journée aintourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012

12 milliards d’eurosde chiffre d’affaires pour l’industrie du tourisme sur Internet en 2011

source - FEVAD

et une croissance à 2 chiffres qui continue malgré la crise

millions de Français qui utilisent Internet pour préparer leurs vacances !

Dont 6,3 millions utilisant UNIQUEMENT Internet !

millions de Français qui réservent leurs vacances en ligne!

Soit 42% des Français partis en vacances !

Open System

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

- Besoin du touristonaute: savoir si l’offre visée est disponible à la période qu’il

souhaite

- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : disposer d’un outil de

réservation en ligne connectable à plusieurs sites

L’Open System est un outil très simple d’utilisation dans lequel l’adhérent ouvre

et ferme son planning à sa guise.

Avantages:

- Planning connecté au site de l’adhérent, au site de l’OT (si accord) et au site

départemental www.ain-tourisme.com

- Aucune commission prise sur les ventes car en contact direct avec les

clients

- Aintourisme vous forme à l’utilisation et assure le suivi commercial avec le

fournisseur

= 20€ par an

des Français préparant leurs vacances en ligne

lisent les avis des autres voyageurs !

Et 64% d’entre eux sont influencés par ces avis…

Les plus de 50 ans:

les seniors ne sont plus réticents34% des Cyberacheteurs

mais 48% des achats sur le netleur panier moyen : + 36% supérieur

à la moyenne française (source: Kelkoo / LH2)

de la réservation à la consommation, une multitude d’acteurs…

des acteurs qui ont du poids !

et de nouveaux acteurs qui remettent en cause les modèles établis…

ou qui vont sans doute les remettre en cause dans peu de temps

Crise oblige, le e-touriste change ses habitudes :

66% des voyageurs comparent de plus en plus les prestations touristiques…

56% des voyageurs réservent de plus en plus sur Internet…

53% des voyageurs évitent désormais les intermédiaires…

52% des voyageurs privilégient les voyages en France…

rêver…

1. Rêver : le moment de communiquer par l’image…

Alberta : 1,5 M de visualisation sur YouTube

1. Rêver : le moment de communiquer des valeurs…

2. Planifier : le moment d’être visible quand l’internaute vous cherche…

2. Planifier : le moment de scénariser vos offres…

Ain-tourisme.com

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

Une refonte

ergonomique :

navigation facilitée

Un nouveau Design :

retour à l’essentiel

Au service de la mise

en avant de l’offre

touristique

Ain-tourisme.com : relooké pour l’hiver !

Ain-tourisme.com

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

Intuitif, le menu ne

garde que l’essentiel

des préoccupations

de l’internaute:

découvrir, que faire,

où manger et où

dormir.

L’offre et les coups de

cœur d’Aintourisme

sont présents tout au

long du site. Ici via le

diaporama en pleine

largeur et dans la

rubrique « promo et

bons plans »

Pas besoin de cliquer, le menu

détaillé s’affiche au simple

survol de la souris.

Ain-tourisme.com

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

Ain-tourisme.com

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

Un site de référence :

36 000 visites mensuelles en moyenne en 2012

+85% de visites entre l’été 2011 et l’été 2012

+ de 5 prestataires touristiques spécialement mis en avant chaque

mois

= Un outil plein de ressource pour préparer ses vacances et ses week-

ends.

Une vitrine pour l’offre des prestataires du territoire.

2. Planifier : le moment d’être visible, là où il peut vous trouver…

Campagne web

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

- Besoin du touristonaute: accèder facilement à l’offre

- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :

* une campagne web : mise en valeur de l’offre avec des campagnes

d’achat de mots clés sur Google et sites affinitaires – juillet / août 2013

Cible : marché Lyonnais

2. Planifier : le moment d’être visible sur plusieurs canaux…

Une réservation de vacances, c’est en moyenne :

•18 recherches sur les moteurs ;•14 sites consultés ;•26 jours de prise de décision.

Widgets Sitra

Agence de Développement touristique du département de l’Ain

Widget sitra: l’info touristique du territoire sur VOTRE site

Pas besoin d’être un pros de l’informatiquePas besoin d’un gros budget : c’est gratuit ! Infos totalement personnalisables :

Type d’info : événement de la semaine, coups de cœur, où manger, où dormir…

Zone géographique : sur le département, un secteur, une ville…

Pour en bénéficier : demander l’accès à Sitra (extranet), si vous ne l’avez pas encore, et rendez-vous sur

www.sitra-tourisme.com

Widgets Sitra

Agence de Développement touristique du département de l’Ain

Le résultat :

Ex. d’un widget installé sur le site Internet d’une chambre d’Hôtes

le domaine du bruchet

3. Réserver : le moment d’exister sur les sites d’avis…

Campagne web

reporter

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

- Besoin du touristonaute: séduit par l’offre et apprécie d’avoir accès à

ces avis à ce sujet, être rassuré par la qualité de l’offre

- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :

* une campagne web reporter: des clients viennent tester votre activité.

Lors de ce test, une vidéo est montée pour ensuite être diffusée sur des

sites Internet – juin 2013

3. Réserver : le moment de donner le choix…

3. Réserver : le moment de vérifier ses prix…

4. Voyager : le moment de rester connecté…

4. Voyager : le moment de rester disponible…

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

www.ain-tourisme.mobi

le nouveau

compagnon touristique

A retenir

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

Pour vous, c’est une solution pour :

• Connaître l’offre à proximité ou plus

lointaine

• Être présent sur un outil qui suit les

évolutions technologiques et

comportementales

• Proposer cette alternative d’information

à vos clients équipés de smartphones

Pour vos clients, c’est une solution :

• Ludique

• Idéale lorsque où vous êtes absents ou

fermés

• Pour une information fiable, de qualité et

immédiate…

• Pour répondre à leur attente en termes

de recherche d’information sur les

nouveaux outils

Questions ?

Attentes ?

Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

Sur le questionnaire final de satisfaction,

n’hésitez pas à partagez avec nous vos

interrogations,

vos attentes, vos projets concernant

les outils mobiles… nous en reparlerons

ensemble

4. Voyager : le moment de devenir transmedia…

5. Partager : le moment de suivre vos visiteurs…

5. Partager : le moment de transformer vos visiteurs en ambassadeurs…

5. Partager : le moment de boucler la boucle…

Restons en contact :

François HOUSTE, directeur associé LSFe-tourisme

- mail : fhouste@lsfinteractive.com- téléphone : +33 (0) 1 76 21 46 79- twitter : @fhouste

Merci de votre attention