[infographie #5] comment organiser votre équipe de marketing relationnel
Post on 20-Aug-2015
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LEXIQUELes consommateurs
Camp de Bases vous accompagne avec
notre mission « O3 : Optimisation de votre
Organisation et de vos Outils »
Les autresintervenants
Les solutionstechniques
Les flux de données
Les fonctions cléspour votre marketingrelationnel
Facilité d’externaliser (1 : difficile, 5 : très facile)
Mettez en œuvre les facteurs clés du succès & conduisez le changement
> Une seule équipe pluri- disciplinaire ON et OFF,
> Formalisation écrite des process,
> Facilité d'utilisation des outils,
> Formation et accompagnement des équipes.
Choisissez des outils et des solutions adaptés à vosbesoins et vos usagesFaites simple, c’est déjà assezcompliqué comme cela !
Coordonne
Solution de segmentation, ciblage & reporting (comme Quintessence par exemple !)
Base de données unique & solution deDatamanagement
Solution d’analyses statistiques
Le CommunityManager
Solution Décisionnelle
L’équipe BI Produit un reporting stratégique
L’équipe eCRM & digitale
Coordonne
Le serviceclient
Conçoit et créé des offres & services
Fournissentles données
E-commerceMini sitesEtc
Exploreet cible
Analyseles résultats
Service clientSystèmes métierSystème de caisse
Les Sources externesRéseaux sociaux,brokers,enrichissements …
Alimente
LE CAMPAIGN MANAGERExecute les campagnes multicanal
Programme et scénarise les actionsIntégre les contenusPilote la délivrabilitéCoordonne les routeursMet en place des test & learnMesure et analyse la performance
LE DATA MANAGER Gère les data marketing
LE MANAGERDéfinit la stratégiePilote les moyens
Fournit lesdonnées brutes
Identifie les sourcesde données
Pilote lagestionde la base de donnéeset garantit la qualité
Optimise la collecte interne
Valide l’usage des données
Fournitles data set
Gestionnaire de campagnes & routage
Le Dataminer
Etudie et explique
Créée des indicateurs intégrés dans la bdd
Fournissentles contenus
Les agences, concepteur rédacteur, monteur HTML, DA...Le service
juridique
Interagissentavec votre marque
Réagissentaux campagnes
Le Marketing produit
L’équipe DSIMet en œuvre les points de contactsPilote & valide les solutions techniques
LE MARKETEUR RELATIONNELMet en œuvre le PMRDéfinit le mix relationnel : cible / contenu / mécanique promo / canaux
BDD : Base De Données (marketing et unique).
BI : Business Intelligence.
DA : Directeur Artistique.
Dataminer : statisticien expert en analyse des données.
Dataset : ensemble de données (alimentant un reporting par exemple).
Délivrabilité : capacité à faire arriver les emails dans la boite aux lettres du destinataire.
PMR : Plan Marketing Relationnel.
PMU : Profil Marketing Utile.
Identifiez et répartissezles rôles de chaquegrande fonction.
Définissez ce qui est internalisé / externaliséen fonction de là où vous créezde la valeur, votre stratégie,de vos expertises existantes…
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COMMENT ORGANISER VOTRE ÉQUIPE DE MARKETING RELATIONNEL ?
01 83 63 60 08 I contact@campdebases.com I www.campdebases.com
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