[fr] 10 tendances consommateurs indispensable pour 2013
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10 TENDANCES DE CONSOMMATION INDISPENSABLE POUR 2013Comment allez-VOUS répondre aux attentes des consommateurs au cours des 12 prochains mois ?
Trend Briefing Décembre 2012 :
trendwatching.com/fr/trends/10trends2013
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Introduction:L’année 2013 sera un véritable tourbillon de nouvelles
opportunités et de nouvelles demandes. Certaines
économies se maintiendront à niveau tandis que
d’autres sombreront dans les abysses. Mais quel
que soit le marché ou le secteur, les acteurs qui
bénéficieront d’opportunités sont ceux qui répondront
aux attentes du marché et qui comprendront
les nouvelles tendances de consommation. Une
économie mondiale réorganisée, de nouvelles
technologies (ou des technologies déjà existantes
utilisées de manières novatrices), de nouveaux
modèles économiques... que demander de plus ?
Voici donc un aperçu des 10 tendances de
consommation déterminantes à prendre en
considération pour les 12 prochains mois (sans ordre
particulier). Commençons sans plus tarder »
5. APPSCRIPTIONS
7. DATA MYNING
10. DEMANDING BRANDS
2. EMERGING2
9. FULL FRONTAL
8. AGAIN MADE HERE
3. MOBILE MOMENTS
6. CELEBRATION NATION
4. NEW LIFE INSIDE
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
11. MORE-ISM
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1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
2013 verra émerger des consommateurs passionnés
adhérer à de nouveaux modèles de consommation : ils
deviendront des PRESUMERS et des CUSTOWNERS.
Les PRESUMERS adorent être impliqués à tous les
niveaux : de la suggestion au financement en passant
par la promotion de produits et de services avant leur
lancement officiel. Et grâce aux innombrables plates-
formes de crowdfunding et aux nouvelles technologies
de fabrication faisant enfin leur apparition sur le marché
grand public (ainsi que l’essor mondial d’un culte de
l’entrepreneuriat au sens large), les 12 mois à venir ne
feront que décupler les opportunités qui s’offrent à eux.
Pas étonnant que les sommes dépensées par les
PRESUMERS sur les plateformes de crowdfunding aient
augmenté de tout juste $USD 530 millions en 2009,
à $USD 1,3 milliards en 2011, à $USD 2,8 milliards en
2012 (Source : Massolution/The Economist, mai 2012).
Pour une analyse plus exhaustive, veuillez consulter
notre récent Trend Briefing consacré à cette tendance
: PRESUMERS »
Et ensuite pour les PRESUMERS ? Que dire
des CUSTOWNERS ? Les consommateurs qui
s’éloignent de la consommation passive pour se
tourner vers le financement et l’investissement
(voire même l’achat d’actions de la marque).
Ces consommateurs avertis sont à la recherche d’un
retour à la fois financier et affectif, par conséquent,
seules les marques ouvertes, chaleureuses, honnêtes,
fiables, transparentes, et humaines se trouveront en
mesure d’attirer des CUSTOWNERS enthousiastes.
Pensez également à garder un œil sur le US JOBS Act,
qui sera mis en place en Janvier 2013 et qui, pour la
première fois, permettra à des investisseurs américains
non accrédités d’acquérir des micro-fonds propres de
start-ups. C’est le fait majeur expliquant la prévision du
cabinet d’études Gartner de voir les fonds collectés par
les plates-formes de crowdfunding s’élever à $USD 6,2
milliards en 2013. D’autres pays emboiteront-ils le pas ?
“Les consommateurs participeront de façon croissante et de plus en plus diverses au financement, lancement et développement de marques et produits.”
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Brikstarter, lancé en novembre 2012 en parallèle de l’édition britannique de Kickstarter. La société propose de soutenir la production de projets Kickstarter déjà financés : production de dessins CAO, impression de maquettes 3D, production de vidéos promotionnelles, sous-traitance de fabricants. Les porteurs du projet doivent accepter de remettre à Brikstarter 10% des fonds initiaux levés ainsi que 10% des revenus provenant de la vente de produit.
Lancée en septembre 2012, la marque basée
à Hong Kong ZAOZAO décrit elle-même à ses
clients de la façon suivante : “Votre pretailer social”.
Le nouveau portail en ligne permet aux créateurs
de mode de présenter des produits avant leur
lancement dans le but de récolter des fonds pour
leur production, grâce au soutien financier de
cette communauté de fashionistas adeptes de
crowdfunding.
Brikstarter : aider à la conception et à la construction de prototypes Kickstarter
ZAOZAO : Pretailer social pour les fashionistas
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
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En juillet 2012, la chaine britannique de restauration
rapide “saine” Leon a créé Leon Bond afin de lever
GBP 1,5 millions via des opérations clients (plutôt
que par des investisseurs privés) dans le but de se
développer. Les investisseurs ont reçu leurs intérêts
en £eon (devise de l’enseigne).
Leon Bonds : intérêts payés en coupons alimentaires
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
2013 Trend Report
Trend Database+ Mises à jour Mensuelles + Conseils
Industry Trend Reports
Ce Trend Briefing gratuit ne représente vraiment que la
pointe de l’iceberg.
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Et si vous n’êtes pas prêt à céder à cette
participation au capital mais que vous désirez
tout de même récompenser les consommateurs-
acteurs, penchez-vous sur la Barclaycard Ring
MasterCard, une carte de crédit “sociale” conçue et
développée par la communauté de crowdsourcing.
Grâce à une communauté virtuelle, les membres
peuvent faire des propositions et voter sur les
décisions qui affectent la façon dont la carte est
gérée. Les membres partagent également les
bénéfices dégagés.
Fundable est une plate-forme américaine de
crowdfunding avec participation au capital visant
à tirer parti de la Loi JOBS Act (voir plus haut).
À ce jour, les start-ups de Fundable ont offert
des “récompenses”, telles que des produits ou
expériences aux investisseurs.
Barclaycard Ring : carte de crédit “social”
Fundable : Plate-forme de crowdfunding avec participation au capital
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
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2. EMERGING² -“EMERGENCE²”
Alors que ces deux dernières décennies ont vu les
marchés développés satisfaire aux besoins des marchés
émergents, puis les marchés émergents satisfaire, de
plus en plus, aux besoins des marchés développés, il
faut désormais se préparer à voir une explosion des
produits et services provenant des marchés
émergents pour les marchés émergents.
Imaginez par exemple des marques brésiliennes
et chinoises qui vendent aux classes moyennes en
Turquie, en Inde ou en Afrique du Sud. Et vice-versa.
En plus de cela, lorsque les marques des marchés
émergents auront fait leurs armes dans les marchés
émergents en développement rapide en satisfaisant
aux besoins de classes moyennes de plus en plus
importantes, il faut s’attendre à voir encore plus
de piliers de la production de masse à l’échelle
mondiale provenir de ces marchés émergents.
Les chiffres sont éloquents : en 2013, le PIB des
marchés émergents dépassera celui des marchés
développés pour la première fois (mesuré en termes
de parité de pouvoir d’achat, PPA) : $USD 44,1 trillions
contre $USD 42,7 trillions (Source : IMF, octobre 2012).
Un petit exercice pour tous ceux qui ont des ambitions
mondiales (que vous soyez dans un marché émergent
ou non) : demandez-vous qui sont les nouveaux piliers
de votre secteur. Vous ne savez pas par où commencer
? Utilisez notre Trend Briefing EXCEPTIONALL pour
commencer une analyse de compétitivité plus vaste
pour l’année 2013.
“À travers la planète, les marques émergentes satisfont les besoins des classes moyennes émergentes.”
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2. EMERGING²
Peak Games, située en Turquie, est devenue la
troisième plus grande plateforme de jeux de réseaux
sociaux avec plus de 30 millions d’utilisateurs actifs
à travers la Turquie, le Moyen-Orient et l’Afrique du
nord. L’entreprise a vu ses revenues multipliés par dix
au Q1 2012 par rapport au Q1 2011.
WeChat, de l’entreprise Tencent, est un service
chinois pour téléphones mobiles qui regroupe
des fonctions Voip, texte et messages photo.
Récemment, l’entreprise a transformé son nom
original, “Weixin”, pour séduire un public mondial. En
septembre 2012, le service s’est doté d’un service
technique parlant Hindi (pour l’Inde), s’étant déjà muni
de services en portugais (pour le marché brésilien) et
en indonésien. Récemment, l’application a dépassé
les 200 millions d’utilisateurs à travers le monde.
Peak Games : la 3e plus grande plateforme de jeux sociaux
WeChat : Une application mobile qui a atteint 200 millions d’utilisateurs à travers le monde
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En octobre 2012, Amazonas Sandals, la marque
brésilienne de sandales, a annoncé l’ouverture d’un
magasin à Guangzhou en Chine début 2013. La
marque Amazonas Sandals utilise des matières
premières durables provenant des arbres hévéa,
ainsi leurs sandales sont fabriquées avec 80% de
matériaux recyclables.
Amazonas Sandals : Tongs brésiliennes en Chine Quelques-uns de nos clients (petits
et gros) qui bénéficient pleinement de l’accès à notre Premium Service :
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2. EMERGING²
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Compumax a lancé sa première tablette
colombienne, créée et fabriquée à Bogota. Le
BluePad est doté d’un écran 7 pouces, fonctionne
avec Android 4.0 et a un disque dur SSD de 4 GB
qui peut être étendu jusqu’à 32 GB via une carte
micro SD. Ce produit coûte USD 214, le moins cher
sur le marché des tablettes, et est aussi vendu au
Venezuela et en Équateur.
En octobre 2012, Lenovo a commencé à vendre
une gamme de Smartphones en Indonésie : du
K860, un mobile haut de gamme doté d’un appareil
photo 8 mégapixel et de 8 GB de stockage, à
leurs mobiles plus abordables. Le fabricant a aussi
annoncé le prochain lancement de Smartphones sur
le marché Indien, pour mars 2013 plus précisément,
dans le but d’exploiter sa position de second plus
grand fabricant de Smartphones en Chine.
BluePad : une tablette colombienne vendue à travers l’Amérique du Sud
Lenovo : une stratégie asiatique pour les Smartphones
2. EMERGING²
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3. MOBILE MOMENTS
Pour ceux qui se demandent où l’ère du “mobile” va se
diriger, un indice comportemental devrait vous aider à
y voir plus clair : en 2013, les consommateurs vont
utiliser leurs appareils mobiles pour maximiser
chaque instant de leur vie. Le train de vie urbain
ultra-chargé implique qu’aucun moment n’est trop
court, qu’aucune activité n’est trop absorbante, pour
ne pas y ajouter plus de contenu, de connectivité, de
consommation ou simplement plus de fun.
Tout cela veut dire que dans les 12 prochains mois,
une explosion des MOBILE MOMENTS va avoir lieu :
produits, services et expériences vont permettre aux
consommateurs accrocs aux appareils mobiles d’adopter
un style de vie multitâches voire hypertâches.
Nous pourrions vous proposer un déluge de stats, de
l’utilisation des appareils mobiles aux comportements
addictifs, mais nous savons que VOUS n’avez pas le
temps non plus, c’est pourquoi nous ne vous en offrons
que trois :
•Un sondage de l’utilisation des Smartphones dans
la population adulte des États-Unis montre que 63%
des femmes et 73% des hommes qui ont répondu
ne passent pas une heure sans vérifier leur téléphone
(Source : Harris Interactive, juin 2012).
•Les utilisateurs de téléphones portables agés de 18 et
24 ans envoient en moyenne 109,5 messages par jour,
c’est à dire plus de 3.200 messages par mois (Source :
Pew Research Centre, septembre 2012).
•Une recherche universitaire sur l’utilisation
d’applications par les utilisateurs Android a révélé que
même si ceux-ci passent en moyenne presqu’une
heure sur leurs appareils chaque jour, chaque session
d’application dure à peine plus d’une minute (Source:
DFKI, novembre 2011).
Vous vous demandez comment appliquer ces MOBILE
MOMENTS ? Pourquoi ne pas vous inspirer d’autres
tendances de ce Trend Briefing (ou de nos précédents
TrendBriefings) et y ajouter une dimension MOBILE
MOMENT visant à maximiser le style de vie et à ajouter
toujours plus de micro-expériences ?
Vous avez du mal à vous en sortir ? Jetez un œil
aux exemples ci-dessous pour découvrir comment
économiser de précieuses secondes, remplir chaque
instant ou même créer des services mobiles totalement
nouveaux.
“Le style de vie multitâches (voire hypertâches) : pourquoi la micro-convenience, les mini-expériences et les snacks numériques auront la part belle en 2013.”
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3. MOBILE MOMENTS
Jana offre la possibilité aux utilisateurs de téléphones
mobiles des pays en voie de développement de
participer à des études de marché via SMS. Ce
service récompense les participants avec des minutes
gratuites et, grâce à leurs coopérations avec des
opérateurs de téléphonie mobile, il touche 3,5 milliards
de personnes dans plus de 100 pays.
En juillet 2012, Klagenfurt a levé le voile sur
son Projekt Ingeborg : une bibliothèque virtuelle
accessible grâce à des autocollants dotés de code
QR placés à travers la ville d’Autriche. Bien que
la ville n’ait pas de bibliothèque municipale, les
habitants peuvent tout de même avoir accès à des
livres grâce à ces autocollants qu’on peut retrouver
à divers endroits (comme aux arrêts de bus, par
exemple).
Jana : une plateforme de recherche du marché mobile pour les pays en voie de développement
Projekt Ingeborg : La bibliothèque virtuelle de Klagenfurt en Autriche
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3. MOBILE MOMENTS
WeChat est une application, mentionnée dans
la partie EMERGING² auparavant, dotée de
caractéristiques qui permettent aux utilisateurs de
discuter avec des inconnus choisis au hasard. La
caractéristiques “Remote Shake” connecte deux
utilisateurs secouant leur téléphone au même moment
tandis que “Drift Bottle” permet d’envoyer un message
virtuel dans une bouteille “à la mer” où il peut être
collecté (et lu) par n’importe quel autre utilisateur.
Snapchat est une application qui permet de
partager des images qui ne peuvent être vues que
par le destinataire pendant quelques secondes avant
de s’autodétruire. Les développeurs ont annoncé,
en octobre 2012, que ce service traitait 20 millions
d’images par jour.
WeChat : Hyper social features
Snapchat : une application de partage temporaire de photos
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3. MOBILE MOMENTS
Le supermarché en ligne américain Peapod.com
surfe sur la vague de l’achat via code QR : l’entreprise
a annoncé le lancement, en octobre 2012, de 100
“magasins virtuels” basés sur des codes QR dans
les gares de grandes villes : Boston, New-York,
Washington D.C.et Chicago, entre autres. Dans le
même temps, le phénomène des “magasins” basé sur
le code QR continue de croître. Un exemple (parmi
tant d’autres !) : le supermarché mexicain (détenu par
Walmart) Superama a dévoilé des kiosques basés
sur la technologie des codes QR dans une sélection
de grands magasins à Mexico City. Les MOBILE
MOMENTS mondiaux sont parmi nous ;-)
Pogoseat est une application qui permet aux
spectateurs d’un évènement sportif live d’acheter
de meilleures places grâce à leur Smartphone.
L’application identifie les meilleurs sièges avec les
meilleures vues et, une fois que l’utilisateur a choisi
un nouveau siège, il peut entrer les détails de son
moyen de paiement et simplement s’y déplacer.
Peapod : Des “magasins virtuels” dans des endroits de grand passage de voyageurs journaliers à partir de code QR
Pogoseat : maximisez votre expérience
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4. NEW LIFE INSIDE -”UNE VIE PROPRE”
Récession ou pas, les objectifs à long terme, une
des quêtes essentielles des marques, passent par
des activités plus éco responsables. Voici donc une
mini-tendance écologique, caractéristique de notre
époque, pour 2013 : le phénomène des produits qui,
véritablement, ont une vie propre. Plutôt que d’être jetés
ou même recyclés (par quelqu’un d’autre, s’entend), ces
produits peuvent être plantés pour les faire pousser : un
concept vendeur, accompagné des habituelles histoires
et statuts écologiques.
Bien entendu, les produits NEW LIFE INSIDE ne
résoudront pas les problèmes de durabilité. Toutefois,
et plus que jamais en 2013, la valeur symbolique
attachée à créer une vie nouvelle et bénéfique pour
l’environnement est devenue un produit consommable.
Vos positionnements symboliques, ou même
amusants, d’ailleurs, trouveront ainsi un écho parmi vos
consommateurs. Même qu’ils soient perçus comme
l’expression de plus vastes intentions pour changer les
choses plus en profondeur.
“Il est temps que les produits deviennent plus généreux.”
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Sprout est un crayon qui devient une plante. Une
fois que ce crayon sera trop petit pour être utilisé,
il pourra être planté : un capuchon contenant une
graine se trouve au bout de ce produit. Celui-ci se
dissoudra au contact de l’eau, permettant ainsi à la
graine de germer puis de pousser. Ce projet a réussi
à engranger plus de USD 35 000 grâce à 2 000
PRESUMERS enthousiastes lorsque le financement
s’est clos en septembre 2012.
Le designer coréen Gyeongwan Koo a conçu ses
“To Be Nature Chopstick” comme une alternative
éco responsable aux baguettes jetables. Une fois
qu’elles ont été utilisées, elles peuvent être placées
dans le sol (pointe en bas) pour qu’elles puissent
germer et devenir une plante. Une baguette de
chaque paire est dotée d’un capuchon transparent
à l’intérieur duquel se trouve la graine tandis que la
seconde peut s’insérer au-dessus de la première
pour constituer un tuteur.
Sprout : le crayon qui voulait être une petite plante
Baguettes “To be nature” : convertibles en tuteurs pour plantes
4. NEW LIFE INSIDE
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Le Red Leaf Project lancé par la marque de bière
canadienne Molson, est un projet de reforestation.
Dans ce but, l’enseigne a fabriqué des dessous-de-
verres faits en papier de graines qui, une fois plantés,
deviendront des arbres. Depuis juin 2012, un million
de dessous-de-verres ont été distribués à des bars
et dans certains packs de bières.
Le Tierra Patagonia Hotel & Spa, situé au Chili, a
lancé une initiative qui offre à chacun de ses clients
une graine d’arbre virtuelle. Un code est fourni à
chaque client qui peut ensuite choisir dans quelle
zone protégée sera plantée la graine. Une fois cela
effectué, le client reçoit une géo-référence sur
Google Maps qui leur permet de suivre l’évolution de
leur arbre.
Molson Canadian : dessous-de-verres à planter
Tierra Patagonia Hotel & Spa : graines à suivre
4. NEW LIFE INSIDE
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5. APPSCRIPTIONS
Les technologies numériques sont les nouveaux
médicaments à mesure que les médecins et
professionnels de la santé ont recours à des
applications Santé pour améliorer la qualité des soins.
Nous avions déjà signalé l’accroissement de la DIY
HEALTH* (LA SANTE SOI-MEME) l’an dernier mais
avec plus de 13 000 applications Santé dans l’Apple
app store aujourd’hui il s’agit davantage de choisir
la MEILLEURE application plutôt que de simplement
arriver à en trouver une. Il faut aussi arriver à déterminer
si l’application est précise et sûre.
En 2013, vous pourrez ainsi vous attendre à voir des
consommateurs se tourner vers la profession et les
institutions médicales pour valider et regrouper ces
produits. Les médecins pourraient même les “prescrire”,
comme ils prescriraient des médicaments, pour tel ou
tel traitement. Quant aux fournisseurs de santé, ces
“médicaments” numériques promettent de réduire
les coûts de la sensibilisation des consommateurs
à la santé, d’améliorer la prise de traitements et de
perfectionner la surveillance à distance pour détecter les
problèmes plus tôt.
Même si vous ne faites pas partie du secteur de la
santé, et que vous pensez qu’APPSCRIPTIONS n’a rien
à voir avec vous, nous sommes certains que considérer
les implications du phénomène dont cette tendance fait
partie, les services fournis par appareils mobiles,
pendant même une heure vous permettra sans doute
de découvrir des idées profitables.
* DIY HEALTH est un phénomène où les
consommateurs utilisent des technologies pour suivre,
gérer, surveiller et améliorer leur santé d’une façon
informelle et personnelle, en règle générale.
“Les technologies numériques sont les nouveaux médicaments.”
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5. APPSCRIPTIONS
En juin 2012, le gouvernement australien a
subventionné une initiative appelée “National
Prescribing Service” pour le lancement
de Antibiotics Reminder. Cette application
gratuite pour Smartphones permet aux patients de
programmer des rappels pour leurs médicaments
prescrits, de garder trace de leurs dernières prises
et de conserver un agenda de remise en forme leur
permettant de suivre leurs progrès. Cette application
a été conçue pour améliorer la prise d’antibiotiques
et ainsi obtenir les meilleurs résultats pour ces
médicaments.
Happtique (une filiale de la Greater New York
Hospital Association) est une application de
l’App store développée pour les professionnels
de la santé. En août 2012, Happtique a lancé un
programme pilote : mRx. Cette plateforme permet
aux professionnels de la santé de prescrire des
applications certifiées aux patients qui pourront
ensuite être suivis (afin de voir si l’application a été
téléchargée et, dans le cas contraire, de rappeler de
la télécharger).
Application Antibiotics Reminder
mRX : l’App store pour les professionnels de la santé
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5. APPSCRIPTIONS
En juillet 2012, la FDA (Agence fédérale américaine
des produits alimentaires et médicamenteux) a offert
une autorisation préalable à la mise sur le marché
de Proteus Digital Health, un détecteur à ingérer
qui peut surveiller la prise de médicaments par les
patients. Ce détecteur est activé (et alimenté) par les
fluides stomacaux. Il mesure ces fluides pour ensuite
envoyer un compte-rendu vers une application
(fournie avec celui-ci) qui émettra une alerte lorsque
le ou les médicaments n’auront pas été pris au
moment prévu.
Proteus Digital Health : un détecteur de prise de médicaments mandaté par la FDA Quelques-uns de nos clients (petits
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6. CELEBRATION NATION -”NOUVELLES IDENTITÉS”
En 2013, le capital culturel global continuera d’être
chamboulé tout autant que son équivalent financier.
Une conséquence ? Les marchés émergents
vont fièrement exporter voire étaler leurs
héritages culturels et nationaux dans les 12 mois
qui viennent. Les symboles, les styles de vie et les
traditions qui étaient naguère marginaux, si ce n’est
délibérément ignorés, sont aujourd’hui remis au
goût du jour, devenant ainsi source de fierté pour
les consommateurs locaux et une curiosité pour les
consommateurs mondiaux.
Si vous n’êtes pas d’une de ces CELEBRATION
NATIONS, il est peut-être grand temps de nouer un
partenariat avec une marque locale à la mode d’un
marché émergent et d’apporter sa saveur à vos
consommateurs. Ou, si vous êtes déjà actifs dans un
de ces marchés, relisez notre tendance MADE FOR
CHINA (IF NOT BRIC) pour apprendre à respecter les
cultures locales.
“Un étalage des nouvelles cultures tendances.”
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6. CELEBRATION NATION
Mumbai-based luxury fashion designer Masaba
Gupta’s House of Masaba, la maison de couture
du créateur Masaba Gupta située à Mumbai, a
réinventé le concept de sari en lui ajoutant des motifs
modernes et Pop art pour des accessoires destinés
à une cible de jeunes consommatrices féminines.
Dévoilée au printemps 2012, sa série de saris
comportant des imprimés d’appareils photos noir et
blanc a fait un tabac auprès des célébrités indiennes
; tout comme l’avait fait ses précédentes collections
avec des imprimés de vaches et d’autres animaux.
Ses prix s’étendent entre INR 8 000 et INR 10 000
(roupies indiennes).
La première marque haute-couture chinoise, NE-TIGER,
est connue pour ses créations mélangeant inspirations
orientales et occidentales. En septembre 2012, le
fondateur de l’enseigne Zhang Zhifeng, a donné un
discours intitulé “de la Chine vers le monde” alors que sa
marque présentait sa dernière collection haute-couture,
“Huafu”, lors de la semaine de la mode à Milan en Italie.
House of Masaba : saris Pop art
NE-TIGER : Couture de luxe “de la Chine vers le monde”
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En avril 2012, le Studio Tsimáni a été invité à
rejoindre l’initiative Destination Mexico mise en place
par le magasin de design MoMA Design Store à
New-York. Le studio s’inspire de la culture mexicaine
traditionnelle pour créer des meubles et accessoires
maisons contemporains qui cristallisent l’identité de
ce peuple et de ce pays.
Studio Tsimáni : le design façon Mexicaine
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6. CELEBRATION NATION
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Les professionnels du monde de la beauté font
depuis longtemps l’éloge des produits de beauté
coréens : attendez-vous à ce que le phénomène
s’amplifie dans les 12 prochains mois. Un exemple
: en octobre 2012, les clients du centre commercial
Neiman Marcus à San Francisco pouvaient
acheter des produits de la marque de cosmétiques
coréennes Sulwhasoo. L’enseigne, remarquée pour
ses emballages inspirés de la poterie traditionnelle
du pays, propose des produits faits de plantes et
d’herbes médicinales coréennes traditionnelles telles
que le ginseng ou la racine de pivoine.
Lancée en juillet 2012, la deuxième saison de K-Pop
Star Hunt de tvN’s a pour but de découvrir la
prochaine sensation K-Pop d’Asie. Cette mission
s’étend à huit pays à travers l’Asie avec notamment
la Corée du Sud, le Japon, la Malaisie, le Vietnam et
la Thaïlande. La musique coréenne est devenue un
phénomène global, notamment depuis l’incroyable
succès de “Gangnam Style” de SPY (même s’il
en a profité pour se moquer de nombreuses stars
K-Pop ;-)
Sulwhasoo : des cosmétiques coréennes traditionnelles lancées aux États-Unis
K-Pop Star Hunt de tvN’s : à la recherche de la nouvelle K-Pop star
6. CELEBRATION NATION
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La maison de couture de luxe Osklen a dévoilé
sa collection printemps/été 2013 à la semaine
de la mode à New-York pour la première fois en
septembre 2012. Le fondateur et directeur artistique
et la marque a déclaré que son style peut être
résumé ainsi : “l’âme brésilienne qui rencontre le rêve
californien... moderne.” Osklen possède 62 magasins
au brésil et est vendu en magasin aux États-Unis, au
Japon et en Italie, entre autres.
La marque de cosmétiques Sol de Janeiro,
empreinte de la culture propre aux plages
brésiliennes, est désormais vendue dans les
Sephora des États-Unis. L’enseigne utilise des
ingrédients locaux traditionnels comme les grains
de café verts (qui empêche les radicaux libres
d’endommager les cellules épidermiques) ou des
extraits d’acai : un antioxydant.
Osklen : Luxe et modernité brésiliens
Sol de Janeiro : Cosmétiques d’inspiration brésilienne
6. CELEBRATION NATION
www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 26
7. DATA MYNING
Si les données sont la nouvelle ressource tendance,
attendez-vous à ce que les consommateurs exigent
des retours sur leurs valeurs en 2013.
À ce jour, la discussion au sujet des “big data” s’est
focalisée sur la valeur des données clients pour les
entreprises. De plus en plus, les consommateurs avertis
vont inverser la tendance, cherchant à posséder
vraiment et à tirer profit des données liées à leurs
style de vie et se tournant ainsi vers des marques qui
utilisent les données de façon proactive pour offrir à
leurs clients des conseils et de l’aide afin d’améliorer leur
comportement et/ou d’économiser de l’argent.
Bien sûr, cela n’est pas nouveau pour le secteur du
divertissement (pensez aux recommandations pour les
films et relisez notre Trend Briefing TWINSUMER de
2005 ;-) Toutefois, en 2013, attendez-vous à ce que des
secteurs plus “ordinaires” vont commencer à utiliser
les données de leurs clients et d’en tirer quelque chose
d’utile.
En revanche, les marques devront aussi prendre garde
à ne pas effrayer leurs consommateurs en proposant
des “services” effrayants ou en étant trop agressifs.
Elles devront plutôt offrir des services utiles aux
consommateurs (intégrés, de préférence). En effet,
les consommateurs veulent se sentir bien servis mais
détestent se sentir observés.
“Pourquoi les consommateurs veulent de “bonnes données” et non pas de gros volumes de données.”
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7. DATA MYNING
Cignifi est une entreprise américaine qui a
développé une technologie d’analyse de schémas
d’utilisation d’appareils mobiles : appels, messages
et rechargements, pour estimer le style de vie
d’un consommateur et, par conséquent, son profil
de risque de crédit. Ce service a réussi un test
pilote au Brésil et vise maintenant les 100 millions
de consommateurs issus des classes moyennes
émergentes du pays. En effet, ceux-ci n’ont qu’un
accès limités aux produits de services financiers à
cause des limitations quant aux données de crédit
traditionnelles.
Movenbank lancée en octobre 2012, a pour but
de créer une plateforme de services financiers qui
encourage les consommateurs à améliorer leur
comportement fiscal et propose des récompenses
pour cette amélioration. Ce service est basé sur le
score CRED (crédit) d’un utilisateur qui augmente
grâce à une bonne gestion des dépenses et de
l’épargne ainsi que selon “l’influence sociale”. Les
consommateurs avec des scores CRED élevés
peuvent bénéficier de frais réduits et peuvent
accéder à d’autres produits.
Cignifi : scores de crédits selon les données d’utilisation d’appareils mobiles
Movenbank : économiser grâce à son score CRED
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7. DATA MYNING
Lancée en avril 2012, l’application de consommation
d’énergie Opower est issue de la collaboration entre
Facebook, le Natural Ressources Defense Council
(Conseil de Défense des Ressources Naturelles),
le fabricant de logiciels sur la consommation
d’énergie Opower et 16 entreprises de commodités
américaines. Les utilisateurs peuvent connecter
leur compte énergie à l’application et visualiser leur
consommation tout au long du mois. Ils peuvent la
comparer à celle de leurs amis et d’autres foyers
américains et ainsi prendre part à des compétitions
visant à réduire le gaspillage d’énergie.
La chaine de supermarchés américaine Kroger a
lancé, en août 2012, un programme de réductions
personnalisées qui génère des bons d’achats
calculés selon l’utilisation faite par les clients
de leur carte de fidélité. Kroger a déclaré que
70% des clients qui reçoivent des bons d’achats
personnalisés utilisent au moins un des bons reçus.
Opower : une application sociale pour comparer sa consommation d’énergie
Kroger : réductions personnalisées ensupermarché
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8. AGAIN MADE HERE -”FABRICATION LOCALE 2.0”
En 2013, la manufacture de produits arrive à maturité,
c’est à dire deviendra un marché mûr.
Voici ce qui se cache derrière cette tendance :
le NEWISM, des consommateurs, leur attente d’avoir
le bon produit (et TOUT DE SUITE !), leurs soucis
écologiques et leurs désirs d’apprécier des STATUS
STORIES, (des histoires autour des produits achetés),
tout cela combiné à une diffusion de nouvelles
technologies de fabrication locales telles que l’impression
en 3D et la fabrication à la demande.
Et, bien sûr, le fait que les consommateurs se sont épris
du AGAIN MADE HERE va réjouir les responsables du
monde entier, inquiets de constater l’augmentation du
prix du travail en Chine, des délais de fabrication et la
fragilités des chaines de production mondiales.
Voilà une simple stat pour entamer la discussion :
•Quatre consommateurs américains sur cinq (76%)
prêtent attention aux étiquettes “Made in the USA” et sont
plus enclins à acheter les produits estampillés de cette
inscription (Source : Perception Research, juillet 2012).
Les lecteurs avertis auront déjà remarqués que les
tendances PRESUMERS et AGAIN MADE HERE
vont se nourrir l’une l’autre dans les prochains mois.
Préparez-vous : la refonte des mécanismes et des
modèles économiques des entreprises de la fabrication
vont décliner le verbe “local” bien au-delà des produits
artisanaux en 2013 ;-)
“La fabrication locale est la nouvelle économie de services.”
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8. AGAIN MADE HERE
C’est en juin 2012 que les premiers véhicules Tesla
Model S, fabriqués à Fremont en Californie, ont été
livrés. Cette voiture est dotée d’une batterie lithium-
ion et peut passer de 0 à 60 mph (environ 97 km/h)
en 4,5 secondes : un bolide haute performance
particulièrement sportif. La Tesla Model S comprend
aussi un tableau de bord tactile doté d’un accès
internet avec Wifi (qui peut être synchronisé avec
différentes Smartphones), permettant ainsi aux
utilisateurs de contrôler facilement des systèmes tels
que la navigation, la musique et la température.
En octobre 2012, la plateforme d’impression
3D Shapeways qui propose des services
d’impression en 3D aux designers de la
communauté locale et aux PRESUMERS a ouvert
ses portes dans Factory of the Future à Long Island
City, New-York. Ce site de 2 320 m² abritera 30 à
50 imprimantes 3D et pourra produire 3 à 5 millions
d’objets par an.
Tesla Model S : fabriqué en Californie
Shapeways : l’entreprise du futur s’ouvre à Long Island City, New-York
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En mars 2012, l’entreprise de vélos électriques
française Véloscoot a rapatrié sa production de
la Chine vers La Rochelle, en France. Aujourd’hui,
Véloscoot se targue de fabriquer le premier vélo
électrique “Made in France” et a pour but de devenir
ainsi plus compétitifs en se rapprochant de leur plus
gros marché.
L’entreprise Hiut Denim a lancé sa première
fournée de jeans en septembre 2012, tous fabriqués
à Cardigan au Pays de Galles. Cette start-up
britannique a pour but de fournir des emplois à la
ville qui a perdu son plus gros employeur lorsque la
précédente entreprise de jeans a fermé ses portes
il y a bientôt dix ans. Chaque jean est vendu avec
une application “History Tag” (étiquette d’histoire) qui
permet aux clients de regarder des images liées à la
confection des jeans.
Véloscoot : rapatrier la production à La Rochelle
Hiut Denim : “Notre ville fabrique de nouveau des jeans”
8. AGAIN MADE HERE
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En juin 2012, Google a dévoilé le Nexus Q, un
lecteur multimédia domestique pour le streaming de
données doté d’un système Wifi... où l’on pouvait lire,
gravé sur sa coque : “Designed and Manufactured in
the U.S.A.” La base en métal du Nexus Q a été faite
dans le Midwest et ses composants en plastique
moulé sont tous droit issus de Californie. Enfin,
l’appareil est assemblé non loin du QG de Google à
Moutain View, Californie.
Google Nexus Q : conçu et fabriqué aux États-Unis
8. AGAIN MADE HERE
Quelques-uns de nos clients (petits et gros) qui bénéficient pleinement
de l’accès à notre Premium Service :
trendwatching.com/fr/premium
En passant par les grandes entreprises aux SME et des agences de communication et de conseil, les marques ambitieuses du monde entier profitent déjà de notre Premium Service.
Ne soyez pas largué en 2013 !
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9. FULL FRONTAL -”DE PLEIN FRONT”
Comment évolue la mégatendance sur la Transparence
? Les marques doivent passer à la vitesse supérieure,
donc changer leur approche “rien à cacher” vers une
approche proactive qui démontre et prouve qu’elles
n’ont vraiment rien à cacher. Ainsi, elles peuvent prévenir
leurs déclarations nobles sur les “valeurs” ou “la culture”
pour communiquer ouvertement avec des preuves et
résultats concrets, claires, réelles, non-ambiguës.
Non, tous les consommateurs ne seront pas si exigeants,
mais il est clair que la transparence totale devient un
facteur d’hygiène, ainsi les consommateurs attendront
des marques qu’elles justifient leur éthique et leurs
actions écologiques envers ceux qui s’y intéressent.
Quelques statistiques :
•Le pourcentage de consommateurs dans le monde qui
font confiance aux entreprises a chuté de 56% à 53%
entre 2011 et 2012 (Source : Edelman, janvier 2012).
•10% des européens contre 5% d’américains considèrent
que les marques contribuent positivement à leur vie. En
comparaison avec les chiffres intéressants de la Chine
et de la Amérique latine qui représentent 37% et 30%
respectivement (Source : Havas, février 2012).
•69% des consommateurs américains affirment qu’ils
préfèrent acheter d’une marque qui parle publiquement
des résultats de leurs initiatives sociales et écologiques
contre 31% des consommateurs qui achèteraient
d’une marque qui parle de sa mission et de ses
responsabilités sociales et écologiques (Source : Cone
Communications, octobre 2012).
•Seulement 44% d’américains croient les affirmations
des entreprises concernant leurs initiatives écologiques
(Source : Cone Inc., mars 2012).
Bien que les exemples ci-dessous représentent
principalement le secteur de l’agroalimentaire, l’information
à retenir reste claire…seulement les marques qui ont
confiance en leur(s) produit(s) (et en elles-mêmes)
pourront se lancer FULL FRONTAL*.
Si vous vous demandez ce que vos clients diront si vous
vous lanciez FULL FRONTAL, la réelle question de 2013
sera que diront-ils si vous ne le faites pas ?
* Pour ceux qui trouvent cela effrayant, nous vous invitons
à relire notre Trend Briefing FLAWSOME qui devrait vous
convaincre que cela n’est pas la fin du monde si tout n’est pas
parfait. C’est l’intention qui compte.
“Pas seulement transparent, mais nu et fier ;-)”
www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 34
9. FULL FRONTAL
La marque de cosmétique Natura fournit, dans
son rapport annuel, une liste complète de tous ses
objectifs socio-environnementaux. A la fin de l’année
dernière, certains objectifs comme la réduction de
leur consommation d’eau, le temps de formation
de leurs employés, la diminution de leurs déchets
solides, ont été jugés comme “Non réalisés” et ont
été ainsi ajustés pour 2012.
En septembre 2012, McDonald’s a commencé
a publié les informations calorifiques sur tous ses
menus dans tous ses restaurants (dont les Mc
Drives) aux Etats-Unis. Simultanément la société a
commencé à promouvoir son menu “Les préférés
avec moins de 400 calories” qui comprend des plats
plus légers comme le sandwich Filet-O-Fish, et leur
Egg McMuffin.
Natura : les révélations concernant leurs objectifs socio-environnementaux et leurs échecs dans leur rapport annuel
McDonald’s : Les informations calorifiques sur les menus
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A la suite d’un test réussi à Florianópolis, le
restaurant japonais Kimitachi a ouvert une franchise
à Curitiba au Brésil en septembre 2012. Les clients
qui passent leur commande à emporter peuvent
regarder la préparation de leur repas grâce à un
système de caméra installé en cuisine. Kimitachi créa
ce système pour rendre “un peu plus humaine” la
livraison de sushi tout en exposant la préparation de
leur plat de manière transparente.
De nombreux consommateurs chinois sont soucieux
de l’hygiène alimentaire, ainsi la ferme biologique Yi
Mu Tian utilise un système de traçabilité numérique.
La ferme high-tech, qui utilise des ordinateurs
pour la régularisation de la température, de la
luminosité et le dosage de l’arrosage, fonctionne
avec un Système Codifié de Traçabilité qui permet
aux consommateurs de suivre l’origine de chaque
ingrédient. Les clients peuvent aussi suivre la
croissance des légumes en vidéo. Jusqu’en octobre
2012, la ferme avait livré plus de 60000 familles à
Shanghai.
Kimitachi : Surveillance de Sushi avec une webcam
Yi Mu Tian : une ferme biologique chinoise
9. FULL FRONTAL
www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 36
10. DEMANDING BRANDS -”MARQUES EXIGEANTES”
En 2013, attendez-vous à observer un changement
relationnel audacieux entre les marques responsables
et ambitieuses et leurs clients. Les marques engagées,
qui sont prêtes à s’embarquer sur le chemin d’un avenir
plus durable et plus responsable, exigeront que leurs
clients apportent leur contribution. Cela permettra
à ces marques de gagner le respect de nombreux
consommateurs, y compris les plus exigeants.
Seulement, les consommateurs ne vont pas
s’enquiquiner avec des marques à moins qu’ils
soutiennent vraiment la vision à long terme. Ainsi, en
vous positionnant en DEMANDING BRAND, soyez
transparent à 100%, sinon gardez le cap et contentez-
vous d’être une SERVILE BRAND ;-)
Une dernière chose concernant DEMANDING BRANDS
en 2013, c’est une chose d’être exigeant provisoirement
et ainsi attirer l’attention des consommateurs en utilisant
une acrobatie habile, mais c’est autre chose d’être
exigeant en permanence et de façon significative. Hey,
personne n’a dit que cela être un long fleuve tranquille.
Voici deux exemples, concernant le don du sang, qui
devraient vous faire réfléchir. Cependant restez attentifs,
nous préparons un Trend Briefing dédié à la tendance
DEMANDING BRANDS qui devrait être publié au
premier trimestre 2013.
“Les souhaits des marques seront l’ordre des consommateurs.”
www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 37
10. DEMANDING BRANDS
Dans le même domaine : Tata Docomo a mis en
place “The Bloodline Club”, un réseau social
de donneurs de sang du monde entier. Lors de
l’inscription les utilisateurs communiquent leur
groupe sanguin. En cas d’urgence, les membres
contactent Tata Como sur Facebook et la marque
enverra la demande aux membres du même groupe
sanguin.
Le club de foot Vitoria a dévoilé la nouvelle tenue
de ses joueurs en juillet 2012 pour promouvoir
sa campagne pour le don du sang. Les maillots
de l’équipe sont normalement en rouge et noir,
cependant la nouvelle tenue est maintenant en
blanc et noir afin de pousser les supporteurs,
dans tout le Brésil, à faire un don du sang et ainsi
restituer les couleurs d’origine. Selon les donations
enregistrées et la réalisation des objectifs fixés par
la banque sanguine brésilienne, les quatre rayures
redeviendront rouge une par une au fur et à mesure
de la saison de foot 2012/2013.
Tata Docomo : Le Bloodline Club
Vitoria : Donnez du sang pour redonner des couleurs à la tenue de l’équipe de foot
www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 38
MORE-ISM
Ces 10 tendances sont juste la partie émergée de l’iceberg. Si vous souhaitez accéder
à toutes les tendances consommateurs et aux innovations que nous suivons, nous
vous recommandons donc notre 2013 Premium Service, avec en autre notre 2013
Trend Report exclusif de plus de 100 pages.
Pour beaucoup d’entre vous, notre contenu gratuit est peut être suffisant. Cependant,
les 10 tendances dans ce Trend Briefing gratuit sont juste un aperçu de ce que nous
suivons au quotidien partout dans le monde. Si vous souhaitez accéder à toutes les
tendances que nous suivons en 2013, qui comprend une base de données indexée et
simple à utiliser avec des exemples de tendances du monde entier. Pour en savoir plus
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report exclusif avec plus de 100 pages, ainsi qu’à notre Trend Database (Base de
données de Tendances) qui contient plus de 7000 exemples provenant du monde entier.
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des mises à jour mensuelles et du contenu supplémentaire jusqu’en mai 2014.
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www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 39
N’OUBLIEZ PAS...
Comme tous les termes forts, le terme “tendance” est
multifacette ;-) Pour certains, il évoque la “collection automne/
hiver 2015”. Pour d’autres, le terme fait référence au coût de
l’énergie dans les marchés développés. Nous devons donc
préciser que :
•Nous suivons les tendances de consommation.
•Bien sûr, nous suivons également la perspective
générale, les macro-tendances. Mais seulement dans
le but d’enquêter sur les tendances consommateurs
globales ; Nous ne publions pas nos analyses sur la
macro-prospective. Si vous désirez en savoir plus à ce
sujet, n’hésitez pas à consulter les sources telles que
McKinsey’s Global Institute et The Economist.
•Les tendances consommateurs ne sont pas comme
les saisons : elles ne suivent pas de simples calendriers
annuels. Elles émergent par pollinisation croisée,
recombinaison, rencontre et mise en relation d’innovations
avec des comportements de consommation déjà existants
ou totalement nouveaux. Et une fois qu’elles ont émergé,
elles évoluent continuellement.
•Cela signifie que les tendances identifiées dans cette
liste chevauchent d’autres tendances que nous avions
déjà suivi au cours des 12 derniers mois (voire même
précédemment), de SERVILE BRANDS en passant par
EXCEPTIONALL.
•Ce Trend Briefing gratuit identifie 10 tendances que nous
pensons être absolument indispensables pour 2013. Mais
ceci n’est qu’une sélection de tendances de consommation
qui façonneront les 12 prochains mois. Si vous désirez en
savoir plus, plongez dans cet océan d’informations que
sont les tendances en ligne. Ou consultez Trend 11 ;-)
•Aucune de ces tendances ne concernera tous les
consommateurs. L’être humain est bien trop complexe pour
cela. Lorsque vous tentez de déterminer quelles tendances
concernent votre secteur, pensez à comment vous pourriez
les appliquer.
Ce qui nous amène au point le plus important...
L’observation des tendances a pour unique objectif
l’application. Si vous n’utilisez pas ces tendances de
consommation pour élaborer de nouvelles innovations
rentables, elles ne resteront que de simples “analyses
intéressantes”. Alors pour 2013, n’hésitez plus et prenez en
considération ces tendances, que votre organisation soit à
but lucratif ou non.
Liaoning 16, premier porte-avions chinois
www. t rendwatch ing . com/ f r / t rends / 10 t rends2013 / 40
APPLICATIONSi vous êtes un habitué de trendwatching.com, vous connaissez déjà nos quatre
façons d’appliquer les tendances de consommation. Demandez-vous si elles
ont le potentiel de (et si oui, comment) :
1.Influencer ou façonner la vision de votre entreprise.
2.Inspirer un nouveau concept commercial, une toute nouvelle société, une
nouvelle marque, etc.
3.Apporter un nouveau produit ou service pour un segment de votre clientèle.
4.Alimenter vos campagnes et opérations marketing, et vous aider à parler la
langue des consommateurs vivant déjà la tendance.
Bonne chance !
ENFIN...
Vous voulez être sûr de surfer sur la vague de tendances consommateur pour
2013 ? N’oubliez pas de inscrire à nos Trend Briefings gratuits !
Heureusement que l’application des tendances n’est pas aussi complexe ! ;-)
Si vous avez quelconques commentaires, suggestions ou questions, veuillez nous les faire parvenir. Envoyez un email à :
PAUL BACKMAN
paul@trendwatching.com
A PROPOS DE NOUS
Etablie en 2002, trendwatching.com est l’agence de tendances de consommation la plus reconnue dans le monde. Nous parcourons le monde pour trouver les tendances de consommation les plus prometteuses, ainsi que les innovations et les idées d’entreprises qui appliquent ces tendances. Notre Service Premium
compte les plus grandes marques au monde parmi ses clients, alors que nos Trend Briefings mensuels et gratuits sont envoyés à plus de 200,000 inscrits dans 180 pays.
En savoir plus. www.trendwatching.com
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TREND BRIEFINGS PRECEDENTS
Découvrez ce qui s’est passé au cours de nos Séminaires de Tendances Consommateurs 2012 qui ont été présentés dans 13 villes, entre août et octobre 2012. Soyez attentif (et inscrivez-vous) aux dernières actualités pour les Séminaires de Tendances 2013.
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