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Qu’est ce que la veille ?

Présentation principale - La veille c’est la prise de conscience de l’importance stratégique de l’information dans uncontexte où celles-ci prolifèrent. Ce terme qui est apparu en France dans les années 80 évoquela nécessité d’être vigilant. En effet, face à une crise structurelle qui touche l’économie depuisplusieurs décennies, pour être pérennes les entreprises doivent se montrer flexibles etréactives.

- Pour définir cette activité, nous pouvons nous reporter à la définition de l’universitaireDaniel Rouach pour qui la veille est « l’art de repérer, collecter, traiter, stocker des informationset des signaux pertinents (faibles, forts) qui vont irriguer l’entreprise à tous les niveaux derentabilité, permettre d’orienter le futur (technologique, commercial…) et également de protégerle présent et l’avenir face aux attaques de la concurrence… la veille se pratique dans la légalitéet le respect des règles de déontologie… En d’autres termes, la veille conduit à transférer desconnaissances de l’extérieur vers l’intérieur de l’entreprise, en suivant des règles defonctionnement strictes » (Rouach 1996)

Les agences et les outils que celles-ci utilisent.

- Il existe divers outils développés par des agences spécialisées qui vont servir auxentreprises. Ces outils sont souvent déterminés à partir des besoins de l’entreprise et/ou desétapes du processus de veille. Ils sont personnalisables car la veille est multiple et va concernerdivers objectifs liés à la stratégie économique de l'entreprise.

- Les veilles les plus connues sont la veille concurrentielle, la veille commerciale, la veilletechnologique, la veille image (ou opinion) et la veille réglementaire mais il en existe d'autres.Quoiqu'il en soit nombre de solutions de veille sont prévues pour répondre à ses diversbesoins.

- Dans un environnement économique en perpétuel changement, les outils de veille ontpour but de guider les entreprises dans leurs décisions. Ils peuvent les éclairer quant aux

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menaces et opportunités présentes dans leur environnement économique mais aussi sur lesforces et les faiblesses qui les caractérisent. Les outils de veille sont donc au service de lapérennité de l'entreprise.

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