par alain huot, ph. d. (c) uqam sous la direction de marjolaine st-pierre, ph. d. uqam

Conflit de rôle chez les coordonnateurs

collégiaux : des besoins de formation et

des stratégies pour une meilleure cogestion en

enseignement supérieurPar Alain Huot, Ph. D. (c) UQAM

Sous la direction de Marjolaine St-Pierre, Ph. D. UQAM

Louise Ménard, Ph. D. UQAMAssises de l’ADIMAP Novembre 2012

Contexte Problématique

Coordination départementale Structure départementale

Cadre conceptuel Épisodes de rôle

Méthodologie Résultats Conclusion

Plan de la présentation

Recherche doctorale en phase de rédaction

Présentation de 2 aspects : formation et stratégies

Contexte

Mode de gestion en collégialité (Blais, 2008)

Remis en question à plusieurs reprises Conventions collectives (1975, 1979,

1983 et ss.) CEEC (1993) CSE (1997)

Coordination départementale

Année Supplément salarial

Coordonnateur : Nommé, Élu ou Désigné Imputable Doit faire tâche

d’enseignement1969 Oui Recommandé

par le département, nommé par le collège

Oui Oui

1975 Oui Désignépar le département, nommé par le collège

Oui Oui

1983 Oui Élu par le département

Non Oui

1989 Non Élu par le département

Non Oui

Depuis 2000

Non Élu par le département

Non Non

Coordination départementale

Évolution des statuts des responsables départementaux

Chef de départementRCD

Coordonnateur

Peu d’évolution dans la structure

Structure départementale

Département

Équipescours

Coordonnateur

Comités ad hoc

Enseignants

Perception importante de l’informel Dans les relations interpersonnelles Dans l’organisation du travail Dans l’organigramme de l’institution

Présence de conflit de rôle Présence d’ambiguïté de rôle Structure statique

Problématique : ce que l’on retient

Quelles sont les perceptions du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?

Quelles perceptions les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers ont-ils de leur rôle?

Quelles perceptions les autres acteurs impliqués (directeurs des études, enseignants, techniciens de laboratoire) ont-ils du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?

Quels sont (s’il y a lieu) les impacts des problématiques de rôle pour les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?

Quelles sont (s’il y a lieu) les stratégies d’ajustement utilisées par les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?

Questions de recherche

Contexte Problématique

Coordination départementale Structure départementale

Cadre conceptuel Épisodes de rôle

Méthodologie Résultats Conclusion

Plan de la présentation

Épisodes de rôle (Kahn, 1964; Savoie et Forget, 1983; Beauchamp, 1987)

Contexte Problématique

Coordination départementale Structure départementale

Cadre conceptuel Épisodes de rôle

Méthodologie Résultats Conclusion

Plan de la présentation

Qualitatives Entrevues (n=25)

Semi-dirigées Environ 60 minutes

45 – 75 minutes Moyenne 53,96 minutes

Méthodologie : données

Évaluation 360o

Autoévaluation et en miroir Provenant d’un même collège

Coordonnateur départementale Coordonnateur de stage Enseignants Techniciens du laboratoire Directeurs des études

Choix des sujets

Coordon-nateurs

Techniciens de

laboratoire

Enseignants

Directeurs

Desétudes

Selon la population étudiante du collège(plan de classification des cadres des cégeps) - 1500 étudiants 1500 – 2000 étudiants 2000 – 3500 étudiants : aucun collège 3500 – 4500 étudiants 4500 – 6000 étudiants + 6000 étudiants

64 - 480 étudiants dans le département

Choix des collèges

Selon la région Québec (en banlieue) Île de Montréal (milieu urbain) Chaudière-Appalaches (en région) Banlieue de Montréal (milieu urbain) Saguenay - Lac St-Jean (en région)

Choix des collèges

Instrumentation

Qualitative Utilisation d’Atlas-ti

Codage fermé : théorie des rôles et stratégies d’ajustement

Codage ouvert : climat, reconnaissance, style de leadership

Méthodologie : analyse

Contexte Problématique

Coordination départementale Structure départementale

Cadre conceptuel Épisodes de rôle Cogestion

Méthodologie Résultats Conclusion

Plan de la présentation

Conflit de rôle : présent « Entre 2 feux » « Coincé entre l’arbre et l’écorce »

Ambiguïté de rôle : présente « On ne sait pas ce qu’elles font … » « On ne sait pas qui fait quoi … »

Conflit et ambiguïté

Année Supplément salarial

Coordonnateur : Nommé, Élu ou Désigné Imputable Doit faire tâche

d’enseignement1969 Oui Recommandé

par le département, nommé par le collège

Oui Oui

1975 Oui Désignépar le département, nommé par le collège

Oui Oui

1983 Oui Élu par le département

Non Oui

1989 Non Élu par le département

Non Oui

Depuis 2000

Non Élu par le département

Non Non

Partage de la tâche des coordonnateurs

1/18 ETC : rarement respecté r/a ententes locales

CD font +80% des tâches du département

Chef de départementRCD

Coordonnateur 5

5

Vision A

Perception de la structure

Coordonnateurs

Techniciens de laboratoire Enseignants

Vision B Vision C

Perception de la structure

Coordonnateurs

Enseignants

Directeur des études

Coordonnatrice Enseignants

Vision D Vision E

Perception de la structure

Coordonnateurs

Techniciens de

laboratoire

Enseignants

Directeur des

études

Coordonnatrice

Enseignants

Adj. DÉ

Techniciens de

laboratoire

Discussions et échanges Sport Passe-temps Planification Temps pour soi

Stratégies personnelles

Donner de la formation formation Se donner une structure de réunion Consultation des membres

Stratégies organisationnelles

Vérifier les propositions auprès de personnes d’influence

Utiliser toutes les possibilités tout en respectant les règles (élections)

Stratégies politiques

Compétences relationnelles Gestion des conflits

Accompagnement vs supervision vs gestion Accompagner les enseignants Diriger le personnel technique

Communication Gestion du stress Aspects techniques de la tâche

Besoins de formation

Contexte Problématique

Coordination départementale Structure départementale

Cadre conceptuel Épisodes de rôle Cogestion

Méthodologie Résultats Conclusion

Plan de la présentation

Le style de gestion influence le niveau de perception de conflit de rôle Tendance : + autocratique = - de conflit

de rôle Stratégies d’ajustement de nature

personnelle Stratégies organisationnelles à

développer Problème de structure et de

définition de tâche : « on empile au lieu de réorganiser »

Éléments à retenir

Mise à jour des perceptions « La GRH c’est ta job ! »

Plan départemental de communication

Formation du personnel Coordination

Enseignants Personnel technique

Ce qui doit être travaillé…

Alain Huot, doctorant, UQAM

Chargé de coursUQAR - Campus de Lévis

alain.huot@burefor.qc.ca

Pour me joindre…