etude de cas : krds paris met les pitres à l'honneur avec l'opération twitter...
Post on 10-May-2015
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#SOCIALMEDIACANCRESCase Study par KRDS Paris
Le dispositif
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Contexte
Fondée en 2008, aujourd’hui, KRDS n’est plus l’agence parisienne uniquement spécialisée en Facebook Marketing, mais une agence conseil en stratégie sociale leader, présente en Europe et en Asie.
En avril 2014, KRDS a choisi de renommer les agences du groupe en 4 entités séparées possédant chacune leur propre identité visuelle :
Et c’est ainsi que, pour célébrer son évolution en agence conseil en stratégie sociale et le lancement de son compte Twitter @KRDSParis, l’agence a lancé l’opération #SocialMediaCancres !
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Objectifs
Notoriété : Faire parler de KRDS Paris avec une opération innovante et originale
Recrutement : Obtenir un bassin d’audience cohérent qui suive @KRDSParis. Objectif : recruter 3000 followers qualifiés
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Une approche originale pour interpeller et amuser les professionnels du digital
Un jeu concours sur Twitter…
Pourquoi : Plutôt qu’une approche classique RP de tous les médias spécialisés nous avons préféré interagir directement avec notre audience : les annonceurs, les agences et les médias.
Comment : En les interpellant et en les faisant rire. En ayant une approche originale et décalée qui les concerne directement.
… qui rassemblerait les mauvais élève du digital
Pourquoi : Dans le marketing digital et social réseaux sociaux, beaucoup s’autoproclament expert, gourou, ninja, évangéliste, wizard, etc. C’est l’occasion parfaite pour identifier les véritables experts.
Comment : En rassemblant tous les Social Media Cancres avec le contrepied parfait.
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Un concept à contrepied des jeux concours classiques
Notre idée :
Sur Twitter, proposer une cinquantaine de questions concernant les réseaux sociaux et leurs usages
Elire et faire gagner les réponses les plus loufoques, rigolotes…mais obligatoirement fausses
Ses avantages :
Une diffusion du bon message à la bonne audience avec le bon format
Utilisation des codes des professionnels du digital : jargon, idées reçues, références, etc.
Utilisation de la plateforme la plus réactive : Twitter. Là où se trouve notre audience
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Mise en œuvre
Le cœur de l’opération sur Twitter
Utilisation de toutes les fonctions natives de Twitter pour :
Poser les questions
Interagir avec les participants
Contacter les gagnants
Une vitrine de l’opération sur un site dédié
Création d’un site dédié à l’opération permettant de :
Regarder, découvrir les réponses de chacun
Interagir avec chacun des tweets
Prendre connaissance des dotations
Regarder le classement
+
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Le rôle de chacun
Chef de projet pour concevoir le site dédié à l’opération
pour poster les questions et communiquer avec les followers
pour récupérer toutes les adresses postales
Relation presse pour envoyer les kit presse
Directeur de clientèle pour coordonner toutes les équipes
Directeur d’agence pour choisir les réponses gagnantes
CMCM
ModérateurModérateur
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Séquence type
Sphère publique (tweets, mentions, fav, réponses) Sphère privée (MP)
1 - Annonce de la question
3 - Interactions avec les joueurs : Fav, réponses, mentions…
4 - Annonce du gagnant
2 - Récupération de toutes les réponses
En Fil rouge
Dialogue privé pour obtention des adresses postales des gagnants
Interne chez KRDS
En fil rouge
Comité de décision : élection des réponses
gagnantes
5 - Annonce de la nouvelle question
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Leviers de communication
RP box
Envoi d’une RP box à des influenceurs du digital pour annoncer l’opération
Media
Médiatisation du compte @KRDSParis pour toucher une plus grande audience
Sponsorisation du compte @KRDSParis durant toute la durée de l’opération
Sponsorisation des tweets de chaque question
+
Les résultats
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
De nombreuses retombées dans la presse marketing et les blogs d’influenceurs
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Des utilisateurs Twitter heureux
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Les résultats en chiffres
51 questions
+4000 nouveaux followers
1643 participations
Pour KRDS
Paris : 2 nouveaux
leads
+ 3,2M impression
s
7 jours d’opératio
n
+ 69 000 engagement
s
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Les best practices qu’il faut retenir
Ne pas chercher à toucher le plus grand monde : mais cibler l’audience la plus pertinente
Utiliser le bon canal de communication : Twitter était la meilleure plateforme pour ce genre d’opération
Concevoir une opération qui intéresse votre audience : essayer de se détacher de ses objectifs pour ne penser qu’à l’expérience utilisateur finale
Être réactif : les interactions générées « à la volée » sont bien plus importantes pour l’utilisateur final
Rester humble : si l’opération ne fonctionne pas comme escompté cela ne vient pas de vos audiences mais de votre dispositif
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
MER
CI
CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
MER
CI
Michaël NkaouaDirecteur de clientèle
Michael.nkaoua@krds.frTel: +33 9 72 35 16 83
Julie DobieckiResponsable RP
julie.dobiecki@krds.comTel: +33 9 70 44 42 71
Pour en savoir plus
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