presentation ines crm
Post on 23-Jan-2015
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Présentation d’INES
A propos d’INES
L’entreprise
Editeur français de logiciels de
CRM et ERP disponibles en
mode SaaS (Software as a
Service) ou en mode Intranet
dédiés à la performance
commerciale .
Son offre
Suite d'applications web destinées
à l'amélioration des processus de
vente, de marketing et de service
client .
INES couvre les domaines de la
gestion de la relation client, mais
également la gestion commerciale
et la gestion de projets .
INES en chiffres
2 000 clients
20.000 utilisateurs des
applications INES
12 années d’innovation à
votre service
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Video
BUREAUX EN PROPRE
• France
• Suisse
• Espagne
• Uruguay
RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :
EN EUROPE:
• Angleterre
• Portugal
• Italie
EN AMÉRIQUE :
• Canada
• Brésil
• Argentine
• Mexique
• Colombie
INES dans le monde
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Notre Mission Apporter de la valeur à nos clients .
Leur offrir un outil simple et pertinent .
Notre Vision Être une entreprise engagée auprès
de nos clients et de nos collaborateurs .
Accompagner le succès de nos clients .
Nos Valeurs • Passion pour le travail
INES porte une attention toute particulière
à offrir un produit de qualité, en constante
évolution .
• Focus sur le client
Nos client sont au cœur de notre stratégie
• Simplicité
INES est une solution performante,
mais avant tout très simple
d’utilisation .
• Innovation
Nous prenons en compte les
remarques et suggestions de nos
clients et partenaires afin de vous
présenter une solution de la plus
grande qualité possible .
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Les « plus » d’INES
• Simple à utiliser
• Rapide à mettre
en place
• Accès universel sans
contraintes de temps
ni de lieu
• Sécurité de vos données
• Aucun investissement
en infrastructure
• Un simple abonnement
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Ainsi que des centaines de PME !
Des milliers d’utilisateurs nous
font confiance …
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Nos partenaires et nos distributeurs
Programme INES.Partner, un réseau de partenaires fort et dynamique .
Aujourd'hui ce sont plus de 100 partenaires qui enrichissent
l'eco-système INES
Le service client
Aide en ligne
Accès 24/24 à l'aide en ligne depuis votre
interface INES .
Assistance personnalisée
Bénéficiez d'une aide personnalisée dans
le cadre de votre projet par le biais de nos
contrats d'assistance .
Support technique
Trouvez les solutions à vos incidents
techniques en contactant directement
notre support. Nous vous répondrons dans
le meilleurs délais .
Les MMP
Pour connaître les "bonnes
pratiques" sur les modules INES,
participez aux MMP (Mes
Meilleures Pratiques) d'INES !
Organisés deux fois par mois en
ligne, ces séminaires gratuits d'une
heure répondront à toutes vos
questions .
Planning des MMP
INES.University
Renforces vos connaissances,
développez de nouvelles techniques et
montez en compétences en suivant la
formation continue INES.University .
Administrateurs et utilisateurs INES,
testez ce nouveau programme flexible
et économique sous forme de web-
séminaires hebdomadaires .
En savoir plus
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Déploiement de projet
Réunion de lancement
Groupe de travail
(définition des modes
opératoires)
Reprise de données
Formation des
utilisateurs finaux
Nos équipes projet, expertes en gestion de la relation
client et gestion commerciale, seront à vos côtés pour
vous accompagner tout au long de votre projet . En
fonction de votre souhait d'accompagnement, nous
pourrons intervenir depuis le cadrage de votre projet
jusqu'à la formation des utilisateurs. Votre chef de projet
dédié assurera un suivi personnalisé, en s'adaptant
toujours au mieux à vos attentes .
Flexibilité et agilité caractérisent notre logiciel.
Nous sommes fiers d'affirmer que cela fait
également la force de nos équipes .
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La conduite de vos projets
MARKETING
• Suspect
• Prospect
FORCE DE VENTE
• Commande
• RDV / Offre
• Rencontres
SERVICE CLIENT
• Service après vente
• Fidélisation
GESTION COMMERCIAL
• Compte de résultat
• Facturation / Paiements
• Livraison / Réalisation
• Gestion de projets
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Nos solutions
Nos solutions en un clic
Les bénéfices de nos solutions • Un accès universel : Vous pouvez
accéder à votre système d’information de
n’importe quel terminal (PC , Mac,
Smartphone, tablette) capable de se
connecter à Internet via un navigateur,
sans aucune contrainte de lieu ni de
temps .
• Un déploiement rapide : Que vous
choisissiez une solution exploitée et
administrée par nos soins (SaaS) ou une
installation sur vos serveurs (Licence),
vous minimisez les délais de déploiement
dans votre entreprise .
• Une solution modulaire : Vous aurez
la souplesse de fournir à chacun de vos
utilisateurs l’application adaptée à son
métier .
• La liberté de choix d’utilisation : Les
applications INES sont accessibles par
abonnement, ou en mode licence.
Vous êtes libre de choisir la solution qui
répond le mieux à vos contraintes
techniques, humaines et financières .
• Une solution collaborative : L’information
sera naturellement partagée par les
utilisateurs. Les barrières souvent imposées
par les systèmes informatiques n’existeront
plus .
• Une solution ouverte : Vous pouvez très
simplement intégrer vos applications
existantes .
• Une solution adaptée a vos
besoins : Vous pourrez
paramétrer et configurer
l’ensemble des applications pour
répondre pleinement aux besoins
de vos utilisateurs .
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INES, gage de sécurité
En choisissant INES, les
entreprises bénéficient de
conditions d'hébergement
optimales pour la sécurisation
de leurs données .
Hébergées en France chez
CEGETEL et en Suisse chez
EQUINIX, leader mondial des
services d'hébergement haute
sécurité, les données
bénéficient des plus hautes
exigences en matière
d'hébergement .
Nos datacenters
• Sécurisation des informations:
Sécurité physique et informatique
• Qualité de service: bande
passante dédiée et suivi permanent
de la charge
• Continuité de service: surveillance
assurée 24h/24 et 7j/7
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INES dans l’environnement Cloud Computing
INES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRM
avec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière
nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la
collaboration en entreprise .
INES et Gmail: Devenez
mobile et accédez
rapidement à vos courriers
depuis tout terminal
connecté .
NES et Google Calendar:
Visualisez en un clin d'oeil
votre planning et celui de
vos collaborateurs .
INES et Google Docs:
travaillez à plusieurs une
seule version d'un même
document et fluidifiez sa
diffusion .
INES et Google Contacts:
Rassemblez et accédez à
vos données clients plus
rapidement .
PLATEFORME /
SYSTÈME D'EXPLOITATION
Mac
Windows
Linux
SUITE BUREAUTIQUE:
Microsoft Office
Open Office
MOBILES
iPhone
BlackBerry
Nokia
Windows Mobile
OPERATEURS
ONLINE:
Voip Buster
Skype
www.ines.fr INES.GoogleSync - Video
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La solution collaborative de gestion de
votre réseau relationnel:
INES.ContactManager - Video
• Centralisez et sécurisez tous les contacts de votre
entreprise .
• Gagnez en efficacité et rapidité dans vos missions .
• Simplifiez le travail quotidien de vos équipes .
• Découvrez le vrai travail collaboratif .
• Approfondissez la connaissance de vos clients .
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Développez votre activité commerciale!
INES.SalesForce
• Optimisez le temps de vos commerciaux .
• Concentrez vos ressources sur les ventes .
• Pilotez précisément grâce aux tableaux de bord .
• Centralisez et enrichissez votre base client .
• Améliorez vos ratios et résultats commerciaux .
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Transformez efficacement vos
prospects en affaire!
INES.MarketingManager
• Planifiez rapidement une action marketing (emailing,
phoning, salon) .
• Analysez les statistiques de toutes vos campagnes .
• Adaptez facilement vos messages commerciaux .
• Exploitez les informations sur vos prospects et
clients pour mener de nouvelles actions et signer plus
d'affaires .
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Maximisez le degré de satisfaction de
vos clients!
INES.CustomerService
• Optimisez le traitement de votre relation client .
• Augmentez la qualité et la rapidité de vos réponses .
• Coordonnez facilement vos équipes .
• Fidélisez mieux vos clients .
• Valorisez vos engagements de qualité de service .
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Organisez-vous simplement !
INES.ProjectManager
• Centralisez et sécurisez vos informations projets .
• Maîtrisez toutes les étapes de vos projets .
• Définissez vos plannings .
• Exploitez efficacement les données pour vos prises
de décisions .
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Simplifiez vos processus de vente!
INES.e-BusinessSuite
• Pilotez votre activité commerciale en temps réel .
• Simplifiez vos processus de vente .
• Facturez simplement et rapidement .
• Gérez vos achats et vos stocks .
• Suivez votre trésorerie et votre compte de résultats .
INES à votre écoute pour conduire votre
projet CRM …
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0825 157 825 | info@inescrm.com
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