mobile product management par damien delautier
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APPLICATIONS MOBILES
MOBILE PRODUCT MANAGEMENT
Damien DELAUTIER – damien.delautier@gmail.com Chef de produit web et mobile
ET LEURS CONSEQUENCES SUR LA GESTION DE PRODUIT
L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS
La boutique d’applications est le premier contact que vont avoir les utilisateurs avec l’application. A travers peu d’éléments, il va falloir réussir à faire passer un message… Certains éléments sont sous votre contrôle • Icone • Copies d’écrans • Description D’autres non… • Notes • Commentaires
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ET LEURS CONSEQUENCES SUR LA GESTION DE PRODUIT L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS
Les boutiques entrainent un retour en arrière sur certains aspects répandus et maîtrisés pour un site web classique Moins d’agilité… • Processus de validation pour mettre à disposition une nouvelle version • Moins d’itérations
Moins de suivi… • Peu de d’outils pour connaitre l’efQicacité de sa page… • Des données pas toujours à jour (fonctionnement des outils de tracking en mode non
connecté)
Moins de tests et d’analyse… • A/B test compliqué • Clic test impossibles
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ET LEURS CONSEQUENCES SUR LA GESTION DE PRODUIT L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS
Les solutions: 1. LE TEST ET L’APPRENTISSAGE PROGRESSIF 2. LA RECHERCHE UTILISATEUR 3. LA CONCEPTION ORIENTEE UTILISATEUR 4. L’APPRENTISSAGE DE L’A.S.O 5. LE BETA TEST
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ET LEURS CONSEQUENCES SUR LA GESTION DE PRODUIT L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS
LE CHEF DE PRODUIT DOIT DONC S’ASSURER QUE LA PRIORITE EST MISE SUR LES FACTEURS CLES DE SUCCES 1. IdentiQier les attentes des utilisateurs 2. Comprendre le contexte et les mécaniques d’utilisation 3. Construire une roadmap permettant de tirer parti des spéciQicités des
applications 4. Assurer la qualité de conception
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ET LEURS CONSEQUENCES SUR LA GESTION DE PRODUIT L’IMPACT DES BOUTIQUES D’APPLICATIONS
D’UNE APPLICATION MOBILE
DEMARCHE DE CONCEPTION
Nous avons donc adapté notre démarche de conception 1. Vision 2. Définition du business plan 3. Analyse du marché et des concurrents 4. Définition de la roadmap 5. Conception et développements orientés utilisateur 6. Définition des metrics 7. Beta Test
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
1. LA VISION Comme pour chaque « produit », la vision doit être clairement déQinie en amont Il y a certaines questions spéciQiques aux applications 1. Le rôle dans la stratégie globale et la stratégie mobile 2. La complémentarité / différence avec l’existant 3. Les plateformes (iOS, Android, …) 4. La technologie (languages natifs, html 5, Air, …)
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
2. DEFINITION DU BUSINESS PLAN Le Tunnel de conversion doit intégrer les spéciQicités liés à l’appstore
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
Traffic Téléchargement Utilisateurs actifs Conversion
3. ANALYSE DU MARCHE ET DES CONCURRENTS Les boutiques d’applications mettent à disposition et en libre service de l’information sur les concurrents et les utilisateurs • Les classements • Les commentaires et les notes laissées par les utilisateurs … et ont permis l’apparition de nouveaux outils (App Store intelligence)
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
12 www.apptrace.com
13 www.apptrace.com
4. DEFINITION DE LA ROADMAP La démarche de déQinition de la roadmap reste la même, il faut juste y intégrer les éléments suivants: • Fonctionnalités assurant un retour fréquent dans l’application • Fonctionnalités permettant d’assurer une communication avec
l’utilisateur et la réactivation d’utilisateurs inactifs • Fonctionnalités permettant d’inciter la notation et les
commentaires • Fonctionnalités de collecte des feedback et besoins utilisateurs
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
5. CONCEPTION ET DEVELOPPEMENTS ORIENTES UTILISATEUR La démarche de conception reste la même, il faut juste utiliser de nouveaux outils:
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
1. Power Point + In vision 2. Design + JustInMind 3. Application finale
Magitest
6. DEFINITION DES METRICS
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
Les metrics sont différentes d’un business à l’autre Il est cependant primordial de suivre le taux d’utilisation de son application Les solutions étant encore limitées, il faut compenser par un système de log interne
7. BETA TEST Le Beta test permet de vériQier la stabilité de son application avant la soumission dans les boutiques d’application Des solutions adaptées aux applications mobiles existent • Distribution à distance • Reporting des crashs • Outils de feedback intégrés
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D’UNE APPLICATION MOBILE DEMARCHE DE CONCEPTION
EN RESUME: 1. Comprendre le fonctionnement des boutiques 2. Comprendre son marché et connaitre ses concurrents 3. Tester et trouver ses nouveaux outils de suivi et d’analyse 4. Intégrer l’utilisateur tout au long de la phase de conception 5. Tester son application
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