présentation eductour 18 mai 2011

OFFICE DE TOURISME

LACQ, CŒUR DE BEARN

Présentation du 18 mai 2011

Rencontre annuelle des acteurs

Programme de la journée

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Matinée: Réunion d’information

I. E tourisme

II. Campagnes de communication

III. Découverte du patrimoine, audio guides

Après - midi: Visite guidée de Lacommande

E-tourisme : Quelques chiffres

En 2009 :

• Ventes e-tourisme : 68 milliards d’euros, soit 1/3 du marché du tourisme en Europe.

• 160 millions d’européens ont préparé leur voyage en ligne

• 91 % des Français ont consulté Internet avant de venir en agence de voyage

• 45% des Français partis ont préparé tout ou partie de leur séjour sur Internet

• 43 % des Français partis ont réservé (ferme) en ligne, avec carte bleue

• 68% des internautes lisent les avis d’autres voyageurs

Les 4 principales source(s) d'information du client avant son arrivée en agence de voyages traditionnelle

E-tourisme : Quelques chiffres

Évolution, de 2004 à 2008, du nombre de Français partisayant réservé tout ou partie de leur séjour sur Internet.

Sur les 30M de Français partis, 9M ont réservé sur Internet en 2009 contre 4M en 2004.

Le web n’est pas une solution miracle mais il est indispensable d’y être présent.

E-tourisme : Quelques chiffres

E-tourisme: Quelques chiffres

En Cœur de Béarn : •85% des prestataires ont une adresse mail

•Seulement 38% ont un site internet !!!

•Locations de vacances: 89% ont une adresse mail, 23% ont un site internet

•Chambres d’hôtes: 92% ont une adresse mail, 50% ont un site internet•Produits du terroir : 95% ont une adresse mail, 48% ont un site internet

Dans le département en 2009 : • Baisse de 2% des nuitées contre 7% au niveau national.

• 40% des touristes ont acheté au moins une prestation par Internet (hébergement, activité…).

• 85% des touristes ont réservé leur hébergement avant le départ

E-tourismewwww.coeurdebearn.com

Site crée en décembre 2010

Création et réactualisation du site en interne

Budget : 12 000€

Points forts :

-Graphisme et mise en page,

-Paramétrage référencement,

-Compatibilité des navigateurs

-Recherche cartographique,

-Newsletter

-Innovant : e-cards, carnet de voyage

Page d’accueil dynamique

Menu principal, moteur de recherche

Texte accroche

Géolocalisation: 5 google maps

Animation visuelle: grand format 6 photos

Module défilé actualités, vidéo, zoom

Bloc information modifiable

E-tourismewwww.coeurdebearn.com

A ce jour: 120 pages dans 5 rubriques principales:Séjourner, déguster, découvrir, sortir, pratique

Site actuellement en construction

Principales innovations :- Priorité au graphisme- Recherche cartographique tous prestataires- Carnet de voyage, e-cards- Photothèque et vidéothèque- Newsletter…

Le + important : Site optimisé pour le référencement naturelArticle respectant les règles d’écriture web1 prestataire = 1 article

E-tourismewwww.coeurdebearn.com

Notre stratégie e-tourisme

Site = Outil de promotion. Créer l’image de destination touristique « Cœur de Béarn ». Large place accordée aux visuels.

Site = Outil d’information. Pour les touristes comme pour les locaux. Animations, bons plans. Portail du territoire.

Site = Outil de vente. Agrégateur hébergements, boutique, promotions hébergements.

Site = Outil communautaire. En lien avec les sites institutionnels, les sites de prestataires, plate formes internationales

Organisation E.tourismewww.coeurdebearn.com

Balise meta et chapeau

Ecriture en web éditorial

Priorité aux visuels : vidéo et photos

Géolocalisation du prestataire

Recherche cartographique

Fil d’ariane : Navigation intrasite

Une organisation repensée:

Navigation simple, un article par thème.

Toute l’information en 3 clics.

Du général au détail, une organisation en entonnoir.

Web éditorial : Mots simples, clairs et précis

Pour les hébergements:

Texte accroche web éditorial

Une page thématique. Liste exhaustive de l’offre

Recherche cartographique

Coup de cœur

Mode d’emploi hébergement

Un article par prestataire

Description commerciale: web éditorial

Présentation technique, tarifs

Visuels : Nombreuses photos + vidéos

Géolocalisation : googlemap

Organisation E.tourismewww.coeurdebearn.com

La base de données SIRTAQUI

Système d’Information Régional Touristique

Aquitain

La totalité de l’offre touristique du département est saisie dans une base.

Les offres sont rédigées par les offices de tourisme.

Tous les thèmes sont abordés: Locations, chambres d’hôtes…

702 fiches gérées par l’Office de tourisme

MeublésChambres

d’hôtes Autres hébergements Patrimoine manifestations Restaurants Sites activités Produits terroir

100 20 17 14 478 14 13 46

La base de donnée SIRTAQUI

SIRTAQUI

Création, actualisation de 700 fiches OT

Consultable par tous les OT du 64

www.tourisme64.com

www.tourisme-aquitaine.fr

SIRTAQUI = Multiplication de la visibilité web de tous les

hébergeurs au delà du site de l’ot

E-tourisme, les outils de promotion

Chaîne vidéo youtubeVacances au Cœur du Béarn

39 vidéos: Hébergements, activités, vignoble, patrimoine, étrangères

Regardée 4671 fois en 4 mois

Vidéo : Vacances nature et

rando en Cœur de Béarn

Promotion = photos, vidéo

Photothèques:

Picasa et Flickr:

12 albums photos crées pour un total de 276 photos. Renommées et visibles sur notre site en animation.

E. brochure

Calaméo et slide share:

Sites de brochure en ligne consultables sur notre site.

Guide hébergements consulté 2365 fois en 2 ans.

Carnet de balade consulté 2744 fois en 2 ans.

E-tourisme, les outils de promotion

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Une destination géolocalisable

5 cartes interactives « Google map » créées par l’Office.

Carte générale: 9863 fois en 2010

Vignoble Jurançon: 7692 fois en 2010

Restaurants, terroir: 7922 fois en 6 mois

Chambres d’hôtes: 6469 fois en 6 mois

Gîtes et locations: 6239 fois en 6 mois

Google Adresses

OT reconnu comme professionnel par google

Garantie et fiabilité de l’offre pour l’internaute

E-tourisme, les outils de promotion

E-tourisme, versions étrangères

En partenariat avec Béarn des Gaves

Non pas une traduction mais une Adaptation,

En adéquation avec les attentes de ces clientèles:

-Ecriture journalistique

-Graphisme adapté aux choix marketing

-Entrée territoire des sites GB/ESP du cdt

-Coordination et réalisation en interne

www.mysecretholidays.com

www.tuescapadaverde.com

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E-tourisme, versions étrangères

Page d’Accueil

Bandeau dynamique

Menu déroulant

Signature territoire

Vidéo de présentation

Géolocalisation

Module manifestations

Texte d’accroche, web éditorial

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E-tourisme, versions étrangères

Rubrique dédiée hébergements

Choix par catégorie

Syndications depuis sirtaqui

Liste exhaustive, totalité de l’offre

Une page détail par prestataire

Agrégateur: dispo et résa en ligne

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E-tourisme, versions étrangères

Rubriques « A voir, a faire »

Page d’atterrissage, web éditorial

Thématiques sélectionnées selon les clientèles

Syndications sirtaqui

L’Office de tourisme,un outil de communication

• Un plan d’action annuel = 65 000€

• Objectif : construire et dynamiser la destination touristique Cœur de Béarn

• Valorisation des paysages, du terroir, du patrimoine et des prestataires

• Réalisation en interne pour optimiser les coûts

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Editions : 25 000€/an

Distribution touristes et foyers CCL

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Campagnes publicitaires : 23 000€/an

L’Office de tourisme,un outil de communication

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L’Office de tourisme,un outil de communication

Opérations de marketing direct

Opérations de marketing direct

Relations presse : 5 000€/an

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L’Office de tourisme,un outil de communication

Google adwords: Achat de mots clés sur google. Budget maîtrisé

2 campagnes en ligne: Gîtes et chambres d’hôtes.

Sur 4/5mois: 50/60 clics par jour vers notre site.

Budget annuel: 4000€

Google adresses: Référencement d’activité professionnelle

L’Office de tourisme,un outil de communication

Communication : autres actions

Présence salons

Campagne affichage locale

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Outils aux hébergeurs et autres prestataires

Valorisation du Patrimoine

Construction et organisation de visites guidées individuels, groupes toute l’année.

Monein, Lacommande, Arthez de Béarn, Lucq de Béarn…

Aujourd’hui guides diplômés

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Valorisation du Patrimoine

En liberté pour développer l’itinérance des touristes

Un audio guide gratuit

Des vidéos réalisées par des Professionnels

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Aujourd’hui :

Mourenx, Monein, Sauvelade,

Arthez de Béarn et Lacommade.

Demain :

Lucq de Béarn et Vielleségure

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Valorisation du Patrimoine

Merci de votre attention

Évidemment nous restons a votre disposition