[hub report] subscription-based commerce - les marques à l'heure du commerce par abonnement

SUBSCRIPTIONBASED-COMMERCE

LES MARQUES À L’HEUREDU COMMERCE PAR ABONNEMENT

- Q2 2014 -

HUB Report Subscription-Based CommerceAvant-Propos

« Le produit que vous vendez est secondaire par rapport à la raison pour laquelle vous le vendez. C’est ainsi que l’on pourrait résumer la vision des professionnels construisant leur modèle économique sur le « subscription-based commerce » (ou SUBCOM). Apparu aux Etats-Unis ces dernières années, le concept du commerce par abonnement s’est très vite exporté, notamment en France où il connaît un vif succès notamment grâce aux « BOX ».

Encore perçu comme une simple tactique marketing, cette nouvelle forme de commercialisation va pourtant altérer à terme notre mode de consommation en replaçant la notion de communauté au centre. Pour les entreprises cela représente le moyen de développer la notoriété de leurs produits auprès d’une cible très affinitaire, de fidéliser celle-ci avec un modèle basé sur la récurrence.

Quels secteurs sont en mesure d’investir ce modèle ? Quelles sont les clés du succès ? Quels sont les exemples à suivre ? Ce HUB Report répond à toutes ces questions en présentant ce marché récent, son mode de fonctionnement, les différents acteurs de cet écosystème ainsi que ses perspectives d’avenir. »

www.HUBinstitute.com 2

Emmanuel VIVIERCo-Founder

Vincent DUCREYCo-Founder

Vincent PURENHead of Content

HUB Report Subscription-Based CommerceGuide d’utilisation pour la Version “FULL”

POUR UN MEILLEUR CONFORT DE LECTURE SUR LES SLIDES ET PLUS D’INFORMATIONS, RETROUVEZ NOS ANALYSES ET LIENS DANS LA PARTIE “NOTES”

LORSQUE VOUS VOYEZ L’ICONE “YOUTUBE” CLIQUEZ DESSUS POUR OUVRIR ET PROFITER DE LA VIDÉO DÉDIÉE.

LE “LEXIQUE”, EN FIN DE RAPPORT, VOUS PERMETTRA D’APPRÉHENDER LES TERMES CLÉS.

HUB Report Subscription-Based CommerceSommaire de la version complète du HUB Report

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POUR OBTENIR CE HUB REPORT

www.hubinstitute.com/sections/hub-reports/

ESSENTIEL

• Un PowerPoint enrichi de « notes » en bas de page

• Une présentation des autres acteurs du secteur

• Une analyse des premières expérimentations dans divers secteurs

• Des interviews d’experts

• Des prédictions sur le virage à venir

• Et plus encore…

POUR VOUS ABONNER

SUJETS(EDITION 2014)

Google Glass

Subscription-Based Commerce

Futur de l’Affichage Interactif

Futur des RH

Futur du Retail

Impression 3D

LE SUBSCRIPTION-BASED COMMERCEINTRODUCTION

98 www.HUBinstitute.com

51,1 MILLIARDS €Ce que représente le e-commerce en 2013

Le e-commerce en France

Un marché en forte croissance : + 51 milliards d’euros en 2013

FEVAD – Chiffres clés 2013 / Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – fin mars 2013

77,4% Des français achètent sur internet

=+17,5% de transactions

& +13,5% de Chiffre d’Affaires

=89,3% des 25-34 ans

& 92,2% des CSP+

www.HUBinstitute.com

SYSTÈME D’ACHAT PAR ABONNEMENTPROCÉDÉ HYBRIDE ENTRE VENTE ET MARKETING

Le Subscription-Based Commerce : Kesako ?

Un nouveau business model pour les professionnels du e-commerce, mais pas que…

L’IDÉE : RÉ-ENCHANTER L’ACTE D’ACHAT…

EVOLUTION DU RÔLE DE COMMERÇANTINTERMÉDIAIRE + CURATEUR + CONSEILLER

... MAIS CERTAINES CONTRAINTESLOGISTIQUE, STOCKS, FRAIS DE PORTS, SAISONALITÉ, ETC.

Le Subscription-Based Commerce : faciliter l’achat récurent

Un cercle vertueux basé sur le modèle du test, learn, subscribe

FIDÉLISATION

MODÈLEECONOMIQUE

CIBLAGE

ABONNEMENT

COMMUNAUTÉ

DÉCOUVERTE

TRYVERTISING

Subscription-Based Commerce : les clés du succès

Une démarche basée sur la découverte et l’envie de se simplifier la vie

DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX PRODUITS

APPARTENIR À UNE COMMNAUTÉ

(S’)OFFRIR UN PRODUIT /SERVICE

ORIGINAL

SE FAIRE PLAISIR

SE SIMPLIFIERLA VIE

OBTENIR DESARTICLES MOINS

CHER QU’À L’UNITÉ

Une Nouvelle Expérience de Shopping : basée sur la “Data”

Une mécanique simple et ciblée, axée sur la découverte

INSCRIPTION SUR LE SITE

1 2 3 4 5

REMPLISSAGEDU FORMULAIREET CHOIX DU OU

DES PRODUITS

ABONNEMENT AVEC OU SANS ENGAGEMENT

ENVOI PÉRIODIQUEDU OU DES PRODUITS

SÉLECTIONNÉS

PAIEMENT FACILITÉET RÉCEPTION CHEZ L’ABONNÉ

LE PARCOURS D’ACHAT

Quels bénéfices pour le client ?

Un modèle basé sur la simplicité et l’accessibilité

Les BénéficesClients

Subscription-Based Commerce : Quels bénéfices pour les marques ?Un canal hautement affinitaire

PROMOTION

CONNAISSANCE DU CONSOMMATEUR

RÉCURENCE

Subscription-based Commerce : EssentielPour profiter de l’ensemble du HUB Report : Abonnez-vous

POUR VOUS ABONNER

LE MARCHÉDE L’ALIMENTAIRE À LA MODE : LES SECTEURS IMPACTÉS

HUB RADAR : Panorama de quelques secteurs d’activité impliqués

EXEMPLES USA EXEMPLES EUROPE

18www.HUBinstitute.com

ALIMENTAIRE ET BOISSON

BEAUTÉ ET COSMÉTIQUE

ENFANTS ET JOUETS

ACCESSOIRES DE MODE

PUÉRICULTURE

ACCESSOIRES« LIFESTYLE »

Matrice du modèle Subscription-Based Commerce

19www.HUBinstitute.com

DÉCOUVREZ LA MATRICE

www.hubinstitute.com/subscription-commerce-report/

Avis d’Experts

Quentin VacherHead of Europe - BIRCHBOX

Rencontre avec les acteurs du Subcription-Based Commerce

Martin OhannessianFondateur – LE PETIT BALLON

Sarina Lavagne d' OrtigueDirectrice Marketing - MylittleParis

Entretien avec les spécialistes du sujetAbonnez-vous pour profiter de leur vision

DÉCOUVREZ LES ENTRETIENS

ABONNEMENTS SERVICES1ÈRE ÉTAPE : DÉMOCRATISER LES USAGES

Analyse de 5 secteurs d’activités impactés

Divertissement / Informatique / Luxe / Transport / Tourisme

+ DE DÉTAILS PAR SECTEUR

ABONNEMENTS PRODUITS2ÈME ÉTAPE : SIMPLIFIER LE PARCOURS D’ACHAT

Quels leviers pour ce business model ? Pragmatisme vs. Hédonisme

Toutes les clés dans la version complète de ce HUB Report

LES LEVIERS DU BUSINESS MODELwww.hubinstitute.com/

subscription-commerce-report/

ABONNEMENTS PRODUITS1-ACHATS FONCTIONNELS

Grande Consommation / Restauration / Tourisme / Puériculture / Hygiène & Beauté / Santé / Art / Funéraire

http://www.evianchezvous.com/

ANALYSE PAR SECTEURwww.hubinstitute.com/

ABONNEMENTS PRODUITS2-ACHATS ÉMOTIONNELS

Prêt-à-Porter/ Cosmétique / Alimentaire / Alcool / Loisirs / Style de Vie / Divertissement

ANALYSE PAR SECTEURwww.hubinstitute.com/

LES OUTILS POUR SE DÉVELOPPERQuelles mécaniques ? Quelles plateformes ?

Chaîne de valeur du business model du “Subscription Commerce”Un processus simplifié et optimisé

BRANDING &BUSINESS MODEL

1 2 3 4 5

APPROVISIONNEMENT& MERCHANDISING

AGENCEMENT& PRÉSENTATION

ACQUISITION DUCONSOMMATEUR

FIDÉLISATION DUCONSOMMATEUR

Quels plateformes utiliser pour se lancer ?

Présentation et analyse des plateformes

LES PLATEFORMEÀ UTILISER

WHAT’S NEXT ? NOS PRÉDICTIONS3e GÉNÉRATION : GÉNÉRALISATION DU BUSINESS MODEL !

Le futur de la Consommation : capitaliser sur le service

De l’Achat à l’Abonnement ?

L’ACHAT EN MAGASIN

L’ACHAT EN LIGNE

L’ABONNEMENT

Perspectives : Quels secteurs vont exploser ?

Zoom sur les prochains secteurs porteurs

TOUTES NOSPRÉDICTIONS

LA QUESTION À SE POSER…… Alors, êtes-vous prêt ?

HUB InstituteHUB Review : nos analyses sur les tendances digital et marketing

HUB REVIEWNOTRE MÉDIA SPÉCIALISÉ

DANS L’INNOVATION DIGITALE ET LE MARKETING DIGITAL

http://www.hubinstitute.com/review

HUB InstituteHUB Reports : nos études sur les tendances clefs de l’innovation digitale

HUB REPORTSNOUS ÉTUDES MENSUELLES

SUR LES TENDANCES DIGITALES

www.hubinstitute.com/reports

Pour aller plus loin : Consultez nos ouvragesLe “Guide de l’Influence” et le “ Guide la Communication sans risques”

HUB COLLECTIONLES OUVRAGES DU HUB INSTITUTE

www.hubinstitute.com/books

Aller plus loin sur le sujet du Subscription-Based CommerceContactez-nous !

SUB COM

SÉMINAIRE(EN ENTREPRISE ET

ÉCOLES)WORKSHOP

(RÉFLEXION ET EXPÉRIMENTATION)

CONSULTING(AUDIT,

BRAINSTORMING,INSIGHTS …)

POUR VOUS ABONNER

SUJETS(EDITION 2014)

Google Glass

Subscription-Based Commerce

Futur de l’Affichage Interactif

Futur des RH

Futur du Retail

Impression 3D

Contacter les auteurs de ce HUB Report

EMMANUEL VIVIERHUB Institute Co-Founder

VINCENT PURENHUB Institute Head of Content

vincent.puren@hubinstitute.com

@vincentpuren

51 rue François 1er, 75008 PARIS

emmanuel.vivier@hubinstitute.com

@emmanuelvivier

51 rue François 1er, 75008 PARIS

Prochainement : Le Futur de l’Affichage Interactif

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Marketing

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