les 7 clefs du site institutionnel de demain
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APPROCHE STRATÉGIQUE
Avant, c’était facile sur les sites institutionnels2010+
La révolution des sites institutionnelsLes règles changent. Les publics évoluent. Les attentes setransforment. Et ce qui était acceptable jusqu’à peu va devenirune véritable faiblesse dans les années à venir.
Comment appréhender un site corporate aujourd’hui ?Quelles sont les 7 clés du site institutionnel de demain ?
AVANT…
Avant, c’était facile sur les sites institutionnels
AVANT…
Il y avait les financiers, qui voulaient des infos financières…Il y avait les candidats, qui voulaient des offres d’emploi…Il y avait des journalistes, qui voulaient des communiqués…
Avant, c’était facile sur les sites institutionnels
AVANT…
Et puis
Patatras !
MAINTENANT…
On s’est retrouvé dans une situation inédite...
L’internaute a commencé às’approprier Internet.
MAINTENANT…
Et maintenant...Il fait entendre sa voix sur les média, dans ses communautés…
Il répond à la marque. La malmèneparfois, la détourne occasionnellement,se l’approprie toujours.
MAINTENANT…
Et d’un seul coup, on se retrouve avecdes profils multiples
MAINTENANT…
Des internautes consommateurs, qui s’intéressent à ce qu’ils achètentDes internautes prescripteurs, qui recommandent ou réclamentDes internautes citoyens, qui s’impliquent dans la société civileDes internautes (futurs) employés, qui cherchent plus qu’un travailDes internautes financiers, qui cherchent plus que des profits
Et d’un seul coup, on se retrouve avecdes profils multiples
MAINTENANT…
Alors, concrètement, qu’est-ce que cela change ?
A peu près tout, en fait...
AVANT…
Avant, le web pour une marque,c’était plutôt ça :
AVANT…
CLIENTS INVESTISSEURSJOURNALISTES
CANDIDATS
.com.pays
AVANT…
Bref : un site corpo peu stratégique pour lamarque, s’adressant unilatéralement à unpetit nombre de spécialistes (investisseurs,journalistes…) qui y viennent car ils n’ont pasd’autre choix pour trouver de l’information.
LA RÉVOLUTION
Mais avec l’arrivée d’un grand public qui s’approprie les marques,s’intéresse et enquête, dialogue, impacte les réputations…
il est impératif de passer à une autre vision
LA RÉVOLUTION
Et si l’on accordait une importance stratégiqueau site institutionnel, dans le dispositif digital de lamarque ?1
LA RÉVOLUTION
Pourquoi ne pas créer, et faire vivre, un espacede rencontre officiel entre la marque et lesindividus,où la marque pourra s’exprimer, sedéfendre… tout en captant l’attention de sescibles, les faisant vibrer et échanger avec elles ?
1
AVANT…
CLIENTS INVESTISSEURSJOURNALISTES
CANDIDATS
.com.pays
CLIENTS
.com.pays
LA RÉVOLUTION
JOURNALISTESCANDIDATS
INVESTISSEURS
LA RÉVOLUTION
En parlant de cibles…Pourquoi ne pas s’ouvrir à un public beaucoupplus large ?2
LA RÉVOLUTION
Et si l’on s’adressait enfin au Grand Public, pourrépondre à la démocratisation de l’intérêt et de laparticipation de chacun dans les marques quil’entourent ?
2
CLIENTS
.com.pays
AVANT…
JOURNALISTESCANDIDATS
INVESTISSEURS
CLIENTS
.com.pays
LA RÉVOLUTION
JOURNALISTESCANDIDATS
INVESTISSEURSINDIVIDUS
LA RÉVOLUTION
Et si l’on pensait les spécialistes comme despersonnes à part entière, en leur adressantdes messages dédiés aussi bien à leur expertisequ’à leur statut « d’individu » ?
3
LA RÉVOLUTION
Et si l’on détectait de nouveaux spécialistes àtoucher dans leur quotidien professionnel, endehors des sempiternels investisseurs,journalistes et candidats ?
3
CLIENTS
.com.pays
AVANT…
JOURNALISTESCANDIDATS
INVESTISSEURSINDIVIDUS
INVE
STI
SS
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SC
AND
IDAT
S
INDIVIDUS
NO
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PRO
FILS
SPÉ
CIA
LIS
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CLIENTS
.com.pays
LA RÉVOLUTION
LA RÉVOLUTION
N’oublions pas de replacer le site dans sonenvironnement de conversations globales etnon maîtrisées…4
LA RÉVOLUTION
Imaginons des interactions et prises de paroledans les communautés !Relayons et intégrons directement cescommunautés sur le site… avant de fairel’inverse ?
4
INDIVIDUS
NO
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CLIENTS
.com.pays
AVANT…
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DID
ATS
INDIVIDUSCONVERSATIONS HORS SITE ÉDITEUR
COMMUNAUTÉS
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CLIENTS
.com.pays
LA RÉVOLUTION
INVE
STI
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SJO
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ISTE
SC
AN
DID
ATS
LA RÉVOLUTION
Pourquoi ne pas envisager le site commeun veritable site e-commerce ?5
LA RÉVOLUTION
Sceptique…Vous pensez vraiment que vous n’avez rien àvendre sur un site institutionnel ?5
LA RÉVOLUTION
5 En êtes-vous sûr ?
LA RÉVOLUTION
5 En êtes-vous sûr ?Couverturepresse
Buzz positif
Image Investisseursfidèles
Recrutementqualitatifs
Prescription
Réputation
Respect
INDIVIDUSCONVERSATIONS HORS SITE ÉDITEUR
COMMUNAUTÉS
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CLIENTS
.com.pays
AVANT…
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INDIVIDUSCONVERSATIONS HORS SITE ÉDITEUR
COMMUNAUTÉS
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CLIENTS
.com.pays
LA RÉVOLUTION
INVE
STI
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NAL
ISTE
SC
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DID
ATS
LA RÉVOLUTION
Bon, OK.C’est plus clair maintenant…
Mais avec tout ça, il faut de nouveaux contenus etfonctionnalités !?
LA RÉVOLUTION
Bien sûr !!!Mais plutôt que de le faire de son côté…On pourrait peut-être le faire POUR et AVEC les individus ?
LA RÉVOLUTION
Rapprochons-nous… et écoutons…
LA RÉVOLUTION
Rapprochons-nous… et écoutons…
LES 7 CLÉSDU SITE CORPORATE
DE DEMAIN
INTÉRESSEZ-MOI !
“”
Intéressez-moi !
Des contenus pertinents et utilesDes contenus ludiques et pédagogiquesDes contenus rich.1
GUIDEZ-MOI !
Une simplicité absolueUne rapidité d’accèsUne rapidité de compréhensionDes ponts et rebondsUne cohérence visuelle globale
“”
Guidez moi !
.2
CONVAINQUEZ-MOI !
La preuve par la véritéLa preuve par l’exempleLa preuve à tous les niveaux
“”
Convainquez-moi !
.3
FAITES-MOI VIBRER !
”Faites-moi vibrer !
Donnez moi envieCréez de l’émotion et de la proximité
“
.4
RECONNAISSEZ-MOI !
”Des parcours pour chacunDes contenus spécialistesUne mémorisation des informations personnellesUne logique CRM à mettre en place à l’image d’un site produit
“Reconnaissez-moi !
.5
ECOUTEZ-MOI ECOUTONS-NOUS !
Un lieu d’écouteUn lieu d’échange entre l’interne et l’externeUne recherche permanente et collaborative de l’amélioration
“
”
Ecoutez-moi,écoutons-nous !
.6
DONNEZ-MOI ENVIE DE VENIR ET DE REVENIR !
”Soyez visibleSoutenez le lancementFaites vivre au quotidienInventez de nouveaux relais de trafic
“ Donnez-moienvie de venir etde revenir !
.7
LA RÉVOLUTION
INTÉRESSEZ-MOI !GUIDEZ-MOI !CONVAINQUEZ-MOI !FAITES-MOI VIBRER !RECONNAISSEZ-MOI !ECOUTEZ-MOI, ÉCOUTONS-NOUS !DONNEZ-MOI ENVIE DE VENIR ET DE REVENIR !
“
”
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.02
.03
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.05
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.07
LES 7 CLÉSDU SITE CORPORATE
DE DEMAIN
LA RÉVOLUTION
Bref,
Vous l’aurez compris…
LA RÉVOLUTION
L’INFORMATION CORPORATE EST MORTE ET C’EST UNE BONNE NOUVELLE...BIENVENUE À LA COMMUNICATION RELATIONNELLE !
DAGOBERT
DAGOBERT
Retrouvez la présentation non-synthétique :contactez-nous.
Dagobert39 rue des Mathurins, 75008 Paris01 56 03 99 80contact@dagobert.frwww.dagobert.frwww.facebook.com/agencedagobertwww.twitter.com/agencedagobert
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