plaquette offre de service...

L'UCANSS,VOTRE

PARTENAIRECONSEIL

ACCÈS à L’INFORMATION

Nous mettons à votre disposition l’information dont vous avez besoin :

sur notre site internet : www.ucanss.fr – accessible 24h/24 et 7j/7

en développant une approche multicanal en fonction de vos besoins : site internet, téléphone, réseaux sociaux professionnels (U achats marchés, U développement durable, U correspondants communication)

en actualisant régulièrement le descriptif de nos services et leur mode d’accès

ACCÈS AUX SERVICES

Nous vous accueillons par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17 heures.

TRAITEMENT DES DEMANDES

Nous accusons réception de vos demandes écrites (questions techniques, habilitations aux espaces habilités, etc.).

Nous nous engageons à vous apporter une réponse écrite dans les 7 jours ouvrés à partir de la réception de votre demande. En cas de traitement prolongé lié à la complexité, nous vous envoyons un message en vous précisant le délai de réponse nécessaire.

Nous assurons un suivi personnalisé de vos demandes écrites.

NOS

ENGAGEMENTS

ÉCOUTE ET PROXIMITÉ

Nous venons régulièrement à votre rencontre sur tout le territoire, notamment dans le cadre de réunions interbranches sur l’ensemble de nos domaines d’expertise.

Afin de mieux vous accompagner, nous évaluons régulièrement votre satisfaction :

Nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction sur nos services auprès de vous

Nous complétons ces enquêtes par des réunions avec des utilisateurs permettant de recueillir vos suggestions

un questionnaire de satisfaction est adressé à chaque participant aux rencontres régionales thématiques (domaine juridique, achats/marchés, immobilier...)

Si vous souhaitez nous faire part d’une insatisfaction écrivez à reclamations@ucanss.fr nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

En favorisant le développement des envois dématérialisés et l’accès aux services à distance, nous participons également au respect de l’environnement.

Pour améliorer l’exercice de vos missions, l’Ucanss développe dans l’ensemble de ses domaines d’intervention une gamme de services et d’outils destinée à faciliter votre quotidien.

L ’ U C A N S S , V O T R E P A R T E N A I R E C O N S E I L

RESSOURCES

HUMAINES

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* appel non surtaxé

* appel non surtaxé

DROIT SOCIAL

Vous aVez une question juridique en droit social

ucanss.fr espace RH guide E Gap

droitsocial@ucanss.frUn numéro unique : 0972 678 000*

Vous souhaitez former Vos collaborateurs rh

Les jur is tes en droi t soc ia l animent des journées de format ion (cf. catalogue Institut 4.10)

Vous êtes concerné par des contentieux liés à la relation de traVail : bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par téléphone, écrit ou sur rendez-Vous

Des journées d’information institutionnelles sont organisées par l’Ucanss en fonction de l’actualité

RELATIONS SOCIALES

Vous négociez

L’Ucanss met à votre disposition un espace dédié sur son site dans l’espace RH où vous retrouverez notamment des accords porteurs de bonnes pratiques

ucanss.fr espace RH rubrique «aide à la négociation»

�Si vous le souhaitez et afin de sécuriser votre position d’employeur, vous pouvez être accompagné dans la rédaction de votre projet par les services de l’Ucanss

droitsocial@ucanss.frUn numéro unique : 0972 678 000*

* appel non surtaxé

droitsocial@ucanss.frUn numéro unique : 0972 678 000*

RECRUTEMENT

Vous recrutez et souhaitez être accompagné dans la diffusion de Votre Vacance de poste sur la bourse des emplois

bde@ucanss.fr0970 820 667*

FORMATION PROFESSIONNELLE

Vous aVez une question relatiVe à la formation continue

Vous souhaitez être conseillé sur le droit de la formation, le financement, les produits de formation interbranche, la certification professionnelle, les différents dispositifs - CPF, CIF, plan de formation, période de professionnalisation,...

formation@ucanss.fr

PROjETS / DéMARChES Rh

Vous aVez une question sur la santé au traVail, le document unique, le handicap, la responsabilité sociale de l’employeur, le répertoire des métiers

Des chefs de projets dans le domaine des ressources humaines sont à votre disposition

ressourceshumaines@ucanss.fr

* appel non surtaxé

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es BAROMèTRE SOCIAL INSTITUTIONNEL

Vous souhaitez inscrire Votre organisme au baromètre social institutionnel ou faire bénéficier Vos collaborateurs des journées sur la méthodologie d’exploitation et de construction des plans d’action

ucanss-bsi.fr

bsi@ucanss.fr

COMPLéMENTAIRE SANTé

Vous Vous interrogez sur l’application du contrat de la complémentaire santé obligatoire

complementairesante@ucanss.fr01 45 38 81 69

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L ’ U C A N S S , V O T R E P A R T E N A I R E C O N S E I L

AGENTSDE DIRECTION

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Vous Vous interrogez sur la gestion de Vos agents de direction (processus d’éValuation, informations sur les expérimentations en cours sur la mobilité…)

ucanss.fr espace Agents de direction rubrique « la carrière des agents de direction »

cadresdirigeants@ucanss.fr

Vous aVez un collaborateur qui souhaite aVoir des précisions sur les modalités d’inscription sur la liste d’aptitude

ucanss.fr espace Agents de direction rubrique « la carrière des agents de direction »

conseil.listeaptitude@ucanss.fr

Vous souhaitez postuler à un poste de directeur ou d’agent comptable et / ou aVoir des éléments de suiVi de cette candidature

comitecarrieres@ucanss.fr

L ’ U C A N S S , V O T R E P A R T E N A I R E C O N S E I L

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IMMOBILIER

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Vous souhaitez Vous faire accompagner dans le cadre d’un projet immobilier (conVentionné) ou aVez un besoin de conseil technique ( ex : changement chauffage, ascenseur…)

immobilier@ucanss.fr01 45 38 82 08

Vous aVe z des quest ions jur id iques dans le cadre d’une opération immobilière

�Vos questions concernent le droit des marchés : les juristes du secrétariat de la CCMOSS sont à votre disposition

ccmoss@ucanss.fr0972 678 008*

Pour toute autre question juridique

valorisation@ucanss.fr01 45 38 82 88

Vous étudiez différents scenarii d’implantation

Nous pouvons vous aider dans votre choix

Vous souhaitez aVoir recours à une Vefa

Nous sommes là pour vous accompagner sur l’ensemble de l’opération

valorisation@ucanss.fr01 45 38 82 88

Vous Vous intéressez aux certificats d’économie d’énergie et souhaitez obtenir daVantage d’informations

immobilier@ucanss.fr01 45 38 82 08

Des journées d’information sont organisées en fonction de l’actualité immobilière par l’Ucanss.

* appel non surtaxé

L ’ U C A N S S , V O T R E P A R T E N A I R E C O N S E I L

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ACHATS

RCHÉS

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Vous aVez des questions relatiVes à Vos procédures de marché, les juristes du secrétariat de la ccmoss sont là pour Vous conseiller

Au-delà de son rôle consultatif sur les projets de marché ou d’accord-cadre dont le montant est supérieur au seuil de 4 millions d’euros, le secrétariat de la Commission Consultative des Marchés des Organismes de Sécurité Sociale a pour mission de conseiller en droit des marchés l’ensemble des organismes de Sécurité sociale pour toutes questions relatives à la réglementation, à la passation et à l’exécution des marchés

ccmoss@ucanss.fr0972 678 008*

Vous aVez besoin de précisions sur les marchés mutualisés interbranches

centraleachats@ucanss.fr

Vous Voulez commander des imprimés

imprimes@ucanss.fr

Des journées régionales sur les achats sont organisées régulièrement par l’Ucanss.

* appel non surtaxé

ACCÈS AUX ESPACES CONNECTÉS DU PORTAIL

Pour toute demande d’habilitation :

webmaster@ucanss.fr

ACCÈS à NOS RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS

Vous souhaitez adhérer ou proposer l’adhésion d’un de vos collaborateurs à un des réseaux sociaux interbranches

Achats

Développement durable

Communication institutionnelle

Envoyez votre demande à :

u3dai@ucanss.fr

ACCÈS AU STANDARD DE L’UCANSS

01 45 38 81 20 Créa

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