outils de planification stratÉgique - capec … · ©amantchi gogoua, mars 2012 gestion axée sur...
Post on 11-Sep-2018
274 Views
Preview:
TRANSCRIPT
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Gestion Axée sur les Résultats
Abidjan
1
OUTILS DE PLANIFICATION
STRATÉGIQUE
Cellule d’Analyse de Politiques
Economiques du CIRES
Structure de la présentation
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
1. Méthode FFOM
1. Méthode du tableau de performance équilibrée
1. Diagnostic: Analyse FFOM (SWOT)
Exercice participatif
Facteurs
internes
Facteurs
externes
Positif Forces Opportunités
Négatif Faiblesses Menaces
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
1. Diagnostic: Analyse FFOM (SWOT) (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Évaluation interne: Actifs institutionnels,
ressources, personnel, culture, systèmes,
partenariat, etc.
Évaluation externe: Environnement
politique, Situation économique,
Tendances sociales, Environnement de
régulation, technologie, etc.
• Facile à comprendre
• Applicable à tout
niveau
organisationnel
Points forts
FFOM
• Doit être analytique
et spécifique
• Être honnête sur les
faiblesses
FFOM
Pièges
Source: Adapte de Matt
H. Evans
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (Balanced Scorecard)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
La méthode du tableau de performance équilibrée a évolué d’un
simple cadre de mesure de la performance en un système de
planification stratégique et de gestion.
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua
Terminologie:
• Mission : quel est le rôle de l’organisation?
• Vision : comment les dirigeants voient l’organisation dans le futur
• Buts (goals): les résultats que les dirigeants veulent atteindre à
une date future qui se traduisent par des cibles
• Stratégies : comment les dirigeants entendent réaliser leur vision
et atteindre leurs buts
• Objectifs : composantes de la stratégie, actions à entreprendre
• Carte stratégique : les relations cause-effet entre les
composantes de la stratégie
• Initiatives : programmes d’action qui nous permettront
d’atteindre nos buts
2. Méthode du tableau de Performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua
La méthode du tableau de performance équilibrée
Mission
Stratégie
Groupes cibles
et acteurs
Préparation et
exécution du budget
Employés et capacité
organisationnelle
Processus de
gestion interneSource: Rohm, US Foundation for
Performance Measurement
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
De : Vers:
Contrôle et conformité
Gouverné par les
règles
Flexibilité limitée
Non-proactif
Vision négative
Contrôle des individus
Reddition de compte sur
la performance
Engagement vers la
mission
Orientation client
Attentif aux employés
Flexible
Proactif
Positif, travail d’équipe
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
S’engager dans une Gestion Axée sur les résultats implique un
profond changement culturel
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 1 : Analyse Organisationnelle
FFOM
Étape 2 : Définir la mission, la vision, les stratégies
Déclaration de services au citoyen
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
2. Méthode du tableau de performance équilibrée (suite)
Améliorer
la sécurité
Augmenter la
satisfaction
Réduire les
coûtsAccroître l’assiette fiscale
Améliorer le temps
du cycle
Clients
Augmenter la
participation
Budget
Fonctionnement
Interne
Réduire les
étapes de
Passation marchés
Améliorer les
compétencesApprendre et croître
Réduire
le temps
d’attente
Étape 3 : Identifier les objectifs stratégiques
Augmenter la
capacité du réseau
2. Méthode du tableau de performance équilibrée
(suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 4 : Établir la carte stratégique
Améliorer
la sécurité
Augmenter la
satisfaction
Réduire les
coûtsAccroître l’assiette fiscale
Améliorer le temps
du cycle
ClientsAugmenter la
participation
Budget
Fonctionnement
Interne
Réduire les
étapes de
passation marchés
Améliorer les
compétences
Augmenter la
capacité du réseauApprendre et croitre
Réduire
le temps
d’attente
2. Méthode du tableau de performance équilibrée
(suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 5 : Choisir les mesures de performance
Les mesures de performances devraient nous aider à décider :
Est-ce qu’on fait les choses
correctes?
Planification stratégique
(Quoi?)
Est-ce qu’on fait les choses
correctement ?
Intrants Extrants Effets
Planification des activités
(Comment?)
Activités
ProcessusImpacts
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
« Les employés et leurs dirigeants travaillent si
fort pour s’assurer que les choses soient faites
correctement qu’ils ont à peine le temps de
décider s’ils font les choses correctes. »
Stephen R. Covey
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 6 : Identifier, sélectionner et prioriser des initiatives
Critères de sélection:
• Contribution à de multiples objectifs
• Impact sur les mesures de résultats
• Temps requis
• Ressources nécessaires
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 7 : Mettre en place les systèmes d’information
appropriés
• Logiciels et applications
• Base de données
• Matériel informatique
• Systèmes de collecte, de saisie, de validation
• Systèmes d’extraction, de transformation et de chargement
• Systèmes d’analyse
• Systèmes de rapportage
• Accès web
• Liens avec systèmes existants
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 8 : Stratégie de cascade de tableaux de performance
équilibrée
1. Organisation
2. Départements et services
3. Equipes et individus
2. Méthode du tableau de performance
équilibrée (suite)
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Étape 9 : Évaluer, ajuster et changer
Etapes en boucle:
1. Planification stratégique de l’organisation
2. Planification opérationnelle du programme
3. Fixation des cibles
4. Allocation budgétaire
5. Suivi des progrès vers les cibles en cours d’exécution et
ajustements
6. Evaluation des performances et changements
©Amantchi Gogoua, Mars 2012
Merci !
top related