journée de sensibilisation à la qualité de vie au travail€¦ · le cadre juridique article...

Une marque de

Journée de sensibilisation à la qualité de vie au travail

Limoges, le 16 novembre 2017

BIENVENUE

Françoise DUPECHERPrésidente régionale ANFH Limousin

PRÉSENTER

INFORMER EXPLIQUER

MOBILISER

LES OBJECTIFS DE NOTRE JOURNÉE

ACCUEIL ET INTRODUCTION

QU’EST-CE QUE LA QVT ?

PAUSE

PRÉSENTATION DU DISPOSITIF ANFH LIMOUSIN

PAUSE

DE L’INTENTION À L’ACTION

OUVERTURE ET LANCEMENT

POUR VOUS ACCOMPAGNER TOUT AU LONG DE VOTRE JOURNÉE

Antoine

ACOULONFrançois-Xavier

SCHAEFFER

Camille

BREARDBenoit

ROGEAU

A VOS SMARTPHONES !

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FIGURANT À L’ÉCRAN

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La qualité de vie au travail … de quoi parle-t-on ?

MUTATION DES ÉTABLISSEMENTS :Projets de transformation, restructurations, fusions

Besoin d’agilité

Pyramide des âges

Digitalisation

Tensions sur la masse salariale

Burn-out / Bore-out / Brown-out

Bouleversements concurrentiels

ÉVOLUTION DU RAPPORT AU TRAVAIL :Nouveau management / organisation

Digitalisation

Problématiques intergénérationnelles

Besoin de sens, repères, perspectives

Frontière mobile entre vie privée / professionnelle

Nouvelles compétences clés

ET LA QUALITÉ DE VIE DANS TOUT CELA ?Un mouvement en marche (sciences, média,

entreprises, entités publiques)

Le bien-être, bonheur, bien-vivre dont des

concepts positifs et globaux qui décomplexent et

catalysent la transformation des organisations

Une recherche individuelle et collective

ERIC TRIST (1909-1993)

UNE APPROCHE INDIVIDUELLE

CENTRÉE SUR L’INDIVIDU

ATTACHÉE AU DÉVELOPPEMENT DES PERSONNES

CENTRÉE SUR LE COLLECTIF DE TRAVAIL

ET LA PARTICIPATION DES INDIVIDUS

UNE APPROCHE COLLECTIVE

UN LONG PROCESSUS DE MATURATION

1980-1994L’ÉMERGENCE

ET LA

MATURATION

2000-2010LE LENT

BASCULEMENT2010-2016

LA MATURITÉ

LE CADRE JURIDIQUE Article L4121-3 du Code du travail : obligation de santé et sécurité à l’égard des professionnels pesant sur l’employeur

Loi n°86-33 du 9 janvier 1986 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la Fonction Publique Hospitalière

Circulaire DGOS/RH3 n°2011-491 du 23 décembre 2011 relative au rappel des obligations en matière d’évaluation des

risques professionnels dans la Fonction Publique Hospitalière

Accord du 20 novembre 2009 en faveur de la santé et la sécurité au travail applicable aux 3 Fonctions Publiques et à

tous les agents (titulaires ou contractuels)

Accord du 19 juin 2013 vers une politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle

Accord-cadre du 22 octobre 2013 relatif à la prévention des RPS dans les 3 fonctions publiques

Circulaire du 1er Ministre n°5705/SG du 20 mars 2014 relative à la mise en œuvre du plan national d’action pour la

prévention des RPS dans les 3 FP

Instruction DGOS/RH3/DGCS/4B/2014/321 du 20 novembre 2014 relative à sa mise en œuvre de l’accord-cadre dans la

FPH

EN FRANCE, ON A PRIVILÉGIÉ L’APPROCHE « AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL »

AVEC UNE CONNOTATION « RISQUES PROFESSIONNELS »

DES RPS À LA QVT…

UN REGARD SUR LE TRAVAIL

QUI ÉVOLUE

UNE APPROCHE RPSLES AGENTS SONT PRÉSENTÉS COMME PASSIFS

ILS TÉMOIGNENT D’ABORD D’UNE SOUFFRANCE

LA DÉMARCHE EST CENTRÉE SUR LA SANTÉ AU TRAVAIL

N’INCITE PAS LES ACTEURS À S’EMPARER DE CES ENJEUX

UNE APPROCHE QVTEST GLOBALE ET STRATÉGIQUE, BIEN AU-DELÀ DE LA SANTÉ AU TRAVAIL

LES AGENTS SONT ACTEURS ET CRÉATEURS DE LEUR ACCOMPLISSEMENT

LE TRAVAIL EST PERÇU DIFFÉREMMENT

INTÈGRE LA DIMENSION RPS COMME COMPOSANTE

** Étude Ipsos pour Steelcase

* baromètre Ipsos La Vie Eco publié le 28 janvier 2015

EN SE CONCENTRANT UNIQUEMENT SUR LES RISQUES

PSYCHOSOCIAUX, LES ORGANISATIONS LAISSENT DE

CÔTÉ UNE COMPOSANTE ESSENTIELLE DE LA

PRODUCTIVITÉ DES AGENTS

10K à 15K€Coût d’un agent désengagé par an**

(turn-over, absentéisme…)

54%des agents sont désengagés*

SELON L’OMS

« LA SANTÉ EST UN ÉTAT DE

COMPLET BIEN-ÊTRE PHYSIQUE,

MENTAL ET SOCIAL, ET NE

CONSISTE PAS SEULEMENT EN UNE

ABSENCE DE MALADIE OU

D'INFIRMITÉ ».

SELON L’ANI

« LES CONDITIONS DANS

LESQUELLES LES SALARIÉS

EXERCENT LEUR TRAVAIL ET LEUR

CAPACITÉ À, S’EXPRIMER ET À

AGIR, SUR LE CONTENU DE CELUI-

CI DÉTERMINENT LA PERCEPTION

DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

QUI EN RÉSULTE ».

QUELQUES DÉFINITIONS

LES DÉTERMINANTS

DE LA QVT

CONDITION DE TRAVAIL

CAPACITÉ D’EXPRESSION ET

D’ACTION

CONTENU DU TRAVAIL

ÉQUILIBRE DE VIE

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

CONDITION D’EMPLOI

AUTONOMIE

VALEUR DU TRAVAIL

TRAVAIL APPRENANT

APPROCHE PARTICIPATIVE

PARTENARIAT SOCIAL

SOUTIEN MANAGÉRIAL

SOUTIEN DES COLLECTIFSTRAVAIL COMPLET

UNE APPROCHE CONCEPTUELLE FONDÉE SUR

LA MODÉLISATION D’UNE SITUATION DE TRAVAIL

D’UN AGENT ET DES INTERACTIONS QUI INFLUENT

SUR SON QUOTIDIEN ET SES CONDITIONS DE TRAVAIL

EFFICACITÉ

ORGANISATIONNELLE

STRATÉGIE

ET SENSÉQUILIBRE DE VIE

MANAGEMENT

DURABLE

ENVIRONNEMENT ET

CONDITIONS DE TRAVAIL

RÈGLEMENTAIRE

ET LÉGAL

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Stratégie et sens

Élaboration du Projet Social

Élaboration d’une politique d’attractivité et de fidélisation

Mise en place d’un baromètre social

Élaboration d’une stratégie et d’un plan d’action QVT à 3

ans

Élaboration d’une stratégie GPMC

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

Efficacité opérationnelle

Optimisation du fonctionnement des services

Analyse d’adéquation ressources / activité

Étude des temps de travail et plannings PM et PNM

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

Management durable

Formation managériale pour les PM et PNM

Élaboration d’un dispositif d’accompagnement social

des restructurations

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

Équilibre de vie

Médiation dans les services

Gestion des vulnérabilités individuelles (aide sociale,

handicap …)

Aide au retour à l’emploi

Proposition de services à destination des agents

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

Environnement et conditions de travail

Étude de l’ergonomie des postes à risques

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

Réglementaire et légal

Démarche d’amélioration continue sur les risques

professionnels

Rédaction et actualisation du document unique

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

Démarche d’amélioration continue sur les risques

professionnels

Rédaction et actualisation du document unique

Bien-vivre au travail

Stratégie & Sens

Efficacité opérationnelle

Management Durable

Equilibre de vie

Environnement et conditions de

travail

Réglementaire

& Légal

Devenir un

établissement

certifié et conforme

Accompagner les

instances

Se sentir en

sécurité

Gérer la salubrité

& l’aménagement

Bâtir un

établissement

ambitieux et

exemplaire

Améliorer les

processus

cliniques et

supports

(Re)penser les

organisations et

la gouvernance

Gérer les temps et

cycles de travail

Se former et

développer les

compétences

Etre en

adéquation

comportementale

Devenir un

manager

responsable

Proposer des

services à la

personne

Accompagner

l’individu et sa

famille

Construire et

animer un

collectif favorable

et bienveillant

Construire un

établissement

éthique et citoyen

Donner/

retrouver le sens

Attirer les talents

et gérer les

carrières

Gérer les risques

professionnels

Gérer son

parcours

professionnel

co

pyrig

ht@

OR

AT

OR

IO

SYSTÉMIQUEAPPROCHE GLOBALE, STRATÉGIQUE ET

À LA MAILLE DE L’ÉTABLISSEMENT

PORTAGE FORT

DE L’ENSEMBLE DE LA GOUVERNANCE DE

L’ÉTABLISSEMENT

DONNÉES FACTUELLESS’ASSURER DE LA QUALITÉ ET DE LA COMPLÉTUDE DES

DONNÉES RECUEILLIES

FAVORISER UN DOUBLE SYSTÈME DE COLLECTE

AMBITIONENTRE LE DIAGNOSTIC ET LA MISE EN ŒUVRE

PRENDRE DU RECUL ET DE LA HAUTEUR

S’INTERROGER SUR LA NOTION DE QVT AU SEIN DE MON

ÉTABLISSEMENT

IMPLICATION PLURI PROFESSIONNELLE

CRÉATION D’UNE COMMUNAUTÉ

ORIENTATION TERRAINUNE FEUILLE DE ROUTE OPÉRATIONNELLE

OUTIL DE PILOTAGE POUR L’ÉQUIPE PROJET

Pourquoi s’engager dans une démarche QVT ?

Un système de santé objet de réformes majeures sur les 20 dernières années

SENTIMENT DE DIMINUTION DU TEMPS PASSÉ AUPRÈS DU PATIENT

SENTIMENT DE DÉGRADATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL

SENTIMENT DE DÉVALORISATION

L’ÉMERGENCE DE LA SOUFFRANCE DANS LE SOIN

QUELQUES CHIFFRES83% des personnels

de la santé ne se sentent pas

reconnus à leur juste valeur

Ministère du Travail de l’Emploi

et de la Santé – avril 2012

57% des français

sont stressés aux travail

Exclusive RH – 2014

D’absentéisme couterait

de la masse salariale

globale

Etude INRS – 20081.87%

50% des cadres

affirment souffrir de

troubles du sommeil

Etude INVS – 2014

Jours d’absence par

an et par salarié

Agence européenne pour la

sécurité et la santé au travail –

2000

33% des

personnes se rend

au travail avec plaisir

Cabinet indépendant -

2012Les investissements en termes de

bien-vivre seraient rentabilisés en

environ 1 anEtude INRS – 2011

16,7

23,8

Jours d’absence par

an et par Agent Hospitalier

Ministère du Travail de l’Emploi

et de la Santé

– avril 2012

UNE PRÉOCCUPATION DE

DE TOUS LES ACTEURS

UNE THÉMATIQUE DE LA CERTIFICATION V2014

Les recommandations et facteurs clés de succès, selon l’HAS, dans le cadre de la

mise en œuvre d’une politique de Qualité de Vie au Travail :

• 1ère recommandation : développer dans les établissements des espaces de

discussion collective autour du travail pour traduire des vécus individuels en solutions

organisationnelles

• 2ème recommandation : développer des démarches d’enquête adaptées à l’analyse

du travail et de son organisation pour échapper au piège des discours généralisants

• 3ème recommandation : renouveler et renforcer le dialogue social autour des liens

QVT / organisation / qualité des soins

Prendre soin de ceux qui nous

SOIGNENT

AXE I DONNER UNE IMPULSION NATIONALE POUR PORTERUNE PRIORITÉ POLITIQUE

AXE II : AMÉLIORER L’ENVIRONNEMENT ET LES CONDITIONS DE DE TRAVAIL DES PROFESSIONNELS AU QUOTIDIEN

AXE IIIACCOMPAGNER LES PROFESSIONNELS AU CHANGEMENT ET AMÉLIORER LA DÉTECTION DES RPS

ADAPTER LA FORMATION INITIALE DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ, SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

FAIRE PROGRESSER LES COMPÉTENCES TOUT AU LONG DE LA VIE PROFESSIONNELLE

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX

Renforcer les équipes de santé au travail dans les établissements sanitaires et médico-sociaux, et développer leur

formation sur les enjeux de promotion de la santé et du bien-être au travail

DANS LES PROCHAINES ANNÉES…

Mettre en place des méthodes de management favorables à la QVT, et

notamment renforcer l’écoute et le sens donné au travail, développer le travail en

équipe et valoriser l’engagement, l’expression et l’initiative des équipes

médicales et soignantes

DANS LES PROCHAINES ANNÉES…

Accompagner les professionnels de santé et médicosociaux et les salariés de particuliers

employeurs dans l’évolution des organisations afin d’améliorer la qualité de vie

au travail

DANS LES PROCHAINES ANNÉES…

Poursuivre les efforts déployés pour améliorer l’environnement et les conditions de travaildes professionnels au quotidien, y compris leur

sécurité d’exercice

DANS LES PROCHAINES ANNÉES…

Améliorer la détection et la prise en charge des risques psycho-sociaux, et notamment

des syndromes apparentés à l’épuisement professionnel (« burn out »)

DANS LES PROCHAINES ANNÉES…

LA QVT COMME LEVIER DE

PERFORMANCECoopérationCollaborationOrganisationClimat social

MobilisationMotivation

EngagementMobilité

SantéQualité de vie

Diminution des RPS

InnovationCréativitéCuriositéInitiative

EfficacitéPerformanceValorisation

des compétences

LES OBJECTIFS D’UNE DÉMARCHE QVT

Etre à l’écoute des agents et initier une co-construction

Mesurer la qualité de vie au travail, l’engagement et la

motivation des agents

Élaborer des plans d’actions spécifiques et personnalisés

Agir sur l’attractivité de l’établissement

Capitaliser sur les points forts et

identifier les axes de progrès

1

2

4

5

3

L’ANACT propose des indicateurs par thématique

7 thématiques principales

Comment évaluer et mesurer la QVT ?

La HAS propose 3 types d’indicateurs : o Les indicateurs de perception

o Les indicateurs de fonctionnement

o Les indicateurs de santé au travail

Construire des indicateurs sur mesure

Il apparait pertinent de mêler des indicateurs qualitatifs et quantitatifs

Comment évaluer et mesurer la QVT ?

AFFICHER SA

VOLONTÉ

DÉFINIR LE

PÉRIMÈTRE

RÉALISER LE

DIAGNOSTIC

INTERPRÉTER

LES RÉSULTATS

DÉFINIR

L’AMBITION

ELABORER LES

PLANS D’ACTIONS

METTRE

EN ŒUVRE

1 2 3 4

6 75

Un projet qui s’appuie sur 4 principes fondateurs,

Un projet fondé sur des critères d’éligibilité,

Un projet suivi par la médecine du travail

Le déploiement du projet :o Une expérimentation de 6 mois : 5 télétravailleurs,

o Un déploiement du projet : Actuellement 22 télétravailleurs.

Un exemple : Le télétravail au CHU de Nantes

Concilier vie privée/Vie

professionnelle

Apporter une réponse aux

contraintes de mobilité

Contribuer au maintien dans

l’emploi

Contribuer à une meilleure efficacité

Participer au développement

durable

Présentation du dispositif ANFH Limousin

UN DISPOSITIF COMPOSÉ DE 4

VOLETS STRUCTURANTS…ST

RU

CT

UR

AN

TS

… INTÉGRANT DES VOLETS

CONTRIBUTIFS

CONTRIBUTIFS

Financement

Pilotage régional

Mutualisation

Actions contributives

ENQUÊTE DE PERCEPTION :

LE QUESTIONNAIRE

UN DIAGNOSTIC QUALITATIF

RÉALISER PAR QUESTIONNAIRE

A DESTINATION DE TOUS LES PROFESSIONNELS DES ÉTABLISSEMENTS

8 THÉMATIQUES

75 QUESTIONS

10 MINUTES SUFFISENT

MODALITÉS DE DÉPLOIEMENTDIFFUSION PAR COURRIER JOINT AU BULLETIN DE PAIE

CODE D’ACCÈS UNIQUE ET ANONYME

PLUSIEURS ACCÈS COMBINÉS POSSIBLES :

- ORDINATEUR (PERSONNEL OU PROFESSIONNEL)

- QR CODE

- BORNES INSTALLÉES AU SEIN DES ÉTABLISSEMENTS

- DEMANDE DE TRANSMISSION D’EXEMPLAIRE PAPIER

Madame, Monsieur,

Votre établissement participe à une enquête régionale sur la Qualité de Vie au Travail menée par l’ANFH. A cette fin,

vous êtes invité(e) à participer à une enquête destinée à recueillir vos avis et attentes concernant la perception que

vous avez de votre qualité de vie au travail.

Les résultats de cette enquête permettront d’identifier les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction ainsi que les axes

de progrès et de bâtir des plans d’action au niveau de votre établissement.

Renseignez-vous :

Votre établissement a peut-être mis à votre disposition des ordinateurs dédiés

A N O N Y M AT G A R A N T I

La réalisation de l’enquête est confiée àIpsos qui certifie la confidentialité de l’enquête.

Le questionnaire est hébergé sur un serveur Ipsos sécurisé.

1 0 M I N U T E S S U F F I S E N T

Merci de bien vouloir compléter votre questionnaire avant le

X X X 2 0 1 8

C O M M E N T R E P O N D R E ?

Connectez-vous à l’adresse suivante(accessible sur n’importe quel ordinateur,

tablette ou smartphone connecté à internet)

1 2

http://XXXXXXX

[CODE]

Saisissez votre code personnel

Pour des raisons de confidentialité, ce code est strictement personnel et ne doit pas être transmis à un(e) collègue*

Si vous souhaitez que ce questionnaire vous soit adressé en format papier, contactez ORATORIO

à l’adresse suivante : contact@oratorio-conseil.com

01.44.68.52.65.

*Ipsos garantit que vos réponses demeureront strictement confidentielles et s’engage à ne communiquer les résultats d’aucun questionnaireindividuel. Vos réponses seront traitées uniquement sous forme statistique par groupe de répondants.

Lors de la communication des résultats, aucun résultat sur des groupes de moins de 10 personnes ne sera transmis, ceci afin de garantir la protectionde l’anonymat des répondants.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au questionnaire et pour toute autre question

concernant l’enquête, contactez Ipsos à l’adresse suivante : XXXXXXX@ipsos.com

Merci pour votre participation

Flashez ce code

OU

Enquête Qualité de Vie au Travail dans les établissements

sanitaires, sociaux et médico-sociaux du territoire Limousin

MNH Group

LA COMMUNICATIONCONSTITUTION D’UNE COMMUNAUTÉ DE RELAIS

- 1 À 2 RÉFÉRENTS PAR ÉTABLISSEMENT

- ÊTRE LE POINT D’ENTRÉE DE L’ÉQUIPE PROJET AU

SEIN DE L’ÉTABLISSEMENT

- ASSURER LA REMONTÉE D’ÉVENTUELS POINTS

BLOQUANTS LOCAUX À L’ÉQUIPE PROJET

LES OBJECTIFS DES RELAIS

- DIFFUSER ET COMMUNIQUER SUR LA DÉMARCHE AU

SEIN DE LEUR ÉTABLISSEMENT

- PROMOUVOIR ET FAVORISER LA PARTICIPATION

LES OUTILS

DES OUTILS ET MÉTHODES SERONT FOURNIS À LA

COMMUNAUTÉ RELAIS

- OUTILS ET SUPPORT DE COMMUNICATION,

- KIT DE LANCEMENT ET DE DIFFUSION,

- PLATEFORME D’ÉCHANGE « SHAREPOINT »

- HOTLINE…

ANALYSE TERRITORIALE*

ANALYSE PAR ETABLISSEMENT

L’EXPLOITATION DES

RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE

RÉSULTAT D’ENSEMBLE ENREGISTRÉ POUR CHAQUE QUESTION (TRI À PLAT)

RAPPORT STATISTIQUE DÉTAILLÉ DES RÉSULTATS (TRI CROISÉ)

RESTITUTION DE DONNÉES DE BENCHMARKS

REPRÉSENTATION GRAPHIQUE DES RÉSULTATS

* A L’ÉCHELLE DU TERRITOIRE LIMOUSIN

PRÉPARATION DÉPLOIEMENT ANALYSE RESTITUTION

1

CONCEPTION

PARAMÉTRAGE

COMMUNICATION

1 A

1B

2 3 4

Septembre 2017 Février 2017 Avril 2017 Juin 2017

Une démarche en 4 étapes

Dates clés et principaux jalons

16 novembre

2017

22 décembre

2017

11 janvier

2018

Fin

février

2018

Fin mars

/ mi-avril

2018

19 juin

2018

28 juin

2018

COPIL de

restitution

Session de restitution

aux établissements

FAIRE FACE AUX IMPONDÉRABLES

SI UN AGENT PERD SON CODE D’ACCÈS

SI UN AGENT VEUT RÉPONDRE EN PLUSIEURS FOIS

SI UN AGENT VEUT RÉPONDRE PLUSIEURS FOIS

SI UN AGENT A BESOIN D’ASSISTANCE

…

LES BÉNÉFICES À S’ENGAGER DANS LA DÉMARCHE

PHOTOGRAPHIER LA QUALITÉ DE VIE DE SON ÉTABLISSEMENT À UN

INSTANT T

PARTIR SUR UNE BASE FACTUELLE

DÉBUTER LA CONDUITE DU CHANGEMENT

DISPOSITIF À VALORISER AU SEIN DU PROJET SOCIAL

…

L’ACCOMPAGNEMENT :

PÉRENNISER UNE DÉMARCHE QVT

OBJECTIFS SPÉCIFIQUESETABLIR UN ÉTAT DES LIEUX DES RÉALISATIONS EXISTANTES À L’ÉCHELLE DES

ÉTABLISSEMENTS

PERMETTRE AUX ÉTABLISSEMENTS DE : - S’APPROPRIER LES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE,

- PÉRENNISER LES SITUATIONS ET ORGANISATIONS IDENTIFIÉES COMME SATISFAISANTES,

- DÉFINIR LES AXES D’AMÉLIORATION EN PHASE AVEC LES RECOMMANDATIONS ET LEURS ÉVENTUELLES ÉVOLUTIONS,

- DÉFINIR UN PLAN D’ACTION ADAPTÉ AUX MOYENS MOBILISABLES ET AU DEGRÉ D’AVANCEMENT DE CHAQUE ÉTABLISSEMENT,

- PRIORISER LES ACTIONS,

- ACCOMPAGNER LA MISE EN ŒUVRE.

- EVALUER ET RÉALISER LE BILAN D’UNE DÉMARCHE QVT

Une approche à la carte, modulaire et spécifique à chaque établissement

7 modules forment un socle cohérent

1

S’approprier le diagnostic de

l’enquête

3

Etat des lieux des réalisations

existantes

4

Définir les axes

d’amélioration structurantes

5

Identifier et prioriser les nouveaux

chantiers QVT

6

Définir la trajectoire et le plan d’action

QVT

8

Mettre en place une

communauté d’ambassadeurs

relais

10

Mettre à jour le plan d ’actions

QVT

4 modules complémentaires

2

Compléter le diagnostic

7

Définir la stratégie de conduite du

changement et communication

9

Animer une communauté

d’ambassadeurs de relais

11

Réaliser le bilan des actions QVT et les valoriser

LES BÉNÉFICES À S’ENGAGER DANS LA DÉMARCHE

UNE DÉMARCHE GLOBALE ET TERRITORIALE PERMETTANT UN PARTAGE ET

UNE MUTUALISATION DES BONNES PRATIQUES

UNE APPROCHE PERSONNALISÉE ET SPÉCIFIQUE À CHAQUE ÉTABLISSEMENT

DES MÉTHODES ET OUTILS ÉPROUVÉS

L’IMPLICATION D’UN TIERS DE CONFIANCE EXTÉRIEUR À L’ÉTABLISSEMENT

…

LA FORMATION :

SENSIBILISER ET FORMER AUX ENJEUX DE LA QVT

LES VOLETS CONTRIBUTIFS :

LES VOLETS CONTRIBUTIFS

CONTRIBUTIFS

Financement

Pilotage régional

Mutualisation

Actions contributives

Ateliers de travail… de l’intention à l’action

A VOS SMARTPHONES !

CONNECTEZ VOUS AU SITE SUIVANT :

barometre.oratorio-sante.com

8 ATELIERS DE TRAVAIL

NUMÉROTÉS DE 1 À 8

COMPOSITION DES GROUPES AFFICHÉE DISPONIBLE

- DANS LA SALLE DE DÉJEUNER

- DANS LA SALLE DE SÉANCE PLÉNIÈRE

4 THÉMATIQUESQUELS SONT LES BÉNÉFICES DES ÉTABLISSEMENTS À S’ENGAGER DANS UNE DÉMARCHE QVT ?

COMMENT EMBARQUER, COMMUNIQUER ET MOBILISER AUTOUR D’UNE DÉMARCHE QVT ?

COMMENT CRÉER ET ANIMER UNE COMMUNAUTÉ QVT ?

COMMENT MESURER ET ÉVALUER LES IMPACTS D’UNE DÉMARCHE QVT ?

1

2

4

3

OBJECTIFS ET ORGANISATIONIDENTIFICATION D’UN « PORTE-PAROLE » PAR GROUPE

TRAVAIL COLLECTIF SUR CES THÉMATIQUES DURANT 30 MINUTES MODÉRÉ PAR LE

PORTE-PAROLE

PRÉSENTATION DES TRAVAUX EN PLÉNIÈRE PAR LES PORTE-PAROLE DE CHAQUE

GROUPE

ÉCHANGE ET PARTAGE AVEC LA SALLE

EXPLIQUER , PARTAGER,

S’ENGAGER ENSEMBLE DANS UNE VISION LONG TERME

DONNER DU SENS À L’ACTION

AVOIR LE COURAGE DE SE REMETTRE EN

QUESTION POUR DÉLIVRER L’EXCELLENCE

REMETTRE EN QUESTIONLE QUOTIDIEN

CE QUI NOUS EMPÊCHE DE CHANGER, CE NE

SONT PAS SEULEMENT NOS DOUTES MAIS

BIEN PLUS SOUVENT NOS CERTITUDES...

SÉNÈQUE

TRANSFORMER

REBONDIR, S’ADAPTER, OUVRIR DE

NOUVELLES VOIES

NE PAS RESTER SUR SES PRINCIPES

SAVOIR PRENDRE DES RISQUES

ETRE ACTEUR, AGIR POUR NE

PAS SUBIR, PRENDRE EN MAIN

SON DESTIN

OUVERTURE ET LANCEMENT

MERCI !