l2 - sojennie
Post on 19-Jun-2015
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L2 CLINIC / SO JENNIESeptember 2012
Il n'y a plus de frontière entre le monde digital et le monde physique:
les stratégies marketing en ligne/hors ligne se rejoignent pour ne faire plus
qu'un
En Allemagne, Espagne, Italie et France, la majorité des utilisateurs de smartphones
dépense entre 21€ et 100€ lors d'achats en ligne et/ou via des applications
Après avoir assisté à une conférence traitant du:● E-commerce● F-commerce (sur Facebook)● M-commerce (smartphone & tablettes)
Voici les informations importantes que nous avons retenues en vue de l'amélioration de visibilité et génération de revenus supplémentaires pour So Jennie
En 2012, 68% des affluents ont affirmé avoir acheté un produit ou service sur internet... en 2011, ce
pourcentage est passé à 92%!
Pourquoi la création d'une application tablette est essentielle pour les marques de luxe:
1. Les utilisateurs de tablettes ont un pouvoir d'achat plus important que les utilisateurs de PC, d'Iphone ou d'Android
2. L'utilisation des tablettes se fait dans un cadre décontracté, dans une position relaxante (allongé sur son canapé par exemple), et confère donc un état tranquille à l'utilisateur, plus enclin à dépenser de l'argent dans une atmosphère aussi favorable.
3. Objectif de l'app : DIVERTIR/AMUSER (jeux, design, contenu, social networks)
Quelques conseils pratiques:
● Bien mettre en place un "Responsive design" = le fait que le site internet soit facilité pour la lecture de l'internaute: une grande photo & diaporama au milieu de la page, d'autres boxes en dessous, logo en haut à gauche, etc. (le site So Jennie bénéficie déjà d'un début de responsive design)
● Les clients sont aussi sensibles à la présence de commentaires de clients directement sur le site (inclure des témoignages d'évènements récents)
● Le but est de créer un véritable éco système autour de la marque; ne pas avoir de profils sur tous les réseaux sociaux existants, mais faire en sorte que ceux-ci soient cohérents tous ensemble
● Créer un hashtag spécial sur Twitter, par exemple: ○ #boissonsansalcool○ #eventwithoutalcohol○ #champagnesansalcool, etc ○ Ce # sera connu partout et que les clients
pourront l'utiliser pendant leur évènement pour faire parler de leur soirée+de So Jennie
(voir #luxchat, utilisé par Four Seasons, grande discussion internationale sur le luxe)
● Répondre en temps réel montre que vous êtes actif sur les réseaux sociaux, que les clients sont écoutés, et seront donc plus enclin à intéragir avec la marque
Pour avoir une application tablette efficace:
1. Créer une expérience continue (faire en sorte que son panier d'achat se synchronise entre le mobile, la tablette et l'ordinateur par ex.)
2. Avoir un mantra (ex. boisson sans alcool, luxe, évènements réussis)
3. Ecouter ses clients
4. Essayer de nouvelles choses (pourquoi pas demander aux clients de créer une nouvelle saveur pour le champagne sans alcool, nouveau parfum)
5. S'amuser! (via la création promo, concours, jeux mobiles par ex.)
Un autre fait important: Les clients qui commandent en ligne sont plus enclins à acheter
un produit sur un site offrant les frais de port
Pourquoi s'étendre aux mobiles et tablettes:
Suivi plus précis des
clients
Expérience de luxe
Présence de la cible sur ces
outils
L'accès à l'entreprise
n'est pas restreinte à un
seul endroit
ESPRIT
RESPONSABLE
PASSION DU
NATUREL
Bulles de
luxe sans
alcool
ENCHANTEMENT
DES SENS
L'engagement, les valeurs et promesses de la marque:
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