les sites web des bibliothèques : évolutions et animation

Les sites web des bibliothèques : évolutions et

animation

Par Lionel Dujol et Silvère Mercier

19 et 20 Novembre 2009

Le traditionnel tour de table

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Un petit film en guise d’introduction…

Web 2.0 ... The Machine is Us/ing Us

Auteur : Michael WeschProfesseur d’Anthopologie Université du Kansas

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Qu'est-ce que le web 2.0 ?

Révolution qui placel'utilisateur au cœur duweb ?

Ou vasteescroquerie marketing ?

Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?

Ce n'est pas une norme établie par

un organisme tel que l’AFNOR…

Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par

un organisme

La définition de Tim O’Reilly

Je définis le web 2.0 commeétant la conception de systèmesqui mettent à profit les effets desréseaux sociaux pour tirer lemeilleur de ceux qui les utilisent,ou pour parler plus simplement,mettre à profit “l’intelligencecollective”. (définition de 2008, traduction Bertrand Duperrin)

Le Web 2.0 est MORT

Médias sociaux : La définition de Frédéric CAVAZZA

“Les médias sociaux désignent unensemble de services permettant dedévelopper des conversations et desinteractions sociales sur internet ouen situation de mobilité“.

(Définition de 2009)

Du Web 2.0 aux Médias sociaux

Page d’accueil personnalisée

Photos en ligne

Retouches de photos en ligne

Vidéo en ligne

Bureautique en ligne

Stockage en ligne

Messagerie instantanée en ligne

Et même…OS en ligne!

Nouveaux modèles économiques

Peuplade ou le web de proximité

« combinaisons d’applications » (Mashups)

L’ère du REMIX

Le foisonnement des données : unWeb fondamentalement DOCUMENTAIRE

Le partage, l’échange, la participation : unWeb fondamentalement SOCIAL

Qui participe à quoi?

Où sont mes données ?

Qui les conserve?

Dans quels buts ?

La Bnf conserve la mémoire du web

Nicolas VanbremeerschExtrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009

Pause

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Les fils RSS

RSS = Really SimpleSyndication = syndicationvraiment simple

On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS, mais aussi du format Atom

Comment trouver des fils RSS ?

Exercice : S’inscrire au fil rss dujournal le Monde sur l’agrégateur

Netvibes

Netvibes

Google Reader

Risques d’Infobésité !

Les wikis

54

Les blogs

Les plateformes hébergéesLes blogs « à installer sur

serveur »

Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol

Les conditions juridiques

L’éthique professionnelle

Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :

– de réserve,– de neutralité et d’impartialité,– de discrétion professionnelle et de moralité.

URFIST Lyon - 5 juin 2009

Le cadre juridique

Un blog est soumis au droit de l’internet :

- déclarer son identité à son hébergeur,- faire figurer sur le blog le nom du responsable, - publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse

URFIST Lyon - 5 juin 2009

La responsabilité

- Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …)

- Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.

URFIST Lyon - 5 juin 2009

Respect de la propriété intellectuelle

- Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur.

- Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.

TD rédigez votre premier billet de blog !

A table!

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Un contexte de transformations intenses

www.intoon.com

(source GfK)

• Taux d’équipement informatique à 69 %

• 61 % des français connectés à l’ADSL

• Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile.

12h/semaine

Source : GfK, Crédoc et Médiamétrie

Internet est la première source d'information pour 80% des internautes français

Source : www.forester.com

Génération Y ?

Selon le découpage de Strauss & Howe (Strauss & Howe 1997)

Je vais lire cette année • 8 livres • 2300 pages web • 1281 profils Facebook

Je vais écrire 42 pages dans le cadre de mes études Et 500 pages d’email

Je passe 3h30/jour sur internet et 2h00 sur mon téléphone mobile

Source : Pew Internet

Mobilité et

convergence

Une illustration ?

Emergence des Pro-Am

La notion d’expert ?

Peu d’attentes en terme de culture informationnelle

Autonomisation (?)

• Simplification des accès aux outils de recherche

• Démocratisation de l'accès à l'information

– internet, première source d'information

Désintermédiation (?)

• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement

• Moteurs de recherche : 96 %

• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %

(Enquête sur les besoins de formation des doctorants

à l’IST – Bretagne. 2008)

= Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels

dont nous sommes

Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle

Désintermédiarisation

Google inverse la logique du catalogue

De la description au contenu

ImmédiatetéAutonomie

Efficacité

Multi-tasking

Mon environnementnumérique

Hiérarchie ?

Partager

Oui

mais …

Web 2.0

InfobésitéMésinformation

Renversement de la problématique de la validation informationnelle

• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…

• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !

ue

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

A vous de jouer !

A partir des outils et des pratiques évoqués,imaginez 5 dispositifs permettant de rendreplus attractif le site de votre bibliothèque

Pause

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Que mesurer ? = Norme ISO 11620 Indicateurs de performance des bibliothèques

Extrait du rapport 2008 des Bibliothèques Municipales de Lyon

Usager

Usager internaute

Internaute

Auteur : Lionel Dujol

De l’action culturelle à la recommandation…

Guider dans la longue traîne…

La force de la recommandation

Un marché mondial

Source : billet de Hubert Guillaud dans Lafeuille

Comment susciter des parcours dans la longue traîne des ressources des bibliothèques?

Recommandations statistiques

Université d’Huddersfield

Recommandations professionnelles

Quelles mutualisations francophones ?

Intégrer la bibliothèque dans l’environnement de l’usager

Intégrer la bibliothèque dans d’autres environnements

Permettre les rebonds

Libérer et disséminer nos données

Faire du catalogue un outil de médiation

Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

Représenter les données : Le Cartoguide de la bibliothèque de Romans-sur -Isère

Offrir des bouquets !

Des grappes de flux

Des collections de sites

Un corpus = une chronologie

Une histoire de flux ?

Augmenter la réalité de la bibliothèque…

Projet Danois Transformation Lab

Usages mobiles

et données contextuelles

Repenser nos outils…

Le troisième lieu

Bibliothèque d'Heerhugowaard - Canapé bleugéant et étagères à roulettes (dernier étage) Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Mise en Scène des collections - Médiathèque du Val d’Europe, France

Mettre en scène

Permettre des connexions parallèles

OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la

bibliothèque troisième lieu

Concentrer des flux

OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Cabines d'étude - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Susciter des flux

Bibliothèque de l’école Polytechnique, Montréal

Echanger des flux…

OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Cabines d'étude - Source Mémoire ENSSIB

Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Délocaliser des flux

Comment les bibliothèques contribuent-elles aux effets de réseaux des territoires ?

Loïc Haÿ

A demain !

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

A vous de jouer !

Par groupe, imaginez COMMENT mettre enœuvre une ou plusieurs des 5 actions concrètesproposées hier à partir de l’organisation d’unede vos bibliothèques

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés7. Dans la communauté de l’info-doc

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Qu’est-ce qu’une politique publique ?

Politique documentaire : définition

“Une politique documentaire est l’expressionformalisée et cohérente qu’une bibliothèque deservice public donne de ses choix et priorités enmatière de développement et de gestion descollections, adaptée aux missions de la bibliothèqueet conforme aux orientations et enjeux de politiquepublique de la collectivité “.

Thierry Giappiconi

D’après : Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Qu’est-ce qu’une bibliothèque ?

Médiation (numérique) en bibliothèque : une définition

« Dispositifs numériques et tangiblespermettant de favoriser des interactionsde manière à répondre aux enjeux depolitiques publiques portés par labibliothèque »

Une chaîne de médiation globale/locale

La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule

Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC de la

bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la

bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque

Gestion de contenu = PROJET

Quels contenus ? Quelles compétences ?Quels outils ?Quelle organisation?

Abolir les coups de cœurs

Avant : les oui-oui de la littérature Après : de vrais avis critiques nuancés sur tous types de documents

Créer des contenus

Bibliothécaires, journalistes même combats ?

Ecrire pour le web, ça s’apprend

Pause

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés7. Dans la communauté de l’info-doc

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Un exemple de médiation numérique

http://everitoutheque.viabloga.com

Les contenus

Thèmes mis en valeur

Programme animation

Programmationculturelle

Thèmes

Brainstorming annuel animation / médiation

Tous le personnel

Mise en oeuvre

Les outils de médiation

Pôles thématiques

Les ressources

Les bibliothécairesLes partenaires

Un planning

Blogs

Dissémination

Catalogue

outils tangibles

Portail

Recalé

Ecrire sur le blog

Ecriture web

Ressources web

Signature

Document empruntable

Back office Blog

BLOG

Coordinateur

Bibliothécaires

Secteurs

Pôles Thématiques

Commentaires

UsagersPartenaires

Billet

validé

Billet

proposé

Billet

discuté

Billet

proposé Billet

proposé

Billet

refusé

Modération àposteriori

Supports de médiation

Ne pas rester dans les nuages

Impacter les services en ligne sur « les services réels » de la bibliothèque !

Une médiation hybride

Un exemple de médiation numérique

Médiathèques du SAN du Val d’Europe

Mise en Scène des collections - Médiathèque du Val d’Europe, France

Mettre en scène

Mettre en œuvre une chaîne de mise en valeur

Un besoin documentaire: ex : Apprendre les langues

QUI ? Un groupe projet avec les acquéreurs concernés : langues et littérature

1. Pourquoi et pour qui ? 2. Comment ?

QUAND ? Un planning déterminé par le coordinateur

3. Avec quels outils de médiation ?

Bibliographie enrichie diffusée dans la médiathèque

Etiquettes sur les documents

Sélection de sites commentée

Billet de blog

Un atelier de découverte des méthodes de langue

Des ressources : Quels documents à la médiathèque pour répondre à ce besoin ?

Un type de contenus : des critiques de ressources pour un parcours dans les collections

Un univers netvibes

... grâce à une chaîne de publication numérique

Enrichir des objets tangibles…

Etiquette collée sur la première de couverture

Etiquette collée sur la 4e de couverture

Le wiki

170

Circuit de validation des critiques

171

Rédacteur de la critique

Assistante médiation numérique

Responsable de la médiation numériqueWiki Portail

Archimed

1. Rédige la critique

2. Relecture + validation

Sélection thématique

Diffusion possible sur d’autres sites

Quand proposer une critique dans le wiki ?

à l’occasion :• Des offices adulte et jeunesse• De la lecture d’un livre, ou de l’écoute d’un

CD, ou la vue d’un DVD• D’une mise en valeur thématique• De la réception d’une nouvelle commande

172

Un dossier = un projet de mise en valeur

173

Mises en espaces des collections

Sérendipités

Les outils sont là ! Oui mais…

… d’où viennent les données enrichies ?

Quelles mutualisations francophones ?

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés7. Dans la communauté de l’info-doc

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Free your mind !

Se convaincre

Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence

technique

• Working to meet changing user needs• Trusting our users (radical trust)• Getting rid of the culture of perfect• Aware of emerging technologies and

opportunities• Looking outside of the library world for

applications, opportunities, inspiration

Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas

Free your mind !

Free your mind !

Important mais pas suffisant

Formation professionnelle continue

Directeur des ressources humaines

Culture numérique commune

La gestion des contenus et la veille documentaire sont des activités

professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !

Pratiquer et Expérimenter !

e

Source : Pierre de La Coste

… mais tributaire des conditions de

travail

L’éternel

retour

Directeur service informatique

Editorialisation de contenus

Communication institutionnelle

Directeur du service communication

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés7. Dans la communauté de l’info-doc

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Quelle identité numérique de la bibliothèque et des

bibliothécaires ?

Identité numérique ?

E- réputation

Identité Institutionnelle Identité de service

Identité thématique Identité de personnes-ressources

Se mettre en scène…

Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

Pause!

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1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés7. Dans la communauté de l’info-doc

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Du club des lecteurs à l’animation de communauté

Diaporama proposé par François Guillot , associé du groupe i&e au sein duquel il anime i&e ON, l’agence de conseil web du groupe :stratégies de communication online, veille, community management, sites et campagnes, formations

Entrer dans des communautés thématiques…

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retours d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés7. Dans la communauté de l’info-doc

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Surveiller les parutions, identifier une communauté d’intérêt

Sites d’éditeurs, libraires

Blogs de lecteurs

Réseaux sociaux, sites d’amateurs

Moccam-en-ligne, des acquisitions collaboratives

Electre ?

La bibliosphère du bibliobsédé

Carte de la communauté de pratique en Information-documentation

Veille collaborative en info-doc

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