les français et le courrier publicitaire
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Les Français et le courrier publicitaire
Rapport
Ce rapport a été rédigé dans le respect des procédures Qualité de TNS Sofres.
Il a été validé par Laurence Lelièvre, Directrice de Clientèle
1. Présentation de l'étude
2. Principaux enseignements
3. Résultats détaillés
4. Les habitudes en termes de courrier
5. Appréciation des différents medias et préférence
6. Le courrier publicitaire adressé
7. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
8. Comparaison des medias : Internet vs. Papier
9. Profils
10.Annexes
Sommaire
Les Français et le courrier
publicitaire
Rapport
TNS SofresAuteurMelaine DurandValérie Arnaud
Mediapost publicité
40RD98 | © TNS
Présentation de l'étude
Les Français et le courrier publicitaire
Collecte des questionnaires du 22 mars au 15 avril 2011
Questionnaire auto-administré par voie postale3000 questionnaires envoyés
Mode de recueil
Échantillon
2086 individus âgés de 15 ans et plus, extraits du panel Métascope de TNS Sofres
Résultats redressés afin d’être représentatif de la population des 15 ans et plus selon les critères socio-démographiques (sexe, âge, PCS individu, catégorie d’agglomération, région d’habitation du foyer)
Méthodologie
Dates de terrain
Les Français et le courrier publicitaire > Présentation de l'étude
5
2. Les habitudes en termes de courrier
Les Français et le courrier publicitaire
98%
2%
91%
3% 1% 1% 1% 0%
98%
4%
91%
3% 1% 1% 1% 1%
ST Au moins unefois par semaine
Plus d'une fois parjour
Une fois par jour Tous les 2 ou 3jours
Une fois parsemaine
Moins souvent Jamais Ne sait pas
2011 (2086) 2008 (2301)
2008 (2301)
Dans votre boîte à lettres96%
Par l'intermédiaire du concierge
2%
De la main à la main1%
Ne sait pas1%
Les habitudes courrier : Réception et fréquence de relève
Base : EnsembleQ1. Comment recevez-vous votre courrier ?Q2. Habituellement, combien de fois par semaine récupérez-vous votre courrier ?
Réception
Fréquence de relève
2011 (2086)
Dans votre boîte à lettres97%
Par l'intermédiaire du concierge
2%
De la main à la main1%
�
• Autres inactifs : 95%
Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier
18
Les habitudes courrier : Lecture du courrier
Base : Ensemble Q3. Le plus souvent, vous lisez votre courrier ?
38%
11%9%
5%
24%
1% 1%
10%
2%0%
41%
12%
8%
5%
21%
1% 0%
12%
1% 1%
Immédiatementaprès le
passage dufacteur
Dans lamatinée
A l'heure dudéjeuner
Dans l'après-midi
Dans la soirée Dans les 2jours après la
réception
Le week-end Ça dépend ST ne lit pas lejour même
Ne sait pas
2011 (2086) 2008 (2301)Dans la journée : 87% (Rappel 2008 : 86%)
Le lendemain ou plus tard : 14% (Rappel 2008 : 15%)�
• Les retraités : 97%• Les ouvriers : 82%
Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier
21
16%
11%
3%
3%
62%
56%
19%
26%
1%
3%
Opinion sur la relèvedu courrier 2011 (2086)
Rappel 2008 (2301)
81%
82%
Les habitudes courrier : Opinion sur la relève du courrier
Base : Ensemble Q4. D’une manière générale, diriez-vous qu’aller chercher le courrier dans votre boîte aux lettres (ou le récupérer autrement) est un moment agréable ?
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
ST Moment agréable
• Les 65 ans et plus : 28%• Les retraités : 26%• Les 15-19 ans : 8%• Les PCS+ : 14%
• Les 65 ans et plus : 89%• Les retraités : 90%• Les 15-19 ans : 69%
Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier
22
Les habitudes courrier : Lecture du courrier
Base : Ensemble (N=2086)Q37. Connaissez-vous les autocollants « stop pub » à mettre sur les boîtes aux lettres pour ne plus recevoir de prospectus, catalogues et journaux gratuits ?Q38. Avez-vous un autocollant « stop pub » sur votre boîte aux lettres ?
90% connaissent « Stop Pub »vs 83% en 2008 et 68% en 2005
9% ont mis un autocollant « Stop Pub »
vs 6% en 2008 et 4% en 2005
81% n’ont pas mis un autocollant « Stop Pub »
vs 76% en 2008 et 64% en 2005
+ : Les retraités (16%)
- : Les 65 ans et plus (83%)
�
� �
Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier
23
1. Appréciation des différents medias et préférence
Les Français et le courrier publicitaire
Le courrier adressé et le courrier non adressé : Bénéfices
Base : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :
CPA CPNA
Donne l’impression d’être personnellement concerné (64%)Rend l’entreprise plus proche, plus humaine (39%) Donne des infos plus sûres, plus fiables (35%)Permet d’en prendre connaissance quand on le veut (31%)Incite à répondre ou à demander davantage d’infos (31%)Apporte beaucoup d’infos (30%)
Attire l’attention (30%)Donne envie de commander un produit à distance (29%)
Incite généralement à se déplacer dans le magasin (34%)Incite à essayer ou à acheter un produit ou un service (25%)
�Cité en premier pour 8 items sur 10 (vs 8 sur 16
en 2008 et 9 en 2005)
� Cité en premier pour 2 items sur 10 (vs 5 sur 16
en 2008 et 4 en 2005)
NB : la liste des items testés est passée de 16 à 10 entre 2008 et 2011
Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence
25
Le courrier et les autres médias : Bénéfices (1/2)
Base : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Vous apporte beaucoupd'informations
Vous donne desinformations plus sûres,
plus fiables
Attire votre attention Vous donne l'impressiond'être personnellement
concerné(e)
Vous permet d'en prendreconnaissance quand vous
le voulez
Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TVRadio Affichage PresseJournaux gratuits E-mails publicitaires MMS, SMS ou texto publicitairesPublicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires Annuaire
Voir le détail desrésultats en annexes
Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence
26
Le courrier et les autres médias : Bénéfices (2/2)
Base : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Vous incite généralementà vous déplacer dans le
magasin
Vous incite à essayer ou àacheter un produit ou un
service
Vous incite à répondre ouà demander davantage
d'informations
Vous donne envie decommander un produit à
distance
Rend l'entreprise plusproche, plus humaine
Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TVRadio Affichage PresseJournaux gratuits E-mails publicitaires MMS, SMS ou texto publicitairesPublicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires Annuaire
Voir le détail desrésultats en annexes
Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence
27
44%
44%
50%
43%
41%
36%
48%
50%
68%
48%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Vous apporte beaucoup d'informations
Vous donne des informationsplus sûres, plus fiables
Attire votre attention
Vous donne l'impression d'êtrepersonnellement concerné(e)
Vous permet d'en prendre connaissancequand vous le voulez
Vous incite généralement àvous déplacer dans le magasin
Vous incite à essayer ou à acheterun produit ou un service
Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations
Vous donne envie de commanderun produit à distance
Rend l'entreprise plusproche, plus humaine
2011 (2086)
2008 (2301)
2005 (2448)
ST COURRIER A DOMICILE
Le courrier et les autres médias : Bénéfices
Base : EnsembleQ5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :
�
�
Les Français et le courrier publicitaire > Annexes
101
Le courrier et les autres médias : Bénéfices
Base : EnsembleQ5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :
Pas d’écart significatif par rapport à 2008
45%
37%
49%
44%
47%
56%
65%
52%
33%
61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Vous apporte beaucoup d'informations
Vous donne des informationsplus sûres, plus fiables
Attire votre attention
Vous donne l'impression d'êtrepersonnellement concerné(e)
Vous permet d'en prendre connaissancequand vous le voulez
Vous incite généralement àvous déplacer dans le magasin
Vous incite à essayer ou à acheterun produit ou un service
Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations
Vous donne envie de commanderun produit à distance
Rend l'entreprise plusproche, plus humaine
2011 (2086)
2008 (2301)
2005 (2448)
ST MASS MEDIA
Les Français et le courrier publicitaire > Annexes
102
3. Le courrier publicitaire adressé
Les Français et le courrier publicitaire
2005 (2448)
Non11%
Oui89%
2008 (2301)
Non12%
Oui88%
Le courrier publicitaire adressé : Réception
Base : Ensemble Q9. Vous arrive-t-il de recevoir des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adressés , avec votre nom et adresse(lettre commerciale ou d’information, invitation à des soldes…) ?
2011 (2086)
Non11%
Oui89%
Pas d’écart significatif par rapport à 2008
• Les PCS+ : 94%• Les 15-19 ans : 71%• Les autres inactifs : 80%
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
38
20%
77%
4%
24%
72%
4%
15%
78%
8%
Lit tout systématiquement
Regarde et trie ce qui l'intéresse
Jette tout sans même les lire
2011 (1852) 2008 (2025) 2005 (2181)
ST Lit : 97%
ST Lit : 96%
ST Lit : 93%
Le courrier publicitaire adressé : Tri à la réception
Base : Reçoit du courrier publicitaire adresséQ12. Que faites-vous des courriers publicitaires qui vous sont personnelleme nt adressés au moment où vous les prenez dans votre boîte aux lettres (ou chez vous) ?
�
�
Pas d’écart significatif entre les cibles
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
39
67%
58%
51%
43%
36%
32%
28%
26%
22%
22%
22%
20%
20%
16%
16%
13%
9%
7%
55%
48%
42%
39%
34%
27%
36%
22%
17%
21%
20%
13%
18%
16%
15%
12%
9%
6%
Les grandes surfaces alimentaires
Les grandes surfaces spécialisées
L'habillement
L'industrie alimentaire
La vie locale
La beauté
Les entreprises de vente à distance
La presse
Les associations humanitaires, caritatives
Les voyages et les sorties
Les loisirs
Les fournisseurs de téléphonie / d'accès à Internet
La santé
Les enfants
Les banques et assurances
L'automobile
Les fournisseurs d'électricité, de gaz ou d'autres énergies
L'immobilier
2011 (2086) 2008 (2301)
Le courrier et les autres médias : Réaction suscitée par secteur% Oui
Base : EnsembleQ33. Au cours des 12 derniers mois, avez-vous réagi (en demandant des informations, en achetant un produit ou service, en vous déplaçant en magasin,en consultant le site Internet) à un courrier publicitaire, adressé ou non adressé, provenant d’entreprises des secteurs suivants :
�
�
�
�
�
�
�
�
�
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
47
35%
37%
42%
46%
49%
50%
47%
54%
50%
50%
51%
51%
58%
2%
2%
1%
3%
2%
1%
4%
6%
2%
1%
1%
4%
6%
35%
35%
28%
29%
23%
18%
34%
31%
31%
22%
19%
28%
26%
22%
23%
20%
20%
26%
23%
15%
18%
18%
24%
17%
29%
35%
Vous déplacer dans un magasinhabituel pour y effectuer un achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous déplacer dans un magasinhabituel sans y effectuer d'achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous rendre sur un site Internet pour vous renseignerdavantage sur les offres, les services, etc 2011
Rappel 2008
Passer une commande à distance 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous rendre sur un site Internetsans y effectuer d'achat 2011
Rappel 2008
63%
61%
57%
51%
49%
49%
49%
41%
48%
49%
49%
46%
36%
����
����
Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (1/2)
Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018)Q17. Au cours des 3 derniers mois , après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?
Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois
ST Oui
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
49
Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (2/2)ST Oui
Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois
62%
66%
69%
65%
68%
70%
66%
66%
70%
68%
73%
78%
75%
80%
3%
2%
1%
2%
2%
1%
3%
2%
1%
4%
6%
4%
2%
1%
24%
21%
20%
19%
19%
25%
26%
24%
19%
14%
15%
19%
15%
12%
11%
9%
13%
12%
11%
6%
7%
5%
9%
7%
3%
4%
4%
21%
Vous déplacer dans un magasin où vous n'avezpas l'habitude d'aller sans y effectuer d'achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Participer à un jeu concours 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous déplacer dans un magasin où vous n'avezpas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous rendre sur un site Internetpour y effectuer un achat 2011
Rappel 2008
Demander des informations complémentaires 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
36%
32%
30%
33%
31%
30%
31%
33%
29%
28%
21%
18%
23%
19%
����
����
Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018)Q17. Au cours des 3 derniers mois , après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
50
Support de réponse préféré (1/3)Selon les critères socio-démographiques
�
� Les ouvriers : 42%
� Les retraités : 38%
Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ?
Demander des info complémentaires -Enveloppe ou carte T : 31%
Demander des info complémentaires -Téléphone : 14%
Demander des info complémentaires -E-mail : 8%
Demander des info complémentaires -Site Internet : 25%
� Les retraités : 19%
� Les 50 ans et plus : 18%
� Les 50 ans et plus : 4%
� Les retraités : 3%
� Les cadres et prof. libérales : 42%
� Les PCS+ : 38%
� Les 15-34 ans : 37%
� Retraités : 8%
� Les inactifs : 17%
� Les 50 ans et plus : 15%
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
54
Support de réponse préféré (2/3)Selon les critères socio-démographiques
�
Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ?
Passer une commande -enveloppe ou carte T : 37%
Passer une commande -Téléphone : 8%
Passer une commande -E mails : 5%
Passer une commande -Site Internet : 31%
� Les 15-34 ans : 25%� Les retraités : 50%
� Les 50 ans et plus : 46%
� Les retraités : 2%
� Les 50 ans et plus : 2%
� Les 15-34 ans : 47%
� Les PCS+ : 45%
� Les employés : 39%
� Les 35-49 ans : 39%
� Les inactifs : 20%
� Les 50 ans et plus : 17%
� Les retraités : 10%
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
55
Support de réponse préféré (3/3)Selon les critères socio-démographiques
�
Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ?
Faire un don à une association caritative -Enveloppe ou carte T : 50%
Faire un don à une association caritative -E-mails : 1%
Faire un don à une association caritative -Téléphone : 2%
� Les 15-34 ans : 41%� Les retraités : 60%
� Les 50 ans et plus : 56%
Faire un don à une association caritative -Site Internet : 8%
� Les 15-19 ans : 6%
� Les cadres et prof. libérales : 15%
� Les PCS+ : 14%
� Les 25-34 ans : 12%
� Les 35-49 ans : 12%
� Les inactifs : 4%
� Les 50 ans et plus : 4%
� Les retraités : 3%
Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé
56
4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
Les Français et le courrier publicitaire
2011 (1947)
Ne sait pas2%
Emporte tout chez lui85%
Trie le courrier devant la boîte à lettres
13%
2008 (2301)
Ne sait pas1%
Non7%
Oui92%
2011 (2086)
Ne sait pas1%Non
6%
Oui93%
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
Base : EnsembleQ20. Vous arrive-t-il de recevoir dans votre boîte aux lettres (ou chez vous)des imprimés publicitaires sans nom ni adresse ?
Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresseQ21. Le plus souvent , devant votre boîte aux lettres, que faites-vous juste après avoir pris votre courrier ?
Réception Tri
2005 (2448)
Non5%
Oui95%
Pas d’écart significatif par rapport à 2008
2008 (2116)
Ne sait pas2%
Emporte tout chez lui
82%
Trie le courrier devant la boîte à
lettres16%
2005 (2309)
Ne sait pas1%
Emporte tout chez lui
81%
Trie le courrier devant la boîte à
lettres18%
Pas d’écart significatif par rapport à 2008
• Les 65 ans et plus : 88%• Les retraités : 90%
• Les PCS+ : 19%• Les 25-34 ans : 21%
Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
58
15%
27%
52%
7%
15%
28%
49%
9%
11%
30%
51%
8%
Lit tout systématiquement
Feuillette tout très rapidement sanslire dans le détail
Regarde et trie ce qui est enrapport avec les centres d'intérêts
du foyer
Jette tout systématiquement sansmême les regarder
2011 (1947) 2008 (2116) 2005 (2309)
ST Lit / Feuillette/ Sélectionne : 94%
ST Lit / Feuillette/ Sélectionne : 91%
ST Lit / Feuillette/ Sélectionne : 92%
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Tri du courrier
Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse Q22. Le plus souvent , que faites-vous des imprimés publicitaires sans nom ni adresse ?
�
�
Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
59
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse :Incitation à réagir (1/2)
Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?
52%
53%
61%
62%
65%
58%
63%
64%
65%
27%
33%
34%
24%
27%
26%
19%
15%
26%
30%
28%
20%
17%
23%
32%
26%
16%
19%
19%
16%
18%
7%
9%
7%
13%
13%
58%
39%
33%
47%
5%
4%
2%
3%
3%
2%
2%
3%
2%
4%
5%
3%
3%
Vous déplacer dans un magasinhabituel pour y effectuer un achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous déplacer dans un magasin habituelsans y effectuer d'achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous rendre sur un site Internet pour vous renseignerdavantage sur les offres, les services, etc 2011
Rappel 2008
Vous déplacer dans un magasin où vous n'avezpas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous rendre sur un site Internetsans y effectuer d'achat 2011
Rappel 2008
51%
65%
59%
40%
45%
45%
35%
33%
32%
39%
34%
32%
30%
Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois
ST Oui
�
�
�
Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
66
66%
64%
69%
74%
70%
77%
76%
71%
73%
79%
79%
83%
78%
84%
21%
23%
21%
15%
18%
13%
18%
20%
19%
13%
11%
12%
16%
12%
10%
10%
9%
9%
9%
9%
4%
8%
7%
4%
5%
2%
3%
2%2%
2%
2%
5%
4%
2%
2%
2%
2%
2%
3%
3%
2%
2%
Vous déplacer dans un magasin où vous n'avez pasl'habitude d'aller sans y effectuer d'achat 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Participer à un jeu concours 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Passer une commande à distance 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
Vous rendre sur un site Internetpour y effectuer un achat 2011
Rappel 2008
Demander des informations complémentaires 2011
Rappel 2008
Rappel 2005
31%
34%
30%
24%
27%
22%
22%
28%
26%
17%
16%
15%
20%
15%
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse :Incitation à réagir (2/2)
Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?
Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois
ST Oui
�
�
Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
67
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse (2/2) Incitation à réagir selon les critères socio-démographiques
�
Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (N=1820)Q31. Au cours des 3 derniers mois , après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé,vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?
Se déplacer en magasin non habituel sans y effectuer d’achat - ST Oui : 31%
Participer à un jeux concours - ST Oui : 24%
Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui : 17%
Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d’achat - ST Oui : 32%
Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui : 35%
� Les 15-34 ans : 27%� Les 50 ans et plus : 11%
� Les retraités : 8%
� Les 15-34 ans : 45%
� Les autres inactifs : 41%
� Les 50 ans et plus : 22%
� Les retraités : 16%
� Les 15-34 ans : 48%
� Les autres inactifs : 46%
� Les 50 ans et plus : 23%
� Les retraités : 18%
Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse
69
5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier
Les Français et le courrier publicitaire
Format papier vs. format électronique : Format préféré
Base : Ensemble (2011 N=2086 / 2008 N=2301)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous :
4%
5%
4%
5%
5%
6%
4%
5%
5%
7%
85%
88%
81%
84%
80%
82%
64%
73%
63%
71%
22%
32%
22%
32%
12%
15%
11%
14%
12%
7%
Consulter un catalogue 2011
Rappel 2008
Obtenir un bon de réduction 2011
Rappel 2008
Regarder un imprimé publicitaire,un prospectus 2011
Rappel 2008
Consulter un relevé de compteou une facture 2011
Rappel 2008
Recevoir des informations sur des produitsou services d'une entreprise 2011
Rappel 2008
Ne sait pas Format papier Format électronique
Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier
74
Format papier vs. format électronique (1/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques
Base : Ensemble (N=2086)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous :
�
Recevoir des informations sous format papier : 63%
Recevoir des informations sous format électronique : 32%
� Les 15-34 ans : 51%
� Les retraités : 79%
� Les 50 ans et plus : 74%
� Les inactifs : 69%
� Les inactifs : 24%
� Les 50 ans et plus : 18%
� Les retraités : 11%
� Les 15-34 ans : 46%
� Les PCS+ : 44%
� Les 35-49 ans : 39%
Consulter un catalogue sous format électronique : 12%
Consulter un catalogue sous format papier : 85%
� Les cadres et professions libérales : 76%
� Les 50 ans et plus : 8%
� Les retraités : 5%
� Les cadres et professions libérales : 23%
Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier
75
Format papier vs. format électronique (3/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques
Base : Ensemble (N=2086)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous :
�
Obtenir un bon de réduction sous format papier : 81%
Obtenir un bon de réduction sous format électronique : 14%
� Les inactifs : 10%
� Les 50 ans et plus : 9%
� Les retraités : 7%
� Les cadres et professions libérales : 24%
� Les 15-34 ans : 19%
� Les PCS+ : 19%
Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier
77
6. Profils
Les Français et le courrier publicitaire
Les 15-34 ans
Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils
80
Profil des15-34 ans
Aiment davantage recevoir un courrier adresséquand : �L’enveloppe est en couleur – ST Aime
Réagissent davantage au courrier publicitaire sur les secteurs : � Grandes surfaces spécialisées� L’habillement� La beauté�Les loisirs� Fournisseurs de téléphonie et/ou Internet�Les enfants
Courrier non adressé: � Davantage lu par les foyers de 3 personnes
Après avoir reçu un courrier non adressé, Ils se sont davantage :� se rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui� se rendre sur un site Internet sans y effectuer d’achat - ST Oui� se rendre sur un site Internet pour se renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui
Courrier : �Lecture du courrier davantage dans la soirée�Récupèrent moins fréquemment le courrier� Aller chercher le courrier est moins un moment agréable� Toujours quelqu’un d’autre relève davantage le courrier
�
Après avoir reçu un courrier publicitaire, Ils se sont davantage : � Déplacé dans un magasin habituel pour y effectuer un achat� Rendu sur un site internet pour yeffectuer un achat�Rendu sur un site internet sans y effectuer un achat�Rendu sur un site internet pour vous renseignerdavantage sur les offres, les services, etc.
Préfèrent après avoir reçu un courrier publicitaire : � Demander des info complémentaires – Site Internet�Passer une commande -Site Internet
Préfèrent : � Recevoir des informations sous format électronique� Regarder un imprimé publicitairesous format électronique� Consulter un relevé de compte ou une facture sous format électronique � Obtenir un bon de réductionsous format électronique
Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils
81
Profil des15-34 ans
Courrier : � Lisent moins le courrier aprèsle passage du facteur ou dans la matinée� Récupèrent moins le courrier eux même
Courrier publicitaire lu moins : � Foyer de 1 personne
Aiment moins après avoir reçu un courrier publicitaire : � Passer une commande -enveloppe ou carte T� Faire un don à une association caritative -Enveloppe ou carte T
Aiment moins : � Recevoir des informations sous format papier� Consulter un relevé de compte ou facture sous format papier
Attention portée aux médias : � Regarder la télévision - en ne faisant rien d’autre�Lire votre courrier - en ne faisant rien d’autre
Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils
82
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