le passeport pour l’economie numérique

CCI CÔTE-D’OR |Le Passeport pour l’Economie Numérique

Mettre le numérique au service de l’entreprise !

Nos partenaires

Objectif(s)

• Mettre l’économie numérique au service des entreprises

Avant

Pendant

Et Après !

Le chemin pour ces 2 heures

Recherche d’informations

Prévoir les besoins

numériques

Gestion quotidienne de

l’entreprise

Communication

Recherche d’informations

Internet, une source d’informations

immédiatement disponible et riche !

Pour la création…

• APCE• Service-public.fr• lautoentrepreneur.fr• J’entreprends en Bourgogne• Net-entreprises.fr (déclarations

sociales)• Impots.gouv.fr (déclarations

fiscales)

Informations « projet » : définir ce que l’on veut

• Mon objectif : l’environnement de mon entreprise, mon image, une technologie, etc.

• Impossible de rechercher de façon large sans crouler sous les informations !

Des sources possibles

• Etude de marché => viabilité du projet

• Secteur d’activité– Organisations professionnelles, syndicats (FEVAD)– Presse professionnelle – Concurrents, leader du marché– Veille et bulletin de conjoncture

• Secteur géographique (zone de chalandise)– Consommation locale (INSEE)– CCI, CMA et CA => espace de documentation– Collectivités locales (infos urbanisme et économie)– Réseaux locaux (virtuel et réel) => Ecobiz

Les moteurs de recherche

Google--

Bing--

Yahoo

D’autres outils

• Copernic : recherche ordinateur + Web• Alerti / Google alertes pour la mise en

place d’une alerte (email)• Réseaux sociaux• Newsletters

Garder et retrouver l’info !

• Les favoris des navigateurs :ajouter – retrouver - sauvegarder

• Les favoris en ligne– Yoolink– Diigo– Delicious

Prévoir les besoins numériques

Pensez avant, achetez après !

Les dépenses

• Matériels– Ordinateur, téléphone, tablette– Imprimante, scanner, caméra, sauvegarde– Terminal de caisse, TPE, vidéosurveillance– Réseau informatique, serveur, câbles

• Logiciels• Services

– Installation, maintenance, sécurité– Conception – Formation

Un processus ?

Besoins•Secteur•Activités•Obligations

Evaluation•Confères•Amis•Clients

Choix•Comparaison•Achat

Maintenance•Panne•Evolution•Changement

Exemples des Ordinateurs

Quel(s) besoin(s) ?

• Utilisation fixe ou mobile• Présentation chez le client• Connexion : débit et mobilité• Impression, scan, photos, vidéos, etc.

Sécurité, Sauvegarde et Maintenance (€€)

Le système d’exploitation

Les besoins logiciels

• Business plan ??• Bureautique • Comptabilité et gestion• Gestion clients• Inventaire et gestion de stock• Gestion de planning• Etc.

Il y a toujours un cout à prévoir dans le business plan !

SaaS ou pas SaasSoftware as a service Logiciel en « boite »

Exemple Gmail – Google Document

Outlook – Word

L’achat Localisation d’un service

Achat d’une licence

Nouvelle version Transparence Rachat et réinstallation

Accès A partir d’Internet A partir du poste

Collaboration Simple par Internet A prévoir pour donner un accès

Données Dans le « nuage » Dans l’entreprise

Changement de logiciel

Négociation avec le prestataire

A résoudre en interne

La gestion quotidienne

Formalités et liens avec les fournisseurs

Mais …

L’informatique et l’Internet

simplifient les choses mais ne font pas « à la

place de »

 Certains droits réservés par macinate

Relation avec les administrations

Gagner du temps avec les formalités en ligne …

… à condition de savoir ce que l’on fait

• Déclaration pour la création d’entreprise• Déclarations sociales• Déclarations fiscales• Brevet• Téléc@rteGrise• Autorisations spécifiques• Etc.

Dématérialiser encore !

• Les marchés publics avec e-bourgogne• Les devis• Les factures

D'un point de vue technique, un message électronique n'apporte généralement aucune fiabilité quant à l'identité de l'expéditeur

et à l'intégrité du message. Sa valeur probatoire est donc soumise à l'appréciation du magistrat qui aura à statuer, et

dépendra de la connaissance technique de ce dernier

La signature électronique a aujourd’hui la même valeur juridique que la signature manuscrite

Communication numérique

Vos clients vous écoutent et vous parlent !

Stratégie

Identité de l’entreprise (ex : charte graphique)

Message(s) et cible(s)

Outils (Internet, presse,

flyers, etc.)

Guide pratique de la communicationdes entreprises

Communication numérique ?

Internautes49 millions

Population France68 millions

Recherche sur Internet avant d’acheter un produit ou un

service80 %

Les bases : le fichier client

• Le fichier client est « vivant » il doit être alimenté par tous vos contacts

• Il faut le penser avant de le créer• Le CNIL est votre amie !

Combien ca coûte ?

Temps

ArgentVous

faites tout faire

Vous faites tout vous

même

Minimum de temps

Maximum de temps

Compétences+

Expériences+

Veille

Un site vitrine

• Etre présent sur internet, être visible– Qui je suis– Ce que je fais– Mes références– Me contacter et me trouver

Brazey Fournitures Industrielles et Minoteries

Statistiques + évolution

Vendre en ligne

• Montrer les bons produits !– Catalogue– Paiement– Logistique (livraisons, retours, SAV,

etc.)– CGV (!)– Ergonomie

L’Or des Forêts – ROBUST Chaussures

Médias et réseaux sociaux

• Concepts de base

Identité numérique (lien entre les profils)

Profil

ContenuLien

Une cartographie

Une cartographie de Frédéric CAVAZZA

Analyse du panorama disponible sur ce lien

Viadeo / Linkedin• Réseaux sociaux professionnels

45 % des membres sont dans des entreprises de moins de 10 personnes

70% des membres sont dans des entreprises de plus de 1000 personnes

175 M monde4 M France

40 M monde4,5 M France

Vidéos/ Photos / Présentation / Actualités …

• Le Journal de Saône et Loire

Newsletter

• Encore une valeur sûre• Parcours du combattant

pour être lue !• Outil de fidélisation et

d’alimentation du fichier client

• La CNIL est votre amie !

Sur Internet

Votre identité numérique

Site vitrine

E-commerce

Blog

Forum

Réseaux Sociaux

Newletter

Les ateliers ENPL’Espace Numérique Professionnel vous propose 10 ateliers pour répondre à 10 préoccupations concrètes des chefs d’entreprise !

Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube

Comment bien choisir son équipement (tablette, portable, wifi...)

E-commerce : les clefs pour créer votre boutique en ligne

Comment créer un site Internet efficace aujourd'hui

Comment trouver des appels d'offres sur le net et répondre par voie électronique

Analyser le trafic de votre site Internet pour le rendre plus efficace

Réussir sa stratégie de e-marketing

Géolocalisation et Mobilité, un atout majeur pour mon entreprise en 2012 !

N'achetez plus vos logiciels, louez-les !

Comment gérer l'activité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?

www.enp-bourgogne.fr

Merci de votre attention

Grégory MAUBONChef de projet TIC -:- Animateur Bourgogne Ecobiz TIC

Direction Marketing RelationnelTél. : 03 80 65 91 32 - Fax : 03 80 65 37 09 - Skype:gmaubon

gregory.maubon@cci21.frLinkedIn - Viadeo - Facebook - Twitter