rapport formation facebook
Post on 17-Jan-2015
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Les séances Réseaux sociaux
Mai -‐ Juin 12 Exemples de réalisation
Pages FAN réalisées
Une page Fan est plus intitutionnelle qu’une page compte. Elle a des avantages que n’a pas la page personnelle.
Néanmoins cette dernièrea a également des outils de communication propres : nous avons donc créé les deux. La page Fan est la vitrine interactive de l’école. La page compte, elle, se cantonne a des rôles de communications et de sensibilisations.
Quatre éléments essentiels
Une page Fan repose sur quatre éléments de base : le nom de la page, la photo de profil, la photo de couverture et la description de l’école.
a) le nom
Dans cet exemple, le responsable a choisi de reprendre les initiales du nom, la ville de l’école et sa principale section.
L’école aurait pu se limiter à ses initiales. La question est alors : l’établissement est-‐il connu (et donc recherché en ligne) avec ou sans point entre les initiales.
D’autres écoles préfèrent utiliser leur nom de référence plutôt que leurs initiales : Jean Jaurès, par exemple, dans cette page Fan.
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b) La photo de profil
La photo de profil est le picto qui apparaît lors de chacune des publications : elle fait office à la fois de repère pour le lecteur et de lien avec l’institution.
La majorité des écoles opte encore pour « l’oiseau de la province ». Celui-‐ci a l’avantage d’être reconnaissable. Mais il ne permet pas de distinguer une école d’une autre.
La photo de profil ne doit donc pas être trop petite : elle deviendrait alors une vignette confuse.
1 Cette illustration est reprise à titre d’exemple: les responsables de cette institution n’ont pas participé à la formation
D’autres solutions sont possibles : le logo de l’école (s’il ne date pas trop), par exemple. Plusieurs participants ont opté pour une approche très web : ils ont limité la photo de profil à une partie seulement du logo. La démarche est évidemment orientée comunication (plutôt qu’institution) et les résultats ont été esthétiques.
La photo de profil idéale est choisie en « harmonie » avec la photo de couverture.
c) La photo de couverture
La couverture est cette large baie située au dessus de la photo de profil. Contrairement à cette dernière, elle peut (et doit) souvent être changée en fonction d’un événement (les examens ou une journée portes ouvertes), d’une période de l’année, voire même d’une saison.
Généralement la couverture illustre les sections de l’école ou leurs réalisations. Elle peut aussi, comme dans cet exemple, traduire en photo la fonction de l’institution.
D’autres écoles ont préféré utiliser la communication d’empreinte (le riff). En ligne, il est utile de pouvoir résumer sa communication graphique à un seul adjectif : votre empreinte. Celle-‐ci est le mot qui résumera le mieux la philosophie éducative ou les résultats apportés par votre établissement.
Ce adjectif sert de référence mais également de filtre à l’ensemble des informations que vous diffusez. Lors de la formation, certains participants ont choisi pour leur école : professionnel, d’autres expertise, humanisme, social ou accueil.
La photo de couverture de cet exemple est volontairement orientée vers les élèves. L’école se présente comme accueillante : c’est l’élève le centre de son approche pédagogique et institutionnelle.
Note : attention au piège classique du bâtiment. 9 écoles sur dix se présentent encore via la façade de leur établissement sur leur site Internet ou dans leur dépliant. A éviter, bien sûr.
d) Le descriptif
Le descriptif apparaît en dessous de votre photo de profil. Il permet au visiteur de comprendre l’activité de votre institution (comme ici) .
Dans le cas des écoles, le profil permet de synthétiser sa philosophie ou mieux son offre en formation. Les parents ou futurs élèves disposent ainsi de points de repères.
Ce descriptif peut être très intitutionnel. Il peut aussi être plus vendeur à l’instar de cet exemple.
Certaines écoles ont ajouté leurs coordonnées et l’adresse de leur site internet.
Attention à ne pas oublier ce descriptif. La page Fan se retrouverait avec un rectangle « à propos » vide… pas très pro.
La rédaction de statuts
Un page Fan doit vivre. Il faut poster des commentaires sur son mur. Des posts qui intéressent soit les parents soit les élèves. La fréquence conseillée est de 2 posts par semaine à 2 par mois. En dessous de ce seuil, la page paraît morte.
a) Intéresser les parents ou les élèves (en promotion sociale)
L’école peut publier des informations concernant ses métiers. Il peut aussi s’agir des formalités d’inscription ou des résulats.
La publication peut aussi être pédagogique. Take This Lollipop est une vidéo de prévention aux dangers de Facebook. Elle est destinée aux parents comme aux élèves.
b) Intéresser les élèves
L’école (ou le professeur) peut poster des documents, des informations, ou des tuyaux.
Elle peut aussi publier des informations concernant l’actualité des professions de ses sections.
Enfin, les élèves adorent que l’on parle d’eux. La page est donc l’endroit idéal pour promouvoir les réalisations, les prix et réussites.
Note : Si l’école publie des photos d’élèves, elle doit prévoir lors de l’inscription (ou lors des activités) un document signé par l’élève ou ses parents (en fonction de l’âge de l’élève) l’y autorisant.
Lors de la formation, des comptes Linkedin ont été créés pour les anciens élèves. Ce relais doit servir de contact entre les anciens. Il doit aussi permettre des contacts dans le cadre de recherches de stage ou d’emploi.
Les techniques de publicités spécifiques (à Facebook)
Le buzz est par essence le mode de communication du WEB : il faut poster et il faut que l’on parle de vos posts. Il faut que le bruit court.`
Une vingtaine de méthodes de buzz ont été vues lors des 6 jours de formation.
En voici trois exemples.
a) La sur-‐écriture de presse
Facebook permet de ré-‐écrire les liens : changer les commentaires de présentation permet de les rendre plus attractifs pour les élèves et/ou leurs parents.
Dans cet exemple, l’école a changé le titre principal et le descriptif. Le titre principal est en gras. Le descriptif est le petit texte situé sous le lien (ici de la Dernière Heure).
Avant :
Après
b) Le marronnier
Le marronnier joue sur l’actualité : ce qui se passe à l’école, dans ses métiers et dans l’actualité.
Comme dans cet exemple, l’école peut promouvoir une action (ici une journée portes ouvertes).
Elle peut aussi utiliser la météo : « Enfin un week-‐end au soleil, et si on essayait d’étudier au soleil… les examens approchent ;o) ».
Elle peut aussi faire référence aux fêtes locales : « A tous nos élèves et leurs familles, un bon DOUDOU !!!»
c) La méthode du coucou
Le coucou est cet oiseau qui va pondre ses œufs dans le nid des autres oiseaux. La méthode du coucou repose de façon très indirecte sur ce principe : l’école va poster un lien qui fait sa promo directement sur le mur d’un autre compte.
Dans cet exemple, l’institut a publié sur le site du Forem vu par plus de 4500 personnes un lien qui présente ses sections et qui valorise la mise à l’emploi de ses élèves.
Outre le site du Forem ou Références pour l’emploi, l’école peut utiliser des pages d’écoles secondaires pour promouvoir ses propres cycles ou des sites grand public (presse par exemple) pour faire la pub de ses journées portes ouvertes ou de certains de ses projets ou réussites récentes.
Cette méthode nécessite une évaluation en aval : il ne s’agit pas de poster n’importe quoi n’importe où. La page hébergeuse doit aussi trouver un intérêt au post de l’école. Il ne s’agit pas de hacker une page mais bien de livrer une information utile.
Les outils de prépostage
Hootsuite est une plateforme extremmement simple. Hootsuite.com : la page d’accueil parle d’abonnements et de prix mais il existe une version gratuite amplement suffisante.
Elle permet de poster un même message sur plusieurs réseaux.
Par exemple : la publicité pour votre journée portes ouvertes est simultannément postée sur la page Fan de votre école mais également sur Linkedin, Twitter et les différents comptes Facebook des sections.
Elle offre également l’opportunité de préprogrammer les messages postés. Vous encodez sur Hootsuite les messages du mois (quant vous avez une heure de libre). Pour chaque message, vous fixez une date et une heure de publication. Hootsuite les plubliera en dates et heures.
Hootsuite permet d’adosser à votre commentaire des photos ou, comme dans cette illustration, un lien vers un document.
Par exemple : A 8H30, il n’y a pas grand monde sur les réseaux. A 9H15/ 9H30, l’audience est excellente (les salariés arrivent à leurs bureaux et « checkent » leur mur Facebook). C’est donc à 9H30 qu’il faut diffuser les messages à destination des parents. Mais votre responsable à cette heure là donne cours. Hootsuite lui permet de préposter à 8H30, le message qui sera lu à 9H30.
Pour les élèves, les heures idéales seront celles des « récrées »
note : Hootsuite n’est pas le seul à proposer ce service. Mais ses concurrents crédibles sont, à l’instar de Post Planner, payants.
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