la bibliothèque nationale de france janvier 2002 la bibliothèque nationale de france janvier 2002...
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La Bibliothèque nationale de France
Janvier 2002
La Bibliothèque nationale de France
Janvier 2002
A Reference Desk A Reference Desk Without Walls: Without Walls:
Building the Building the Collaborative Digital Collaborative Digital Reference ServiceReference Service
A Reference Desk A Reference Desk Without Walls: Without Walls:
Building the Building the Collaborative Digital Collaborative Digital Reference ServiceReference Service
Où Sont Les Lecteurs?Où Sont Les Lecteurs?
Le Dilemne de l' Information
Le Dilemne de l' Information • Explosion des ressources d’information en ligne
• Clients avec de nouveaux besoins et de nouvelles attentes
• Options multiples de communication
Les bibliothèques ont de nouveaux compétiteurs
• Explosion des ressources d’information en ligne
• Clients avec de nouveaux besoins et de nouvelles attentes
• Options multiples de communication
Les bibliothèques ont de nouveaux compétiteurs
Une Occasion pour les Bibliothèques Une Occasion pour les Bibliothèques
Utiliser les forces traditionnelles pour construire de nouveaux programmes
· Pression sur la communaut ้é de biblioth ้ècaires et de biblioth ่èques dans le monde entier
· Redé ้finir le role des bibliothècaires et des biblioth ่èques de l'époque d'Internet
Utiliser les forces traditionnelles pour construire de nouveaux programmes
· Pression sur la communaut ้é de biblioth ้ècaires et de biblioth ่èques dans le monde entier
· Redé ้finir le role des bibliothècaires et des biblioth ่èques de l'époque d'Internet
Les Ressources d'InternetLes Ressources d'Internet• Se trouvent partout
• Croissance double tous les ans
• Numérique uniquement
• Pas de recherche fiable
• Des “experts” volontaires
• De courte durée
• Se trouvent partout
• Croissance double tous les ans
• Numérique uniquement
• Pas de recherche fiable
• Des “experts” volontaires
• De courte durée
Les forces de la bibliothèque Les forces de la bibliothèque
•“Briques et mortier”
•Matériaux analogiques et numériques
•Outils d’indexation standardisée
•Politique de Développement de fonds
•Experts accrédit ้s•Pour toujours
•“Briques et mortier”
•Matériaux analogiques et numériques
•Outils d’indexation standardisée
•Politique de Développement de fonds
•Experts accrédit ้s•Pour toujours
Qu’est-ce que nous devions faire?
Qu’est-ce que nous devions faire?
• Assurer l'accès aux ressources globales
• Rassembler l’information pour aider la recherche
• organiser et évaluer
• Assurer l'accès aux ressources globales
• Rassembler l’information pour aider la recherche
• organiser et évaluer
Le Collaborative Digital Reference Service fournit un service professionnel de
référence aux usagers n’importe où, n’importe quand, au moyen d’un réseau international
informatisé de bibliothèques..
Le Collaborative Digital Reference Service fournit un service professionnel de
référence aux usagers n’importe où, n’importe quand, au moyen d’un réseau international
informatisé de bibliothèques..
Membr
es
Membr
esAcademicAcademicLibrariesLibraries
NationalNationalLibrariesLibraries ConsortiaConsortia
SpecialSpecialLibrariesLibraries
UnaffiliatedUnaffiliatedExpertsExperts
ASK-AASK-AServicesServices
CDRSCDRSPublicPublic
LibrariesLibraries
PartnersPartners
Comment est-ce que Comment est-ce que
CDRS fonctionne?CDRS fonctionne? Comment est-ce que Comment est-ce que
CDRS fonctionne?CDRS fonctionne?
Les Composants de CDRS
Les Composants de CDRS Le profil des membres
Décrit les forces des collections et fournit l'information administrative.
.L’organisateur des demandes : Request Manager
Aiguillonne les questions
Connaissance de Base des Q&R
Recherchables
Questions éditées pour assurer la confidentialité et la qualité
Le profil des membres
Décrit les forces des collections et fournit l'information administrative.
.L’organisateur des demandes : Request Manager
Aiguillonne les questions
Connaissance de Base des Q&R
Recherchables
Questions éditées pour assurer la confidentialité et la qualité
La description du profil du membre
La description du profil du membre
La description du profil du membre
La description du profil du membre
Une question…Une question…
RequestingRequestingLibraryLibrary
Patron
KnowledgeBase
KnowledgeBase
AnsweringLibrary
Librarian
ILL, DocumentILL, Document DeliveryDelivery
REQUESTREQUESTMANAGERMANAGER
SEND QUESTIO
N
GET QUESTION
AUTOMATIC or MANUAL KB SEARCH
NOTIFICATION
NOTIFICATION
EDITED
Q & A
GETANSWER
SENDANSWER
Member Profile
Member Profile Member
Profile
Traditional and Online Resources:
Catalogs, Web Resources, Print Resources,
Subject Specialists
Le Procédé de CDRS
Le Procédé de CDRS
Pourquoi Collaborer? Pourquoi Collaborer? • Agrandir les ressources traditionelles:
• Utiliser les technologies nouvelles
• Fournir l’accès aux collections virtuelles
• Fournir l’accès aux collections analogiques
• Fournir l’accès aux spécialistes mondiaux des sujets
• Faire les associations avec les bibliothèques et les bibliotécaires
• Développer des normes et de meilleures pratiques
• Agrandir les ressources traditionelles:
• Utiliser les technologies nouvelles
• Fournir l’accès aux collections virtuelles
• Fournir l’accès aux collections analogiques
• Fournir l’accès aux spécialistes mondiaux des sujets
• Faire les associations avec les bibliothèques et les bibliotécaires
• Développer des normes et de meilleures pratiques
Les problèmes de CDRS pour l’avenir
Les problèmes de CDRS pour l’avenir• L’amélioration technique
•Développer des normes
• L’Enseignement
• Le Personnel
• Établir le prix de service
• L’amélioration technique
•Développer des normes
• L’Enseignement
• Le Personnel
• Établir le prix de service
Où allons-nous?
Où allons-nous?
La Prochaine Génération de CDRS La Prochaine Génération de CDRS •Une association avec OCLC•Une “solution locale” pour les consortiums•Les instruments d’”E-Reference”
synchronisés (“Live Reference” où “Chat”)
•Library of Congress: Salles de Références•La Sortie d'été de “Next Generation”
CDRS
Global/CDRS
Local/Regional
Consortium
LibraryLibrary
Library
Local KB
SOFTWARECOMPONANTS
•Web-based Q&A forms•Chat, collaborative browsing•Access to local and global knowledge base•Routing and tracking of all reference queries, local and global
Patronaccess
viainstitution web pages
Expansion Globale: Probl ่èmes Expansion Globale: Probl ่èmes
• Accessibilité & infrastructure
• Sensibilités culturelles & politiques
• Limitations de service
• Accords commerciaux
• Langue et niveau culturel
• Accessibilité & infrastructure
• Sensibilités culturelles & politiques
• Limitations de service
• Accords commerciaux
• Langue et niveau culturel
Langue & niveau culturelLangue & niveau culturel
FrançaisEspagnolChinoisJaponaisRusseItalien
Aux Lecteurs:Aux Lecteurs:
•Service gratuit et fiable
•Service n’importe où, n’importe quand
•Sources evaluées
• Rapport nouveau entre l’usager et la bibliothèque locale
•Service gratuit et fiable
•Service n’importe où, n’importe quand
•Sources evaluées
• Rapport nouveau entre l’usager et la bibliothèque locale
http://www.loc.gov/cdrs/http://www.loc.gov/cdrs/
Collaborative Digital Collaborative Digital Reference ServiceReference Service
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