outils et usages du travail collaboratif - avril 2012
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Réunion d’information
Les outils et usages du travail collaboratif18 avril 2012
Cette action est financée par :
Travail collaboratif
De quoi parle-t-on?…
Plan
Qu'est-ce que le travail collaboratif ?
Contexte dans les entreprises
Objectifs
Les champs d'application
exemple d’outils Web 2.0
Démarche de mise en œuvre du travail collaboratif
Travail collaboratif
Culture générationnelle
Culture entreprise baby boomers (1946/1964):
Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches
Les baby boomers partent à la retraite
Culture entreprise génération X (1965/1977):
Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires
Culture entreprise génération Y (1978/2000):
Collaboration, réseaux, communautés
Travail collaboratif
Contextes
Mobilité des salariés
Télétravail
Domicile
Télécentres
Entreprises multi-sites
Dématérialisation des relations avec tiers
travail à distance avec
Partenaires (gestion de projet complexe et multipartenarial)
Salariés (travail en réseau)
Confidentialité
Sécurité
Travail collaboratif
Qu’est ce que le travail
collaboratif ?"un travail réalisé en commun par plusieurs personnes
aboutissant à une œuvre commune (travail en groupe ou en équipe). Il suppose que les personnes interagissent pour accomplir l’objectif fixé, chacun selon ses compétences et le rôle qu’il joue dans la dynamique de groupe. »
• des valeurs pour créer des liens et la confiance,
• un projet pour atteindre des objectifs communs,
• des connaissances pour améliorer les décisions,
• des ressources pour consolider les engagements,
• des outils pour coordonner les activités.
Travail collaboratif
Objectifs
Informations
donner rapidement des informations liées à l’entreprise
Accéder aux informations structurées et validées par l’entreprise
Créer des contenus non structurés
fédérer les collaborateurs de l’entreprise (culture commune)
Identifier rapidement les référents dans des domaines métiers
Mutualiser les bonnes pratiques
Optimiser l’utilisation des mails
Partager les connaissances
Travail collaboratif
Plateformes de communication dans toutes les dimensions de l'entreprise
Travail collaboratif
3 processusLa communicationLa coopérationLa coordination
Cela permet:1. D’échanger des informations, des données2. De partager de l’information3. De travailler ensemble sur un projet
commun
Champs d’applications
Travail collaboratif
D’échanger des informations, des données
les outils de communication les plus classiques
Le courriel est également employé pour :
• échanger des fichiers, modifier ou valider des documents, conversation rapide, validation document, relancer un collègue…
• ne permet pas de répondre efficacement aux besoins de traçabilité des échanges et de centralisation de l'information
• entraine une surcharge informationnelle
Travail collaboratif
VisioconférenceEmail
De partager de l’information
• La gestion électronique de documents (GED) : versions des documents, validation, édition à plusieurs utilisateurs, métadonnées (utilisées pour la recherche), notifications (alertes).
• Co construction des documents, partage des idées.
• Le partage d'informations s'enrichit des contributions des personnes qui les consultent (métadonnées).
Travail collaboratif
De partager de l’information
Travail collaboratif
Partage d’agendas
Partagede fichiers
Veille collaborative
Bâtir les connaissances, partager les savoirs
De travailler ensemble sur un
projet commun
De répartir les actions, coordonner l’ensemble.
Les outils de gestion de projets :
• de suivi des tâches affectées aux membres de l'équipe, les livrables attendus, le rétroplanning…
• d'agenda partagé : de planification d'évènements relatifs à un projet, visualisation des disponibilités de tous les membres.
• de forum : lorsque les échanges sont susceptibles d'intéresser l'ensemble des collaborateurs
• de centralisation des documents, des informations, de l’activité récente (traçabilité et historique)
Travail collaboratif
De travailler ensemble sur un
projet commun
Travail collaboratif
Gestion d’évènements
Gestion de projets
Tâches
Environnements de travail
Travail collaboratif
https://veille.pole-numerique.com/
Démarche de mise en œuvre du travail collaboratif
Développement de fonctionnalités simples dont l’utilité est perceptible immédiatement
Tester
Améliorer
Etendre
Evaluer
ENJEUX: REFLECHIR AUX FONCTIONNALITES
Travail collaboratif
Bonnes pratiques
• Travail collaboratif dans l’entreprise doit reposer sur une vision
• Repose sur le volontariat des collaborateurs / ne peut être une obligation
• Engouement des personnes
• Partage de connaissances si le travail est reconnu
• Démontrer aux collaborateurs la valeur ajoutée de l’investissement
• Etre pragmatique, mais efficace
• Les outils déployés sont importants mais ce sont les usages qui sont déterminants
Travail collaboratif
Jean-Philippe FALAVELjpfalavel@pole-numerique.fr
06 34 55 49 90– 04 75 83 50 58
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Toutes les questions sont les bienvenues !
Travail collaboratif
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