les tendances, la sécurité, le byod et le roi de la mobilité · •création d’un vpn ... rh...
Post on 13-Nov-2018
214 Views
Preview:
TRANSCRIPT
2
Agenda
Une stratégie mobile ? Pourquoi, quand et comment.
La sécurité et la mobilité.
La gestion des mobiles, “Bring Your Own Device”
Quelques exemples
1
2
3
4
3
Considérations Stratégiques pour la mobilité
Business to Business
• Rapidité et efficacité dans les Communications
• Harmonisation entre les services des différentes sociétés partenaires.
• Outils et technologies communes.
• Mutualisation des développements des applications.
Business to Customer
• Clientèle ravie
• Service à tout moment n'importe où et contextuel
• Possibilité de cross-sell, up-sell
• Engagement multi-canal fluide
Business to Employee
• Facilité d'utilisation
• Connecté à l'entreprise en mouvement
• Équilibre travail / vie.
• Une productivité plus élevée.
• BYOD
Évaluer les processus métier et les cas d'utilisation pour la réalisation d'applications mobiles avec des fonctionnalités différenciées.
4
Une stratégie en continu
Compréhension
du
Comportement
Stratégie Digitale
Développement et Déploiement
Contenu Pertinent
Expérience du
Mobinaute
Médias sociaux / Internet /CRM
Analyse
Portail, Application
Adoption et Utilisation Mobile
Comportements
Stratégie Mobile
Engagement
Le point de départ sera fonction
de la maturité et mobilisation de
votre entreprise.
5
Le BYOD est incontournable…
60% des entreprises Françaises autorisent ou tolèrent le BYOD
84 % des individus en entreprise utilisent leurs propres outils à des fins
professionnelles Etude OBS du 16 mars 2012
Bonnes pratiques :
• Mise en place de procédures et
protocoles définis.
• Mise en place de certificats digitaux
(ex: X509) pour les accès.
• Création d’un VPN
• La société doit avoir la possibilité
d’installer/supprimer/mettre à jour
les applications.
• La société doit pouvoir supprimer
les applications et les données en
cas de perte/vol.
• Une gestion des devices par un
logiciel spécialité.
• La capacité de gérer des profils
personnels et professionnels sur un
même mobile.
BYOD
Procédures IT
RH
Finances
Legal
6
Le Mobile Device Management, une nécessité
Device Configuration
& Provisioning
Automated Device Discovery
Device Personalization Bulk Setting
&Customization
Device Inventory Management
Device Catalog Device Software Content Management
Application Management Application
Push
Enterprise Apps management
3rd party Application Integration
Firmware-Patch Management
Firmware Upgrade Patch Upgrade Version Management
Diagnostic & Support Over the Air
Bug Fixing Troubleshooting Customer Care
Security & Data Management
Security
Governance Data Protection Back-up & Restore
Sample Use Cases
OTA Device Management
Lock Phone Bulk Update
of Device Settings
Firmware Management
Device Configuration
Assurance
New Service Setup
Problem Solving Email Configuration
Proactive Software
Management
7
La sécurité des mobiles est multidimensionnelle
Sécurité Mobile
Sécurité des Données
Sécurité des Transmissions
Sécurité d’Entreprise
Sécurité des Réseaux
Sécurité des Déploiements
Sécurité des Mobiles
Cryptage des données, algorithmes…
Certificats de sécurité SSL,
https…
Accès aux applications,
Sécurité selon les rôles,
Profils…
Proxys, VPN…
Accès aux mobiles,
Mots de passe,
Accès à distance,
SSO…
Installations des applications
Mobiles, Centres de téléchargements,
Markets…
8
Les Développements mobilité de TCS
Mobility Strategy
Mobile Application
Development Maintenance
Mobile Application
Testing
Mobile Analytics
Promotion & Mobile
Ad Networks
Mobile Device Management +
Mobile Application Management +
Mobile Data Management =
Mobile Environment Management
Nos standards comprennent : Une revue complète de l’architecture optimisée pour
les mobiles La revue des performance L’analyse de la sécurité Une assistance au déploiement des applications,
(interne, markets, sotres…) Des statistiques liées aux Markets/Stores
9
B2E: Compagnie Aérienne Internationale.
La problématique
La compagnie aérienne a décidé de relever le défi posé par des process éclatés et basés sur des supports papiers en créant une solution mobile de support unique et intégrée comme base pour l’ensemble des opérations de support.
La solution
TCS a proposé une solution mobile qui réduit le temps d’inspection des appareils - et donc leur temps d’immobilisation - qui donne un aperçu rapide des activités de maintenance effectuées à travers des tableaux de bord faciles à consulter et qui génère des rapports de navigabilité et de conformité pour l’audit.
Les résultats
Cette solution:
Augmente la productivité des employés ;
Offre la possibilité d’intervention en amont pour éviter des retards ;
Donne un aperçu en quasi temps réél ;
Permet une résolution précoce des incidents / défauts constatés ;
Rend l’appareil prêt à l’embarquement en des délais plus courts, pour mieux satisfaire les passagers ;
Réduit les délais d’intervention procurant ainsi un avantage certain par rapport à la concurrence.
10
“Engaging and user-friendly quote tool using the unique features of an App rather than just adapting existing quote functionality.” Alison Manning Product Dev Head
B2B : Grande Compagnie d’Assurance Britannique.
La compagnie voulait se munir d’une application mobile qui permettrait aux conseillers de générer des devis en temps réél et d’améliorer et de mesurer leur propre expérience.
Processus de devis simple, rapide et customisé
Exploitation optimale des opportunités commerciales
Première application UK mobile de tarification/souscription en ligne de produit de protection.
TCS a aidé le client à développer et à mettre en oeuvre une solution très innovante pour l’iPhone et l’iPad, avec des caractéristiques suivantes:
Devis pour produit de protection en temps-réél;
Rubrique “outils” avec une préselection des options ;
Accès à l’information et à la documentation produit ;
Lien à la liste des contacts du conseiller, à activer afin que ce dernier puisse programmer ses rendez-vous ;
Pré-remplissage des emails avec des résultats du devis pour permettre au conseiller d’envoyer les détails par mail ;
Messages marketings et information produit et prix en temps-réel
La problématique
La solution
Les résultats
11
B2C :Une banque présente dans plus de 100 pays.
L’objectif de la banque était d’atteindre le client qui est “toujours là”, “toujours en ligne”, car aujourd’hui, la présence physique est aussi significative que la présence en ligne. Pour ce faire, la banque a misé sur la possibilité qu’offrent les mobiles avec “la banque en poche”.
Nous avons aidé le client à développer une solution innovante pour iPad.
Des milliers de clients qui accèdent aux services bancaires en ligne pour la première fois sur tablette
iTunes Staff Favorites
iTunes What’s Hot list
iTunes Top Downloads in Finance
La solution
La problématique
Les résultats
12
Facteurs clés de succès pour la mobilité
1. Une stratégie mobilité d'entreprise clairement établie
2. Une architecture de mobilité d'entreprise bien définie
3. Une application de la mobilité focalisée sur les
applications d'entreprise avec des scénarios
d'utilisation et un retour sur investissement clairement
identifiés
4. Un focus sur l’expérience utilisateur
5. Une automatisation des tests mobiles …
Un partenaire de développement qui peut vous apporter un support
complet sur la mobilité et qui a de solides alliances dans l'écosystème
mobile.
top related