la signature électronique pour le courtage en assurance

La signature électronique pour le courtage en assurance

Comment doper la souscription de contrats ?

Julien Stern, CEO Cryptolog

Cryptolog en quelques mots

• Qui est Cryptolog ? o L’expert de la signature électronique de confiance

o Fournisseur de technologie

o Opérateur de ses propres solutions en mode SaaS

• Une expertise reconnue

o Influence forte sur les travaux de normalisation européens

o Plateforme SaaS qualifiée RGS et ETSI et certifiée par Adobe

• Quelques chiffres o Décollage commercial en 2007

o 20 salariés

o 1,2 million de CA en 2011

o Une croissance moyenne de 35%/an

o + de 500 millions d’horodatages vendus

• Quelques références

Notre offre

SUITE LOGICIELLE

Licence ou service opéré

PLATEFORME DE SERVICES DE CONFIANCE

www.universign.com

en quelques mots

• Plate-forme de services en ligne o Horodatage électronique

o Signature électronique

o Archivage à valeur probante

• Multi-usage o J’horodate

o Je fais signer

o J’intègre la signature à mon site

• Multi-accès o Accès en ligne

o Web services

o Par e-mail

• Accessible à tous

www.universign.com

POURQUOI SIGNER EN LIGNE ?

• La signature électronique convertit davantage que la signature papier.

• Pour la vente en ligne : l’impression et l’envoi par la Poste génèrent des pertes d’adhésion.

• Pour la vente par téléphone : vous pouvez obtenir la signature au cours d’un appel.

• Entre 10 et 35 % de signatures en plus selon nos clients

Pour vendre plus !

• La signature manuscrite d'un contrat de vente par deux parties nécessite souvent un aller-retour de quelques jours du contrat par la poste.

• Un document peut être signé par plusieurs personnes réparties aux quatre coins du monde en quelques minutes !

• Des impacts significatifs sur la trésorerie

Pour aller plus vite !

• Réduction des frais : des envois postaux, des impressions, des coût de stockage des documents…

• Réduction des déplacements

• Le document reste électronique et peut être conservé sur tout support (archivage électronique)

• Pas de ressaisie des informations dans un progiciel

Pour faire des économies !

INTRODUCTION A LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

Les éléments d’une signature électronique

Un document numérique Une identité numérique Un outil de signature électronique

Garantir l’intégrité/la non-modification du document

Prouver l’identité du signataire

Disposer d’un système sécurisé et fiable

Le document intégrant la signature électronique !

…011101011..

L’horodatage électronique ?

• Démontre qu’une information existe depuis une date et une heure précise

• Lié au document

• Daté et signé par l’AH

• Garantit l’intégrité du document

• Code civil – Art. 1316-4

o Une signature électronique « consiste en l’usage d’un procédé fiable d’identification garantissant son lien avec l’acte auquel elle s’attache »

• Code civil – Art. 1316-1

o L’écrit sous forme électronique est admis en preuve au même titre que l’écrit sur support papier, sous réserve que puisse être dûment identifiée la personne dont il émane et qu’il soit établi et conservé dans des conditions de nature à en garantir l’intégrité.

Quelques rappels des textes…

Vos documents : que faut-il garantir ?

IDENTITÉ INTÉGRITÉ DATE

SIGNATURE HORODATAGE

Autorité d’horodatage

Autorité de certification

Autre moyen d’identification

Autre moyen de datation

La signature protège de la contestation :

« Ce n’est pas moi qui ai signé » L’horodatage protège de la contestation :

« Ce n’est pas ce que j’ai signé »

Usages:

Ouverture de comptes bancaires

Identité :

Intégrité :

Usages:

Assurances IARD Mutuelles santé,

Identité :

Intégrité :

Usages:

Actes authentiques, notaires, huissier, etc

Identité :

Intégrité :

Usages:

Assurances vie Crédits conso

Identité :

Intégrité :

Plusieurs niveaux de signature

Signature en ligne

- business-

Signature en ligne

- simple-

Signature en face à face

- avec certificat qualifié -

Signature présumée fiable - avec certificat

matériel qualifié

Coûts

Les questions essentielles à se poser

Le volume de signatures Quelques signatures ou des milliers ?

La fréquence des signatures Occasionnelles ou récurrentes ?

La connaissance des signataires Sont-ils connus à l’avance ?

La propension à contester la signature Les dénonciations de contrats sont-elles potentiellement nombreuses ?

Les enjeux en cas de contestation Quels sont les risques en cas de conflit ?

Cas concret : l’assurance habitation en ligne

• Le volume de signatures

• La fréquence des signatures

• La connaissance des signataires

• La propension à contester la signature

• Les enjeux en cas de contestation

élevé

faible

faible

modérés

faible

Cas concret : l’assurance habitation en ligne

• Le volume de signatures

• La fréquence des signatures

• La connaissance des signataires

• La propension à contester la signature

• Les enjeux en cas de contestation

élevé

faible

faible

faible

modérés

Le réel enjeu : l’intégrité

IDENTITÉ INTÉGRITÉ DATE

SIGNATURE HORODATAGE

Autorité d’horodatage

Autorité de certification

Autre moyen d’identification

Autre moyen de datation

«Bien sûr que je suis couvert par votre assurance »

« En revanche, si mes souvenirs sont bons, la valeur mobilière assurée était bien supérieure »

Recommandation : la signature électronique simple est suffisante !

Cas concret : l’assurance habitation en ligne

• La connaissance des signataires

• La propension à contester la signature

• Les enjeux en cas de contestation

faible

faible

modérés

Plus généralement

élevé

faible

faible

faible

modérés

Types d’assurance

• Assurance habitation • Assurance auto • Assurance moto • Véhicules divers • Accidents de la vie • Mutuelle santé • Responsabilité Civile • Assurance scolaire • Assurance de prêts • Etc.

• Le volume des signatures

• La fréquence des signatures

• La connaissance des signataires

• La propension à contester

• Les enjeux en cas de contestation

Signature en ligne

- simple-

LA SIGNATURE EN LIGNE

Démonstration

Universign - Signature de documents

• Plate-forme universelle de signature en ligne :

o Bons de commande

o Contrats de locations

o Bulletins d’adhésions, etc.

• 1 service de signature en ligne

o Je fais signer un document

• 1 API de signature

o J’intègre la signature à mon site

Je fais signer un document

DEMO

LA SIGNATURE EN LIGNE

Quelques fonctionnalités

L’horodatage de référence en France

• Qualification RGS

• Certification ETSI

Reconnu par Adobe Reader

De nombreuses options de personnalisation

API, options d'intégration et personnalisation

Visualisation du document PDF avant signature ✔

Page de signature dans une iFrame (intégrable dans votre page web) ✔

Personnalisation des phrases d’acceptation (« Je déclare avoir lu… ») ✔

Obligation de lecture de l’intégralité du document ✔

Texte personnalisé sur la page de signature (raison sociale, ORIAS, etc.) ✔

Personnalisation du logo sur la page de signature ✔

Personnalisation des e-mails d’invitation à signer ✔

Personnalisation de la redirection après signature ✔

Personnalisation du cachet de signature dans le PDF ✔

Multi signataires, multi signatures, multi documents ✔

Archivage des documents ✔

Une plate-forme TRÈS paramétrable

QUELQUES CLIENTS

Dans tous les secteurs

Et dans l’assurance

« La solution de signature électronique Universign nous a permis de moderniser considérablement le processus de souscription à un contrat d’assurance. Le service est aujourd’hui pour nous un outil indispensable, au même titre que le paiement en ligne. »

Julien Villecroze, SES Partenaires.

Pourquoi Universign ?

• Une offre éprouvée : de nombreuses références dans le domaine de l’assurance, des services, des éditeurs de logiciels

• Une offre clé-en main : une intégration très rapide à votre site internet, et accessible directement en ligne sur www.universign.com

• Une offre certifiée : Universign est la seule plateforme d’horodatage qualifiée RGS par l’ANSSI et certifiée par Adobe

• Une offre évolutive : nouvelles fonctionnalités intégrées tous les 15 jours, plateforme capable de s’adapter aux futurs usages de la signature électronique

Nous contacter

CRYPTOLOG - STAND Pa76 -

Web : www.cryptolog.com

Email: sales@cryptolog.com

Tél: +33 (0)1.44.08.73.00