glossaire administration demain
Post on 21-May-2015
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GLOSSAIRE
Edward Freeman dans le livre de gestion stratégique, Une
approche des parties prenantes (1984), identifie les modèles et
les groupes qui sont parties prenantes d'une société. L'approche
décrit et recommande des méthodes de gestion qui peuvent
prendre dûment en considération les intérêts de ces groupes.
Toutefois, la théorie des parties prenantes fait valoir qu'il existe
d'autres parties concernées, y compris les organismes
gouvernementaux, groupes politiques, les associations
professionnelles, syndicats, communautés, sociétés associées,
les futurs employés, clients potentiels, et au grand public.
Parfois, même les concurrents sont considérés comme parties
prenantes.
MULTISTAKEHOLDERS
A l’image de ce qui existe en Belgique offre, le concept de « My
Files » est la possibilité pour chacun d’aller consulter dans les
registres nationaux, les données personnelles regroupées dans
un système cohérent et unique. « My Files » est sans doute
l’interface du futur pour tous les citoyens, entreprise et
organisations de la société civile avec leur Administration. Ce
concept remplacera à termes celui du « guichet virtuel » toujours
trop attaché à tel ou tel département de l’administration. En effet,
le concept « My Files » offre une approche unique quelque soit
la forme d’organisation administrative.
MY FILES
Ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des
organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors
des interactions sociales. Il se représente par une structure ou
une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des
réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des
graphes et l'analyse sociologique représente le domaine
étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être
créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son
propre réseau social (professionnel, amical). Il existe des
applications Internet aidant à se créer un cercle d'amis, à trouver
des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Il s'agit de
services de Réseautage social.
SOFT LAWS
Le concept « transformationnel » s’oppose à celui de
transactionnel » qui lui est basé sur une transaction contractuelle.
Ainsi le « transformationnel » ne propose pas de contrat mais bien
un environnement ce co-collaboration et de co-création. En
mettant par exemple à disposition les données statistiques de
l’administration au service des usagers, ces derniers peuvent
s’emparer de celles-ci pour créer de nouvelles applications (à l’image
de GoogleMaps). L’aménagement du territoire et les données
statistiques du recensement sont les domaines où des applications
transformationnelles existent déjà notamment
créées par les milieux académiques. Généraliser ces pratiques
amèneraient la société à créer un nouveau « bien commun ».
TRANSFORMATIONNEL
Ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des
organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors
des interactions sociales. Il se représente par une structure ou
une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des
réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des
graphes et l'analyse sociologique représente le domaine
étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être
créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son
propre réseau social (professionnel, amical). Il existe des
applications Internet aidant à se créer un cercle d'amis, à trouver
des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Il s'agit de
services de Réseautage social.
RESEAUX SOCIAUX
C’est la capacité de rendre des comptes sur les
progrès accomplis. L’accountability a besoin
d’une métrique pour mesurer les progrès et doit
se référer pour se faire à un ensemble de
principes et de lignes directives. ISO 26000 va
en principe fournir un ensemble de tels facteurs.
Reste à établir une Accountability reconnue au
niveau international.
ACCOUNTABILITY
Les communautés On line (appelées aussi réseaux sociaux ou
social network) sont par définition les communautés formées sur
Internet. Celles désignées par Off Line sont les communautés
réelles telles que les associations, les ONG ou toutes autres
formes d’organisations de la société civile. De plus en plus, les
communautés On Line développent de véritables communautés
sur le territoire. Cette inversion dans la création d’une
communauté (du On Line vers le Off Line) a été symbolisée par
la Campagne d ‘Obama où la communauté de sympathisants
s’est formée d’abord sur Internet avant d’occuper le territoire
avec plus de 3'000 organisations installées sur celui-ci.
COMMAUNAUTE ON/OFF
Cette fonctionnalité part du principe que les usagers, les
consommateurs peuvent se regrouper pour s’entraider. Ils
agissent comme un collectif d’intelligence sur un sujet particulier
(réparateur de photocopieuse par exemple) afin de résoudre des
problèmes individuels ou collectifs. De degré "co-design" donc
très interactif et de niveau "catégorie" donc très spécifique, ces
collectifs sont de plus en plus encouragés par les entreprises car
c’est une forme de "crowdsourcing" utile aux entreprises. Cela
encourage un apprentissage collectif sur des produits ou
services. C’est une forme plus élaborée que le Forum auquel
cette fonctionnalité est associée.
COMMUNAUTE DE PRATIQUE
L’ interopérabilité est la capacité d’un système informatique de
fonctionner avec d’autres systèmes informatiques existants ou
futurs. Cela suppose une compatibilité des données (registre)
mais également des interfaces et des procédures. Étant donné
les différences techniques et conceptuelles des systèmes,
l’interopérabilité consiste à définir une base explicite (normes,
ensemble de normes) pour implémenter les applications
informatiques communes.
INTEROPERABILITE
Une application Internet composite (ou mash up) est une
application qui combine du contenu ou du service provenant de
plusieurs applications plus ou moins hétérogènes sur un même
écran. On parle ainsi de mash up dans le cadre par exemple
d’une superposition de deux images provenant de sources
différentes. Sur Internet, le principe du mash up est donc
l’agrégration de contenu provenant d’autres sites afin de créer un
site personnalisé. Les éditeurs de contenu à l’image de Google
offre de plus en plus d’applicatifs (API) nécessaires à de telles
agrégations.
MASH UP
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