méthodologie de conception
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Méthodologie de conception
Approche centrée utilisateur et approche Persona
Analyse des besoinsDéfinition des objectifs, fonctions et cas d’utilisationOrganisation du contenu - Méthodes des cartesConception d’une maquette basse définition
D’abord
Site de la bibliothèque
Présentation du premier travail
Conception centrée utilisateurergolab
La conception est le produit d’un processus de consultation…
• Une préoccupation en amont des utilisateurs, de leurs tâches et de leur environnement
• La participation active de ces utilisateurs• Une répartition appropriée des fonctions entre les utilisateurs et
la technologie• L'itération des solutions de conception : on peut s'imaginer le
cycle comme une spirale, une démarche qui boucle et reboucle jusqu'à ce que le système satisfasse aux exigences définies au départ.
• L'intervention d'une équipe de conception multi-disciplinaire• Spécification et poursuite d’objectifs précis d’utilisabilité
Conception centrée utilisateur
Approche Persona
• Ne pas définir un usager typique..décrire différents types d’usagers• Personnaliser les interactions, que chaque personne se sente unique
Alan Cooper• « Choisir une femme précise, lui donner une biographie, un âge, une
occupation, un foyer, une famille, des attentes face au produit, etc. Ce qui permet de concevoir son application en faisant constamment référence à cette personne et à ses attentes. Par exemple, est-ce que Judith aimerait tel aspect de l’interface, va-t-elle apprécier le module d’achat en ligne, etc.? »
• Imaginer plusieurs usagers typiques et confronter le produit à des archétypes précis…– Presbyte…rébarbatif à la technologie… pressé..Jeunes, vieux
S’assurer qu’on choisit bien les différents usagers typiques.
• Prévoir des chemins spécifiques (flexibilité)
Exemple des personas
• Michel est un étudiant de 21 ans, en seconde année de baccalauréat en communication à l’Université de Montréal. Il sait très bien rédiger ses idées sur papier depuis le secondaire.
• Il vit en collocation avec 2 amis. Il a un ordinateur portable, une imprimante et une connexion internet chez lui.
• Il utilise généralement son ordinateur pour écouter de la musique, écrire des articles pour le journal de l’université, envoyer des courriels et discuter sur MSN.
• Il utilise souvent le site web de la bibliothèque de l’UdeM mais n’a aucune idée comment ce système a pu être conçu.
• Il tient régulièrement un jour un blog où il parle de sa passion pour la photographie. Il y met d’ailleurs ses meilleures photos.
• Conférence d’Eric Brangier au HEC sur les Personas
Conception centrée utilisateur
Connaitre l’utilisateur!!!http://www.ville.montreal.qc.ca/accessimple• Site pour les handicapés mentaux
Étapes de la scénarisation interactive
Analyse des besoins
Objectifs de communication
Validation par le client Validation par les usagers
Programmation
Description du contenu et exemples
Design de la structure d ’interaction
Design des principaux écrans et des boutons
Maquette
Cas d’utilisation, scénarios
Pour chaque partieLe contenuLes méthodesLes produits
Analyse des besoins• Inventaire des attentes par rapport au système (fournisseurs et utilisateurs du
système d ’information)
• Expériences antérieures, point de comparaisonAnalyser ce qui existe, ce qui va bien et ce qui doit changerCommencer à répertorier les éléments du système (images, contenus, attributs, connaître les gens, les besoins, le vocabulaire)
• Caractéristiques des usagers potentiels
• Inventaire général des sources d'information, exemple de contenus, caractéristiques médiatiques du contenu, contraintes à l'accès
• ressources disponibles pour aider à l'élaboration, la mise en forme, la mise à jour
• Description des contraintes techniques à considérer pour l'élaboration et la diffusion
Analyse des besoins - Méthodologies• Étude ethnographique
– observation des activités, des tâches, de l’utilisation des systèmes existants.
– Identification des processus de communication, des goulots d’étranglement, observation et recueil « in situ » des besoins.
• Entrevues auprès des principaux acteurs concernés par le changement• Entrevues auprès des usagers et clients
• Recherche Expériences similaires, systèmes existants, sources de contenus.
• Description fonctionnelle de l’application à développer– Intentions, cas d’utilisation, fonctions principales, scénarios
• Esquisse générale de structuration des objets, du contenu
• Estimé préliminaire des coûts et de l’échéancier Consensus
Analyse des besoins - Produits• Texte décrivant les besoins et contraintes• Texte décrivant le contexte prévu d’utilisation• Texte décrivant la compétition et expérience antérieure
• Texte spécifiant les objectifs et la stratégie privilégiée
• Liste des acteurs, le contexte d’utilisation et des exemples de fonctions.
• Liste de cas d’utilisation proposés et mis en ordre de priorité.
Exemple de cas d’utilisation pour une Galerie virtuelle de tableaux– Naviguer de façon historique dans les tableaux – Trier les tableaux selon la grandeur, la date, la couleur– Rechercher un tableau sur un thème– Rechercher les tableaux à vendre– Acheter la reproduction d’un tableau selon différentes tailles– Ajouter un nouveau tableau avec son descriptif
Objectifs de communication
• Spécifier les objectifs de communication• Choisir parmi les besoins, les fonctions possibles et préciser la stratégie
Trop ≠ mieux
La meilleure approche ≠ la plus directeLes fonctions et objectifs primaires et secondaires
• Spécifier le message, les fonctions visées.
• Choix d'une métaphore et justification• Choix techniques (environnement matériel et logiciel)• Choix médiatiques (composantes des médias)• Stratégies générales de l'interface
• Critères de performance et d’utilisabilité visés.
Mais dans le temps …comment s’organisent les différentes représentations ? 1/2
Cas d’utilisation - théorie de l’activitédécrire toutes les fonctionnalités du système, tous les échanges possibles entre usagers et systèmeles ordonner et les choisir
Structure des objets.. de quoi on parle, qu’est-ce qu’on veut savoir ou montrer et avec quels détailscatégories et exemples des composantes
Structure du site et hiérarchies des pagesComment on l’organise pour faciliter la communicationStratégie de navigation et structure des pagesAna
lyse
stat
ique
Mais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes ou diverses fonctions sur un système
Flux et décisions Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalementReprésentation des interfaces
Étant donné la structure, donner une face à chaque page, créer les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
Ana
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Mais dans le temps …comment s’organisent les différentes représentations ? 1/2
Cas d’utilisation - théorie de l’activitédécrire toutes les fonctionnalités du système, tous les échanges possibles entre usagers et systèmeles ordonner et les choisir
Structure des objets.. de quoi on parle, qu’est-ce qu’on veut savoir ou montrer et avec quels détailscatégories et exemples des composantes
Structure du site et hiérarchies des pagesComment on l’organise pour faciliter la communicationStratégie de navigation et structure des pagesAna
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Les Cas d’utilisation
• Suite aux entrevues.. En examinant l’existant..• Représentez tout ce que le système fait ou tout ce qu’on veut faire avec.Quels sont les buts les usages
Cas = Acteur + activité ou utilisation sur une composante de l’outil ou sur un autre acteur
Forum1. Etudiant Écrire des messages sur ce que je lis 2. et les associer au document3. Tous Sélectionner les messages que je veux pouvoir relire, 4. et les mettre à part.5. Tous Trier les messages en ordre de priorité6. Prof être averti de ceux qui ne sont pas branchés depuis X jours
Cas d’utilisation
Cas d’utilisation
Représentation graphique des Cas d’utilisation
Définir les différents buts que le système permettra de réaliser
et les systèmes ou acteurs impliqués.
Exercice - Cas d’utilisation
Dessinez les cas d’utilisation Pour donner l’information sur mon Laboratoire..
pour informer les étudiants sur les boursesAutre ?
Décrivez les cas d’utilisation des différents acteurs.
N’oubliez pas de représenter les activités hors du site.
Utilisez les éléments suivants
Utilisation
• Copiez, collez les et changez les textes.• Ce qui est important c’est de représenter les communications et le
traitement d’information visées
Système
Acteur
Cas d’utilisation de Studium
Suggérer URL
Studium
Lire syllabus
Suggérer document Prof
Étudiant
Modifier syllabus
Vérifier Ajouts
Cas d’utilisation de Studium
Suggérer URL
Studium
Lire syllabus
Suggérer document Prof
Étudiant
Modifier syllabus
Vérifier Ajouts
Courriel
Étapes de la scénarisation interactive
Analyse des besoins
Objectifs de communication
Validation par le client Validation par les usagers
Programmation
Description du contenu et exemples
Design de la structure d ’interaction
Design des principaux écrans et des boutons
Maquette
Cas d’utilisation, scénarios
Mais dans le temps …comment s’organisent les différentes représentations ? 1/2
Cas d’utilisation - théorie de l’activitédécrire toutes les fonctionnalités du système, tous les échanges possibles entre usagers et systèmeles ordonner et les choisir
Structure des objets.. de quoi on parle, qu’est-ce qu’on veut savoir ou montrer et avec quels détailscatégories et exemples des composantes
Structure du site et hiérarchies des pagesComment on l’organise pour faciliter la communicationStratégie de navigation et structure des pagesAna
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• Catégories– Événement
• Date, Titre, Auteur, Metteur en scène, Acteurs, Historique de la pièce, historique du réalisateur
– Images ou vidéos• Sujet, Document, format, taille, Description
• Exemple– 6 jan-3mars, Le Malade Imaginaire, Molière, De Andrea, [Remy Girard,
Guylaine.....]– Images
• Remy Girard, Girard.gif, gif, 20k, penche chaise• Guylaine, à trouver, photo
– Vidéo• Malade Imaginaire, Imagi.moo, Quicktime, 100k, Enreg scène 2
Structure statique des objetsThéâtre du Rideau Vert
• Catégories– Professeur
• Nom, bureau, téléphone, courriel, Description, publications, site web– Horaire
• Trimestre, Jour, heure, Sigle de cours, Nom de cours, Professeur, local– Programme
• Nom, numéro• Cours
– Sigle, description, crédits• Bloc
– Statut - obligatoire vs optionnel– Minimum, maximum– Liste de cours
Structure statique des objetsDépartement de Communication
• Catégories– Lieux
• Entrée, Corridor, PremierNiveau, 2eNiveau, 3eNiveau• Magasin, Sortie
– Biens• Armes
– Épée, fusil, arbalète, • Pouvoirs
– Invisible, poison, vue, • Niveaux d’énergie
– Santé– Force– Intelligence– Popularité
• Richesse– Or
– Historique des points• Nombre de parties jouées• Points moyens
– Personnages - Force, honnêteté, rapidité, intelligence, pouvoirs• Orques, Nains, chevaliersNoirs, Sorciers
Structure statique des objetsJeux sur ordinateur
Mais dans le temps …comment s’organisent les différentes représentations ? 1/2
Cas d’utilisation - théorie de l’activitédécrire toutes les fonctionnalités du système, tous les échanges possibles entre usagers et systèmeles ordonner et les choisir
Structure des objets.. de quoi on parle, qu’est-ce qu’on veut savoir ou montrer et avec quels détailscatégories et exemples des composantes
Structure du site et hiérarchies des pagesComment on l’organise pour faciliter la communicationStratégie de navigation et structure des pagesAna
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Méthodes des cartes pour organiser le contenu
“individus choisis pour leur représentativité du public cible sont invités à grouper par famille un ensemble de cartes établi préalablement par l'expérimentateur.”Ergoweb 2003
Cartes = les feuillesDemander à l’usager de les classer,de créer la structure d’accès, les choix de menus.
Libellés potentielsRegroupements possiblesAmbiguïtéMultiples chemins
Méthode http://www.ergoweb.ca/cartes.htmlEZ Sort : http://www-3.ibm.com/ibm/easy/eou_ext.nsf/Publish/410
Produits
• Stratégie générale d'interaction• Design de la navigation• Croquis papier de quelques pages
• Justification de la maquette par rapport aux besoins et aux objectifs• Justification en termes d'utilisabilité
– principes directeurs– efficacité (valeur ajoutée)
• Justification en termes motivationnels par rapport aux besoins
Contenu, Structure, ÉcransNous verrons
Nous avons vu avec la technique des cartes qu’il n’était pas facile de choisir une bonne structure pour un site d’information
Mais comment représenter cette structure ?
Axure WireFrame…HiérarchieOrganigrammeStructure des séquences.
Structure statique des pages
IllustratorPageMakerWord
Organisation statique des pagesCombien de liens de boutons dans la page Programmation ?
Structure statique des pages
Pas tous les liens..mais les contenus…les dossiers et les pages
CinamaFlash
Apprentissage Ergonomie Scénarisation Production
IntroFlash Intro
Cinema
Systèmes
Références
Aide
Glossaire
Forum
ChoixAutomatiqueChangement dans le cadre seulement
N.B. Toutes les sections comme la Section Systèmes
Sous-section
Sous-section
Sections
Page et ancres
Page et ancres
Structure générale des contenus de navigation
• Pour certaines structures de navigation il faut d’autres formes de représentation
• écran unique• Hiérarchie• Linéaire• réseau (index multiples)• contextuel, réalité virtuelle• animation• intelligent (basé sur règles)
Qu’est-ce que c’est ?
Survol ?
Recherche ?
Apprendre ?
Résumé ?
• Exemples de la structure et des caractéristiques du contenu décrit de façon structurée (sections, Catégories)
• Définir les contenus d’information (les feuilles)• Définir les variables dont on aura besoin pour classer l'information et pour
construire les pages d’accès au contenu• Créer la structure dans un environnement où il sera facile de rajouter des
informations et de les trier – Mode plan– tableaux - Excel ou Word– base de données - File Maker, Access– Graphes - pour les structures plus complexes (accès multiples, interactifs)
- Visio, Omnigraffle, Illustrator.• Éventuellement déléguer l'élaboration du contenu, formulaires• Contribute contenus dynamiques.• Logiciel Wireframe
Décrire les actions, les outils de navigation
• Définir les principales actions que l’on veut faire sur les objets– Par exemple pour une commande ? Pour un jeu ?
• Menus, Barre d’outils, commandes, recherche• Trier• Rechercher ou Filtrer l’information
– Weinschenk Table Objet - Action fig 3.3table des actions fig 3.9
• Imprimer, enregistrer, commenter, réserver un produit.
• Décider des actions en fonction– De la fréquence, des standards, du degré d’interaction désiré, de
l’utilisation des clés de claviers..(reconnaître le RETURN)
Planifier l’implantation et le soutien aux usagers
• Information et formation aux différentes phases de développement
• Impact et changements organisationnels associés.Changements dans le processus de traitement de l’information.
• Personnel requis pour faire la recherche, la validation et la mise à jour de l’information Personnel requis pour faire le suivi, pour répondre aux consommateurs
• Voir Wenschenk
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes ou diverses fonctions sur un système
Flux et décisions Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalementReprésentation des interfaces
Étant donné la structure, donner une face à chaque page, créer les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
Mais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Ana
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Flux de données
Interaction du conseiller avec l’application d’EXAODFD - Flux de données
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes ou diverses fonctions sur un système
Flux et décisions Décrire la navigation avec des conditionnels ou règles
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalementReprésentation des interfaces
Étant donné la structure, donner une face à chaque page, créer les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
Mais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
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Structure dynamique des interactifs
Information sur les bourses
Calendrier des demandes Une bourse pour vous ?
Étranger ? 1er Cycle ?
Liste des bourses Accessibles aux étrangers
Boursier ?
Liste des bourses De premier cycleClassées par département
Règlement pour lerenouvellement
ouioui oui
nonnon
Structure dynamique des décisions
Règles ex: dans les jeux
Conditions ActionsSi Temps_depuis_douche > 24 hres Popularité = Popularité - 10
Si Popularité > 50 Voisins visitent
Exemple - Système Conseiller utilisant des règles
Définir l’aide
Règles
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes ou diverses fonctions sur un système
Flux et décisions Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalementReprésentation des interfaces
Étant donné la structure, donner une face à chaque page, créer les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
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ueMais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes ou diverses fonctions sur un système
Flux et décisions Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalementReprésentation des interfaces
Étant donné la structure, donner une face à chaque page, créer les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
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ueMais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Organisation des pages et navigationCommentaires sur les aspects d'organisation du contenu , de flexibilité, de support à la
navigation, etc...
On peut définir une structure générale de choix auquel on a accès partout - bannière ou frame.
Ne pas trop limiter l'espace réservé à l'information.
PlanifierRéversibilité - l'accès et le recul dans l'information.Flexibilité - plusieurs accès aux informationsVisibilité et orientation - Indices du contexteBien répartir l'information - rapidité, pas trop complexeAutres critères ergonomiques…fermeture, erreurs, ...
Description et justification de la structure
Mais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes ou diverses fonctions sur un système
Flux et décisions Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalementReprésentation des interfaces
Étant donné la structure, donner une face à chaque page, créer les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
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• Design visuel des pages en général– Définir une grille - zones de textes et de dessins
Définir modèle (template)– Design des outils de navigation
• Critique en fonction des critères ergonomiques du design d'écrans• Tenir compte des possibilités techniques• Intégration dans la maquette d'exemples de contenus (croquis
numérisés, photos non traitées)• Développement d'un exemple des principaux types de pages selon la
structure• Montage de la maquette papier et du document de présentation
Théâtre du Rideau Vert Saison 97-98
• Le théâtre n’existe pas sans vous• Venez y jouer votre rôle
• Information 345-2278
Jan
Fév
Mar
Avr
Mai
Juin
Juil
Août
Sept
Oct
Nov
Déc
Passion
Rêve
Tendresse
Amour
English
EntréeTitres apparaissent puis l’animation s’arrêteInformation clignote une fois
ContinuThéâtre brille
SortieAudio=Bruits d’applaudissements 3 sec
Animation
Barre Mois clic = Accès à Horaire/ancre du mois survol= effet 3D
Enveloppe clic = Lance courrielInfo@rideauVert.qc.ca
Interaction
Jan
Fév
Mar
Avr
Mai
Juin
Juil
Août
Sept
Oct
Nov
Déc
Théâtre du R
ideau Vert
Horaire
English
EntréeMois sélectionné est illuminéAncre du mois choisi
Audio: trois coups d’ouverture
Animation
Interaction Le Malade Imaginaire Survol = Audio et textes apparaissent Clic = Ouvre Description
Mois Clic change de mois
6 janvier au 13 marsLe malade imaginaire - Molière« Drelin, drelin, drelin: ah, mon Dieu!
Ils me laisseront ici mourir. »
14 mars au 19 maiLa maison de poupée - Ibsen« NORA - Je crois que je suis avant tout un être
humain, au même titre que toi ou que je dois en tout cas essayer de le devenir »
20 mai au 24 juinUbu Roi Ionesco
Le malade Imaginaire, Molière
Remy GirardGuylaine Tremblay
Une fois de plus un grand auteur.. Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur......
Mettre les vrais textes, un aperçu des vraies images, de façon à tester les grandeurs, la lisibilité, etc..Ne pas oublier les éléments généraux, comme ici le titre Rideau Vert, le bouton pour la version anglaise, etc..
Théâtre du R
ideau Vert
English
6 janvier au 13 mars
AtelierAnalyse des besoins sur un site
Site sur la recherche à l’Université de Montréal....
À réaliser• Analyse des besoins• Cas d’utilisations• Représentation de la structure actuelle.• Représentation de la structure proposée.
• Site de la Société des Arts Technologiques http://sat.qc.ca• Fondation Daniel Langlois http://www.fondation-langlois.org/html/e/
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