la recherche documentaire en gestion des ressources humaines

La recherche documentaire en gestion des ressources humaines ORH1200 Développement des compétences transversales en gestion hiver 2018

JEAN-MICHEL LAPOINTE

BIBLIOTHÉCAIRE LAPOINTE.JEAN-MICHEL@UQAM.CA

Les Compétences informationnelles en quelques mots

De quoi s’agit -il?

Les compétences informationnelles sont définies par:

- Capacité de reconnaître un besoin d’information

- Capacité de trouver l’information adéquate

- Capacité d’évaluer et d’exploiter cette information

Donc, «Être compétent dans l'usage de l'information signifie que l'on sait reconnaître quand émerge un besoin d'information et que l'on est capable de trouver l'information adéquate, de l'évaluer et de l'exploiter» (American Library

Association, 1989, p.1, cité dans Bernhard, 1998, p. 100)

Source complète: American Library Association. Presidential Commission on Information Literacy: Final Report. Chicago: ALA, 1989, p. 1, cité et traduit par Bernhard Paulette (1998). Apprendre à «maîtriser» l'information: des habiletés indispensables dans une

«société du savoir», Éducation et francophonie, vol XXVI, no 2, p. 98-116.

Pour quel objectif? « La maîtrise des compétences informationnelles assure à l'étudiant un savoir et un savoir-faire qui lui permettront de répondre à ses besoins d'information et de résoudre les problèmes informationnels qui se poseront non seulement au cours de ses études, mais aussi tout au long de sa vie professionnelle. » (PDCI) Pour en savoir plus, consultez le Programme de développement des compétences informationnelles (PDCI) de l’Université du Québec. Le lien est: https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/gscw031?owa_no_site=1112 Visitez également le site Infosphère, UQAM: http://www.infosphere.uqam.ca/boite-outils/capsules

Les Compétences informationnelles

en quelques mots (suite)

FORMATION À LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE

Comprendre l’univers de l’information (!)

• Distinguer un article savant, un article de

vulgarisation et un article professionnel

Connaître les meilleures stratégies de recherche

Utiliser le plein potentiel des bases de données pour

trouver des articles

Optimiser son utilisation du Web

OBJECTIFS

2

Trouver de l’information ?

Rien de plus facile !

Comment s’y retrouver ? Comment trouver la bonne information ? Comment la trouver rapidement ?

DOCUMENT

T E M P S

Télé, Radio, Facebook, Twitter, Blogs

Journal, Communiqué de presse

Revue de vulgarisation

Revue scientifique, revue professionnelle, rapport annuel, conférence

Livre, Encyclopédie, Statistiques, Rapport gouvernemental

Le cycle de vie de l’information

Source adaptée: Charbonneau, C. (24 mars 2017). Researching business intelligence for new ventures [Billet de blogue]. Récupéré de http://www.outfind.ca/2017/03/24/researching-business-intelligence-for-new-ventures/

ÉVÈNEMENT

Distinguer 3 types

d’article

2

Qu’est-ce qui fait qu’un article

est dit « scientifique » ?

Réponse : la validation par les pairs (peer review)

Comment identifier un article scientifique ?

L’article possède souvent une structure standard, subdivisée en sections :

• Résumé (abstract) • Introduction • Revue de littérature, cadre

théorique • Méthodologie, résultats • Analyse des résultats • conclusion

Auteur et affiliation

L’institution et le status de l’auteur sont mentionnés

L’article contient toujours une bibliographie étoffée (références)

La revue, souvent en anglais, est publiée par un éditeur reconnu dans le monde universitaire

Comment identifier un article scientifique ? Il faut mettre l’article en contexte

À retenir : un article est scientifique si et seulement si il est publié dans une revue possédant un comité d’experts qui assure l’évaluation du contenu des articles. Dans le doute, visitez le site Web de la revue où l’article est publié:

• La mention « évalué par les pairs » (peer reviewed) est-elle présente sur le site de la revue ?

• Le comité d’experts qui évalue les articles est-il mentionné ?

Toujours dans le doute ? N’hésitez pas à m’écrire en m’expliquant votre démarche (ex: pourquoi vous êtes dans le doute…) lapointe.jean-michel@uqam.ca

Comment identifier un article de vulgarisation ?

Courte bibliographie, ou absence de bibliographie

Présence d’images, mise en page agréable

Structure de l’article moins rigide que dans un article scientifique : pas de sections telles que « Méthode », « Résultats », etc.

Dans la majorité des cas, aucune affiliation universitaire

Comment identifier un article de revue

professionnelle ?

• Ressemble à une revue de vulgarisation, mais vise un

public précis: les professionnels d’un domaine.

• Par les professionnels et pour les professionnels

• Exemple: La revue RH

Harvard Business Review

12

Publiée par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés

Pour aller plus loin

13

http://www.infosphere.uqam.ca/analyser-linformation/evaluer-un-article-revue

Élaborer une

stratégie de

recherche

ET → restreint

OU → élargit

SAUF → exclut

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

ET → AND

OU → OR

SAUF → NOT

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE Important : il faut les écrire en majuscule pour que Virtuose et Google les traitent comme des opérateurs logiques

ET

Résultats tirés de Virtuose

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

"gestion de projet"

1647 résultats

Risque*

231 142 résultats

149 résultats

Résultats tirés de Virtuose

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

ET = permet de trouver les documents qui sont à l’intersection

"gestion de

projet"

Risque*

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

L’opérateur logique ET crée un effet d’entonnoir

ET est utilisé implicitement dans toute recherche

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

"gestion de

projet"

Risque*

149 résultats

40 résultats

Québec

Risque*

"gestion de projet"

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

L’opérateur logique OU permet d’élargir la recherche

317 683 résultats

"gestion de

projet"

"bureau de

projet"

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

Utiliser OU/OR entre parenthèses pour repérer tous les « synonymes » d’un même concept

Intérêt : élargit la recherche tout en conservant sa précision

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

Requête 1 : "gestion de projet" AND santé 39 résultats

Requête 2 : "gestion de projet" AND (santé OR hôpital OR clinique OR médical) 60 résultats + 21 résultats

"gestion de projet" ET santé + "gestion de projet" ET hôpital + "gestion de projet" ET clinique + "gestion de projet" ET médical

DEUX ASTUCES DE RECHERCHE

"(suite de mots)" pour trouver cette expression exacte.

À utiliser quand vous chercher un nom précis, un titre de livre,

une citation ou une… expression.

Troncature Pour trouver toutes les déclinaisons possibles d’un

mot, coupez le mot à sa racine avec un astérisque *

Exemple : Québ* = Québec, québécois, québécoise,

québécoises, québab, etc.

Exemple: Pierre Fortin versus "Pierre Fortin"

COMPRENDRE LE LANGAGE

DOCUMENTAIRE

Requête 3 : "gestion de projet" AND (santé OR hôpital OR clinique OR médical) 60 résultats

Requête 4 : "gestion de projet" AND (santé OR hôpita* OR clinique OR médic*) 67 résultats + 7 résultats

Requête 5 : "gestion de projet*" AND (santé OR hôpita* OR clinique OR médic*) 85 résultats + 18 résultats

MORALE À RETENIR : La requête 1 = 39 résultats ; en peaufinant ma requête, j’ai plus que doublé les résultats pertinents !

CONSEILS DE BIBLIOTHÉCAIRE

AVANT D’INTERROGER

UN OUTIL DE RECHERCHE

1. Établissez une stratégie de recherche Identifiez les concepts importants de votre recherche Trouvez des synonymes, enrichissez votre vocabulaire pour

multiplier les clés d’accès (utiles : dicos, encyclopédies, etc.) Au besoin, traduisez vos concepts et synonymes en anglais. Pour aller plus loin, consultez la rubrique Établir sa stratégie de

recherche dans Infosphère.

Pour structurer votre démarche, faites un plan de concepts

CONSEILS DE BIBLIOTHÉCAIRE

PENDANT L’INTERROGATION

D’UN OUTIL DE RECHERCHE

1. UTILISEZ L’INTERFACE DE RECHERCHE AVANCÉE !!! 2. Se familiariser avec les options de recherche disponibles pour

connaître: les champs de recherche offerts (titre, résumé, sujet, auteur,

etc.) 3. Analyser et trier les résultats :

utilisez les filtres pour éliminer les résultats inutiles. 4. Optimiser la requête : ajouter/enlever une clé d’accès dans la requête,

changer de champ, ajouter la troncature, etc. 5. Restez à l’affût de nouveaux mots-clés à utiliser

CONSEIL DE BIBLIOTHÉCAIRE

Dans Virtuose, utilisez les filtres « Ressources en ligne » et « Livres électroniques »

CONSEIL DE BIBLIOTHÉCAIRE Pour faire le tour d’un sujet rapidement

Collections Que sais-je ? Et Repères en ligne : https://www.cairn.info/que-sais-je-et-reperes.php

CONSEIL DE BIBLIOTHÉCAIRE

Parcourez les rayons pour voir

tous les livres sur un même thème

CONSEIL ORDRE DE BIBLIOTHÉCAIRE

Démonstration Trouver un article

scientifique dans Virtuose

Coopération Entreprise Expressions pertinentes

Collaboration

Organisation "milieu de travail" À utiliser au besoin : Organization Workplace corporation

À utiliser au besoin: "Approche coopérative" "Approche collaborative" "culture collaborative " "culture de la collaboration" "culture organisationnelle"

Enjeu contemporain: « Favoriser la

coopération dans l’entreprise »

OR

AND

Chercher dans les

bases de données

Avez-vous configuré le proxy de

votre ordinateur personnel ?

Capture d’écran

tirée d’Érudit :

https://www.bibliotheques.uqam.ca/acceder-aux-ressources

Les bases de

données en

ressources humaines Voir les guides thématiques

conçus par votre bibliothécaire

http://www.bibliotheques.uqam.ca/

• Base de données en français • Recherche en texte intégral • Bonne ressource pour trouver des articles

scientifiques et professionnels en gestion • Section Que Sais-Je ? / Repères

www.cairn.info/

• Base de données de journaux, de revues professionnelles et de vulgarisation.

• Contenu : France, Québec et Canada • Lire le numéro en kiosque : section « ESPACE PDF » • Cherchez dans les archives

Comprend : Les Affaires, Le Devoir, La Presse, Courrier international, L’actualité, Monde diplomatique, Protégez-vous, Québec Science, etc.

Éléments à retenir (I)

Importance de s’approprier l’interface de recherche pour savoir :

• où l’on cherche quand on fait une requête (les champs d’une notice, le texte intégral);

• comment les résultats de recherche sont présentés ; • comment les résultats peuvent être

améliorés (reformuler la requête); • comment les résultats peuvent être raffinés

(utilisation des filtres : langue, type de ressource, date, etc.)

Éléments à retenir (II)

Pour augmenter le repérage de documents pertinents : • ne pas se limiter à Virtuose

• interroger plusieurs bases de données

Aucune base de données n’est exhaustive

Éléments à retenir (III)

L’accès aux bases de données est « gratuit » parce que la bibliothèque de l’UQAM est abonnée ($$$).

N’oubliez pas de configurer votre Proxy.

La majorité du contenu des bases de données payantes n’est pas repérable sur le Web

Chercher dans le Web

Jon Rafman, You Are Standing in an Open Field (Waterfall), 2015

« Web de surface » 20 %

Illustration de Daniel Stolle tirée de l’article « The Prince of the Dark Net », Der Spiegel, août 2015 http://danielstolle.com/

« Web profond » 80 %

« Web invisible » ?? %

CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB

AVEC GOOGLE

Utiliser sans modération les guillemets anglais

• Force le moteur de recherche à ne repérer que la

suite de caractères recherchés

• Comparer le nombre de résultats :

lean management VS "lean management"

CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB

AVEC GOOGLE

Chercher dans un site précis

• site:lesaffaires.com site:hbr.org

Chercher dans un « domaine » précis

• site:qc.ca site:edu (universités américaines)

Chercher dans un titre de document

• intitle:"culture organisationnelle"

Ne pas placer d’espace entre le « : » et le(s) mot(s) cherché(s)

CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB

AVEC GOOGLE

Chercher un type de fichier précis

• filetype:pdf (format des articles scientifiques)

• filetype:ppt

• filetype:xls

CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB

AVEC GOOGLE

Exclure ce qui parasite les résultats

• Enlever un ou plusieurs mot(s) : -literature

• Enlever un site : -site:uqam.ca -site:wikipedia.org

But : faire remonter des résultats qui, autrement, resteraient

enfouis à la page 8 ou 10

CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB

AVEC GOOGLE

Combinez les commandes avancées

• filetype:pdf

• site:edu

• "crise financière"

Utilisez les filtres de Google : « outils de recherche »:

CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB

AVEC GOOGLE

L’ordre des mots importe

ex: « faillite entreprise » (693 000 résultats)

ex: « entreprise faillite » (1 310 000 résultats)

Éléments à retenir Utilisez les commandes avancées dans la vie

de tous les jours

Googlez : • "fonctions avancées" Google • "astuces de recherche" Google

… en appliquant le filtre « Moins d’un an »

Renseignez-vous sur Page Rank, l’algorithme

de Google

TITRE DE LA CONFÉRENCE 2

Utiliser l’information

Vous utilisez une idée qui n’est pas

la vôtre?

Programme Texte

Image Tableau

…

CD_ROM Papier

Vidéo Web

…

Dans certains cas,

obtenir la permission

!

« mot à mot » Éviter le plagiat

De manière générale, on cite avec le style UQAM

Quelques exemples de sources fréquemment rencontrées et leurs présentations dans une bibliographie selon le style UQAM:

Il faut être cohérent dans l’application d’un style bibliographique.

Consulter Infosphère ainsi que le Guide de présentation des mémoires et des thèses pour vous aider.

Jean-Michel Lapointe

Bibliothécaire en organisation et ressources humaines

lapointe.jean-michel@uqam.ca

(514) 987-3000, poste 4323

Bureau A-R149

10 h à 18 h du lundi au vendredi

N’hésitez pas à m’écrire