la veille de red guy du 12.02.14 - les erreurs

La veille de Red Guy du 12-02-13 Vieille pub

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Au menu cette semaine

•  L’actu mise à nu : –  Les pure players de l’info attaquent –  La France punit-elle Twitter ? –  Les hackers s’excitent

•  Point de vue : Les erreurs

•  Innovations et tendances : –  Tirez la langue et dites Ah ! –  Avez-vous le « magic eye » ? –  À vot’ bon cœur, mesdames

L’actu mise à nu

Les pure players de l’info attaquent

•  Alors que la TVA baisse en France pour eux, les pure player ont lancé les grandes manœuvres outre-Atlantique.

•  Pierre Omidyar, (riche et) célèbre pour avoir lancé ebay, concocte First Look, site d’infos générales proposant des magazines thématiques grand public à base d’infos, données et visualisations.

•  Ezra Klein qui écrit au Washington Post va lancer un « néo-news » en ligne tandis que le célèbre « datajournaliste » Nate Silver va transformer son blog du NYT en site d’actus print/vidéo.

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La France punit-elle Twitter ?

•  Pour une raison peu apparente, l’Etat français semble s’être lancé dans une forme de Twitter-bashing.

•  En effet, sur le 2ème semestre 2013, l’administration française a représenté 87% des demandes de retrait de tweets dans le monde entier, soit 20 fois plus que le Russie…

•  Ce monopole ne se retrouve pas dans les autres types de requêtes : qu’elles émanent de la justice ou des utilisateurs eux-mêmes, elles restent dans la norme (mais plutôt dans le peloton de tête…).

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Les hackers s’excitent

•  La plus forte attaque de hacking de son genre a été enregistrée lundi sur le web.

•  Utilisant le Network Time Protocol qui sert à synchroniser les horloges sur les ordinateurs, elle a engorgé les serveurs avec d’énormes quantités de données.

•  Ce raid, qui joue sur la technologie déjà ancienne de NTP et peut paralyser les sites les plus importants, a été annoncé par des experts comme Cloudflare il y a 3 mois. Certains redoutent que ce ne soit l’avant-garde d’attaques beaucoup plus dévastatrices à l’avenir. Cliquez sur l’image pour voir lire l’article

L’œil de Red Guy sur la gestion des tweets discutables

•  Selon le Monde, l’attitude récente de l’Etat vis-à-vis de Twitter serait liée à l’affaire des tweets racistes et antisémites qui avaient été dénoncés par l’union des étudiants juifs de France (UJEF) auprès de Twitter.

•  Même si cette communauté est plus sensible à ce type d’attaques, il est clair que les informations circulant sur les réseaux sociaux sont parfois des bombes mal maîtrisées. On l’a vu dernièrement avec l’hystérie provoquée par les rumeurs totalement improbables sur l’enseignement de pratiques sexuelles à l’école !

•  Les marques ne sont pas à l’abri de ces attaques, que ce soit par des consommateurs frustrés ou des intérêts cyniques moins avouables. Espérons que celles-ci ne deviendront pas à l’avenir des armes concurrentielles standard.

L’image de la semaine

Point de vue : Les erreurs

Un peu d’étymologie

•  En français, l’erreur est le contraire de la vérité, qu’il s’agisse de vérité logique (1 + 1 = 3) ou expérimentale (dire « aujourd’hui, il fait beau » un jour de pluie).

•  Un peu d’étymologie révèle la dualité antagoniste de cette réalité (l’erreur) qui survient à différentes étapes de nos vies et dans nos parcours professionnels.

•  Erreur vient du latin « error » signifiant « course à l’aventure » et renvoie à une vision positive vis-à-vis de l’incertain, mais le terme viendrait aussi de « errare » signifiant « errer », qui recouvre une idée moins enthousiasmante.

L’erreur, fille du risque ou de l’aventure…

•  La dualité étymologique de l’erreur débouche logiquement sur deux grandes conceptions de l’erreur et du rôle à lui attribuer : une vision latine qui nous incite à éviter l’erreur à tout prix car elle conduit à l’échec et son pendant anglo-saxon qui voit dans l’erreur l’opportunité de ne plus la commettre et s’améliorer (cf. Albert Pennyworth dans Batman)

•  Un exemple lexical illustre parfaitement les choses : lorsqu’un investisseur apporte du capital pour aider à la création d’une entreprise innovante, on parle en France de Capital Risque alors qu’aux Etats-Unis, on parle plus facilement de Venture Capital.

Bachelard et l’erreur

•  Le philosophe Gaston Bachelard, qui a consacré une grande partie de sa vie à analyser la science dans une perspective épistémologique, considère qu’elle n’avance qu’en remettant en cause des erreurs passées.

•  L’erreur a donc, pour lui, un rôle fondamental dans la construction scientifique.

« L’esprit scientifique se constitue sur un ensemble d’erreurs rectifiées »

Histoire scientifique = histoire des marques

•  Toute proportion gardée, le rôle fondamental de l’erreur dans l’avancée du progrès scientifique décrit par Bachelard, est sans doute à l’œuvre dans les stratégies de marque.

•  Les entreprises ont, à leur façon, besoin d’erreurs et de tâtonnements pour avancer et développer leurs stratégies.

•  Petit florilège d’erreurs commises par les entreprises, qui les ont conduit à se remettre en cause et à repartir de l’avant…

Erreurs

Se priver d’une vision

Think global, act global

Présumer de ses forces

Oublier ses fondamentaux Être trop

visionnaire

Se tromper de cible

Oublier la rigueur

Se priver d’une vision

•  En 1985, le conseil d’administration d’Apple prend la décision de mettre son fondateur Steve Jobs au placard pour appeler des CEO issus de la grande consommation.

•  Privée de vision, au bord de la faillite et voyant ses chiffres s’effondrer, la marque à la pomme s’est résolue plus de 10 ans plus tard, à rappeler Steve Jobs en tant que CEO.

•  On connait la suite…

Oublier la rigueur

•  On se rappelle de la polémique provoquée par La Redoute qui avait, par négligence, laissé à l’arrière-plan d’une image d’enfants a priori anodine un nudiste.

•  Le bad buzz passé, nul doute que cet épisode aura renforcé le contrôle des visuels diffusés sur le site et sur le catalogue de la marque.

Think global, act global

•  Il est déjà arrivé que les big brands, sûres de leur fait, oublient l’importance des spécificités locales.

•  Il y a quelques années, Pepsi en a fait les frais quelque part en Asie lorsqu’il traduisit de façon un peu trop littérale – et involontaire…–, le « Pepsi brings you back to life », en « Pepsi fait revenir vos ancêtres de leurs tombes ».

•  Quand on sait l’importance du respect dû aux anciens dans les cultures asiatiques…

Présumer de ses forces

•  Bénéficier d’une forte notoriété ne suffit pas pour s’imposer sur n’importe quel marché. Car pour assurer la réussite d’un nouveau lancement, l’opportunité business ne suffit pas, elle doit se fonder sur une légitimité de marque.

•  Bic et son parfum est devenu le case study type sur l’échec d’extension de marque dans toutes les écoles de commerce…

•  Cela dit, ils ont lancé depuis un téléphone jetable…

Oublier ses fondamentaux

•  Coca-Cola devait jusqu’en 1985 son succès sur une seule et même recette : la marque a cru pouvoir en changer du jour au lendemain, mais c’était sans compter le boycott des consommateurs qui l’ont rapidement rappelé à l’ordre.

•  La recette originelle est toujours en rayon et les nouvelles recettes (Light, Zero, …) viennent désormais compléter l’existante sans prétendre la remplacer.

Être trop visionnaire

•  Le grand drame de la N-Gage de Nokia est d’avoir été trop visionnaire. Dès 2003, cet ancêtre du smartphone proposait de concentrer téléphone, console de jeux, lecteur MP3 et radio sur le même device.

•  Le marché n’étant visiblement pas prêt pour ce genre de révolution, la N-Gage s’est vendue à seulement 2 M d’exemplaires en trois ans.

•  En 2007, Apple proposera la même chose, le design en plus…

Se tromper de cible

•  Souhaitant tirer profit de la lutte contre le tabagisme passif, Reynolds Tobacco a proposé en 1988, après des années de recherche et d’investissements, les cigarettes Premier dont la particularité était de ne pas émettre de fumée.

•  Un an après sa mise sur le marché, Reynolds a arrêté leur production, après s’être enfin rendu compte qu’une cigarette sans fumée ne peut plaire qu’aux non-fumeurs (qui n’en achètent précisément pas).

Pas de succès sans risque, ni de risque sans erreur potentielle !

•  Toutes les erreurs évoquées au-dessus ont un point commun : elles ont été commises par de grandes marques.

•  Si ces tâtonnements ont freiné de façon plus ou moins importante le développement à court-terme de ces marques, ils auront probablement eu la vertu d’imposer de nouvelles pratiques, de nouvelles normes afin que ces accidents ne surviennent plus.

•  Au-delà de ces échecs, on peut penser que les succès forgés par ces grandes marques sont les récompenses de prises de risque auxquelles on ne peut soustraire l’erreur potentielle.

Innovations et tendances

Tirez la langue et dites Ah !

•  L’Université de Barcelone vient d’inventer une langue électronique. Testée sur de la bière, elle a réussi à 82% à distinguer différentes marques et variétés. Implantée sur des robots, elle pourrait remplacer les goûteurs industriels.

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Avez-vous le « magic eye » ?

•  L’autostéréogramme (il convient de loucher pour voir des formes en 3D - cf notre n°300 du 29 mai 2013) est appliqué pour la 1ère fois aux clips musicaux, avec le titre Black is good des Young Rival. Bons exercices oculaires !...

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À vot’ bon cœur, mesdames

•  Red Guy ne peut pas être insensible à la démonstration de la fabrication de mecs mise en place par Adopteunmec.com dans les vitrines du BHV Marais Hommes. Qui attire aussi les femmes, comme il se doit...

Cliquez sur l’image pour lire le clip

Index des liens

•  Pure players – First Look Media : http://vimeo.com/85162918 •  Pure players – Ezra Klein :

http://www.nytimes.com/2014/01/27/business/media/ezra-klein-joining-vox-media-as-web-journalism-asserts-itself.html?_r=0

•  Pure players – Nate Silver : http://fivethirtyeight.blogs.nytimes.com/ •  La France punit-elle Twitter ? :

http://www.lemonde.fr/technologies/article/2014/02/06/la-france-numero-un-mondial-des-demandes-de-suppression-de-tweets_4361715_651865.html

•  Les hackers s’excitent : http://world.einnews.com/article/190146438/v_uNaUvDop53DN1b?afid=777&utm_source=MailingList&utm_medium=email&utm_campaign=Breaking+News%3A+world622-Wednesday

•  Tirez la langue et dites Ah ! : http://www.foxnews.com/leisure/2014/02/04/electronic-tongue-created-that-can-tell-beers-apart/

•  Avez-vous le « magic eye » ? : http://vimeo.com/85181726 •  À vot’ bon cœur, mesdames :

http://www.youtube.com/watch?v=GmJgH9Zmb8k&list=UUl2qof6A50Y9-elmF9lCCUA

La semaine prochaine

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eric@redguy.fr