommaire
• Réseaux sociaux: le monde change
Économie
Entreprise
Individu
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Nouveaux modèles économiques
1. Le concept de Long Tail
2. Le client 2.0
3. L’économie collaborative
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The long tail rules
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The long tail rules
• Culture underground• Satisfaction-client • Marge unitaire
moyenne x3 • Woot: le modèle
anti long-tail
Pas de bouts d’ilots sur internet!
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Le role du consommateur
La “trust-economy”– Le client impose plus qu’il ne choisit– Commentaire = élément clé
Irrationnalité de la confiance?(howitsucks.com)
Le client 2.0
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Le client 2.0
• Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury)
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Le client 2.0
•Créé – Des produits– Des services– Du savoir
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Le client 2.0
• Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$)
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Le client 2.0
• Milite contre des produits (Oreo)• Les tue parfois (Kryptonite)
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LE CLIENT 2.0 CRÉÉ
UNE NOUVELLE
LOGIQUE
ÉCONOMIQUE
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L’économie collaborative
= Wisdom of crowds = Wikinomics– Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans
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L’économie collaborative
• Idéagoras – Ex. Inno-centive et le dentifrice Colgate
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L’économie collaborative
• Crowdsourcing– De la R&D (Goldcorp)– Du marketing (TV spot Ipod Touch)– Traduction (FB)…
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ÉCONOMIE COLLABORATIVE =
WE ARE SMARTER THAN ME
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Un monde en changement
Économie
Entreprise
Individu
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Changements dans l’entreprise
1. Niveau technique
2. Niveau communications-marketing
3. Niveau RH
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Changements techniques
• Nouveaux départements (IS - urgence)
• Nouveaux dirigeants
• Nouvelle logique de la R&D (Hasbro)
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Changements marketing
• Crowdsourcing du marketing – Monopoly
– UGC = Reverse marketing
– Nouvelles compétences
Savoir créer des communautés
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Les membres d’une communauté:
• Restent fidèles 50% plus longtemps,• Dépensent 54% de plus,• Et visitent 9 fois plus souvent…
… que les non membres
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Changements RH
Nouveaux outils de recrutement – Recherche de candidats
– Opération séduction
– Changement de dynamique
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Un monde en changement
Économie
Entreprise
Individu
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LES RÉSEAUX SOCIAUX
2007 = l’année du Buzz FB
2008 = l’année de la maturité?
1. Ce qu’on a appris sur les réseaux
2. Ce que les réseaux nous ont appris
3. L’avenir des réseaux ?
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Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux
1. Segmentation
2. Fréquentation
3. E-réputation
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SEGMENTATION
• Géographique
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SEGMENTATION
• Thématique– Photo
– Musique
– Charities
– Voisins
– Business
– Vidéo ?
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Fréquentation
• Facebook au Canada
Croissance de 866%
Sources: décembre 2007
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Fréquentation
• Facebook au Canada
Sources: décembre 2007
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Fréquentation
• Démographie
Sur-représentation
Sous-représentation
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Fréquentation: tendance
• Modèle d’évolution des réseaux
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E-réputation
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E-réputation• Durée de vie de l’image
• Devenir le média:– Del.icio.us
– Google reader
– FB
– Youtube
RÈGLE DU “NI-NI”
(Ni ma mère ni mon boss)
– Blogs, comments
–Podcasts
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Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire
1. Soigner notre E-réputation
2. Interagir avec les marques
3. Lever des fonds
= utiliser les réseaux sociaux
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Soigner notre E-réputation
• Choix de photo
• Créer du positif - utiliser les outils 2.0
• Répondre au négatif: Google Alert
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Interagir avec les marques• Participer à des communautés
sponsorisées (PINK =300,000 pers.)
• Créer la demande (Digg likes)
• Améliorer un produit (open source)
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Lever des fonds
• American Giving Challenge– Fundraising 2.0
– Montant ET participants
• Causes sur FB
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Utiliser les réseaux sociaux
• Période de découverte (fun wall)
• Période de ménage dans les App
• Période de maturité: (feedhead)
• Outil de communication (Cell?)
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La preuve du succés !
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QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX?
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Avenir des réseaux?
• Recherche
• Shopping
• Politique 2.0
• Web 3.0 = ??
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Outils de recherche
• Recherche d’individus sur FB
• Taxonomie: Le pouvoir du tagging – Ex: Del.icio.us
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Social shopping
• 40% des achats totaux se feront online en 2040
• Concept du me-tail (media+retail)– Osoyou.com: “stop- shop- share”– iliketotallyloveit.com– Mywardrobe.com
= Ultra-spécialisation des Réseaux
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Le citoyen 2.0
• Entreprises ONG Gouvernements• Les cyber-docteurs du Québec• Barack Obama, le cyberdémocrate• Gouvernement 2.0
– Partage du savoir inter-administration– Économies (déclarations d’impots online)– Plus de démocratie directe (e-petitions)…
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Le web 3.0
• Freebase.org = Wikipedia de demain
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Youtube teste le 3.0 ?
• Youtube et le web sémantique
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Pour aller plus loin
• Fabernovel: research paper on Facebook, octobre 2007.
• Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007
• Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform, by Jeremiah Owyang, décembre 2007
• Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook, novembre 2007.
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DES QUESTIONS ?
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MERCI !
• CONTACT:– Sacha Declomesnil,
Consultant en web-marketing
Tel: 514-220-8022
– Mon blogue: la fontaine de pierres
– Mon profil facebook :
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