les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la rse ?
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Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ?
Ecole de la GRH22 mars 2012
22
RSELes défis de la fonction RH
DGAFPEcole de la GRH
DG
AFP
– Ec
ole
de la
GRH
– 2
2 m
ars
2012
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DL
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Eléments de contexte
> Globalisation ET technologiesLe rapport au temps et à l’espace continue à faire changer la
société« Le monde dans ma main »
> Des réalités démographiques et sociétalesComment maintenir la cohésion sociale de notre société ?
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L’entreprise engagée…
> Les entreprises comme acteur de la cohésion sociale • Parce qu’elles vivent dans une société diverse
et ne peuvent se tenir à l’écart de leurs clients et de leurs territoires
• Parce qu’elles ont besoin de démocratie et de justice sociale pour développer leur activité
• Parce qu’elles ont des leviers pour le faire :L’emploi, la qualité de l’emploi, la formation, les politiques
de rémunération, la mobilité…
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Les défis de la fonction RH
• La définition de politiques sociales qui tiennent compte de son environnement
• La régulation sociale et juridique comme lien entre l’interne et l’externe
• La traduction des politiques sociales en termes gestionnaires RH
• Une fonction « organisation du travail et QVT » en appui auprès des individus, des collectifs de travail et des managers de terrain
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L’organisation du travailIl est urgent de s’y intéresser encore…
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Les limites des modèles actuelsD
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Taylorisation
(Sur)normalisation
« Hyper » prescription
Innovation
Développement
Productivité
Lean management
Autonomie
Intraprenariat
Ouverture
88
Une invasion des TICs
• Outils numériques : symbiose ou parasitisme ?
• Surcharge informationnelle : toujours croissante !
• Instantanéisation des modes de relations
• Perte de contrôle sur l’organisation de son activité : la dictature de la boîte email
• Travail en mode multi-tâches : dispersion de l’activité
• Structuration des systèmes d’information par les processus : décalage avec la réalité du travail
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Les phénomènes de compensationD
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Les symptômes
Ce que « ça coûte » individuellement
Ce que « ça coûte » collectivement
Les compensations positives
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Un nécessaire déplacementD
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> De l’organisation vers l’activité
Source : Analyse du travail et de son organisation, M. Dégruel, P. Fotius, E&P 2012
1111
Créer des environnements capacitantsD
GAF
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Ecol
e de
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• D’un point de vue préventif
• D’un point de vue universel
• D’un point de vue développemental
Innover en développant des modes d’organisation plus souples
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De nouvelles possibilités à l’ère des médias sociaux
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Ce qui changeD
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Tous contributeurs
Tous connectés
De nouveau liens
De nouveaux espaces-tempsDe nouveaux modes
de contrôle
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Un effet démultiplicateurD
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Ecol
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Audience
Instantanéité
Disponibilité de l’information
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De nouvelles formes d’organisation> Le télétravail…… et plus largement le nomadisme, la multi-
localisation et la collaboration à distance
> Rendues possibles par :• de nouveaux moyens de collaborer et de créer de la
proximité à distance• un management par objectifs
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De nouvelles formes d’organisation> Le travail en réseau…… comme moyen de retrouver de la flexibilité et de
l’efficacité au sein d’organisations matricielles toujours plus complexes
> Rendues possibles par :• des plateformes et des médias sociaux • une culture de gestion par projet• un style de management communautaireD
GAF
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Ecol
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De nouvelles formes d’organisation ?
> Le crowdsourcing…… ou externalisation ouverte
Galaxy Zoo
Fold.it
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> La co-production
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Que retenir, du point de vue de la RSE, des expériences menées?
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Les bénéfices> Amélioration de la qualité de vie au travail
Moins de fatigue, plus de flexibilité> De nouvelles possibilités de se développer dans son activité
De nouvelles occasions de collaborations, d’échanges entre pairs, plus d’autonomie
> Gains économiquesAugmentation de la productivité et réduction des coûts
> Efficience du système de managementMeilleur pilotage des objectifs, efficacité collective
> Gains écologiquesMoins de pollution et d’encombrement des réseaux de transport
> Facilités dans la gestion de l’emploi Entre les territoires, pour l’intégration des travailleurs handicapés
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2012
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Pour les salariés
Pour
l’entreprise
Pour la société
2020
Les points de vigilance> Risques de conflits à la frontière entre sphères personnelle et
professionnelle> Risques de surinvestissement> Risques d’isolement, de perte de repères
> De nouvelles règles de collaboration à définir collectivement Un besoin de régulation qui ne doit pas se révéler trop contraignant
> Remise en cause du système de managementCrainte de perte de contrôle, des résistances à lever
> Nécessité de garantir une certaine équité de traitement entre les collaborateursCompétences numériques, équipement, accès à ces nouveaux modes d’organisation
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Pour les salariés
Pour
l’entreprise
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