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Approuvé par le conseil d’administration de l’ACAM le 30 mai 2015
PLAN STRATÉGIQUE 2015-2018
PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018
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Description des priorités Il était important d’arriver à un consensus pour chaque priorité avant d’amorcer le développement de stratégies pour s’attaquer aux problèmes soulevés. Les sections ci-dessous décrivent chaque priorité et en établissent les résultats attendus.
Viabilité de l’ACAM Plusieurs problèmes demanderont des efforts soutenus pendant plusieurs années. L’ACAM doit atteindre la viabilité à long terme pour réussir à faire progresser la profession. L’accent mis sur cette priorité permettra d’améliorer la viabilité financière de l’ACAM et d’assurer qu’elle reste efficace sur le plan opérationnel. Résultats attendus : L’ACAM possède et maintient les ressources nécessaires pour poursuivre les objectifs de l’organisation. Modèles de financement pour les adjoints au médecin Cette priorité découle d’un problème dont souffre la profession depuis sa création. Elle a été identifiée par les membres de l’ACAM comme l’un de ses besoins les plus pressants. En s’attaquant à ce problème, il est nécessaire de prendre en considération les tendances dans le domaine de la santé, comme le vieillissement de la population, la pénurie de médecins et le manque de financement. Il a été judicieusement noté qu’il s’agit d’un problème complexe et que pour le régler adéquatement, il est nécessaire de se concentrer sur un domaine à la fois (p. ex. domaine fonctionnel, lieu géographique, etc.) Il est essentiel de trouver un modèle de financement favorable aux AM qui offre de meilleurs soins à un meilleur coût. Résultats attendus : Mettre au point un modèle de financement global pour les AM qui peut servir dans toutes les provinces et tous les territoires. Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’adjoint au médecin Ce besoin a été articulé à maintes reprises et est soutenu par les résultats du sondage mené auprès du public. Cette priorité doit viser le « public » et les autres professions de la santé. Toutefois, il est nécessaire de mieux cibler le concept de « public », celui-ci étant inconcevable et inatteignable étant donné les contraintes budgétaires. Une approche segmentée doit être privilégiée pour définir les parties prenantes publiques vers lesquelles nous devrons orienter nos efforts de sensibilisation et d’éducation. La segmentation pourrait
Priorités stratégiques de l’ACAM
Assurer la viabilité de l’ACAM
Mettre au point des modèles de financement pour les adjoints au médecin
Accroître l’éducation et la sensibilisation au sujet de la profession d’adjoint au médecin
Améliorer la représentation auprès du gouvernement pour demander l’intégration des adjoints au médecin dans le système de santé
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se faire par groupe de patients, par emplacement, par domaine fonctionnel (p. ex. soins de longue durée ou d’urgence) ou tout autre définition plus concise de l’endroit où concentrer les efforts. Résultats attendus : Augmenter la visibilité, la compréhension, le soutien et l’acceptation de la profession d’AM. Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien Il s’agit d’un besoin urgent de la profession dans le système de santé. L’ACAM travaillera avec les gouvernements provinciaux pour augmenter la sensibilisation et l’éducation des décideurs au sujet des avantages de la profession. Les efforts seront axés sur l’intégration des AM dans les provinces où les gains les plus importants peuvent être effectués. Dans ces régions, l’ACAM travaillera à développer des modèles de financement pour les AM et fera pression pour que la pratique soit réglementée et la certification rendue obligatoire. Résultats attendus : Assurer l’introduction des AM et la réglementation de leur pratique dans une province ou un territoire supplémentaire.
Plan stratégique de l’ACAM 2015-2018 Les tableaux suivants présentent le plan développé pour chaque enjeu prioritaire : le but à atteindre pour s’attaquer à l’enjeu prioritaire, la stratégie ou l’approche à utiliser pour atteindre ce but, les objectifs à réaliser et les tactiques qui mèneront à la réalisation de chaque objectif. Il est attendu qu’une fois les tactiques mises en œuvre, l’objectif aura été réalisé. Tous les objectifs sont conçus pour être réalisés au cours de la période de trois ans couverte par ce plan stratégique. .
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Viabilité de l’ACAM
Priorité : Viabilité de l’ACAM
But : Avoir un budget équilibré ou excédentaire d’ici 2018
Stratégie : Contrôler les dépenses; augmenter les revenus; maintenir le principe de programmes sans incidence budgétaire
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Assurer l’efficience de l’ACAM en établissant et atteignant des objectifs budgétaires annuels
Atteindre les objectifs de dépenses avec un budget équilibré
Décembre 2016
a. Déterminer les coûts véritables de l’exécution des programmes (centres de coûts)
Évaluer et réaffecter les dépenses Juin 2015
b. Analyser et évaluer de façon continue les coûts et rapports Mettre en place un processus d’évaluation régulier
Mars 2015
c. Créer un rapport trimestriel des revenus/dépenses pour le conseil d’administration
Instaurer la politique Mars 2015
Assurer la neutralité fiscale (ou excédent fiscal) des programmes d’ici 2016-2017 Assurer la neutralité fiscale de 75 % des programmes de l’ACAM
Budget de 2016
a. À partir des coûts véritables des programmes, offrir des options et des recommandations au conseil d’administration pour atteindre des budgets équilibrés
Préparer les recommandations Décembre 2015
b. Mettre en œuvre les recommandations Programmes de 2016
Développer de nouvelles, meilleures sources de revenus permanentes afin d’équilibrer le budget
Augmenter de 25 % le revenu annuel Décembre 2017
a. Envisager différentes relations de financement avec le MND Préparer la proposition commerciale Mars 2015 b. Suivant l’analyse de neutralité fiscale, mettre au point une stratégie pour
augmenter les cotisations à un niveau approprié, puis implanter un ajustement permanent en fonction de l’inflation
Augmenter les cotisations Budget de 2015
c. Créer un prospectus de commandite et élaborer une stratégie pour solliciter des commanditaires et augmenter leur nombre
Créer le prospectus et la stratégie Mars 2015
d. Évaluer la proposition de valeur des programmes et services actuels, et Terminer le rapport de proposition de Octobre 2015
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émettre des suggestions d’amélioration valeur segmenté e. Effectuer une recherche de membres et comparer les services et programmes
offerts avec ceux d’autres associations Établir la liste de nouveaux services et
programmes possibles Décembre 2015
Notes : Une comparaison en règle est une initiative bien coordonnée et dotée d’une utilité stratégique (p. ex. découvrir des services et programmes qui ont bien fonctionné pour d’autres associations)
Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ -
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Modèles de financement pour les adjoints au médecin Priorité : Modèles de financement pour les adjoints au médecin
But : Élaborer des modèles de financement appropriés, tout en travaillant avec les parties prenantes pour les réaliser
Stratégie : Analyser les modèles de financement disponibles pour établir l’implantation optimale pour des parties prenantes spécifiques
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Créer un comité de modèles de financement Créer le comité Juin 2015
a. Identifier des spécialistes en interne et à l’externe pour former le comité Établir la liste des spécialistes Mai 2015
b. Préparer un communiqué à l’intention des membres pour solliciter leur participation au comité et demander qu’ils contactent leurs spécialistes locaux
Distribuer le communiqué Juin 2015
c. Obtenir les commentaires/l’implication des associations médicales provinciales pour obtenir leur direction/des stratégies/leur expérience avec les modèles de financement
Établir le contact Avril 2015
Élaborer les modèles de financement pour la profession d’AM * Élaborer au moins 2 modèles de financement
Mai 2016
a. Faire une recherche sur les modèles de financement existants1 Compléter la recherche Septembre 2015
b. Élaborer une(des) ébauche(s) de modèle(s) pour le financement des AM et recueillir les commentaires des spécialistes
Distribuer les ébauches de modèles pour commentaires
Décembre 2015
c. Finaliser le(s) modèle(s); partager avec les groupes d’intérêt et les parties prenantes au gouvernement
Compléter le(s) modèle(s) final(aux) Mars 2016
Développer des guides pratiques que les diverses parties prenantes peuvent prendre en considération lorsqu’elles établissent leurs modèles de financement
Fournir le guide pratique et une formation aux principaux partisans provinciaux
Juin 2016
a. Déterminer le contenu et les outils qui seraient utiles aux parties prenantes Établir les grandes lignes du guide pratique Décembre 2015
b. Établir l’échéancier de production Établir l’échéancier Décembre 2015
c. Rédiger un premier jet du guide pratique qui sera examiné par le comité Soumettre le premier jet Mars 2016
d. Créer une liste de parties prenantes qui distribueront les guides pratiques Créer la liste de parties prenantes Mars 2016
e. Distribuer le guide pratique aux parties prenantes pour obtenir des Distribuer le premier jet du guide pratique Avril 2016
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commentaires f. Finaliser le guide pratique et implanter son utilisation Finaliser le guide pratique Juin 2016
Démontrer la valeur des adjoints au médecin grâce aux données probantes et à la recherche (rapport coût-efficacité, avantages qualitatifs et quantitatifs) #
Créer 3 plateformes clés fondées sur les données probantes
Décembre 2015
a. Établir quelles données probantes seraient d’intérêt pour les parties prenantes (gouvernement, médecins, institutions, etc.) pour envisager le recours à des adjoints au médecin
Envoyer le communiqué aux parties prenantes
Juin 2015
b. Engager un dialogue avec les membres et programmes de formation d’AM pour obtenir des données probantes et encourager la recherche
Établir la communication Avril 2015
c. Rétablir le contact avec Dr Paul Hawkins et Ian Jones concernant des données probantes et de la recherche
Déterminer le potentiel de contribution Avril 2015
Notes : 1 Le modèle des équipes de santé familiale de l’Ontario a été cité en exemple
* Envisager l’élaboration de modèles pour différents domaines fonctionnels (p. ex. en urgence ou en soins de longue durée) ou différentes régions (en fonction des différences qui existent dans les provinces) # Envisager la création d’un groupe de travail différent pour poursuivre l’objectif de données probantes et de recherche
Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but) Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ - CPAEA – Programmes canadiens de formation des AM
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Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’AM
Priorité : Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’AM
But : Établir et améliorer la réputation de la profession d’AM
Stratégie : Campagne suscitant la réflexion par différents moyens et avec des communications segmentées
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Encourager les membres à promouvoir leur profession en diffusant des documents de communication
Assurer que 35 % des membres déclarent utiliser de tels documents pour informer
et sensibiliser Mai 2016
a. Mettre au point et lancer une campagne de communication à l’intention des membres afin d’expliquer pourquoi il est important de promouvoir la profession (multidimensionnelle)
Lancer la campagne Septembre 2015
b. Évaluer les documents promotionnels existants, identifier les changements nécessaires et déterminer quels nouveaux documents promotionnels (brochures) devraient être créés (tirer parti des ressources existantes) (documents physiques et numériques)
Créer les nouveaux documents Juillet 2015
c. Distribuer le matériel promotionnel aux membres Distribuer le matériel et faire le suivi Septembre 2015
d. Rendre disponibles les documents aux membres selon le besoin Assurer le suivi de l’utilisation et des commandes de documents
En tout temps
Créer une campagne nationale s’adressant au public pour promouvoir la profession d’AM
Augmenter de 5 % la population consciente de l’existence des AM et de
leur rôle, tel que mesuré par un sondage d’opinion
Décembre 2016
a. Mettre au point une stratégie pour la campagne destinée au public ainsi que les documents nécessaires (décrits ci-dessous). Assurer que la campagne est stratégique et segmentée pour cibler des marchés spécifiques (p. ex. la gériatrie)
Mettre au point la stratégie Juillet 2015
b. Mettre à jour la vidéo existante (ou créer une nouvelle vidéo) à publier sur le site Web et ailleurs sur Internet
Publier et annoncer la vidéo promotionnelle
Octobre 2015
c. Préparer des initiatives médiatiques traditionnelles (Demandez à l’expert, messages d’intérêt public, courtes capsules d’information pour la radio/télévision)
Organiser 6 événements médiatiques d’ici la fin de 2016
En tout temps
d. Préparer des initiatives sur les médias privés (médias sociaux, site Web, Publier 12 publications médiatiques par année
Novembre 2015
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YouTube) e. Faire pression sur les gouvernements pour promouvoir les AM auprès des parties
prenantes dans le domaine de la santé
Assurer que mention est faite de la profession d’AM dans une annonce
gouvernementale pour la santé Décembre 2017
Promouvoir la profession d’AM auprès des professions paramédicales en diffusant des présentations et des communiqués #
Lancer 3 nouvelles invitations à participer à des comités externes en santé
Décembre 2017
a. Créer du matériel promotionnel ciblé pour les autres professions de la santé, dont les législateurs, les médecins, les infirmières et les pharmaciens *
Créer et distribuer le matériel promotionnel
Février 2016
b. Renforcer les relations interprofessionnelles existantes Initier le contact avec des membres de 2 professions de la santé
Décembre 2015
c. Tenir un kiosque d'exposition ou faire une présentation à des congrès d’autres professions de la santé
Tenir un kiosque ou faire une présentation à un nouveau congrès d’une profession de
la santé tous les ans En tout temps
d. Établir de nouvelles alliances stratégiques avec des professions de la santé aux niveaux national et provincial : santé mentale, services spécialisés comme la gériatrie, etc.
Établir le contact avec 2 groupes de patients d’intérêt spécial
Décembre 2015
Notes : * Envisager de discuter avec des professions paramédicales pour comprendre quelles informations seraient intéressantes # La création d’un groupe de travail pourrait être appropriée pour cet objectif
Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but) Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ -
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Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien
Priorité : Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien
But : Intégrer les AM dans le système de santé de toutes les provinces et tous les territoires
Stratégie : Miser sur des alliances avec les groupes de parties prenantes pour influencer les politiques gouvernementales et faire avancer la cause des AM
Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date
Introduire la profession d’AM dans une nouvelle province ou un nouveau territoire
Accomplir l’introduction des AM dans 1 province/territoire
Décembre 2017
a. Prioriser une province/un territoire où la réussite est la plus probable et y concentrer les efforts
Confirmer la province/territoire cible Juin 2015
b. Établir des partenariats avec les groupes de représentation des patients (dans un domaine fonctionnel spécifique) dans la province/le territoire ciblé(e) pour qu’ils soutiennent la cause des AM
Obtenir du soutien Octobre 2015
c. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)
Obtenir du soutien Octobre 2015
d. Mettre sur pied une campagne de communication avec les gouvernements et le public pour susciter un élan d’intérêt
Lancer la campagne Janvier 2016
Élaborer une législation/réglementation permettant aux AM de travailler dans une province ou un territoire
Déposer un projet de loi dans 1 province/territoire
Décembre 2017
a. Prioriser une province/un territoire où la réussite est la plus probable et y concentrer les efforts
Confirmer la province/territoire cible Juin 2015
b. Établir des partenariats avec les groupes de représentation des patients (dans un domaine fonctionnel spécifique) dans la province/le territoire ciblé(e) pour qu’ils soutiennent la cause des AM
Obtenir du soutien Octobre 2015
c. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)
Obtenir du soutien Octobre 2015
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Établir le rôle de l’ACAM en tant que groupe consultatif national pour les AM auprès des gouvernements provinciaux
Établir des relations avec de hauts fonctionnaires dans 3 provinces pour faciliter
le contact avec des décideurs au gouvernement
Décembre 2017
a. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)
Établir la communication et obtenir des rencontres avec 2 organisations dans chaque
province Octobre 2015
b. Communiquer avec le gouvernement à propos du rôle que l’ACAM peut jouer Fixer des rencontres avec les ministères de la Santé dans chacune des 3 provinces
Décembre 2017
c. Accroître la présence/le rôle des AM au sein de comités externes en santé Représenter les AM au sein de comités provinciaux importants en santé
Juin 2017
Notes : La création d’un groupe de travail est recommandée pour atteindre ces objectifs
Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but) Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ -
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Annexe – Lexique du plan stratégique
Buts – Stratégies – Objectifs – Tactiques
Un problème récurrent dans la planification stratégique est la définition d’une terminologie. Le guide ci-
dessous est inclus pour vous aider à comprendre les termes qui seront utilisés, dans un souci de clarté. Ci-
dessous se trouve une explication des termes « buts », « stratégies », « objectifs » et « tactiques »,
accompagnée d’un exemple simple pour les illustrer.
Buts :
Les buts portent sur le long terme et ne sont pas nécessairement tangibles. Ils définissent les résultats finaux
que nous tentons d’atteindre. Les buts représentent un défi; ils donnent une direction et une raison à nos
efforts.
Stratégies :
Les stratégies sont les approches générales utilisées pour atteindre des buts complexes. Il peut exister de
nombreuses approches différentes pour atteindre un but. La stratégie détermine l’approche.
Objectifs :
Les objectifs sont à court terme et doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans
le temps (SMART). Les objectifs permettent d'atteindre des buts associés, de la manière identifiée dans
l’approche. Les objectifs devraient être atteints au cours de la période de trois ans établie par le plan
stratégique.
Tactiques :
Les tactiques sont des actions posées ou des outils utilisés pour implanter les stratégies, réaliser les objectifs
et atteindre les buts. Elles établissent la manière dont chaque objectif sera atteint.
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